Wilt u de bewezen manieren kennen om winkelwagenverlating te herstellen met pushmeldingen? In dit artikel laten we u de beste manieren zien om winkelwagenverlating te herstellen met pushmeldingen.
Verlaten winkelwagen is een realiteit op alle e-commerce websites, waarbij een persoon een product in zijn winkelwagen achterlaat zonder te kopen. Het percentage verlaten winkelwagens wordt over het algemeen geschat tussen 65% en 75% voor e-commerce sites. Dit kan te wijten zijn aan verschillende redenen, waaronder prijsvariatie, hoge verzendkosten, bedenkingen, onwetendheid, enz. Het is geen gemakkelijke taak om dit volledig te beëindigen, maar u kunt enkele tactieken bekijken waarmee u een gebruiker de aankoopactie kunt laten voltooien. Om winkelwagenverlating te verminderen, kunt u beginnen met het gebruik van browser pushmeldingen. Deze melding dient als een zachte herinnering aan de gebruiker over een product in zijn winkelwagen. Dit kan een actie aanwakkeren die kan leiden tot de aankoop van het product. Als u een daling in herstel van de winkelwagenverlatingscampagne ervaart, is het tijd om web pushmeldingen te implementeren. Met pushmeldingen kunt u effectief winkelwagenverlating bestrijden.
Volgens een infographic van Salecycle, verlieten klanten hun winkelwagen om de volgende redenen:-
- 34% meldde dat ze er niet klaar voor waren om een aankoop te doen
- 23% ontdekte een probleem met het verzendproces of de prijs
- 18% wilde de geadverteerde prijs vergelijken met die van een andere verkoper
- 15% geeft er de voorkeur aan om aankopen persoonlijk te doen
- 6% vond geen betaaloptie die aan hun behoeften voldeed
- 4% ondervond een technisch probleem tijdens het proces
Dit toont aan dat tenzij een website geen opties heeft die de zorgen van de klanten aanpakken, de winkelwagenverlating zal blijven gebeuren. De drang van elk e-commerce platform is om de gebruiker een aankoop te laten voltooien en winkelwagenverlating te minimaliseren. Als e-retailer moet men begrijpen:
- Welk product wilden bezoekers kopen bij het bezoeken van de website?
- Hoe was zijn ervaring op de website?
- Heeft hij de aankoop voltooid? Zo nee, waarom niet?
Het is erg belangrijk om de melding van verlaten winkelwagens op uw website in te stellen. Om het verlies van klanten door verlaten winkelwagens te voorkomen, moet de website de klant aansporen en overtuigen door hem te voeden met meer informatie. Dit kan het verzenden van herinneringen, gepersonaliseerde berichten en aanbiedingen naar de klanten zijn, die vaak het beste via pushmeldingen kunnen worden verzonden vanwege hun hoge zichtbaarheid.
Bekijk nu hoe u een verlaten winkelwagen op e-commerce websites kunt omzetten, zodat uw gebruiker een aankoop voltooit.
Hier zijn 5 campagne-ideeën die u kunt gebruiken voor herstel van winkelwagens:-
Verlaten winkelwagenherinneringen verzenden
Als uw klant uw website bezoekt, een product aan de winkelwagen toevoegt en vertrekt zonder een aankoop te doen, kunt u beginnen met het onmiddellijk verzenden van een melding na een wachttijd van de eerste 15-30 minuten. Deze melding moet als een herinnering dienen. Bijvoorbeeld – “Hé Adam! Je hebt net een broek in je winkelwagen achtergelaten”. Het toevoegen van de naam van de gebruiker tijdens het verzenden voegt meer personalisatie toe en kan aanzetten tot een actie, namelijk ‘aankoop’. U kunt ook een afbeelding toevoegen van het product dat hij aan de winkelwagen heeft toegevoegd. Dit kan eenvoudig worden geïmplementeerd via PushEngage Abandon Cart Push Notification.
Vertrouwen opbouwen door middel van sociaal bewijs
Vergroot het vertrouwen van uw gebruiker door hem te overtuigen van de voordelen die hij zal behalen wanneer hij de aankoop voltooit. Het delen van feedback of recensies van het door hen gekozen product kan helpen. Het zal een referentie zijn voor een nieuwe gebruiker en zal helpen beslissen of ze het al dan niet willen kopen. U kunt na 15 minuten web pushmeldingen sturen zoals “Nog 5 mensen kochten hetzelfde product. Kijk wat ze te zeggen hebben!” Het toevoegen van een knop die hen doorverwijst naar de inhoud of een blog die gebruikersrecensies toont en waarom anderen het product kochten, kan uw inspanningen vergemakkelijken. Nogmaals, dit is mogelijk door gebruik te maken van PushEngage Autoresponders.
Stuur ze aanbiedingen
Het opbouwen van een nieuwe klant en het opnieuw betrekken van een oudere is geen gemakkelijke taak. U kunt hen aantrekkelijke aanbiedingen sturen zoals Cash Back bij het afrekenen, Kortingen, Koop er 1 krijg er 1 gratis om de aankoop te voltooien. Stuur deze kort nadat ze het artikel aan de winkelwagen hebben toegevoegd.
Toon de urgentie
Acties met een beperkte looptijd converteren goed, omdat dit de gebruiker die twijfelt, ertoe aanzet een beslissing te nemen. U kunt specifieke woorden gebruiken zoals “Haast je! Nog maar twee op voorraad” bij het verzenden van meldingen om de urgentie te tonen. Dit kan een onmiddellijke actie ontketenen als de gebruiker echt een aankoop wil doen. U kunt ook proberen kortingsbonnen voor een beperkte tijd te sturen, zoals “Gebruik Code BF60 krijg 60% korting - geldig voor de komende 20 minuten”.
Betaaloptie als CTA-knoppen
Volgens de gegevens vond 6% geen betaaloptie die aan hun behoeften voldeed. Met PushEngage kunt u twee Call To Action-knoppen toevoegen die gebruikers naar verschillende pagina's kunnen doorverwijzen. Met een afbeelding van een artikel dat ze in de winkelwagen hebben achtergelaten, kunt u hen betaalopties sturen. Men kan hen doorverwijzen naar waar ze hun kaarten kunnen gebruiken en anderen die hen toestaan te betalen bij verzending. U kunt ook naar hun voorkeursbetaaloptie vragen indien nodig. Door meerdere betaalopties te bieden, overwegen klanten mogelijk de aankoop te voltooien.
Conclusie – Winkelwagenverlating is onvermijdelijk in elke online winkel. Klanten zullen hun winkelwagen om vele redenen verlaten. Het is dus belangrijk om gebruikers, niet apparaten, op de hoogte te stellen met een gepersonaliseerde tactiek om ze te converteren. U kunt verschillende soorten PushEngage Web Push-meldingen gebruiken die na 10 tot 15 minuten na het toevoegen aan de winkelwagen kunnen worden geactiveerd als een slimme tactiek om uw conversie te verhogen.
