Ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν όλοι οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές είναι η εγκατάλειψη καλαθιού. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για την εγκατάλειψη καλαθιού. Μια μελέτη της Salescycle αναφέρει ότι το μέσο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού είναι περίπου 75,6%. Η Baymard έκανε μια μελέτη για να βρει τους κοινούς λόγους εγκατάλειψης καλαθιού. Ελέγξτε τους κοινούς λόγους και βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για να μειώσετε την εγκατάλειψη καλαθιού. Ωστόσο, η μετατροπή χρηστών που εγκαταλείπουν το καλάθι είναι πολύ φθηνότερη από τη μετατροπή οποιωνδήποτε νέων πελατών. Υπάρχουν πολλοί τρόποι μετατροπής της εγκατάλειψης καλαθιού. Οι δύο πιο εμφανείς τρόποι μετατροπής της εγκατάλειψης καλαθιού είναι:
- Ειδοποιήσεις Push
Τα δύο κρίσιμα ευρήματα σχετικά με την αποτελεσματικότητα των καμπανιών εγκατάλειψης καλαθιού χρησιμοποιώντας Push Notifications και Email είναι:
- Η καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού χρησιμοποιώντας Push Notification οδηγεί σε 5 φορές υψηλότερη εμβέλεια σε σύγκριση με αυτή του Email
- Η καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού με Push Notification είναι 37% πιο αποτελεσματική σε σύγκριση με την καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού με Email
Ας ρίξουμε μια βαθύτερη ματιά στην απόδοση της καμπάνιας εγκατάλειψης καλαθιού σε Push Notification Vs Email.
Η εγκατάλειψη καλαθιού είναι μόνο ένα πεδίο μάχης — η πλήρης εικόνα email vs push notifications καλύπτει τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά εγγραφής και την ταχύτητα παράδοσης σε κάθε τύπο καμπάνιας.
Η καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού χρησιμοποιώντας Push Notification οδηγεί σε 5 φορές υψηλότερη εμβέλεια σε σύγκριση με αυτή του Email
Για να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα οποιασδήποτε καμπάνιας, πρέπει να ξεκινήσουμε από την κορυφή του χωνιού – από το ποσοστό εγγραφής έως το ποσοστό κλικ.
Ποσοστό Εγγραφής
Σε σύγκριση με την εγγραφή μέσω Email, η ειδοποίηση push έχει υψηλότερο ποσοστό εγγραφής. Το μέσο ποσοστό εγγραφής μέσω Email είναι 1% έως 5%, ενώ το μέσο ποσοστό εγγραφής για ειδοποίηση push:
Ποσοστό Ανοίγματος & Ποσοστό Κλικ
Ελέγξτε τα παρακάτω δεδομένα από το MailChimp για το 2018:
- Μέσο ποσοστό ανοίγματος για Email: 21,09%
- Μέσο ποσοστό κλικ για Email: 2,61%
Οι παρακάτω εικόνες συγκρίνουν την απόδοση της ειδοποίησης push και του Email:
Το ποσοστό εγγραφής παίζει κρίσιμο ρόλο στην επιτυχία των καμπανιών εγκατάλειψης καλαθιού σας. Ας πάρουμε ένα παράδειγμα για να το κατανοήσουμε καλύτερα:
- Ιστότοπος Α: Χρήση ειδοποίησης Push
- Ιστότοπος Β: Χρήση Email
Ας υποθέσουμε ότι και οι δύο ιστότοποι λαμβάνουν 10000 επισκέπτες.
Όπως μπορείτε να δείτε από το παραπάνω παράδειγμα, με υψηλότερο ποσοστό εγγραφής, οι ειδοποιήσεις Push προσφέρουν 5 φορές υψηλότερη εμβέλεια σε σύγκριση με τα email.
Η καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού με Push Notification είναι 37% πιο αποτελεσματική σε σύγκριση με την καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού με Email
Για την καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τόσο email όσο και ειδοποιήσεις push. Μπορείτε να δείτε ότι με το Email, η συνεπαγόμενη εμβέλεια της καμπάνιας είναι χαμηλότερη σε σύγκριση με αυτή της ειδοποίησης Push.
Οι παρακάτω εικόνες δείχνουν την απόδοση της καμπάνιας εγκατάλειψης καλαθιού Push Vs Email
Το μέσο συνεπαγόμενο CTR είναι υψηλό για την ειδοποίηση Push σε σύγκριση με το Email. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιώντας ειδοποίηση Push, καθώς το ποσοστό ανοίγματος είναι υψηλό, η εμβέλεια της καμπάνιας εγκατάλειψης καλαθιού είναι υψηλότερη από το email.
Παρακάτω είναι η λεπτομερής μελέτη των δεδομένων Push Notification και Email σχετικά με την καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού.
Ειδοποίηση Push για Εγκατάλειψη Καλαθιού
Μπορείτε να εκτελέσετε την καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού χρησιμοποιώντας και ειδοποίηση push για τον ιστότοπο. Η δημιουργία ειδοποίησης push για εγκατάλειψη καλαθιού είναι πολύ απλή. Παρόμοια με την εγκατάλειψη καλαθιού μέσω email, μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά από ειδοποιήσεις push ιστού που θα αποστέλλονται σε τακτά χρονικά διαστήματα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το GTM για να δημιουργήσετε ειδοποίηση push εγκατάλειψης καλαθιού. Για να έχετε επιτυχία στην εγκατάλειψη καλαθιού, πρέπει να δημιουργήσουμε προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις push με τη σωστή εικόνα και κείμενο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο τυπικής ειδοποίησης push για να επιτύχετε καλύτερη μετατροπή από την εγκατάλειψη καλαθιού. Παρακάτω είναι τα στατιστικά των ιστοτόπων που χρησιμοποιούν καμπάνιες ειδοποιήσεων push εγκατάλειψης καλαθιού:
[table id=22 /]
Για την επιτυχία της καμπάνιας εγκατάλειψης καλαθιού, πρέπει να μπορούμε να προσεγγίσουμε τον χρήστη. Στην περίπτωση τόσο του email όσο και του web push, ο πελάτης πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στον ιστότοπό σας. Μόνο τότε θα μπορείτε να τον επαναστοχεύσετε με την καμπάνια σας.
Email Εγκατάλειψης Καλαθιού
Το email χρησιμοποιείται εδώ και πολύ καιρό για τη στόχευση χρηστών που εγκαταλείπουν το καλάθι. Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα και εξατομικευμένα email εγκατάλειψης καλαθιού. Συνήθως, αποστέλλονται τρία email: το 1ο για να τους υπενθυμίσει την εγκατάλειψη καλαθιού, το 2ο με προειδοποίηση λήξης καλαθιού και το 3ο με προσφορές για την ολοκλήρωση της αγοράς. Τα email εγκατάλειψης καλαθιού αποστέλλονται συνήθως σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα, όπως μετά από 1 ώρα, 1 ημέρα ή 4 ημέρες αφότου ένας χρήστης εγκαταλείψει το καλάθι. Παρακάτω είναι μερικά από τα στατιστικά της καμπάνιας email εγκατάλειψης καλαθιού:
[table id=23 /]
*πηγή: https://econsultancy.com/
Η Klaviyo έχει πραγματοποιήσει μια μελέτη σε όλο τον κλάδο σχετικά με την Εγκατάλειψη Καλαθιού και αναλύει για να δει το αποτέλεσμα της καμπάνιας email εγκατάλειψης καλαθιού. Παρακάτω είναι τα μέσοι όροι δεδομένων για το ποσοστό ανοίγματος και το ποσοστό κλικ:
- Ποσοστό ανοίγματος: 41,18%
- Ποσοστό κλικ: 9,50%
Σύμφωνα με την έκθεση, η Smileycookie κατάφερε να προσεγγίσει μόνο το 40% των ατόμων που εγκατέλειψαν το καλάθι τους. Ο λόγος ήταν ότι ο πελάτης δεν είχε εγγραφεί στον ιστότοπό τους.
Για να έχετε μεγαλύτερη εμβέλεια στους χρήστες που εγκαταλείπουν το καλάθι τους, ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε Ειδοποιήσεις Push. Το PushEngage προσφέρει μία από τις καλύτερες υπηρεσίες ειδοποιήσεων push. [tweetshare tweet=”Υψηλή Εγγραφή + Υψηλή εμβέλεια, οδηγούν σε υψηλότερη μετατροπή για την καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού σας.” username=”PushEngage”]
