Decennialang hebben marketeers zich verscholen achter de impliciete acceptatie dat “de helft van de marketing die we doen effectief is, we weten alleen niet welke helft.”
Veel marketeers worstelen met marketing ROI vanwege vele factoren, namelijk – Tijd, aangezien het proces overweldigend lijkt als je alle kanalen en content overweegt; Dataverzameling en de te gebruiken tools; en ten slotte de Aanpak, wat de beste of makkelijkste manier is om ROI voor uw bedrijf te berekenen?
Het overwinnen van deze uitdagingen is mogelijk met de hulp van het Greenlane Marketing Agency. Het helpt bedrijven met uitdagingen op het gebied van search marketing ROI, het ondersteunen van een SEO-bedrijf en nog veel meer.
“Investeer in mensen die de visie delen. En wees bereid om aan hen te delegeren.”
Bill Sebald, Oprichter & Managing Partner bij Greenlane
We kregen de kans om kennis te maken met Bill Sebald, de oprichter en Managing Partner van Greenlane.
1. Hallo, het is ons een genoegen u te interviewen, wilt u zich aan ons publiek voorstellen op uw eigen manier?
Mijn naam is Bill Sebald. Ik ben de oprichter en Managing Partner van Greenlane. Wij zijn een bureau dat bedrijven helpt met uitdagingen op het gebied van search marketing ROI. Persoonlijk begon ik in 1996 met SEO en ben nog steeds erg geïnteresseerd in het vakgebied. Ik heb in mijn carrière meer dan 100 populaire merken geholpen, dus daar ben ik behoorlijk trots op.
2. Wij geloven dat elke ondernemer een verhaal te vertellen heeft, kunt u alstublieft "uw" verhaal delen over wat u heeft gemotiveerd om dit bedrijf te starten?
Voorheen werkte ik voor een van de grootste bureaus voor digitale marketing. Ik leidde hun SEO-kanaal. Het waren voornamelijk e-commerce klanten zoals NFL, Toys R Us, Petsmart, Dick’s Sporting Goods, enzovoort.
Ik vond veel dingen goed aan de jaren dat ik er werkte, maar er waren ook veel dingen waarvan ik dacht dat ze beter konden. Gedurende die tijd was Greenlane mijn advies-entiteit. Ik begon te fantaseren over het omvormen van Greenlane tot iets anders. Uiteindelijk realiseerde ik me dat ik een partner wilde. En ik realiseerde me dat er een meer strategische SEO-adviesdienst nodig was. Eerlijk gezegd was ik behoorlijk moe van het doen van dezelfde geschaalde dingen voor elke klant (een veelvoorkomend probleem in veel grote bureaus). Google was echt volwassen geworden en ik realiseerde me dat de basis niet meer voldeed. Bovendien realiseerde ik me hoe essentieel analytische vaardigheden zijn bij het ontwikkelen van winstgevende strategieën. Dus vroeg ik een oude collega uit de analytische wereld of hij geïnteresseerd zou zijn om Greenlane samen met mij opnieuw op te bouwen.
Aangezien hij en ik met alle grote merken hadden gewerkt, en we wisten dat we wat geavanceerde dingen wilden doen, besloten we ons eigenlijk te richten op kleine bedrijven. We wisten dat er veel minder bureaucratie zou zijn dan we gewend waren. Maar uiteindelijk klopten de grote merken aan. Dus begonnen we kieskeurig te worden, ervoor te zorgen dat de grote merken waarmee we zouden werken net zo betrokken en beschikbaar waren als de kleine bedrijven.
Wanneer mensen vragen tot wie we ons richten, zeg ik dat we echt geen niche hebben. We hebben grote en kleine, b2b en b2c, en constant veel technische projecten lopen. We hebben een checklist voor elke nieuwe prospect –
- Is het een gefinancierd bedrijf?
- Zijn het mensen met wie we graag elke dag werken?
- Denken we dat we hen kunnen helpen?
Als we op alle drie ja kunnen antwoorden, dan werken we met hen samen. We tekenen niet met iedereen die binnenkomt, en ik denk dat dat een van de beste beslissingen is geweest voor het bedrijf en ieders levenskwaliteit. Het betaalt zich terug aan onze klanten. Dat is uiteindelijk wat we vanaf het begin probeerden te doen, dus ons plan werkte.
3. Geef ons korte details over uw huidige bedrijf en wat het doet?
Wij zijn een digitaal marketingbureau met een twist. In plaats van digitaal marketing te benaderen als een verzameling kanalen, proberen we alles te integreren in holistische strategieën. Hoewel we SEO, PPC, contentstrategie, analyse en CRO doen, lenen we uit alle gebieden om de juiste plannen te maken voor de doelen van de klant.
We zijn ook zeer aanpasbaar, wat opnieuw iets is wat ik wilde veranderen ten opzichte van de grote bureauwereld. Soms willen klanten maar één specifiek ding. We hebben bijvoorbeeld een paar klanten die al een groot SEO- of PPC-team hebben en niets van ons nodig hebben behalve ervaren strategische ondersteuning. We helpen graag. Voor andere klanten hebben ze misschien helemaal geen marketingteamleden, dus doen we A tot Z voor hen.
4. Wat is de grootste uitdaging die u tijdens deze reis bent tegengekomen? Hoe heeft u die overwonnen?
Ik dacht dat ik een voorsprong zou hebben bij het runnen van een bedrijf omdat ik een afdeling leidde bij een groot bureau. Ik wist van P&L's en het werken met advocaten. Belastingen zouden een nieuw gebied zijn.
Maar de grootste uitdaging was het omgaan met snelle groei. Zodra we werknemers kregen, overtroffen we het aantal mensen dat ik eerder had aangestuurd. Nu waren er meer klanten, meer werknemers en meer een cultuur die aandacht nodig had.
Mijn partner en ik gaven duidelijk toe aan het zorgen dat alles altijd soepel verliep. We hadden onze visie nog niet echt losgelaten. En naar mijn mening waren we waarschijnlijk een beetje te traag in het laten opstaan van anderen en het opnemen van enkele leiderschapsverantwoordelijkheden.
5. Welke marketingtactieken heeft u toegepast om de eerste honderd verkopen te genereren?
Ik heb veel gebouwd op Twitter als een kanaal om mijn ervaring en gedachten te tonen. Voor mij was het Twitter dat de bal aan het rollen bracht. Dat leidde tot een flinke dosis artikelen schrijven. Op onze blog, op Moz en andere sites. Dat leidde tot spreken op conferenties. Alles was gericht op het oplossen van een SEO-probleem destijds (mijn persoonlijke specialisatiegebied). Soms lazen alleen andere SEO's mee, maar soms waren het besluitvormers. Ik schreef om een indruk achter te laten. De leads groeiden naarmate mijn schrijfpresense groeide.
6. Welk marketingkanaal is voor u gunstig geweest om meer verkeer en klanten te werven?
Voor ons was Twitter het begin. Daarna nam SEO het over. Er was een klein beetje reclame bij gemengd, maar de stroom hiervan is altijd ruim voldoende geweest. Voor onze klanten (aangezien we een zoekmarketingbureau zijn), zien we een mix tussen SEO en PPC, waarbij beide kanalen samenwerken naar het gemeenschappelijke doel. Wanneer je beide kanalen opneemt in een holistische strategie, in plaats van ze in silo's te laten werken, zijn de resultaten veel beter.
7. Hoe creëert u comfort en vertrouwen bij uw klanten, zodat ze uw product kopen?
Greenlane heeft niet veel aan gelikte verkoopmaterialen. We hebben geen standaard pitch die we gebruiken voor iedereen die met ons spreekt. In plaats daarvan hebben we gewoon open gesprekken. Ik toon onze ervaring. Ik toon dat ik de daad bij het woord voeg, in plaats van alleen maar te praten.
En het allerbelangrijkste: ik bouw een repertoire op wanneer ik kan. Ik bind klanten ook niet aan lange contracten. Ik heb gemerkt dat als we kortere, doorlopende opdrachten doen, het klanten bewijst dat we erbij betrokken zijn. Hoewel het niet het veiligste is voor de prognoses van een bureau, heeft het altijd gewerkt omdat we elke maand onze beloften nakomen. Dat helpt om enkele van de vroege vertrouwenshindernissen weg te nemen.
8. Organische ranking genereert gratis verkeer. Welke strategieën heeft u toegepast om organisch verkeer te verbeteren?
Noem het maar op, we hebben het waarschijnlijk geprobeerd. Uiteindelijk zijn de strategieën plannen die zijn opgebouwd rond de doelen en KPI's van het bedrijf. Dus creëren we aangepaste strategieën voor de individualiteit van de klanten.
In mijn optiek zijn op zichzelf staande SEO-tactieken tegenwoordig veel minder krachtig. Maar SEO-strategieën die alle beschikbare tactieken met elkaar verbinden, zijn veel effectiever.
9. Kunt u een groeihack delen die voor u heeft gewerkt?
Tegenwoordig probeer ik niet veel growth hacks. Het is gemakkelijk om nutteloos verkeer te krijgen. Het is moeilijk om verkeer te krijgen dat converteert. Een geweldige growth hack kan het product of de boodschap voor mensen plaatsen, maar een inbound marketingstrategie kan veel meer gekwalificeerde bezoekers voor uw product of boodschap plaatsen. Dus ik focus me op het laatste. Met alle ruis en concurrentie op internet is marketing meestal geen gemakkelijke tactiek.
10. Herbetrokkenheid is de sleutel tot herhaalaankopen van bestaande klanten. Bent u het hiermee eens? Hoe betrekt u klanten opnieuw? Heeft u overwogen om hiervoor Web Pushmeldingen te gebruiken?
Uw huidige klant is uw beste klant. Het is net als mijn definitie van een strategie hierboven - Web Pushmeldingen zijn een functie die effectief kan zijn in de juiste strategie. Blijf iets nuttigs bieden, en uw publiek (of klanten) zal terugkeren.
11. Welke stappen heeft u ondernomen om van dit bedrijf een groot merk te maken? Welke marketingstrategie heeft u toegepast?
Ik weet niet zeker of Greenlane een groot merk is of ooit zal zijn. Een merk - zeker. Maar geen "groot" merk, want dat is gewoon niet ons doel. We helpen onze klanten liever om "grote merken" te zijn.
12. Wat is de volgende mijlpaal voor het bedrijf?
We hebben interne omzetdoelen die elk jaar een beetje stijgen. Maar eerlijk gezegd zijn we blij met waar het bedrijf staat. Dus we zijn van plan dit gewoon door te zetten zolang er bedrijven zijn die ons nodig hebben.
13. Welke vaardigheden moet een oprichter volgens u bezitten om te slagen?
Goede vraag. Ik weet dat er een lange lijst met kwaliteiten is. Uit mijn hoofd, gebaseerd op mijn ervaring: passie, positieve instelling, empathie, zelfvertrouwen, enz. Maar vaardigheden zijn iets anders. Geweldige communicatieve vaardigheden zijn essentieel. Er is veel stress op een dag van een oprichter, maar soms moet je de wereld even stilzetten en gewoon luisteren. Zodat je alles kunt opnemen wat nodig is om je volgende geweldige beslissing te nemen.
14. Wat is het beste advies dat u een toekomstige ondernemer zou willen geven?
Investeer in mensen die de visie delen. En wees bereid om aan hen te delegeren. Je moet op hen vertrouwen om dingen gedaan te krijgen, want je zult falen als je alles zelf probeert te doen - vooral als je groeit. Dat kan ik je uit ervaring vertellen.
