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PushEngage crea automaticamente due segmenti: Clienti e Lead, quando WooCommerce è collegato al tuo account PushEngage. Questi segmenti si aggiornano dinamicamente: un iscritto nel segmento Lead passa automaticamente al segmento Clienti dopo aver completato il suo primo acquisto. Puoi utilizzare entrambi i segmenti per indirizzare le campagne in modo preciso, inviare il messaggio giusto agli acquirenti rispetto ai non acquirenti e personalizzare la tua strategia di push senza alcuna gestione manuale delle liste.
Comprensione dei segmenti predefiniti
| Segmentazione | Chi include | Si aggiorna automaticamente? |
|---|---|---|
| Clienti | Iscritti che hanno completato almeno un acquisto | Sì |
| Lead | Iscritti che non hanno ancora acquistato | Sì – esce dopo il primo acquisto |
Questi segmenti vengono creati automaticamente dall'integrazione PushEngage WooCommerce. Non è richiesta alcuna configurazione manuale.
Visualizzazione dei tuoi segmenti
- Nella tua dashboard PushEngage, vai su Audience » Segments.
- Individua Customers e Leads nell'elenco dei segmenti.
- Fai clic su uno dei segmenti per vedere il conteggio attuale degli iscritti e i dettagli del segmento.
Il conteggio degli iscritti si aggiorna man mano che si verificano acquisti e nuovi iscritti effettuano l'opt-in.
Utilizzo dei segmenti nelle campagne
In Drip Autoresponder
I drip autoresponder ti consentono di inviare sequenze di push basate sul tempo a un segmento specifico.
- Vai su Campaign » Drip Autoresponders e apri un drip esistente o creane uno nuovo.
- Naviga nella scheda Audience all'interno della campagna.
- Sotto Segment, seleziona Customers o Leads.
- Salva le modifiche.
Casi d'uso comuni:
- Drip di benvenuto → target Lead – presenta il tuo marchio e incentiva il primo acquisto.
- Drip di riattivazione → target Clienti – ricorda ai vecchi acquirenti di tornare, evidenzia le nuove arrivi o i vantaggi fedeltà.
In Push Broadcast
I push broadcast ti consentono di inviare un push una tantum a un segmento di destinazione.
- Quando crei un nuovo broadcast, scorri fino alla sezione Audience.
- Nella sezione Segmento, scegli Clienti o Lead.
- Completa il resto della configurazione della trasmissione e invia o pianifica.
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Casi d'uso comuni:
- Vendita lampo → target Clienti – premia i tuoi acquirenti con l'accesso anticipato.
- Offerta di benvenuto per nuovi iscritti → target Lead – converti i visitatori per la prima volta con uno sconto a tempo limitato.
Creazione di segmenti personalizzati per il comportamento d'acquisto
I segmenti predefiniti Clienti e Lead coprono acquirenti e non acquirenti. Per una segmentazione più granulare – come gli iscritti che hanno acquistato negli ultimi 30 giorni, hanno speso oltre una certa soglia o hanno acquistato da una categoria specifica – puoi creare segmenti personalizzati.
- Vai su Pubblico » Segmenti e fai clic su Crea nuovo segmento.
- Definisci le regole del tuo segmento utilizzando gli attributi degli iscritti.
Il filtraggio per data di acquisto, numero di ordini o valore dell'ordine richiede attributi personalizzati passati a PushEngage tramite il plugin WordPress di PushEngage o l'API di PushEngage. Per tutti i dettagli sulla configurazione degli attributi personalizzati, consulta la Guida all'uso degli attributi PushEngage per WordPress.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole prima che un iscritto passi da Lead a Cliente? Il passaggio avviene automaticamente dopo che l'iscritto completa un acquisto WooCommerce. L'aggiornamento del segmento avviene in genere entro pochi minuti dall'evasione dell'ordine.
Posso vedere in quale segmento si trova un iscritto specifico? Sì. Vai su Pubblico » Iscritti, trova l'iscritto e apri il suo profilo. La sua attuale appartenenza al segmento viene visualizzata nella vista dettagliata dell'iscritto.
Posso targettizzare gli iscritti che hanno acquistato 3 o più volte? Non solo con i segmenti predefiniti Clienti e Lead. Per filtrare per frequenza di acquisto sono necessari attributi personalizzati. Passa un attributo del conteggio degli acquisti a PushEngage tramite il plugin WordPress o l'API, quindi crea un segmento personalizzato utilizzando tale attributo. Consulta la Guida all'uso degli attributi PushEngage per WordPress per le istruzioni.
Posso eliminare i segmenti predefiniti Clienti e Lead? Si consiglia di mantenere i segmenti predefiniti in quanto si aggiornano automaticamente e vengono utilizzati dai modelli di campagna WooCommerce integrati. Se li elimini, dovrai ricreare manualmente segmenti equivalenti.
Questi segmenti funzionano allo stesso modo dei segmenti Clienti e Lead di Shopify? I segmenti Clienti e Lead funzionano allo stesso modo concettualmente – acquirenti rispetto a non acquirenti – indipendentemente dal fatto che tu sia su WooCommerce o Shopify. La fonte dati sottostante è diversa (ordini WooCommerce vs. ordini Shopify), ma la logica del segmento e il modo in cui li utilizzi nelle campagne sono identici.
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