Σημείωση: Δεν υπάρχει διαθέσιμη παλιά τεκμηρίωση για αυτό το στοιχείο, επομένως βλέπετε την τρέχουσα τεκμηρίωση.
Η καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού στο PushEngage είναι προ-δημιουργημένη όταν συνδέετε το κατάστημα WooCommerce. Εξ ορισμού, στέλνει μία ειδοποίηση push όταν ένας συνδρομητής φεύγει χωρίς να ολοκληρώσει την πληρωμή. Αυτός ο οδηγός σας δείχνει πώς να την ενεργοποιήσετε και να την επεκτείνετε σε μια ακολουθία ανάκτησης τριών βημάτων – μια ήπια υπενθύμιση, μια ώθηση επείγοντος και μια τελική ώθηση κινήτρου – ώστε να ανακτήσετε περισσότερα έσοδα από κάθε εγκαταλελειμμένο καλάθι.
Πριν Ξεκινήσετε
- Το PushEngage είναι εγκατεστημένο στο κατάστημα WooCommerce και ο ιστότοπός σας είναι συνδεδεμένος στον πίνακα ελέγχου του PushEngage. Δείτε Πώς να Συνδέσετε το PushEngage με το WooCommerce αν δεν έχετε συνδεθεί ακόμα.
- Οι καμπάνιες εγκατάλειψης καλαθιού απαιτούν ένα πρόγραμμα Growth του PushEngage.
- Το κατάστημά σας έχει ενεργούς συνδρομητές push.
Πώς Λειτουργεί η Εγκατάλειψη Καλαθιού
Η καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού είναι απευθείας ενσωματωμένη στη ροή προϊόντων του καταστήματος WooCommerce. Ενεργοποιείται αυτόματα όταν ένας εγγεγραμμένος επισκέπτης προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι του και φεύγει από το κατάστημά σας χωρίς να ολοκληρώσει την πληρωμή.
Η καμπάνια σταματά αυτόματα για οποιονδήποτε συνδρομητή μόλις ολοκληρώσει μια αγορά. Το Push 2 και το Push 3 δεν θα ενεργοποιηθούν για έναν συνδρομητή που αγόρασε ήδη μετά το Push 1.
Βήμα 1: Ενεργοποίηση Εγκατάλειψης Καλαθιού
Ενεργοποιήστε την καμπάνια από τις ρυθμίσεις Ενσωματώσεων του PushEngage.
- Συνδεθείτε στο dashboard του PushEngage.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις » Ενσωματώσεις.
- Βρείτε την ενότητα WooCommerce.
- Ενεργοποιήστε την Εγκατάλειψη Καλαθιού.
- Στην ενότητα Επιλογή Καμπανιών Ενεργοποίησης, επιλέξτε το Playbook για την Εγκατάλειψη Καλαθιού. Τα Playbooks είναι τα προ-κατασκευασμένα πρότυπα που αντλούν δεδομένα προϊόντων απευθείας από τη ροή του καταστήματός σας. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
Συμβουλή: Εάν έχετε προηγουμένως δημιουργήσει μια προσαρμοσμένη καμπάνια ενεργοποίησης εγκατάλειψης καλαθιού, μπορείτε να τη συνδέσετε εδώ αντί να χρησιμοποιήσετε το playbook.
Βήμα 2: Άνοιγμα της Καμπάνιας Εγκατάλειψης Καλαθιού
- Μεταβείτε στις Καμπάνιες » Καμπάνιες Ενεργοποίησης.
- Βρείτε την καμπάνια Εγκατάλειψη Καλαθιού στη λίστα και κάντε κλικ στο Επεξεργασία.
Θα μεταφερθείτε στον επεξεργαστή καμπάνιας που εμφανίζει την υπάρχουσα ακολουθία ειδοποιήσεων. Από εδώ μπορείτε να επεξεργαστείτε το Push 1, να προσθέσετε το Push 2 και να προσθέσετε το Push 3.
Η Στρατηγική Ανάκτησης 3 Push
Σχεδιάστε το χρονισμό και τον σκοπό κάθε ειδοποίησης πριν την επεξεργασία.
| Ώθηση | Χρονισμός | Στόχος | Τόνος |
|---|---|---|---|
| Push 1 | 30 έως 60 λεπτά μετά την εγκατάλειψη | Υπενθυμίστε στον συνδρομητή ότι το καλάθι του περιμένει ακόμα | Χρήσιμο, χαμηλή πίεση |
| Push 2 | 24 ώρες μετά το Push 1 | Δημιουργήστε επείγουσα ανάγκη σχετικά με το απόθεμα ή τη διαθεσιμότητα | Ήπια επείγουσα ανάγκη |
| Push 3 | 48 ώρες μετά το Push 1 | Μετατρέψτε τους διστακτικούς με ένα μικρό κίνητρο ή μια ισχυρότερη παρότρυνση για δράση | Άμεσο, με κίνητρο |
Βήμα 3: Επεξεργασία Push 1 – Η Υπενθύμιση
Κάντε κλικ στην πρώτη ειδοποίηση στην ακολουθία της καμπάνιας για να την επεξεργαστείτε.
Ορίστε την ώρα αποστολής σε 30 έως 60 λεπτά μετά την εγκατάλειψη του καλαθιού.
Διαθέσιμες Μεταβλητές
| Μεταβλητή | Τι εισάγει |
|---|---|
{productname} | Όνομα του εγκαταλελειμμένου προϊόντος |
{price} | Τιμή καταλόγου του προϊόντος |
{notificationurl} | Απευθείας σύνδεσμος προς το καλάθι του συνδρομητή |
{bigimageurl} | Εικόνα προϊόντος |
{imageurl} | Το λογότυπο του καταστήματός σας |
Σημείωση: Μην αφαιρέσετε αυτές τις μεταβλητές. Αντλούν ζωντανά δεδομένα προϊόντων από το κατάστημα WooCommerce σας τη στιγμή που ενεργοποιείται το συμβάν.
Προτεινόμενες Ρυθμίσεις Πεδίου
| Πεδίο | Πρόταση |
|---|---|
| Διεύθυνση URL | Χρησιμοποιήστε το {notificationurl} για να συνδεθείτε απευθείας στη σελίδα του καλαθιού του συνδρομητή |
| Εικόνα | Χρησιμοποιήστε το {bigimageurl} για να εμφανίσετε την εικόνα του εγκαταλελειμμένου προϊόντος |
Επιλογές αντιγραφής για Push 1
| Επιλογή | Τίτλος | Μήνυμα |
|---|---|---|
| 1 | Αφήσατε κάτι πίσω! | Το {productname} είναι ακόμα στο καλάθι σας. Ολοκληρώστε την αγορά σας πριν εξαντληθεί. |
| 2 | Ξεχάσατε κάτι; | Το καλάθι σας είναι αποθηκευμένο! Το {productname} είναι έτοιμο για ταμείο όποτε είστε κι εσείς. |
| 3 | Το καλάθι σας σας περιμένει | Το {productname} είναι ακόμα διαθέσιμο στα {price}. Επιστρέψτε και ολοκληρώστε την παραγγελία σας. |
Διάρκεια ειδοποίησης για Push 1
Ορίστε τη λήξη σε 24 ώρες, ώστε αυτή η ειδοποίηση να διαγράφεται πριν ενεργοποιηθεί η Ειδοποίηση 2.
Ενεργοποιήστε την επιλογή Διατήρηση ειδοποίησης ανοιχτής μέχρι την αλληλεπίδραση του χρήστη, ώστε η ειδοποίηση να παραμένει ορατή μέχρι ο συνδρομητής να κάνει κλικ ή να την απορρίψει.
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση όταν τελειώσετε.
Βήμα 4: Προσθήκη Ειδοποίησης 2 – Η Ειδοποίηση Επείγοντος
- Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος του επεξεργαστή καμπάνιας.
- Κάντε κλικ στο Προσθήκη Ειδοποίησης.
- Ορίστε την ώρα αποστολής σε 24 ώρες μετά την προηγούμενη ειδοποίηση.
Επιλογές αντιγραφής για Push 2
| Επιλογή | Τίτλος | Μήνυμα |
|---|---|---|
| 1 | Ακόμα το σκέφτεστε; | Το {productname} είναι δημοφιλές. Το καλάθι σας είναι αποθηκευμένο, αλλά το απόθεμα μπορεί να μην διαρκέσει. |
| 2 | Το καλάθι σας σύντομα θα λήξει! | Μην χάσετε το {productname} στα {price}. Το απόθεμα είναι περιορισμένο – ολοκληρώστε την παραγγελία σας τώρα. |
| 3 | Τελευταία ευκαιρία να αποκτήσετε το {productname} | Το αποθηκευμένο καλάθι σας δεν θα είναι εκεί για πάντα. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας σήμερα. |
Διάρκεια ειδοποίησης για Push 2
Ορίστε τη λήξη σε 48 ώρες, ώστε αυτή η ειδοποίηση να καθαρίσει πριν ενεργοποιηθεί το Push 3.
Ενεργοποιήστε το Διατήρηση ειδοποίησης ανοιχτής έως ότου ο χρήστης αλληλεπιδράσει.
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση όταν τελειώσετε.
Βήμα 5: Προσθήκη Ειδοποίησης 3 – Η Ειδοποίηση Κινήτρου
- Κάντε κλικ ξανά στο Προσθήκη Ειδοποίησης στο κάτω μέρος της ακολουθίας.
- Ορίστε την ώρα αποστολής σε 48 ώρες μετά την προηγούμενη ειδοποίηση (72 ώρες συνολικά από το συμβάν εγκατάλειψης καλαθιού).
Επιλογές αντιγραφής για Push 3
| Επιλογή | Τίτλος | Μήνυμα |
|---|---|---|
| 1 | Ορίστε κάτι μικρό για εσάς | Ολοκληρώστε την παραγγελία σας για {productname} σήμερα και χρησιμοποιήστε τον κωδικό SAVE10 για 10% έκπτωση. |
| 2 | Σας κρατήσαμε μια θέση και μια προσφορά | Χρησιμοποιήστε τον κωδικό SAVE10 στο ταμείο και κερδίστε 10% έκπτωση στο {productname} στα {price}. |
| 3 | Η αποκλειστική σας έκπτωση περιμένει | Λάβετε 10% έκπτωση στο {productname} με τον κωδικό SAVE10. Αυτή η προσφορά δεν θα διαρκέσει πολύ. |
Σημείωση: Αντικαταστήστε το SAVE10 με τον πραγματικό κωδικό κουπονιού που δημιουργήσατε στην ενότητα WooCommerce » Κουπόνια. Δείτε Χρήση Κωδικών Έκπτωσης σε Ειδοποιήσεις Push WooCommerce για λεπτομέρειες.
Διάρκεια ειδοποίησης για Push 3
Ορίστε την ημερομηνία λήξης σε 72 ώρες.
Ενεργοποιήστε το Διατήρηση ειδοποίησης ανοιχτής έως ότου ο χρήστης αλληλεπιδράσει.
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση όταν τελειώσετε.
Αναθεωρήστε την πλήρη ακολουθία
Μόλις αποθηκευτούν και οι τρεις ειδοποιήσεις, η ακολουθία σας θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι στον επεξεργαστή καμπάνιας:
| # | Ειδοποίηση | Αποστολή μετά | Λήξη |
|---|---|---|---|
| 1 | Ειδοποίηση υπενθύμισης | 30 έως 60 λεπτά μετά την εγκατάλειψη | 24 ώρες |
| 2 | Ειδοποίηση επείγοντος | 24 ώρες μετά το Push 1 | 48 ώρες |
| 3 | Ειδοποίηση κινήτρου | 48 ώρες μετά το Push 1 | 72 ώρες |
Ορισμός Συχνότητας Ελέγχου
Η συχνότητα αποστολής αποτρέπει έναν συνδρομητή που εγκαταλείπει πολλαπλά καρότσια από το να κατακλυστεί από ειδοποιήσεις. Μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις ενεργοποίησης εντός του επεξεργαστή καμπάνιας.
| Ρύθμιση | Προτεινόμενη Τιμή |
|---|---|
| Ημερήσιο όριο | 2 ειδοποιήσεις ανά συνδρομητή |
| Εβδομαδιαίο όριο | 6 ειδοποιήσεις ανά συνδρομητή |
Παράδειγμα: Εάν έχετε 2 ειδοποιήσεις για ημερήσιο όριο, ορίστε 14 για το εβδομαδιαίο όριο, έτσι ώστε ακόμα κι αν ένας συνδρομητής εγκαταλείψει περισσότερα από 2 προϊόντα την ημέρα, να μην λαμβάνει ανεπιθύμητα μηνύματα.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε παραμέτρους UTM εδώ, ώστε η επισκεψιμότητα ανάκτησης καλαθιού σας να είναι ανιχνεύσιμη στο Google Analytics.
Ενεργοποιήστε την Καμπάνια
- Κάντε κλικ στο Save στον επεξεργαστή καμπάνιας.
- Επιστρέψτε στο Καμπάνιες » Ενεργοποιημένες Καμπάνιες.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αναπαραγωγή / Συνέχεια δίπλα στην καμπάνια Εγκατάλειψη Καλαθιού.
Το PushEngage θα στείλει τώρα την πλήρη ακολουθία ανάκτησης τριών ειδοποιήσεων σε οποιονδήποτε συνδρομητή εγκαταλείψει το καλάθι του. Η ακολουθία σταματά αυτόματα μόλις ένας συνδρομητής ολοκληρώσει μια αγορά.
Παρακολούθηση Απόδοσης
Για να ελέγξετε την απόδοση της καμπάνιας:
- Μεταβείτε στις Καμπάνιες » Καμπάνιες Ενεργοποίησης.
- Κάντε κλικ στην καμπάνια Εγκατάλειψη Καλαθιού για να επεκτείνετε την προβολή αναλυτικών στοιχείων.
- Ελέγξτε τις μετρήσεις αποστολής, παράδοσης, κλικ και μετατροπών ανά ειδοποίηση.
Συχνές Ερωτήσεις
Θα λάβει ο συνδρομητής και τις τρεις ειδοποιήσεις ακόμα και μετά την αγορά; Όχι. Η καμπάνια σταματά αυτόματα μόλις ένας συνδρομητής ολοκληρώσει μια αγορά. Οι υπόλοιπες ειδοποιήσεις στην ακολουθία δεν θα σταλούν.
Μπορώ να προσθέσω περισσότερες από τρεις ειδοποιήσεις στην ακολουθία; Ναι. Κάντε κλικ στο Προσθήκη Ειδοποίησης για να προσθέσετε μια τέταρτη ειδοποίηση ή περισσότερες. Οι τρεις είναι μια κοινή βέλτιστη πρακτική, αλλά ορισμένα καταστήματα εκτελούν μια ακολουθία τεσσάρων βημάτων με μια τελική υπενθύμιση λήξης.
Μπορώ να αλλάξω τον χρόνο μεταξύ των ειδοποιήσεων; Ναι. Κάθε ειδοποίηση έχει τη δική της ρύθμιση χρόνου αποστολής. Μπορείτε να προσαρμόσετε την καθυστέρηση ανά πάσα στιγμή χωρίς να χάσετε τις ρυθμίσεις αντιγραφής σας.
Οι μεταβλητές λειτουργούν και στις τρεις ειδοποιήσεις; Ναι. Μεταβλητές όπως {productname}, {price}, {notificationurl} και {bigimageurl} είναι διαθέσιμες σε κάθε ειδοποίηση της ακολουθίας και αναφέρονται πάντα στο συγκεκριμένο προϊόν που εγκατέλειψε ο συνδρομητής.
Τι συμβαίνει εάν ένας συνδρομητής εγκαταλείψει το καλάθι του για δεύτερη φορά αφού λάβει αυτήν την ακολουθία; Η ακολουθία θα ενεργοποιηθεί ξανά από την Ειδοποίηση 1 για το νέο συμβάν εγκατάλειψης καλαθιού, υπό την προϋπόθεση των ρυθμίσεων συχνότητας αποστολής σας.
Μπορώ να το εκτελέσω παράλληλα με την καμπάνια εγκατάλειψης περιήγησης; Ναι. Οι καμπάνιες εγκατάλειψης καλαθιού και περιήγησης στοχεύουν διαφορετικές στιγμές στο ταξίδι αγοράς και δεν επικαλύπτονται. Δείτε Καμπάνια Εγκατάλειψης Περιήγησης για WooCommerce για λεπτομέρειες.
Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ εδώ. Η ομάδα υποστήριξής μας θα μπορέσει να σας βοηθήσει.
