El recordatorio de carrito que sí leerán,
con una
confirmación de lectura.
La recuperación de carritos de WhatsApp llega a los compradores en la app que consultan cada hora, con plantillas preaprobadas que incluyen el producto, el precio y la forma de volver al pago.
“Las notificaciones push web fueron un canal totalmente nuevo que añadimos a nuestro conjunto de marketing y ha estado generando ingresos continuamente desde entonces. Lo recomendaría encarecidamente a todos los minoristas en línea.” Suhaib A · Director de SEO
Más de 75.000 empresas Configuración en minutos, sin ticket de ingeniería Garantía de devolución de dinero de 14 días
Con la confianza de más de 75.000 empresas en más de 150 países
Por qué funciona
Recuperación para clientes que viven en el chat.
En mercados donde WhatsApp es internet, el recordatorio de carrito pertenece a la lista de chats, no a una bandeja de entrada sin abrir.
Plantillas creadas para recuperar
Producto, precio y un acceso con un toque para volver al pago, en un formato preaprobado que llega en el momento en que salta el temporizador.
Programado para la ventana de intención
La recuperación se activa minutos después del abandono, luego escala educadamente y se detiene en el instante en que el comprador completa el pago.
Complementa la recuperación por push
El push web captura el navegador; WhatsApp captura el teléfono. Juntos cubren al comprador donde sea que se reanude la decisión.
Cómo funciona
De carrito abandonado al pago en la app de chat.
Un disparador, ambos canales
El mismo evento de carrito impulsa la recuperación por push y por WhatsApp, secuenciados para que los canales se refuercen en lugar de colisionar.
- Disparadores de carrito compartidos entre canales
- Secuenciación en cascada entre push y WhatsApp
- Parada automática al completar el pago
Recuperación que puedes atribuir
Los informes de seguimiento de objetivos muestran los ingresos recuperados por canal, para que puedas ver exactamente qué añade WhatsApp además de push en tus mercados.
- Atribución de recuperación por canal
- Informes de entrega y lectura
- Widget de clic para chatear gratuito incluido
Qué incluye
Exactamente lo que estás comprando, en un solo panel.
En mercados donde WhatsApp es la bandeja de entrada, la recuperación de carritos que representa entre el 5 y el 8 por ciento en correo electrónico, alcanza entre el 15 y el 25 por ciento en WhatsApp, y se informa en el mismo panel que tu recuperación por push.
Secuencias de abandono de carrito de WhatsApp
Plantillas de marketing preaprobadas con detalles del pedido y un enlace directo de pago. La secuencia se envía, pausa y detiene automáticamente al comprar.
Ver secuencias de recuperaciónPlantillas de marketing preaprobadas
Todos los mensajes de recuperación se ejecutan en plantillas aprobadas por Meta. PushEngage gestiona el proceso de aprobación a través de la API Cloud de Meta, no se necesita contrato BSP.
Acerca de la aprobación de plantillasRespuestas bidireccionales
Un cliente que responde al mensaje de recuperación aterriza en un hilo de WhatsApp en vivo. Tu equipo responde desde la aplicación que ya revisa.
Ver mensajería bidireccionalActualizaciones de pedidos de WhatsApp
Agrega notificaciones transaccionales de pedidos junto con las campañas de recuperación. Ambas se ejecutan desde la misma configuración de Automatización de WhatsApp.
Ver actualizaciones de pedidosRecuperación de carritos por push web
La recuperación por push se ejecuta junto con WhatsApp para suscriptores fuera de los mercados de WhatsApp. Ambos canales comparten un panel y una vista de atribución.
Ver recuperación de carritos por pushAtribución
Los informes de ingresos por recuperación de WhatsApp se registran en el mismo panel de seguimiento de objetivos que los de push, por lo que ves el número combinado de recuperación en un solo lugar.
Ver seguimiento de objetivosPuente: Abandono de navegación
Captura la intención antes del carrito. El abandono de navegación por push captura al 97% que vio pero nunca añadió al carrito, alimentando el embudo de recuperación desde arriba.
Ver abandono de navegaciónIntegraciones
Se conecta a las tiendas que ya gestionas. API Cloud de Meta, productizada.
La Automatización de WhatsApp se ejecuta desde el mismo plugin de PushEngage que gestiona las campañas de push. Sin contrato BSP, sin cuenta separada, sin un segundo proveedor que gestionar.
WooCommerce
El plugin WooCommerce de PushEngage conecta la Automatización de WhatsApp directamente a los eventos de tu tienda. Las actualizaciones de pedidos, las secuencias de recuperación de carritos y los recordatorios de recompra se ejecutan desde el mismo administrador de WordPress.
WhatsApp para WooCommerce
Shopify y Shopify Plus
Las campañas de recuperación de WhatsApp se ejecutan junto con las notificaciones push de Shopify desde la misma aplicación PushEngage, con atribución compartida al mismo panel.
Aplicación Shopify PlusAPI Cloud de Meta, productizada
Envía y recibe mensajes de WhatsApp a través de la API Cloud de Meta sin contrato BSP. PushEngage gestiona la capa de la API para que tu equipo nunca negocie directamente con Meta.
Configuración de Automatización de WhatsAppAPI REST y webhooks
Activa campañas de WhatsApp desde cualquier pipeline de eventos personalizado o sistema de gestión de pedidos a través de la API REST documentada.
Documentación de la APILos números
Recuperación, donde ocurre la lectura.
“La notificación push web fue un canal completamente nuevo que añadimos a nuestra pila de marketing y ha estado generando ingresos continuamente a diario desde entonces.”
Suhaib A
Director de SEO
Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas.
¿La recuperación por WhatsApp cumple las normas de Meta?
Sí. Los mensajes de recuperación utilizan categorías de plantillas aprobadas, se envían solo a clientes que han optado por participar y el flujo de envío de plantillas personalizadas está integrado.
¿No les parecerá intrusivo a los clientes?
La recuperación va a los clientes que optaron por participar al finalizar la compra, las secuencias tienen límites de frecuencia y todo se detiene en el momento en que compran. En los mercados donde WhatsApp es el primer canal, esta es la experiencia esperada.
¿Deberíamos usar WhatsApp o notificaciones push para la recuperación?
Ambos, de forma secuenciada. Las notificaciones push se envían primero en el navegador; WhatsApp le sigue en el teléfono, donde la certeza de entrega es mayor. La atribución muestra la contribución de cada canal.
¿Cuánto cuesta?
Los mensajes de WhatsApp se incluyen en su plan de PushEngage, y la recuperación mediante notificaciones push se rige por la misma suscripción. Los planes de pago incluyen una garantía de devolución de dinero de 14 días.
Recupera carritos donde los mensajes se leen.
Configuración en minutos. Si PushEngage no es la mejor opción en 14 días, te devolvemos el 100%. Sin preguntas.
Plan gratuito disponible Configuración en minutos Paga solo por suscriptores activos