Uma opção de chat que ninguém atende
é pior do que nenhuma.
O widget de chat PushEngage roteia visitantes para WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, os canais que sua equipe já atende, sem uma caixa de entrada hospedada para gerenciar. O agendamento de agentes adiciona a camada de honestidade: cada canal e cada agente tem seu horário comercial, e o widget mostra apenas o que está ativo no momento.
“Conseguimos alcançar nossa base de clientes em quase um instante. O e-mail teria sido muito lento para organizar em uma emergência.” John Smith · CEO
Mais de 75.000 empresas Sem caixa de entrada para gerenciar, sem precificação por assento Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Confiado por mais de 75.000 empresas em mais de 150 países
Por que funciona
Defina expectativas que o widget realmente pode cumprir.
Um visitante que abre um chat e espera vinte minutos sai mais frustrado do que um que nunca viu a opção. O agendamento mantém a promessa que o widget faz.
Horas por canal, horas por agente
Sua linha do WhatsApp pode mostrar das 9h às 18h em dias de semana, enquanto a opção de e-mail fica ativa 24 horas por dia. Os canais de cada agente seguem sua própria programação, configurada no painel.
Opções assíncronas preenchem as lacunas
Fora do horário de atendimento, o widget continua roteando para canais que funcionam de forma assíncrona, como o e-mail. A pergunta ainda é capturada; ela apenas chega onde você realmente a verá.
Sem caixa de entrada, sem espera
Este não é um painel de chat hospedado com agentes esperando em uma fila. As conversas continuam nos aplicativos de mensagens que sua equipe já verifica, e o agendamento decide quando cada porta está aberta.
Como funciona
Lógica de roteamento que respeita o relógio.
O widget que seus visitantes veem muda com o seu dia
Durante o horário de atendimento, compradores com alta intenção chegam direto no seu WhatsApp. Após o horário, o mesmo widget oferece o e-mail. Ninguém toca em um canal que não leva a lugar nenhum, então ninguém desiste por silêncio.
- Canais aparecem e desaparecem conforme agendamento
- Controles de visibilidade para celular e desktop
- Tudo configurado no painel, sem implantações
Agendamento se combina com segmentação e roteamento
O horário comercial se combina com segmentação por página e atribuição a vários agentes: o WhatsApp de vendas aparece em páginas de produtos enquanto seu proprietário está de plantão, e o endereço de suporte cobre todo o resto.
- Regras de URL por página selecionam o canal por página
- Atribuição a vários agentes por página e idioma
- Estilização personalizada mantém a aparência de desenvolvimento interno
O que está incluído
Exatamente o que você está comprando, em um único painel.
O agendamento de agentes é uma regra no cérebro de roteamento do widget de chat: a mesma plataforma que traz visitantes de volta com notificações decide quais portas de conversação estão abertas enquanto eles estão na página.
Horário comercial por canal e agente
Defina horários por canal e por agente para que o widget mostre apenas opções que estão ativas no momento. Nada fica sem resposta porque nenhuma opção inativa apareceu.
Veja como o agendamento funcionaO widget de chat sem caixa de entrada
Direciona visitantes para WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, em mais de 22 canais. Você responde da caixa de entrada que já verifica; não há caixa de entrada hospedada para gerenciar.
Ver o widget de chatSegmentação por página
WhatsApp de vendas em páginas de produtos, e-mail de suporte na documentação. Regras por URL configuradas no painel, sem necessidade de código.
Leia sobre o direcionamento por páginaRoteamento para vários agentes
Direcione compradores para vendas e perguntas de suporte para o colega certo, por página e idioma. A conversa vai para onde a resposta está.
Configure o roteamento para vários agentesEstilização e ícones personalizados
Ícones personalizados, cores da marca e controles de layout fazem o widget parecer feito internamente, não importa o horário de funcionamento.
Veja as opções de estiloWhatsApp no widget
Compradores com alta intenção chegam diretamente ao seu WhatsApp, no meio da decisão, enquanto a linha está ativa para atendê-los.
Adicione o WhatsApp ao seu widgetChat e push, um painel
O visitante que conversa hoje é o assinante push com quem você se reconecta depois que ele sai. Ambos os canais compartilham um painel e uma linha de precificação de assinantes ativos.
Explore o push da webConfiguração e integrações
Instala em qualquer lugar onde você executa seu site. Um snippet, qualquer plataforma.
Instalação com um clique no WordPress e WooCommerce. Incorporação do Shopify incluída. Cole uma linha de JS para adicionar o widget em qualquer outro lugar.
Plugin do WordPress
Instale o plugin PushEngage e o widget de chat estará pronto em minutos, diretamente do seu administrador WordPress. As regras de agendamento ficam no painel, não em um arquivo de configuração.
Obtenha o plugin WordPress
Shopify e Shopify Plus
Incorporação nativa, sem necessidade de código. O widget entra no ar em sua loja na mesma tarde.
Aplicativo Shopify Plus
WooCommerce
Instalado junto com o plugin PushEngage WooCommerce. Chat e push compartilham um fluxo de configuração.
Configuração WooCommerceQualquer site, um snippet JS
Não está no WordPress ou Shopify? Cole uma linha de JS no cabeçalho do seu site e o widget estará ativo. Funciona em qualquer CMS ou build personalizado.
Ver todas as opções de configuraçãoMais de 22 canais de chat
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, e-mail, SMS e mais, cada um com seu próprio agendamento. Os visitantes escolhem o canal; sua equipe responde da caixa de entrada que já usa.
Ver todos os canaisOs números
Toda porta aberta tem alguém atrás dela.
“O PushEngage é rápido e fácil de implementar. A capacidade de segmentar seu público-alvo é particularmente impressionante, pois você consegue aumentar suas taxas de engajamento à medida que usa o software.”
Alex Avery
Executivo de Marketing de Banco de Dados
Família de chat
Mais do kit de ferramentas de chat.
O widget de chat sem caixa de entrada
Direcione visitantes para mais de 22 canais de mensagens sem uma caixa de entrada hospedada para gerenciar.
Ver o widget de chatSegmentação de chat por página
Exiba o canal certo na página certa, por regra de URL, sem necessidade de código.
Leia o guiaRoteamento de chat para vários agentes
Atribua conversas ao colega certo por página e idioma.
Configure o roteamento para vários agentesWidget de chat do WhatsApp
Direcione visitantes do site para uma conversa no WhatsApp no aplicativo que eles já usam.
Configurar chat do WhatsAppFAQ
Perguntas, respondidas.
O que os visitantes veem fora do horário comercial?
Apenas os canais que estão realmente ativos. Canais agendados desaparecem quando ninguém está de plantão, e opções assíncronas como e-mail podem ficar ativas o dia todo para que a pergunta ainda seja capturada.
Isso é uma plataforma de chat hospedada com assentos de agente?
Não. O widget PushEngage não tem caixa de entrada: ele direciona cada visitante para WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, onde sua equipe responde da caixa de entrada que já usa. Não há assentos nem precificação por agente.
Agentes diferentes podem ter horários diferentes?
Sim. O horário comercial é definido por canal e por agente, então uma linha de WhatsApp de vendas e um endereço de suporte podem seguir agendas completamente diferentes.
Preciso de um desenvolvedor para alterar o agendamento?
Não. Horários, canais, segmentação e roteamento são todos configurados no painel. A equipe de operações pode alterar o agendamento sem um deploy.
O agendamento funciona com segmentação por página?
Sim, as regras se combinam. Uma página de produto pode mostrar o WhatsApp de vendas apenas durante o horário de atendimento, enquanto o restante do site direciona para o e-mail.
Mostre a porta apenas quando alguém puder abri-la.
Configure em minutos. Se o PushEngage não for a melhor opção em 14 dias, reembolsamos 100%. Sem perguntas.
Plano gratuito disponível Configure em minutos Pague apenas por assinantes ativos