Responda "onde está meu pedido?"
antes que alguém pergunte.
Quando um pedido é feito, pago, enviado ou entregue, o webhook da Shopify ou WooCommerce é acionado e o PushEngage roteia a atualização para o canal que o cliente realmente verifica: web push, app push ou um modelo de WhatsApp pré-aprovado. Modelos configurados uma vez; todos os pedidos depois disso se resolvem sozinhos.
“Conseguimos alcançar nossa base de clientes em quase um instante. O e-mail teria sido muito lento para organizar em uma emergência.” John Smith · CEO
Mais de 75.000 empresas Webhooks nativos da loja, sem middleware Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Confiado por mais de 75.000 empresas em mais de 150 países
Por que funciona
O silêncio pós-compra é um ticket de suporte em andamento.
Os dois minutos após o checkout são o momento de maior ansiedade de um comprador de primeira viagem. Uma confirmação que chega em segundos inicia o relacionamento de recompra; uma atualização de envio com um link de rastreamento encerra o ciclo de "onde está meu pedido?".
Confirmação em segundos
"Seu pedido nº 4821 está confirmado" chega antes que o cliente tenha tempo de duvidar da compra. Compradores de primeira viagem aprendem que a marca responde antes que eles perguntem, e essa tranquilidade é onde as recompras começam.
Link de rastreamento na notificação
As atualizações de envio carregam a URL de rastreamento da transportadora como um campo dinâmico dos próprios dados de pedido da sua loja. O clique nesse link é o e-mail de suporte que nunca foi escrito.
Roteado para o canal que eles verificam
Compradores de desktop recebem web push, usuários de app recebem app push, e clientes em mercados onde o WhatsApp é prioridade recebem um modelo transacional. O PushEngage verifica em quais canais cada cliente se inscreveu e roteia uma atualização, sem duplicatas.
Como funciona
Webhooks nativos, menos tickets.
O ciclo completo, modelo por modelo
Colocado, pago, enviado, em rota de entrega, entregue, devolução iniciada: cada evento é mapeado para um modelo de mensagem que você configura uma vez. Transições de status do WooCommerce e webhooks de fulfillment da Shopify se conectam nativamente, sem Zapier e sem ETL customizado entre eles.
- Modelos de confirmação de pedido, envio e entrega
- Status customizados do WooCommerce suportados no Growth
- A cópia transacional permanece funcional; o cross-sell pertence aos fluxos de pós-compra
WhatsApp para os clientes que o e-mail perde
Em mercados onde o WhatsApp é a caixa de entrada principal, as atualizações de pedido chegam lá em minutos. Modelos transacionais ficam na categoria de aprovação mais rápida da Meta, e os clientes podem responder à atualização em vez de abrir um ticket.
- Modelos transacionais pré-aprovados, gerenciados pelo PushEngage
- Respostas bidirecionais na conversa do pedido
- Envie modelos com antecedência para a alta temporada; a aprovação leva de 24 a 72 horas
O que está incluído
Exatamente o que você está comprando, em um único painel.
As notificações de pedidos são a camada transacional da mesma plataforma: os eventos da loja que as disparam também alimentam suas campanhas de recuperação, e a confiança que elas constroem é reportada no mesmo painel.
Modelos completos do ciclo de vida do pedido
Confirmação, envio, entrega e devoluções, cada um em seu próprio modelo com ID do pedido, status e link de rastreamento preenchidos a partir da carga útil do webhook.
Veja o ciclo de vidaNotificações de pedidos WooCommerce
Atualizações em tempo real diretamente das transições de status do WooCommerce, configuradas a partir do seu admin WordPress em uma tarde.
Veja a configuração do WooNotificações acionadas
Eventos de pedido são um tipo de gatilho no motor de eventos da plataforma. Eventos personalizados e webhooks o estendem para seus próprios sistemas no Growth.
Ver campanhas acionadasNotificações offline
Um cliente cujo dispositivo está desligado ainda recebe a atualização. As notificações são enfileiradas e entregues quando o dispositivo volta a ficar online, para que nada seja perdido.
Veja a entrega offlineDetalhes do pedido, personalizados
ID do pedido, status e link de rastreamento como campos dinâmicos, para que cada mensagem pareça que sua loja a escreveu para aquele pedido específico.
Ver personalizaçãoIntegrações profundas de eCommerce
Profundamente integrado ao Shopify e WooCommerce significa que a conexão do webhook é uma tela de configurações, não um ticket de engenharia.
Veja as integraçõesAtualizações de pedidos no WhatsApp
Os mesmos eventos de pedido podem notificar no WhatsApp para os mercados que o utilizam, lidos em minutos em vez de horas.
Veja as atualizações do WhatsAppConfiguração e integrações
Webhooks nativos de pedidos nas plataformas onde você já vende.
Sem Zapier, sem ETL personalizado, sem sprint de engenharia para manter a conexão. Os eventos de pedido fluem diretamente da loja para a notificação.
Shopify e Shopify Plus
Webhooks de fulfillment e atualização de pedidos se conectam nativamente. Lojas Shopify Plus podem configurar separadamente notificações de fulfillment multi-localização e confirmações de pedidos B2B.
Aplicativo Shopify Plus
WooCommerce
Transições de status do pedido mapeiam para gatilhos: pendente, processando, concluído, reembolsado, além de quaisquer status personalizados que sua loja define.
Configuração WooCommerceIntegrações profundas de eCommerce
Fluxos de carrinho, navegação e pedidos se integram profundamente aos eventos da sua própria loja.
Veja as integrações
HubSpot
Mantenha as jornadas pós-compra alinhadas com as listas e eventos que sua equipe executa no HubSpot.
Integração HubSpotAPI REST e webhooks
Campanhas de gatilho personalizadas permitem que stacks headless e composable disparem eventos adjacentes ao pedido de seus próprios sistemas.
Leia a documentação da APIOs números
Confiança, medida em tickets que nunca chegam.
“O PushEngage é rápido e fácil de implementar. A capacidade de segmentar seu público-alvo é particularmente impressionante, pois você consegue aumentar suas taxas de engajamento à medida que usa o software.”
Alex Avery
Executivo de Marketing de Banco de Dados
família de automação de eCommerce
Mais do kit de ferramentas de automação de loja.
Notificações push transacionais
Atualizações de pedidos e envio no canal que o cliente está visualizando no momento.
Leia o guiaNotificações de pedidos WooCommerce
Atualizações de pedidos em tempo real direto do WooCommerce, configuração amigável para fundadores.
Veja a configuração do WooAtualizações de pedidos no WhatsApp
Atualizações que chegam onde os clientes internacionais realmente olham.
Veja as atualizações do WhatsAppNotificações acionadas
Qualquer evento em seu site ou loja pode disparar uma mensagem na janela de intenção.
Ver campanhas acionadasFAQ
Perguntas, respondidas.
Os clientes precisam optar por receber notificações de pedidos?
Sim. A entrega via push da web e WhatsApp exigem que o cliente tenha optado por esses canais. Faça a opção de push parte do seu fluxo de checkout ou de conta para que a base de compradores e a base de assinantes se sobreponham antes que os modelos fiquem ativos.
Posso adicionar promoções às atualizações de envio?
Você pode, mas não deveria. Notificações transacionais geram alto engajamento porque os clientes confiam que elas carregam apenas o que precisam. Mantenha o texto funcional e guarde o cross-sell para um fluxo pós-compra acionado após a entrega.
Preciso de um desenvolvedor para configurar isso?
Não no Shopify ou WooCommerce, onde os webhooks se conectam nativamente a partir de uma tela de configurações. Stacks headless e customizadas podem disparar eventos de pedidos através da API REST e campanhas de gatilho customizadas.
Quais planos incluem notificações de pedidos?
Eles começam em planos pagos. Business cobre modelos principais de confirmação e envio em push da web. Premium adiciona o ciclo de vida completo em push da web e app, além de modelos transacionais do WhatsApp, e Growth adiciona roteamento multicanal, status customizados do WooCommerce e suporte a múltiplas localizações do Shopify Plus.
Quanto tempo leva a aprovação do modelo do WhatsApp?
Normalmente de 24 a 72 horas para modelos transacionais padrão, regidos pela Meta. Envie com pelo menos duas semanas de antecedência de qualquer grande promoção para que os modelos estejam ativos quando os pedidos aumentarem.
Configure uma vez. Todos os pedidos subsequentes são executados automaticamente.
Configure em minutos. Se o PushEngage não for a melhor opção em 14 dias, reembolsamos 100%. Sem perguntas.
Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias Configure em minutos Pague apenas por assinantes ativos