Arkadium is een maker van premium gamecontent, speciaal ontworpen voor volwassen spelers wereldwijd. De games van het bedrijf, die honderden miljoenen gameplay's per jaar opleveren, zijn te vinden op de eigen site, Arkadium.com, evenals op de websites van 's werelds grootste uitgevers en merken, waaronder USA Today, de Washington Post en MSN. Arkadium was op zoek naar een push notificatieservice om aan zijn marketinguitdagingen te voldoen.

Uitdagingen

Arkadium had twee doelen bij het zoeken naar een nieuw push notificatieplatform:

  • Gebruikersretentie verhogen
  • Helpen bij het opbouwen van het bedrijfsmerk

Gebruikersretentie is de sleutel tot groei op lange termijn. Een betrokken en behouden gebruiker brengt een exponentiële LTV-impact met zich mee. Een ander voordeel is merkwaarde. Zodra de gebruiker tevreden is en betrokken is geraakt bij Arkadium's brede spelcollectie, verwijzen ze hun vrienden en familie.

Hoe PushEngage het probleem oploste?

Na analyse van verschillende push notificatieplatforms, koos Arkadium voor PushEngage. De samenwerking bleek om een aantal redenen voordelig te zijn:

  • Hoge abonnementspercentages

PushEngage biedt meerdere stijlen voor abonnementsdialogen. Het biedt ook analyses om te laten zien welke opt-in de beste resultaten oplevert. Voor Arkadium abonneert ongeveer 3,6% van de gebruikers in een bepaalde week zich op push notificaties.

Hoge abonnementsgraad
  • Concurrerende prijzen

PushEngage biedt concurrerende prijzen in vergelijking met zijn concurrenten. Gezien de LTV's en de verhoogde retentie van Arkadium, heeft PushEngage bewezen ROI-positief te zijn.

Concurrerende prijzen

Zie wat Arkadium te zeggen heeft over PushEngage–

We hebben verschillende browser notificatieplatforms overwogen, en PushEngage was de enige die volledig voldeed aan onze use case en ROI-positief zou zijn gezien de LTV's.

Eric Bogard, VP Marketing – Arkadium
  • Klantenservice

Arkadium was heel duidelijk over zijn marketingdoelen en gebruikte trigger campagnes om schaal te leveren met minimale investering. Het PushEngage-team bood volledige ondersteuning bij het ontwerpen en implementeren van campagnes, naast het ondersteunen van Arkadium bij de initiële onboarding.

Goede klantenservice

Voor geabonneerde gebruikers heeft PushEngage ons geholpen om gebruikersretentie en LTV te verhogen.

Eric Bogard, VP Marketing - Arkadium
  • Meest gebruikte functies

PushEngage heeft meerdere functies die zijn gemaakt om klanten opnieuw te betrekken en verkeer en inkomsten te verhogen. De meest gebruikte functie door Arkadium is Trigger Campaigns.

Trigger Campagnes

Trigger campagnes maken de creatie van aangepaste campagnes mogelijk op basis van gebruikersacties en gebruikersdoelen, wat volledige flexibiliteit en aanpassing mogelijk maakt. Bovendien zijn alle trigger campagnes volledig geautomatiseerd.

We konden een reeks van 3 trigger campagnes bouwen op basis van de pagina - of het nu de homepage, de categoriepagina of de spelpagina was - waarop de gebruiker zich aanvankelijk aanmeldde. Elke campagne is volledig uitgewerkt en aan de voorkant geautomatiseerd, wat betekent dat deze op de achtergrond draait en nul ondersteuning van het team vereist (afgezien van optimalisatie).

Eric Bogard, VP Marketing - Arkadium

Hoe Arkadium Trigger Campaigns gebruikte om herbetrokkenheid te vergroten

Arkadium heeft ongeveer 75 spellen op hun website. Om gebruikers betrokken te houden bij andere titels die relevant zijn voor de interesses van de speler, hebben ze een dynamische berichtgeving opgebouwd die PushEngage in staat stelt pushmeldingen te verzenden op basis van de initiële pushabonnement van een gebruiker.  . Dit betekent dat als een gebruiker zich heeft geabonneerd op een solitaire-pagina, de kans groot is dat hij een solitaire-fan is, dus hebben ze een campagne met triggers op spelniveau gemaakt om andere solitaire-spellen en spellen die solitaire-fans ook spelen, te cross-sellen.

Elke campagne is volledig geautomatiseerd en verzendt dynamische pushberichten op basis van de campagnelogica. Er zijn ongeveer 120 pushmeldingen  in elke campagne, en zodra een gebruiker de laatste melding bereikt, worden ze 'gerecycled' terug naar het begin.

Wat Arkadium te zeggen heeft over PushEngage

We zijn blij met het platform en kijken ernaar uit om aanvullende campagnes te lanceren op aanvullende eigendommen van ons.

Eric Bogard, VP Marketing - Arkadium