Beantwoord de vraag "waar is mijn bestelling"
voordat iemand het vraagt.
Wanneer een bestelling wordt geplaatst, betaald, verzonden of geleverd, wordt de Shopify- of WooCommerce-webhook geactiveerd en stuurt PushEngage de update naar het kanaal dat de klant daadwerkelijk controleert: webpush, app-push of een vooraf goedgekeurde WhatsApp-sjabloon. Sjablonen worden eenmalig geconfigureerd; elke bestelling daarna regelt zichzelf.
“We kunnen ons klantenbestand vrijwel onmiddellijk bereiken. E-mail zou te langzaam zijn geweest om in een noodsituatie op te zetten.” John Smith · CEO
75.000+ bedrijven Native webhooks van winkels, geen tussenlaag 14 dagen geld-terug-garantie
Vertrouwd door 75.000+ bedrijven in 150+ landen
Waarom het werkt
Stilte na de aankoop is een ondersteuningsticket in behandeling.
De twee minuten na het afrekenen zijn het moment met de meeste angst voor een koper die voor het eerst koopt. Een bevestiging die binnen enkele seconden arriveert, start de relatie voor herhaalde aankopen; een verzendupdate met een trackinglink beëindigt de 'waar is mijn bestelling'-lus.
Bevestiging in seconden
"Uw bestelling #4821 is bevestigd" komt binnen voordat de klant de tijd heeft om de aankoop in twijfel te trekken. Eerste kopers leren dat het merk antwoordt voordat ze vragen, en die geruststelling is waar herhaalde aankopen beginnen.
Trackinglink in de melding
Verzendupdates bevatten de tracking-URL van de vervoerder als een dynamisch veld uit de eigen bestelgegevens van uw winkel. De klik op die link is de e-mailondersteuning die nooit werd geschreven.
Doorgestuurd naar het kanaal dat ze controleren
Desktopshoppers ontvangen webpush, app-gebruikers ontvangen app-push, en klanten in WhatsApp-first markten ontvangen een transactioneel sjabloon. PushEngage controleert op welke kanalen elke klant zich heeft geabonneerd en stuurt één update, zonder duplicaten.
Hoe het werkt
Native webhooks erin, minder tickets eruit.
De volledige levenscyclus, sjabloon per sjabloon
Geplaatst, betaald, verzonden, onderweg voor levering, geleverd, retour geïnitieerd: elke gebeurtenis wordt toegewezen aan een berichtensjabloon dat u eenmalig configureert. WooCommerce statusovergangen en Shopify fulfillment webhooks verbinden native, zonder Zapier en zonder aangepaste ETL ertussen.
- Orderbevestiging, verzendings- en leveringssjablonen
- Aangepaste WooCommerce orderstatussen ondersteund op Growth
- Transactionele tekst blijft functioneel; de cross-sell hoort thuis in post-purchase workflows
WhatsApp voor de klanten die e-mail missen
In markten waar WhatsApp de inbox is, komen bestelupdates daar binnen enkele minuten aan. Transactionele sjablonen vallen in Meta's snellere goedkeuringscategorie, en klanten kunnen reageren op de update in plaats van een ticket te openen.
- Vooraf goedgekeurde transactionele sjablonen, beheerd door PushEngage
- Tweerichtingsantwoorden in de orderthread
- Dien sjablonen in vóór het hoogseizoen; goedkeuring duurt 24 tot 72 uur
Wat is inbegrepen
Precies wat u koopt, op één dashboard.
Bestelmeldingen zijn de transactionele laag van hetzelfde platform: de winkelgebeurtenissen die ze activeren, voeden ook uw herstelcampagnes, en het vertrouwen dat ze opbouwen, rapporteert aan hetzelfde dashboard.
Volledige sjablonen voor de bestellevenscyclus
Bevestiging, verzending, levering en retourzendingen, elk op een eigen sjabloon met bestel-ID, status en trackinglink gevuld vanuit de webhook-payload.
Bekijk de levenscyclusWooCommerce bestelmeldingen
Realtime updates rechtstreeks van WooCommerce-statusovergangen, geconfigureerd vanuit uw WordPress-admin in een middag.
Bekijk de Woo-configuratieGetriggerde meldingen
Bestelgebeurtenissen zijn één triggertype op de event engine van het platform. Aangepaste gebeurtenissen en webhooks breiden het uit naar uw eigen systemen op Growth.
Bekijk getriggerde campagnesOffline meldingen
Een klant wiens apparaat uit staat, ontvangt nog steeds de update. Meldingen worden in de wachtrij geplaatst en geleverd wanneer het apparaat terugkomt, zodat niets verloren gaat.
Offline levering bekijkenBestelgegevens, gepersonaliseerd
Bestel-ID, status en trackinglink als dynamische velden, zodat elk bericht leest alsof uw winkel het voor die specifieke bestelling heeft geschreven.
Bekijk personalisatieDiepe e-commerce-integraties
Plugin-diep op Shopify en WooCommerce betekent dat de webhook-verbinding een instellingenscherm is, geen engineeringticket.
Bekijk de integratiesWhatsApp orderupdates
Dezelfde bestelgebeurtenissen kunnen notificaties sturen op WhatsApp voor de markten waar deze leven, gelezen in minuten in plaats van uren.
Bekijk WhatsApp-updatesInstallatie en integraties
Native order webhooks op de platforms waar u al verkoopt.
Geen Zapier, geen aangepaste ETL, geen engineering sprint om de verbinding te onderhouden. Bestelgebeurtenissen stromen rechtstreeks van de winkel naar de melding.
Shopify & Shopify Plus
Fulfillment- en order-update webhooks verbinden native. Shopify Plus-winkels kunnen multi-locatie fulfillment-meldingen en B2B-orderbevestigingen afzonderlijk configureren.
Shopify Plus-app
WooCommerce
Bestelstatusovergangen worden toegewezen aan triggers: in behandeling, verwerking, voltooid, terugbetaald, plus eventuele aangepaste statussen die uw winkel definieert.
WooCommerce installatieDiepe e-commerce-integraties
Winkelwagen-, browse- en bestelworkflows integreren diep in de eigen gebeurtenissen van uw winkel.
Bekijk de integraties
HubSpot
Houd post-purchase journeys in lijn met de lijsten en gebeurtenissen die uw team in HubSpot beheert.
HubSpot integratieREST API & webhooks
Aangepaste triggercampagnes laten headless en composable stacks order-gerelateerde gebeurtenissen vanuit uw eigen systemen afvuren.
Lees de API-documentatieDe cijfers
Vertrouwen, gemeten in tickets die nooit aankomen.
“PushEngage is snel en eenvoudig te implementeren. De mogelijkheid om uw doelgroep op maat te maken is bijzonder indrukwekkend, omdat u uw betrokkenheidspercentages kunt verhogen naarmate u de software gebruikt.”
Alex Avery
Database Marketing Executive
eCommerce automatisering familie
Meer uit de winkel automatiserings toolkit.
Transactionele pushmeldingen
Bestel- en verzendupdates via het kanaal waar de klant op dit moment naar kijkt.
Lees de gidsWoo ordermeldingen
Realtime orderupdates rechtstreeks vanuit WooCommerce, oprichtervriendelijke installatie.
Bekijk de Woo-configuratieWhatsApp orderupdates
Updates die landen waar internationale klanten daadwerkelijk kijken.
Bekijk WhatsApp-updatesGetriggerde meldingen
Elk evenement op uw site of winkel kan een bericht sturen naar het intentievenster.
Bekijk getriggerde campagnesVeelgestelde vragen
Vragen, beantwoord.
Moeten klanten zich aanmelden om ordermeldingen te ontvangen?
Ja. Zowel web push als WhatsApp-levering vereisen dat de klant zich heeft aangemeld voor die kanalen. Maak de push-aanmelding deel van uw afreken- of accountstroom, zodat de kopersbasis en de abonneebasis elkaar overlappen voordat de sjablonen live gaan.
Kan ik promoties toevoegen aan de verzendupdates?
Dat kan, maar dat zou u niet moeten doen. Transactionele meldingen genereren hoge betrokkenheid omdat klanten erop vertrouwen dat ze alleen de informatie bevatten die ze nodig hebben. Houd de tekst functioneel en bewaar de cross-sell voor een workflow na aankoop, getriggerd na levering.
Heb ik een ontwikkelaar nodig om dit in te stellen?
Niet op Shopify of WooCommerce, waar de webhooks native worden verbonden vanuit een instellingenscherm. Headless en aangepaste stacks kunnen ordergebeurtenissen verzenden via de REST API en aangepaste triggercampagnes.
Welke abonnementen bevatten ordermeldingen?
Ze beginnen op betaalde abonnementen. Business dekt kernbevestigings- en verzendsjablonen op web push. Premium voegt de volledige levenscyclus toe via web- en app-push plus WhatsApp transactionele sjablonen, en Growth voegt multi-channel routering, aangepaste WooCommerce-statussen en Shopify Plus multi-locatieondersteuning toe.
Hoe lang duurt de goedkeuring van WhatsApp-sjablonen?
Typisch 24 tot 72 uur voor standaard transactionele sjablonen, beheerd door Meta. Dien minstens twee weken voor elke grote uitverkoop in, zodat de sjablonen live zijn wanneer de bestellingen pieken.
Configureer het één keer. Elke bestelling daarna loopt vanzelf.
Binnen enkele minuten ingesteld. Als PushEngage niet de beste keuze is binnen 14 dagen, betalen we 100% terug. Zonder vragen.
14 dagen geld-terug-garantie Binnen enkele minuten ingesteld Betaal alleen voor actieve abonnees