適切な質問、
適切な
担当者。
マルチエージェントチャットは、実際に役立つ担当者に各訪問者をルーティングします。営業の質問は営業へ、サポートはサポートへ、各言語は担当者へ、チームがすでに回答しているチャネルに直接接続します。
「ほぼ瞬時に顧客ベースにリーチできます。メールでは緊急時に対応するには遅すぎました。」 John Smith · CEO
75,000社以上の企業 数分でセットアップ完了、エンジニアリングチケット不要 14日間の返金保証
150カ国以上、75,000社以上の企業に信頼されています
仕組み
少人数のチーム、大人数のルーティング。
サポート部門がなくても、サポートのようにルーティングできます。ウィジェットは適切な担当者を表示し、会話は適切な担当者に届きます。
トピック別にルーティング
営業、サポート、請求を個別のオプションとして表示します。それぞれが担当者のWhatsApp、Messenger、またはメールに直接接続します。
言語別にルーティング
多言語サイトでは、各言語をその担当者にルーティングするため、スペイン語の質問が英語のみの担当者に届くことはありません。
スケジュール別にルーティング
営業時間ルールは、担当中の担当者を表示し、営業時間外は非同期チャネルに切り替えます。行き止まりのチャットはありません。
仕組み
1つのウィジェットからチーム全体へ。
各エージェント、独自のチャネル
各チームメンバーは、名前、アバター、優先チャネルとともに表示されます。訪問者はキューの位置ではなく、担当者を選択します。
- アバターと役割を持つ指名エージェント
- エージェントごとのチャネル：WhatsApp、Messenger、メール
- ダッシュボードからエージェントを追加または削除
ページターゲティングと連携
ドキュメントページにはサポートエージェントが表示され、製品ページには営業担当者が表示されます。ルーティングと配置により、すべての会話が適切なコンテキストで開始されます。
- ページごとに異なるエージェントセット
- 地域およびデバイスに応じた表示
- ウィジェットごとの営業時間スケジュール
含まれるもの
同じプラットフォームの一部、1つのダッシュボードで。
このウィジェットは、月に152億件の通知を配信するリテンションツールキットと連携して提供されます。
スマートオプトインプロンプト
ページ滞在時間、スクロール深度、クリックトリガーを完全なデザインコントロールで設定可能。これにより、オプトイン率が3%から12%に向上します。
オプトインスタイルをプレビュー一斉送信＆ドリップキャンペーン
単発送信、スケジュールされたプッシュ通知、複数ステップのドリップキャンペーンをリッチ画像とアクションボタン付きで利用可能。AIコピーライターが、開始したい時に下書きを作成します。
AIコピーライターを見るビジュアルワークフロー
カート回収、ウェルカムメッセージ、再購入促進のためのドラッグ＆ドロップジャーニー。ビルダーはFreeプランを含むすべてのプランで利用可能です。
ワークフローを探索動的セグメンテーション
行動、地域、デバイス、購入履歴でセグメント化。オーディエンスグループは自動的に最新の状態に保たれます。
セグメンテーションを確認A/Bテスト
ヘッドライン、画像、CTAをテスト。スマートモードは自動的にトラフィックを勝者に振り分けます。Premiumプラン以上で利用可能。
A/Bテストを確認目標達成設定と分析
キャンペーンごと、ワークフローごとの収益アトリビューション。CFOが実際に受け入れるオーナーチャネルの数値。
目標達成設定を確認インテグレーションと開発者
販売チャネルはプラグインレベルで深く連携。構築チャネルはAPIレベルで深く連携します。
ネイティブプラグインにより、エンジニアリングチケットなしでチャネルをローンチできます。開発者がアクセスを求めた場合、すべてのSDKとエンドポイントが文書化されています。
Shopify & Shopify Plus
高ボリュームストア向けのネイティブアプリ：カートおよび閲覧リカバリ、在庫切れおよび値下げアラート、収益アトリビューション。12週間の統合サイクルではなく、午後にインストールできます。
Shopify Plusアプリを探索
WooCommerce
WordPress管理画面から直接カートリカバリおよび注文キャンペーンを開始します。2回のクリックで、同日中に最初のキャンペーンを開始できます。
WooCommerceカートリカバリ
HubSpot
HubSpotリストおよびイベントからプッシュをトリガーします。
HubSpot連携REST API & Webhook
すべてのコンソール操作をドキュメント化されたエンドポイントとして利用できます。ダッシュボードロックインはありません。
APIドキュメントiOS SDK
ネイティブAppleアプリ向けの本番グレードのAPNs配信。
iOSプッシュAndroid SDK
Firebaseのアップグレード：より深いターゲティング、クリーンなアトリビューション。
AndroidプッシュReact Native SDK
1つのコードベースで、両方のプラットフォームでリアルタイムプッシュ。
React NativeプッシュFlutter SDK
午後の作業でFlutterアプリにプッシュを追加します。
Flutterプッシュ数字
ルーティングはキューイングより優れています。
「PushEngageは迅速かつ簡単に実装できます。すぐに結果が得られ、分析結果は明確で理解しやすい方法で提示されます。」
アレックス・エイブリー
データベースマーケティングエグゼクティブ
よくある質問
質問に回答します。
これは共有サポートインボックスとどう違うのですか？
インボックスはまったくありません。各会話は、すでに作業している担当者のWhatsApp、Messenger、またはメールに直接届きます。ルーティングはキューではなく、ウィジェットで行われます。
多言語サポートを実行できますか？
はい。担当者を言語別に表示したり、ジオターゲティングと組み合わせたりすることで、訪問者はまず自分の言語を話す担当者を確認できます。
営業時間外はどうなりますか？
営業時間ルールにより、ライブチャネルは非同期チャネルに自動的に切り替わるため、夜間の訪問者はメッセージを残し、朝に対応されます。
費用はいくらですか？
WhatsAppウィジェットは無料です。マルチエージェントルーティングと20以上のチャネルは有料プランに含まれており、シートごとではなくウィジェットごとに価格設定されます。有料プランには14日間の返金保証が付いています。