Remarque : Il n'y a pas de documentation héritée disponible pour cet élément, vous voyez donc la documentation actuelle.
Vous pouvez déplacer vos abonnés Web Push d'OneSignal vers PushEngage. Étant donné que les abonnements Web Push sont liés à votre domaine et chiffrés, ils ne peuvent pas être simplement copiés et utilisés immédiatement. Ce guide explique donc le cheminement qui fonctionne et ce à quoi vous attendre par la suite. La migration est gérée avec notre équipe, vous n'êtes donc pas seul.
Avant de commencer
- Créez un compte avec PushEngage et terminez l'installation depuis Paramètres du site » Installation.
- Avoir accès à votre compte OneSignal.
- Sachez à peu près combien d'abonnés vous avez, afin que nous puissions confirmer le bon chemin pour votre compte.
- Après la migration, prévoyez de mettre à niveau votre plan PushEngage pour qu'il corresponde à votre nombre d'abonnés avant de commencer à envoyer.
Pourquoi l'importation par clé est généralement une option impossible avec OneSignal
Pour reprendre un abonnement Web Push existant avec des clés, un nouveau fournisseur aurait besoin du point de terminaison de l'abonné et des clés VAPID. OneSignal ne fournit plus de clés VAPID aux utilisateurs, ce qui bloque normalement ce type d'importation.
Même lorsque les clés d'origine sont disponibles, les clés seules ne permettent pas de délivrer des messages complets. Un navigateur ne peut pas déchiffrer un message pour un abonné migré tant que cet abonné ne revient pas sur votre site. Avant cela, un abonné ne verrait qu'un message générique tel que « Ce site a été mis à jour en arrière-plan ». Pour cette raison, le chemin fiable depuis OneSignal est la réinscription silencieuse.
Comment fonctionne la réinscription silencieuse
- Terminez l'installation de PushEngage depuis Paramètres du site » Installation.
- Vos abonnés existants sont réinscrits à PushEngage silencieusement lors de leur prochaine visite sur votre site. Ils ne voient plus le popup d'opt-in, car un abonné qui a déjà accordé la permission de notification n'a pas besoin de la réaccorder.
- Au fur et à mesure que les abonnés reviennent, ils sont récupérés sous PushEngage au fil du temps.
- Mettez à niveau votre forfait pour correspondre à votre nombre d'abonnés, actualisez votre tableau de bord et commencez à envoyer.
Ce à quoi s'attendre après la migration
La migration n'est pas un interrupteur qui s'allume complètement au moment où elle se termine. La portée commence plus bas et augmente avec le temps.
Considérez le service worker d'un abonné comme l'adresse de livraison de quelqu'un sans téléphone. La seule façon pour eux de savoir que quelque chose est arrivé est lorsque le facteur frappe réellement à la porte. De la même manière, le service worker d'un abonné migré ne se met à jour que lorsque cette personne visite votre site la prochaine fois, qu'elle revienne d'elle-même ou qu'elle y arrive depuis une notification push ou un e-mail. Jusqu'à ce que cette visite ait lieu, cet abonné apparaît comme ayant une portée plus faible. Au fur et à mesure que les abonnés migrés reviennent dans les jours suivants, votre portée augmente progressivement. L'envoi de campagnes et le maintien de votre activité normale par e-mail et sur le site aident les abonnés à revenir plus tôt.
Questions fréquemment posées
Puis-je importer mes abonnés OneSignal en utilisant les clés VAPID ?
Généralement non, car OneSignal ne partage plus les clés VAPID. Même si les clés étaient disponibles, elles ne permettraient pas de délivrer des messages complets tant que chaque abonné ne serait pas revenu sur votre site. La réinscription silencieuse est donc la méthode que nous recommandons.
Mes abonnés verront-ils une deuxième fenêtre contextuelle d'opt-in ?
Non. Le réabonnement silencieux réabonne les personnes qui ont déjà donné leur permission sans afficher à nouveau la fenêtre contextuelle d'opt-in.
Pourquoi mon nombre d'abonnés joignables est-il plus bas juste après la migration ?
Parce que le service worker d'un abonné ne se met à jour que lors de sa prochaine visite sur votre site. Jusqu'alors, ils comptent comme une portée plus faible, et le nombre augmente à mesure que les gens reviennent dans les jours suivants.
Quand puis-je commencer à envoyer ?
Une fois la migration en cours et que vous avez mis à niveau vers un forfait adapté à votre nombre d'abonnés, vous pouvez commencer à envoyer. Les nouveaux envois aident également les abonnés migrés à revenir sur votre site, ce qui améliore la portée.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici. Notre équipe d'assistance pourra vous aider.
