Branche: E-commerce – Deals & Kortingen
Doel: Gebruiker informeren over tijdelijke deals en flash sales en conversies/omzet stimuleren.
Belangrijkste Prestaties voor CouponRani met PushEngage –
- Vergeleken met nieuwsbrieven, vertoonden pushmeldingen 30% hogere CTR
- Vanwege realtime dealmeldingen, omzetstijging met 15%
- Opt-in voor Pushengage is 35% hoger dan nieuwsbrief opt-in
- 16.000+ geregistreerde abonnees voor Meldingen
| Totaal Aantal Abonnees | Gemiddelde Klikfrequentie | Omzetstijging |
| 16,965 | 21.50% | 15.66% |
| Opt-In | |
| Pushmeldingen | Nieuwsbrief Abonnementen |
| 21% | 15% |
Over CouponRani –
CouponRani is een van de top couponwebsites in India. Het voorziet in de behoefte van elke klant die veel wil besparen op hun online aankopen.
Vanaf de oprichting in 2012 heeft CouponRani zichzelf gevestigd als een topsite voor het verkrijgen van allerlei kortingen en coupons voor online winkelen. Ze werken samen met alle toonaangevende e-commerce sites – Amazon, Flipkart, Snapdeal, PayTM en nog veel meer. Ze hebben het hoogste aantal geregistreerde winkels vergeleken met elke andere couponsite. Alle coupons die op CouponRani worden vermeld, zijn gratis te gebruiken.
Ze hebben zich nu uitgebreid naar Maleisië als CouponBelanja.com en alle toonaangevende e-commerce sites van Azië – Lazada, Zalora, Sephora, Fave staan op hun site. Ze hebben ook een modeblog – colors.couponrani.com.
Het hoofddoel van CouponRani is om de beste deals en coupons aan te bieden aan haar klanten en op een tijdige manier. Om dit te bereiken hebben ze de CouponRani mobiele app en de Chrome-extensie gebouwd. Ze sturen ook regelmatig e-mails uit en nemen deel aan promoties op sociale media en zoekmachines.
Zorg –
Met toenemende concurrentie bedenken e-commerce sites nieuwe tactieken om hun verkeer en conversieratio te verhogen. Enkele voorbeelden zijn – Amazon lanceerde een flash sale van Redmi 4 van 12.00 tot 14.00 uur, Cleartrip bood een flash sale op binnenlandse vliegtickets aan voor €11. Dit zijn allemaal tijdelijke verkopen. Je kunt zeggen, waarom geen nieuwsbrief sturen of een banner plaatsen en zo. Maar we moeten begrijpen dat deze deals binnen uren en soms minuten voorbij zijn. Als couponsite willen ze klanten op het exacte moment informeren, zodat ze niets missen.
Top Pijnpunten –
- Klanten informeren over de tijdelijke aanbieding
- Klanten informeren over de best aflopende deals
Timing is erg cruciaal in deze branche. Als ze te laat zijn, zijn de deals verlopen en klanten willen altijd weten van de beste deals voordat ze uitverkocht zijn.
Ankit die Marketing Manager was voor CouponRani, zocht naar oplossingen om klanten realtime te informeren. Hij was zich bewust van on-site meldingen, maar de beperking daar was dat de klant op hun site moest zijn om de melding te bekijken. Dit deden ze al. Ze hadden iets nodig dat de gebruiker kon bereiken wanneer deze niet op de site was.
Hoe PushEngage het heeft Opgelost
Tijdens het zoeken op het web kwam Ankit Chrome-meldingen tegen en begon hij te zoeken naar tools die er een konden leveren. Daarna kwamen ze PushEngage tegen en registreerden ze zich voor een gratis proefversie. Door hun demo en functies te bekijken, leek het vrij eenvoudig om te beginnen. Als marketingman was ik op zoek naar een oplossing – eenvoudig te integreren en te starten. Na het bekijken van alle functies, integreerde hij PushEngage binnen 5 minuten door de instructies te volgen.
“Als marketingman was ik op zoek naar een oplossing – eenvoudig te integreren en te starten”
Binnen enkele dagen had CouponRani meer dan 1000 geregistreerde gebruikers voor Pushmeldingen. Het laat zien hoe eenvoudig het ook voor klanten is om zich te registreren. Ze begonnen met twee meldingen per dag. Bij elke melding leerden ze hoe gemakkelijk het is om te gebruiken. Nu was de enige taak om de juiste deals te identificeren om te promoten. Ze begonnen met het gebruik van PushEngage-segmentatie, om gebruikers toe te voegen aan een aangepast segment op basis van de winkel die ze op CouponRani bekeken. Op deze manier konden ze kortingsbonnen sturen waarin een gebruiker geïnteresseerd is en waarschijnlijk zal gebruiken.
PushEngage biedt ook analysedata om de meldingen te optimaliseren. Het biedt inzichten in elke melding – CTR, Datum, Timing. Met inzichten kon Ankit de melding optimaliseren om hogere tarieven te krijgen op basis van welk soort aanbieding een hogere CTR heeft en ook welke tijd het beste is. Bovendien mis je met de planningsfunctie geen enkele flash sale.
“Het laat zien hoe eenvoudig het ook voor klanten is om zich te registreren.”
Resultaten Spreken –
Pushmeldingen begonnen snel resultaten te tonen. We begonnen ons meer te concentreren op aantrekkelijke deals voor meldingen. In vergelijking met nieuwsbrieven was de CTR veel hoger. We kregen een CTR van 25%, wat enorm was. Hoewel nieuwsbrieven andere voordelen hebben, zoals meer tekst, scoort pushmeldingen op basis van CTR hoog en kan meer bezoeken genereren.
Naast functies is gemak de sleutel tot elk goed hulpmiddel. We hebben meerdere digitale eigendommen zoals CouponBelanja en met PushEngage kunnen we alles beheren vanuit één dashboard.
In tegenstelling tot sociale media, nieuwsbrieven, waar het bericht verborgen raakt met veel e-mails en berichten die naar klanten stromen, krijgen pushmeldingen de onverdeelde aandacht van de klant. Op welke site ze ook zijn, ze ontvangen de meldingen. Zo wordt ervoor gezorgd dat geen van de tijdsgebonden geweldige aanbiedingen wordt gemist. Niet alleen de CTR, ook onze omzet is met 15% gestegen. Een van de belangrijkste redenen voor de toename is dat de flash sales van Amazon en Flipkart nu worden opgemerkt door onze klanten en dus goed converteren.
Binnen een maand hebben we meer dan 5.000 actieve gebruikers en het aantal groeit elke dag. Vervolgens zijn we van plan om andere functies van PushEngage te verkennen. Om alles overzichtelijk te maken en een hogere CTR te krijgen, is pushengage de weg vooruit.
Belangrijkste Prestaties –
- In vergelijking met nieuwsbrieven hebben pushmeldingen 30% hogere CTR
- Vanwege realtime dealmeldingen, omzetstijging met 15%
- Opt-in voor pushengage is 35% hoger dan opt-in voor nieuwsbrieven
- 16.000+ geregistreerde abonnees voor Meldingen
| Totaal Aantal Abonnees | Gemiddelde Klikfrequentie | Omzetstijging |
| 16,965 | 21.50% | 15.66% |
| Opt-In | |
| Pushmeldingen | Nieuwsbrief Abonnementen |
| 21% | 15% |