السؤال الصحيح،
الزميل
الصحيح.
توجه دردشة متعددة الوكلاء كل زائر إلى الشخص الذي يمكنه المساعدة فعليًا: أسئلة المبيعات إلى المبيعات، والدعم إلى الدعم، وكل لغة إلى متحدثها، مباشرة إلى القنوات التي يرد عليها فريقك بالفعل.
"نحن قادرون على الوصول إلى قاعدة عملائنا في لحظة تقريبًا. البريد الإلكتروني سيكون بطيئًا جدًا في الإعداد في حالة طارئة." جون سميث · الرئيس التنفيذي
أكثر من 75000 شركة تم الإعداد في دقائق، لا حاجة لتذكرة هندسية ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا
تثق به أكثر من 75000 شركة في 150+ دولة
لماذا يعمل
فريق صغير، توجيه فريق كبير.
لا تحتاج إلى قسم دعم لتوجيه مثل قسم الدعم. يعرض عنصر واجهة المستخدم الأشخاص المناسبين؛ تصل المحادثة إلى الشخص المناسب.
التوجيه حسب الموضوع
اعرض المبيعات والدعم والفواتير كخيارات منفصلة؛ كل منها يتصل مباشرة بواتساب أو ماسنجر أو بريد إلكتروني الخاص بمالكه.
التوجيه حسب اللغة
توجه المواقع متعددة اللغات كل لغة إلى متحدثها، لذلك لا تصل أسئلة الإسبانية أبدًا إلى الزميل الذي يتحدث الإنجليزية فقط.
التوجيه حسب الجدول الزمني
تعرض قواعد ساعات العمل من هو المناوب وتبدّل إلى قنوات غير متزامنة بعد ساعات العمل. لا توجد محادثات مسدودة.
كيف يعمل
من عنصر واجهة مستخدم واحد إلى الفريق بأكمله.
كل وكيل، قناته الخاصة
يظهر كل زميل باسمه وصورته الرمزية وقناته المفضلة. يختار الزائر شخصًا، وليس موقعًا في طابور الانتظار.
- وكلاء مُسمّون بصور رمزية وأدوار
- قنوات لكل وكيل: واتساب، ماسنجر، بريد إلكتروني
- إضافة أو إزالة وكلاء من لوحة التحكم
الاقتران باستهداف الصفحة
تعرض صفحات المستندات وكلاء الدعم؛ وتعرض صفحات المنتج وكلاء المبيعات. التوجيه بالإضافة إلى التموضع يعني أن كل محادثة تبدأ في السياق الصحيح.
- مجموعات وكلاء مختلفة لكل صفحة
- عرض يعتمد على الموقع الجغرافي والجهاز
- جداول ساعات العمل لكل عنصر واجهة مستخدم
ما الذي تم تضمينه
بالضبط ما تشتريه، على لوحة تحكم واحدة.
توجيه إلى الزميل المناسب والقناة المناسبة بدون صندوق وارد للموظفين، منطق التوجيه الخاص بالمنصة يقوم للمحادثات بما يفعله التقسيم للمراسلات الفورية.
تعيين متعدد الوكلاء
متجر اللغة الإنجليزية يوجه إلى عنوان البريد الإلكتروني للولايات المتحدة؛ صفحات اللغة الإسبانية توجه إلى خط واتساب الإسباني. تم التكوين من لوحة التحكم، لا حاجة للنشر.
كيف يعمل التعيين متعدد الوكلاءجدولة الوكلاء وساعات العمل
حدد التوفر لكل وكيل ولكل قناة. تعرض الأداة الخيارات المتاحة حاليًا فقط، لذلك لا شيء يمر دون إجابة لأن خيارًا لم يظهر.
تكوين الجدولةالتوجيه على مستوى الصفحة
زوار صفحة المنتج يرون فريق المبيعات؛ زوار صفحة الدعم يرون فريق الدعم. قواعد توجيه لكل عنوان URL، لا حاجة لكتابة أكواد.
عرض استهداف الصفحةقائمة قنوات تضم 22+
يمكن تعيين كل وكيل لأي من القنوات الـ 22+، بما في ذلك واتساب، ماسنجر، تليجرام، البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة.
نظرة عامة على أداة الدردشةالتصميم المخصص
صور الوكلاء ذات العلامة التجارية وأيقونات القنوات تجعل أداة التعيين متعدد الوكلاء تبدو وكأنها صُممت لموقعك خصيصًا.
شاهد خيارات التخصيصتكوين مُدار من لوحة التحكم، لا حاجة للنشر
أضف وكيلًا جديدًا، أو غيّر قواعد التوجيه الخاصة به، أو بدّل تعيين قناة بالكامل من لوحة تحكم PushEngage. لا حاجة لإصدار كود.
إدارة التوجيه من لوحة التحكمالجسر: نظرة عامة على المنصة
التوجيه متعدد الوكلاء هو أحد أربعة أسطح قنوات على المنصة. دفع الويب، دفع التطبيق، وأتمتة واتساب تشترك في نفس لوحة التحكم.
عرض نظرة عامة على المنصةالإعداد والتكاملات
يتم التثبيت أينما كنت تشغل موقعك. مقتطف واحد، أي منصة.
تثبيت بنقرة واحدة على ووردبريس وووكومرس. تضمين شوبيفاي متضمن. الصق سطرًا واحدًا من جافاسكريبت لإضافة الأداة في أي مكان آخر.
إضافة ووردبريس
قم بتثبيت إضافة PushEngage وستكون أداة الدردشة جاهزة في دقائق، مباشرة من مسؤول WordPress الخاص بك. لا حاجة لكود، لا حاجة لتذكرة مطور، لا حاجة لملف تكوين لتعديله.
احصل على إضافة ووردبريس
شوبيفاي وشوبيفاي بلس
تضمين أصلي، لا حاجة إلى كود. تظهر الأداة على واجهة متجرك في نفس الظهيرة.
تطبيق Shopify Plus
ووكومرس
تم التثبيت بجانب إضافة PushEngage لووكومرس. تشترك الدردشة والإشعارات في تدفق إعداد واحد.
إعداد WooCommerceأي موقع، مقتطف جافاسكريبت واحد
لست على ووردبريس أو شوبيفاي؟ الصق سطرًا واحدًا من جافاسكريبت في رأس موقعك وستكون الأداة مباشرة. تعمل على أي نظام إدارة محتوى أو بناء مخصص.
شاهد جميع خيارات الإعداد22+ قناة دردشة
WhatsApp، Messenger، Telegram، Instagram، البريد الإلكتروني، SMS، و 17 أخرى. يختار الزوار قناتهم ويرد فريقك من صندوق الوارد الذي يستخدمونه بالفعل.
شاهد جميع القنواتالأرقام
التوجيه أفضل من الانتظار في الطابور.
"PushEngage سريع وسهل التنفيذ. إنه يقدم نتائج فورية وتقدم التحليلات هذه بطريقة واضحة ومفهومة."
أليكس أفيري
تنفيذي تسويق قواعد البيانات
أسئلة متكررة
أسئلة، تمت الإجابة عليها.
كيف يختلف هذا عن صندوق وارد دعم مشترك؟
لا توجد صناديق وارد على الإطلاق. كل محادثة تصل مباشرة إلى واتساب أو ماسنجر أو البريد الإلكتروني الخاص بالزميل المختار، حيث يعملون بالفعل. تتم عملية التوجيه عند الأداة، وليس في طابور انتظار.
هل يمكننا تقديم دعم متعدد اللغات؟
نعم. اعرض الوكلاء حسب اللغة، أو ادمج مع الاستهداف الجغرافي بحيث يرى الزوار المتحدثين بلغتهم أولاً.
ماذا يحدث بعد ساعات العمل؟
تقوم قواعد ساعات العمل بتبديل القنوات المباشرة بقنوات غير متزامنة تلقائيًا، لذا يترك زوار الليل رسالة يتم الرد عليها في الصباح.
كم يكلف؟
تطبيق الواتساب مجاني؛ التوجيه متعدد الوكلاء و 21 قناة تأتي مع خطط مدفوعة، بسعر الوحدة بدلاً من سعر المقعد. الخطط المدفوعة تحمل ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا.
امنح كل سؤال صاحبه المناسب.
تم الإعداد في دقائق. إذا لم يكن PushEngage هو الخيار الأفضل خلال 14 يومًا، فسنقوم برد 100٪ من أموالك. لا أسئلة.
خطة مجانية متاحة تم الإعداد في دقائق ادفع فقط للمشتركين النشطين