Το #1 Εργαλείο Αφοσίωσης Πελατών για Μικρές Επιχειρήσεις;

Ψάχνετε για ένα ισχυρό εργαλείο αφοσίωσης πελατών για την επιχείρησή σας;

Έχετε βάλει την καρδιά και την ψυχή σας στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Τα προϊόντα σας είναι εξαιρετικά και η εξυπηρέτησή σας είναι εξαιρετική. Αλλά κάτι λείπει ακόμα – οι πελάτες σας δεν επιστρέφουν τόσο συχνά όσο θα θέλατε. Αν αυτό σας ακούγεται οικείο, δεν είστε μόνοι.

Μια δόση ρεαλισμού: οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις χάνουν το 60% των επισκεπτών του ιστότοπού τους για πάντα, και το 70% των καλαθιών αγορών εγκαταλείπονται χωρίς αγορά. Αλλά τι θα γινόταν αν μπορούσατε να αλλάξετε αυτό; Τι θα γινόταν αν μπορούσατε να προσελκύσετε πελάτες όπως οι μεγάλες μάρκες, χωρίς τους τεράστιους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ τους;

Η αλήθεια είναι ότι η αφοσίωση πελατών δεν αφορά πλέον μόνο τις μεγάλες επιχειρήσεις. Με τα σωστά εργαλεία, οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν εντυπωσιακά ποσοστά αφοσίωσης και να χτίσουν μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες. Το μυστικό; Δεν αφορά την ύπαρξη του μεγαλύτερου προϋπολογισμού – αφορά την επιλογή του σωστού εργαλείου αφοσίωσης πελατών που ταιριάζει στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Επιτρέψτε μου να σας δείξω πώς οι μικρές επιχειρήσεις μεταμορφώνουν τις στρατηγικές αφοσίωσης πελατών τους και γιατί οι ειδοποιήσεις push γίνονται η λύση για επιχειρήσεις που θέλουν αποτελέσματα επιπέδου επιχείρησης χωρίς την πολυπλοκότητα ή το κόστος επιπέδου επιχείρησης.

Γιατί η Εύρεση του Σωστού Εργαλείου Αφοσίωσης Πελατών Έχει Σημασία

Ας μιλήσουμε πρώτα για τους αριθμούς γιατί λένε μια συναρπαστική ιστορία για την αφοσίωση πελατών:

• Η απόκτηση ενός νέου πελάτη κοστίζει 5-25 φορές περισσότερο από τη διατήρηση ενός υπάρχοντος
• Μια αύξηση μόλις 5% στη διατήρηση πελατών μπορεί να αυξήσει τα κέρδη κατά 25-95%
• Οι αφοσιωμένοι πελάτες ξοδεύουν 300% περισσότερο από τους πελάτες μίας μόνο αγοράς
• Το 80% των μελλοντικών σας κερδών θα προέλθει από μόλις το 20% των υπαρχόντων πελατών σας

Αλλά πέρα από αυτά τα στατιστικά στοιχεία κρύβεται μια πιο επείγουσα αλήθεια: οι μικρές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν άγνωστες προκλήσεις στο να κρατήσουν την προσοχή των πελατών.

Το Πραγματικό Κόστος της Κακής Αφοσίωσης Πελατών

Σκεφτείτε για μια στιγμή τη δική σας επιχείρηση. Πόσα από τα παρακάτω σενάρια σας φαίνονται οικεία;

• Οι πελάτες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας μία φορά και δεν επιστρέφουν ποτέ
• Τα ποσοστά ανοίγματος email μειώνονται μήνα με τον μήνα
• Η αλληλεπίδραση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μοιάζει με φωνή σε έρημο
• Οι πωλήσεις είναι ασταθείς και απρόβλεπτες
• Οι τακτικοί πελάτες σταματούν ξαφνικά να αγοράζουν χωρίς εξήγηση

Κάθε ένα από αυτά τα συμπτώματα υποδεικνύει πρόβλημα αφοσίωσης πελατών, και καθένα αντιπροσωπεύει έσοδα που φεύγουν από την ψηφιακή σας πόρτα.

Γιατί οι Παραδοσιακές Μέθοδοι Αφοσίωσης Δεν Αρκούν

Το μάρκετινγκ μέσω email, αν και εξακολουθεί να είναι πολύτιμο, αντιμετωπίζει αυξανόμενες προκλήσεις:

• Τα μέσο ποσοστά ανοίγματος email έχουν πέσει στο 21,5%
• Τα φίλτρα προσφορών του Gmail συχνά θάβουν τα μηνύματα επιχειρήσεων
• Οι νεότεροι καταναλωτές προτιμούν όλο και περισσότερο εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Γίνονται όλο και περισσότερο επί πληρωμή:

• Η οργανική εμβέλεια στο Facebook έχει μειωθεί μόλις στο 5,2%
• Η αλληλεπίδραση στο LinkedIn απαιτεί συνεχή δημιουργία περιεχομένου
• Οι αλλαγές στον αλγόριθμο του Twitter καθιστούν δύσκολη τη σταθερή εμβέλεια

Το Πλεονέκτημα της Μικρής Επιχείρησης

Εδώ είναι τα καλά νέα: οι μικρές επιχειρήσεις έχουν στην πραγματικότητα ένα σημαντικό πλεονέκτημα όσον αφορά την αφοσίωση των πελατών. Το μέγεθός σας σας επιτρέπει να:

• Ανταποκρίνεστε γρήγορα στις ανάγκες των πελατών
• Παρέχετε εξατομικευμένες εμπειρίες
• Δημιουργείτε γνήσιες σχέσεις με τους πελάτες
• Δοκιμάζετε και εφαρμόζετε νέες στρατηγικές ταχύτερα
• Προσαρμόζεστε στις αλλαγές της αγοράς πιο αποτελεσματικά

Το κλειδί είναι η αξιοποίηση αυτών των πλεονεκτημάτων με τα σωστά εργαλεία και στρατηγικές.

Ο Αντίκτυπος της Αποτελεσματικής Αφοσίωσης

Όταν οι μικρές επιχειρήσεις καταφέρνουν σωστά την αφοσίωση των πελατών, τα αποτελέσματα είναι μεταμορφωτικά:

• Υψηλότερη αξία διάρκειας ζωής πελάτη
• Πιο προβλέψιμα έσοδα
• Αυξημένες παραπομπές από στόμα σε στόμα
• Καλύτερη ανατροφοδότηση και γνώσεις πελατών
• Ισχυρότερη αφοσίωση επωνυμίας
• Χαμηλότερο κόστος μάρκετινγκ

Το ερώτημα δεν είναι αν η δέσμευση των πελατών έχει σημασία – είναι πώς να το κάνετε αποτελεσματικά με περιορισμένους πόρους. Στις παρακάτω ενότητες, θα εξερευνήσουμε ακριβώς πώς να το επιτύχετε αυτό, ξεκινώντας με μια επισκόπηση των διαθέσιμων εργαλείων και εστιάζοντας στις πιο αποτελεσματικές λύσεις για μικρές επιχειρήσεις.

Τύποι Καναλιών σε ένα Εργαλείο Αφοσίωσης Πελατών

Ας δούμε τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να διατηρείτε επαφή με τους πελάτες σας. Σκεφτείτε αυτά τα εργαλεία ως διαφορετικούς τρόπους για να συνομιλήσετε με άτομα που αγοράζουν από εσάς.

Ειδοποιήσεις Push

Αυτά είναι σύντομα μηνύματα που εμφανίζονται στα τηλέφωνα ή τους υπολογιστές των ανθρώπων.

• Σε τι είναι καλά: Τραβούν την προσοχή αμέσως
• Το μειονέκτημα: Ορισμένα εργαλεία είναι δύσκολο να ρυθμιστούν
• Παράδειγμα: PushEngage (το πιο εύκολο στη χρήση!)

Εργαλεία Μάρκετινγκ μέσω Email

Αυτά σας βοηθούν να στέλνετε email στους πελάτες σας. Είναι σαν να στέλνετε ένα ψηφιακό γράμμα σε όλους στη λίστα αλληλογραφίας σας.

• Σε τι είναι καλά: Αποστολή ενημερωτικών δελτίων, ανακοινώσεων πωλήσεων και ενημερώσεων
• Το μειονέκτημα: Πολλά email καταλήγουν στους φακέλους spam ή αγνοούνται
• Παραδείγματα: Mailchimp, Constant Contact

Εργαλεία Κοινωνικών Μέσων

Αυτά σας βοηθούν να δημοσιεύετε και να απαντάτε σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το Instagram.

• Σε τι είναι καλά: Κοινοποίηση ενημερώσεων και συνομιλία με πελάτες
• Το μειονέκτημα: Πρέπει να δημοσιεύετε συνεχώς για να παραμένετε ορατοί
• Παραδείγματα: Buffer, Hootsuite

Εργαλεία Ζωντανής Συνομιλίας

Αυτά σας επιτρέπουν να συνομιλείτε με πελάτες απευθείας στον ιστότοπό σας, κάπως σαν να στέλνετε μηνύματα.

• Σε τι είναι καλά: Γρήγορη απάντηση σε ερωτήσεις
• Το μειονέκτημα: Χρειάζεστε κάποιον διαθέσιμο για να απαντήσει
• Παραδείγματα: Intercom, Drift

Μάρκετινγκ SMS

Αυτό σημαίνει αποστολή μηνυμάτων κειμένου στους πελάτες σας.

• Σε τι είναι καλά: Γρήγορες ενημερώσεις που οι άνθρωποι συνήθως διαβάζουν
• Το μειονέκτημα: Μπορεί να είναι ακριβό και οι άνθρωποι μπορεί να το βρουν πολύ πιεστικό
• Παραδείγματα: Twilio, MessageBird

Ποιο να Επιλέξετε;

Η αλήθεια είναι: δεν χρειάζεται να επιλέξετε μόνο ένα. Αλλά ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, θέλετε να εστιάσετε σε εργαλεία που:

• Δεν κοστίζουν πολύ
• Είναι εύχρηστα
• Φέρνουν καλά αποτελέσματα
• Δεν απαιτούν όλο σας τον χρόνο

Γι' αυτό όλο και περισσότερες μικρές επιχειρήσεις επιλέγουν τις ειδοποιήσεις push. Είναι σαν να έχετε μια απευθείας γραμμή επικοινωνίας με τους πελάτες σας – χωρίς το υψηλό κόστος των SMS ή τα προβλήματα του φακέλου spam του email.

Βασικά Χαρακτηριστικά για ένα Εργαλείο Αφοσίωσης Πελατών Μικρής Επιχείρησης

Όταν επιλέγετε ένα εργαλείο για να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας, θέλετε κάτι που να κάνει τη ζωή σας ευκολότερη, όχι δυσκολότερη. Πέρασα από μια ολόκληρη λίστα απαιτήσεων πριν επιλέξω τα εργαλεία αλληλεπίδρασης που παρουσίασα σε αυτό το άρθρο. Επιτρέψτε μου να αναλύσω τα απαραίτητα χαρακτηριστικά με απλά λόγια.

#1. Εύκολο στην Εγκατάσταση και Χρήση

• Δεν θα έπρεπε να χρειάζεται να είστε ειδικός στην τεχνολογία
• Θα πρέπει να λειτουργεί αμέσως
• Καλή υποστήριξη πελατών όταν χρειάζεστε βοήθεια
• Σαφείς οδηγίες που έχουν νόημα

#2. Δεν θα σας κοστίσει μια περιουσία

• Ξεκινά με δωρεάν πρόγραμμα ή δοκιμή
• Αναπτύσσεται μαζί με την επιχείρησή σας
• Χωρίς κρυφά κόστη
• Σαφής τιμολόγηση που είναι εύκολη στην κατανόηση

#3. Σας Εξοικονομεί Χρόνο

• Λειτουργεί αυτόματα (αυτό σημαίνει ότι μπορεί να τρέχει από μόνη της)
• Σας επιτρέπει να προγραμματίζετε μηνύματα εκ των προτέρων
• Αντιγράφει ό,τι λειτουργεί με λίγα κλικ
• Σας δείχνει τι λειτουργεί και τι όχι

#4. Συνεργάζεται Καλά με Άλλα Εργαλεία

• Λειτουργεί με τον ιστότοπό σας (όπως το WordPress ή το Shopify)
• Συνδέεται με εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε
• Δεν χρειάζεται περίπλοκο κώδικα
• Εύκολη προσθήκη στον ιστότοπό σας

#5. Σας Βοηθά να Γνωρίσετε Καλύτερα τους Πελάτες σας

• Σας δείχνει ποιος κάνει κλικ στα μηνύματά σας
• Σας ενημερώνει πότε οι πελάτες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας
• Σας βοηθά να ομαδοποιήσετε πελάτες με βάση τα ενδιαφέροντά τους
• Διευκολύνει την αποστολή του σωστού μηνύματος στους σωστούς ανθρώπους

#6. Φτάνει στους Ανθρώπους Εκεί που Βρίσκονται

• Λειτουργεί τόσο σε τηλέφωνα όσο και σε υπολογιστές
• Στέλνει μηνύματα ακόμα και όταν οι άνθρωποι δεν βρίσκονται στον ιστότοπό σας
• Σας επιτρέπει να προσεγγίσετε πελάτες με διαφορετικούς τρόπους
• Συνεχίζει να λειτουργεί ακόμα και όταν οι άνθρωποι αλλάζουν συσκευές

#7. Διατηρεί τα Πράγματα Νόμιμα και Ασφαλή

• Συμμορφώνεται με τους κανόνες απορρήτου
• Διατηρεί ασφαλή τα στοιχεία των πελατών
• Διευκολύνει τους ανθρώπους να σταματούν τα μηνύματα αν το θέλουν
• Παραμένει ενημερωμένο με τους νέους κανόνες

Η Μεγάλη Εικόνα

Σκεφτείτε αυτές τις δυνατότητες ως συστατικά σε μια συνταγή. Χρειάζεστε όλα για να φτιάξετε κάτι υπέροχο. Αν λείπει ένα, τα πράγματα μπορεί να μην λειτουργήσουν τόσο καλά όσο θέλετε. Στη συνέχεια, θα σας δείξω πώς το PushEngage καλύπτει όλες αυτές τις απαιτήσεις και γιατί γίνεται η κορυφαία επιλογή για μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να αναπτυχθούν.

Η Επιλογή μου για το Καλύτερο Εργαλείο Αφοσίωσης Πελατών

Σκεφτείτε το PushEngage ως τον φιλικό σας βοηθό μάρκετινγκ στη γειτονιά – είναι εκεί για να κάνει τη ζωή σας ευκολότερη και να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Ας δούμε γιατί χιλιάδες μικρές επιχειρήσεις επιλέγουν το PushEngage για να επικοινωνούν με τους πελάτες τους.

Οι ειδοποιήσεις push είναι το απλούστερο αλλά και το πιο ισχυρό εργαλείο και μπορούν να είναι ο καλύτερος τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση της εφαρμογής σας. Αυτά τα σύντομα μηνύματα εμφανίζονται στη συσκευή ενός χρήστη ακόμα και όταν δεν χρησιμοποιεί ενεργά την εφαρμογή σας, καθιστώντας τα ιδανικό τρόπο για να τραβήξετε την προσοχή και να οδηγήσετε σε δράση.

Τι κάνει τις ειδοποιήσεις push τόσο εύκολες και αποτελεσματικές;

1. Άμεση επικοινωνία: Προσεγγίστε χρήστες άμεσα, όπου κι αν βρίσκονται.
2. Εξατομίκευση: Προσαρμόστε τα μηνύματα με βάση τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των χρηστών.
3. Έλεγχος χρόνου: Προγραμματίστε ειδοποιήσεις για βέλτιστη αφοσίωση.
4. Χαμηλό κόστος υλοποίησης: Οι περισσότερες πλατφόρμες ανάπτυξης εφαρμογών προσφέρουν ενσωματωμένες δυνατότητες push.
5. Μετρήσιμα αποτελέσματα: Παρακολουθήστε εύκολα τα ποσοστά ανοίγματος και τις μετατροπές.

Οι ειδοποιήσεις push μπορούν να επανενεργοποιήσουν αδρανείς χρήστες, να προωθήσουν νέες λειτουργίες ή να οδηγήσουν σε χρονικά ευαίσθητες ενέργειες. Όταν χρησιμοποιούνται στρατηγικά, αυξάνουν σημαντικά τα ποσοστά διατήρησης και μετατροπής.

Για να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα, κρατήστε τα μηνύματα συνοπτικά, σχετικά και πολύτιμα για τον χρήστη. Σεβαστείτε τις προτιμήσεις και τη συχνότητα ειδοποιήσεων για να αποφύγετε την υπερφόρτωση του κοινού σας.

Αξιοποιώντας τις ειδοποιήσεις push, μπορείτε να διατηρήσετε έναν συνεχή διάλογο με τους χρήστες, καλλιεργώντας την αφοσίωση και οδηγώντας στη μακροπρόθεσμη επιτυχία της εφαρμογής.

Σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε το PushEngage για να ξεκινήσετε με τις καμπάνιες ειδοποιήσεων push.

Το PushEngage είναι το καλύτερο λογισμικό ειδοποιήσεων push στον κόσμο.

Και ναι, το PushEngage έχει ένα δωρεάν πακέτο με περιορισμένες λειτουργίες. Ο τρόπος τιμολόγησης του PushEngage σας επιτρέπει να ξεκινήσετε δωρεάν, να έχετε μερικές γρήγορες νίκες χρησιμοποιώντας βασικές καμπάνιες ειδοποιήσεων push και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τα κέρδη σας για να αναβαθμίσετε και να ξεκλειδώσετε ακόμη πιο ισχυρές καμπάνιες και λειτουργικότητα αυτοματισμού.

Δείτε τι μπορείτε να αποκτήσετε από ένα επί πληρωμή πρόγραμμα:

• Καμπάνιες υψηλής μετατροπής, συμπεριλαμβανομένων των Αυτοματοποιημένων απαντήσεων Drip, Καμπανιών εγκατάλειψης καλαθιού, Ειδοποιήσεων πτώσης τιμής και Ειδοποιήσεων αποθέματος
• Υψηλότερα όρια συνδρομητών ώστε να μπορείτε να αυξάνετε απρόσκοπτα τις λίστες συνδρομητών ειδοποιήσεων push
• Υψηλότερα όρια αποστολής ώστε να μπορείτε να στέλνετε περισσότερες ειδοποιήσεις push σε διαφορετικές καμπάνιες καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται
• Περισσότεροι τρόποι στόχευσης καμπανιών, συμπεριλαμβανομένης της Αποστολής Ζώνης Ώρας Πελάτη, Προσαρμοσμένων Καμπανιών Ενεργοποίησης και Εξατομικευμένων Έξυπνων Ετικετών
• Παρακολούθηση στόχων και προηγμένα αναλυτικά στοιχεία για να βελτιώνετε πάντα την απόδοση επένδυσης (ROI) στις ειδοποιήσεις push σας
• Δοκιμές A/B για να δοκιμάσετε το κείμενο, τις εικόνες ή τους κανόνες εμφάνισης για να δείτε ποιο μετατρέπει καλύτερα
• Ένας Αφιερωμένος Διαχειριστής Επιτυχίας για να σας βοηθήσει με Σενάρια Επιτυχίας, Αυτοματισμό Συμπεριφοράς και Καμπάνιες Παρακολούθησης

Και αυτές οι δυνατότητες είναι σχεδιασμένες για να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να αναπτυχθούν. Ρίξτε μια ματιά στις μελέτες περίπτωσης μας, και θα καταλάβετε πώς όλων των ειδών οι επιχειρήσεις έχουν απολαύσει μεγάλη επιτυχία από τις ειδοποιήσεις push του PushEngage. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αυτόν τον οδηγό για το πώς να στέλνετε ειδοποιήσεις push στο Shopify για έναν εύκολο τρόπο να ξεκινήσετε.

Θα δείτε ότι η PushEngage είναι μακράν η καλύτερη επιλογή αν θέλετε να αυξήσετε την επισκεψιμότητα, την αφοσίωση και τις πωλήσεις για την επιχείρησή σας. Και αν έχετε περιορισμένο προϋπολογισμό, μπορείτε πάντα να γίνετε λίγο δημιουργικοί με τις ειδοποιήσεις push σας.

Αν θέλετε τη γνώμη μου για το γιατί το PushEngage είναι μια τόσο εξαιρετική επιλογή, αφήστε με να σας καθοδηγήσω στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

#1. Μπορείτε να Ενισχύσετε την Επωνυμία σας

Οποιοσδήποτε έμπορος αξίζει το αλάτι του θα σας πει ότι η συνέπεια είναι το κλειδί για την οικοδόμηση μιας επωνυμίας. Έτσι, οι ειδοποιήσεις push σας πρέπει να είναι συνεπείς με τη συνολική σας επωνυμία.

Μια απλή στρατηγική για να αυξήσετε την αφοσίωση της εφαρμογής είναι να χρησιμοποιήσετε το δικό σας όνομα τομέα για να στείλετε ειδοποιήσεις push:

Αυτό φαίνεται πολύ καλύτερο από τη χρήση ενός υποτομέα PushEngage:

Όταν οι άνθρωποι βλέπουν "globalsolutions.pushengage.com" συνδέονται με το τμήμα "pushengage.com" και αισθάνονται σύγχυση σχεδόν αμέσως.

Τα καλά νέα είναι ότι αυτό είναι πραγματικά εύκολο να διορθωθεί.

Κατά την εγκατάσταση του PushEngage, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδέσετε τον λογαριασμό σας PushEngage με τον ιστότοπό σας από τον πίνακα ελέγχου του WordPress:

Χρησιμοποιώντας το δικό σας όνομα τομέα, μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης χρησιμοποιώντας τη δική σας επωνυμία.

#2. Διαχειριστείτε Καλύτερα τους Συνδρομητές σας Χρησιμοποιώντας Τμηματοποίηση

Μπορείτε να ζητήσετε από τους συνδρομητές σας να επιλέξουν το είδος περιεχομένου που θέλουν να βλέπουν από εσάς χρησιμοποιώντας ένα απλό widget συνδρομής. Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου του PushEngage και πηγαίνετε στο Σχεδίαση » Widgets και ενεργοποιήστε το Widget Διαχείρισης Συνδρομών:

Για να προχωρήσετε ένα βήμα παραπέρα, μπορείτε επίσης να επιτρέψετε στους συνδρομητές σας να επιλέξουν τι είδους ειδοποιήσεις θέλουν να λαμβάνουν στην ενότητα Προτιμήσεις Τμημάτων:

Εάν ενεργοποιήσετε την επιλογή Επιλογή Όλων των Τμημάτων, τότε οι συνδρομητές σας θα προστεθούν αυτόματα σε όλα τα επιλεγμένα τμήματα εξ ορισμού:

Αυτό είναι ένα απίστευτα ισχυρό χαρακτηριστικό για ειδησεογραφικούς ιστότοπους και ιστολόγια.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε τμήματα για τις εγγραφές σας. Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου του PushEngage και πηγαίνετε στο Τμηματοποίηση για να δημιουργήσετε τα δικά σας τμήματα:

Δείτε αυτό το άρθρο αν χρειάζεστε ένα λεπτομερές σεμινάριο για το πώς να δημιουργήσετε τμήματα.

Αν ψάχνετε για ακόμα πιο προηγμένες επιλογές τμηματοποίησης, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το PushEngage Javascript API. Το API σας δίνει πρόσβαση σε προσαρμοσμένη τμηματοποίηση που συμβάλλει σημαντικά στην εξατομίκευση:

Θα μπορούσατε ακόμη και να συνδέσετε το PushEngage με το CRM σας για να χρησιμοποιήσετε τυχόν προκατασκευασμένα τμήματα πελατών που έχετε ήδη και να τα χρησιμοποιήσετε.

#3. Χρησιμοποιήστε την Αυτοματοποίηση για Παρακολούθηση και Εκστρατείες

Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις push τύπου drip είναι σαν οι αυτόματοι απαντητές email με καλύτερο ποσοστό κλικ. Μπορείτε να στείλετε μια αυτοματοποιημένη σειρά ειδοποιήσεων push για να πείσετε και να μετατρέψετε περιστασιακούς περιηγητές σε πελάτες που πληρώνουν.

Οι εκστρατείες ειδοποιήσεων push τύπου drip είναι μια επέκταση της τμηματοποίησης. Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες εκστρατείες drip για κάθε τμήμα που δημιουργείτε.

Μεταβείτε στο Αυτοματοποίηση » Αυτόματος Απαντητής Drip » Δημιουργία Νέου Αυτόματου Απαντητή Drip για να δημιουργήσετε μια νέα εκστρατεία drip στο PushEngage:

Εδώ, μπορείτε να δημιουργήσετε ολόκληρη την εκστρατεία σας μαζί με τις καθυστερήσεις μεταξύ κάθε ειδοποίησης:

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά διαφορετικών εκστρατειών drip. Αυτό περιλαμβάνει:

• Μηνύματα καλωσορίσματος στον ιστότοπο
• Εκστρατείες ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού
• Ειδοποιήσεις push εγκατάλειψης περιήγησης

Και πολλά άλλα!

Δείτε το άρθρο μας σχετικά με τις αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις push για μερικές πραγματικά δημιουργικές ιδέες για να αυξήσετε την αφοσίωση της εφαρμογής.

#4. Εξατομικεύστε τις Ειδοποιήσεις Push σας

Πιθανότατα έχετε δει ειδοποιήσεις push σαν αυτή πριν:

Αυτός είναι ένας τύπος εξατομικευμένης εκστρατείας που σας στέλνει ειδοποιήσεις βάσει της τοποθεσίας σας και ορισμένων προσαρμοσμένων χαρακτηριστικών, όπως το όνομά σας. Μπορείτε να στείλετε τον ίδιο τύπο εκστρατείας και στους συνδρομητές σας.

Η Phooto χρησιμοποίησε εξατομίκευση βάσει τοποθεσίας για τις ειδοποιήσεις push της, δημιουργώντας καμπάνιες σε τοπικές γλώσσες. Διαβάστε την πλήρη μελέτη περίπτωσης εδώ. Και αν χρειάζεστε περισσότερη έμπνευση, θα πρέπει να δείτε το άρθρο μας σχετικά με τις εξατομικευμένες καμπάνιες ειδοποιήσεων push για να εργαστείτε σε τρόπους αύξησης της αφοσίωσης της εφαρμογής.

#5. Δημιουργήστε Εκστρατείες Ηλεκτρονικού Εμπορίου Εστιασμένες στις Πωλήσεις

Η λειτουργία μιας ιστοσελίδας ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι εύκολη. Υπάρχουν πολλά προβλήματα που πρέπει να ξεπεραστούν πριν πείσετε κάποιον να αγοράσει ένα προϊόν online.

Μπορεί να παράγετε πολλή επισκεψιμότητα που ποτέ δεν προσθέτει τίποτα στο καλάθι της. Αυτό ονομάζεται εγκατάλειψη περιήγησης. Μπορείτε να δημιουργήσετε ειδοποιήσεις push για να το αντιμετωπίσετε, όπως αυτή:

Και ακόμη κι αν οι συνδρομητές σας προσθέσουν ένα προϊόν στο καλάθι, μπορεί να μην το αγοράσουν στην πραγματικότητα. Αυτό ονομάζεται εγκατάλειψη καλαθιού. Ευτυχώς, μπορείτε να δημιουργήσετε εκστρατείες για να μετατρέψετε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας και από τα δύο στάδια εγκατάλειψης χρησιμοποιώντας το PushEngage.

Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε άλλες ειδοποιήσεις push eCommerce που προσφέρουν στους συνδρομητές σας κάποιο κίνητρο για να αγοράσουν ένα προϊόν που τους ενδιαφέρει ήδη, όπως μια ειδοποίηση πτώσης τιμής ή ειδοποίηση επαναφοράς αποθέματος.

Και είναι εξαιρετικά εύκολο να το κάνετε.

Επαγγελματική Συμβουλή: Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο για τα καλύτερα plugins WooCommerce που μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας με απλά, εύκολα βήματα.

#6. Χρησιμοποιήστε Προσαρμοσμένη Προγραμματισμό για Περισσότερα Κλικ

Ο συγχρονισμός είναι ένας κρίσιμος παράγοντας όταν θέλετε να αυξήσετε την αφοσίωση της εφαρμογής. Απλά πάρτε αυτήν την ακολουθία εισαγωγής για παράδειγμα:

Τώρα, σκεφτείτε πόσο περίεργο θα ήταν αν λαμβάνατε μια προσφορά για το Halloween τον Φεβρουάριο αντί για μια προσφορά για την εβδομάδα του Αγίου Βαλεντίνου. Ο χρόνος παίζει τεράστιο ρόλο σε πολλές πτυχές της ίδιας καμπάνιας.

Ορίστε ένα μυστικό: Οι περισσότεροι από τους ανταγωνιστές σας δεν ξέρουν πώς να αξιοποιήσουν στο έπακρο τον προγραμματισμό για να αυξήσουν τις πωλήσεις. Η Intex αύξησε τα ποσοστά κλικ κατά 312% χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push σταγδην και το έκαναν τελειοποιώντας τον προγραμματισμό της καμπάνιας τους.

Μπορείτε να προγραμματίσετε τις ειδοποιήσεις push για:

• Να αποστέλλονται στις ζώνες ώρας των συνδρομητών
• Να αποστέλλονται επαναλαμβανόμενα για επαναλαμβανόμενα γεγονότα
• Να αποστέλλονται με καθυστερήσεις μεταξύ δύο διαδοχικών ειδοποιήσεων

Και πολλά άλλα! 

Δείτε το άρθρο μας σχετικά με τους τρόπους προγραμματισμού ειδοποιήσεων push για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις επιλογές προγραμματισμού σας.

#7. Βελτιστοποίηση για Μετατροπές Χρησιμοποιώντας A/B Testing και Παρακολούθηση Στόχων

Ο μόνος τρόπος για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας βιώσιμα είναι να δώσετε προσοχή στους σωστούς αριθμούς.

Φυσικά, θα θέλετε να αυξήσετε τους συνδρομητές ειδοποιήσεων push, αλλά θα χρειαστεί να πειραματιστείτε πολύ για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας παράλληλα.

Τα καλά νέα είναι: Το PushEngage προσφέρει Παρακολούθηση Στόχων και Έξυπνο A/B Testing, ώστε να μπορείτε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push. Το Έξυπνο A/B Testing σας βοηθά να δοκιμάσετε διαφορετικούς τρόπους μετατροπής των συνδρομητών σας σε πελάτες που πληρώνουν.

Μπορείτε να δοκιμάσετε μεταξύ εικόνων, κουμπιών παρότρυνσης για δράση, τίτλων και διευθύνσεων URL για να δείτε τι μετατρέπει καλύτερα για τις καμπάνιες σας.

Η παρακολούθηση στόχων σας κρατάει ενήμερους με αυτό που θέλετε να επιτύχετε. Μπορείτε να παρακολουθείτε πόσα έσοδα αποφέρουν οι καμπάνιες ειδοποιήσεων push σας απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage.

#8. Δημιουργήστε Καμπάνιες που Ενεργοποιούνται από Συγκεκριμένες Ενέργειες

Φανταστείτε να πρέπει να αλληλεπιδράσετε με ολόκληρη την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας για να πείσετε και να μετατρέψετε τον καθένα ξεχωριστά. Αυτό είναι ένας εφιάλτης, σωστά; Ευτυχώς, το PushEngage σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έξυπνους ενεργοποιητές που ξεκινούν αυτόματα καμπάνιες ειδοποιήσεων push.

Η ομορφιά του είναι ότι είναι πολύ εύκολο να ρυθμίσετε ενεργοποιητές χρησιμοποιώντας το PushEngage:

Στην πραγματικότητα, μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε μερικούς προκαθορισμένους ενεργοποιητές για να στείλετε ειδοποιήσεις push σταγόνας. Για παράδειγμα, καμπάνιες ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού ως μια απλή καμπάνια για να αυξήσετε την αφοσίωση της εφαρμογής.

Επίσης, αν θέλετε πραγματικά να κάνετε τα πράγματα πιο ενδιαφέροντα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PushEngage Javascript API για να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα συμβάντα που ενεργοποιούν καμπάνιες. Αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε ενέργεια πραγματοποιεί η επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σας σε οποιαδήποτε από τις διευθύνσεις URL σας, όπως κύλιση, κλικ και λήψη αρχείων!

#9. Κερδίστε χρήματα ακόμα και όταν κοιμάστε με ειδοποιήσεις εκτός σύνδεσης

Οι ειδοποιήσεις εκτός σύνδεσης είναι αυτό που διαχωρίζει τις ειδοποιήσεις push ιστότοπου από τις διαδικτυακές ειδοποιήσεις push. Οι ειδοποιήσεις εκτός σύνδεσης είναι μηνύματα push που περιμένουν τη συσκευή του συνδρομητή να συνδεθεί για να εμφανίσουν τα μηνύματα. Με αυτόν τον τρόπο, δεν υπάρχουν προβλήματα παράδοσης.

Το καλύτερο μέρος; Μπορείτε να ορίσετε ημερομηνίες και ώρες λήξης για κάθε ειδοποίηση, ώστε αν καταστεί άσχετη ή παρωχημένη, να μην μπερδεύει τους συνδρομητές.

Το PushEngage χρησιμοποιεί ειδοποιήσεις εκτός σύνδεσης από προεπιλογή για όλες τις ειδοποιήσεις push. Δεν χρειάζεται να τις ενεργοποιήσετε. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ρυθμίσετε μια ειδοποίηση push με ημερομηνία λήξης.

Τα 5 Καλύτερα Εργαλεία Αφοσίωσης Πελατών για Μικρές Επιχειρήσεις

Η #1 επιλογή μου για εργαλείο αφοσίωσης πελατών θα είναι πάντα το PushEngage και έχω ήδη μιλήσει εκτενώς γι' αυτό. Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε αυτή τη λίστα από τη #2 επιλογή. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να θέλετε να επιλέξετε έναν συνδυασμό εργαλείων αφοσίωσης πελατών για την επιχείρησή σας.

#2. TrustPulse

Το TrustPulse είναι ένα λογισμικό κοινωνικής απόδειξης που μπορείτε να προσθέσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο. Δημιουργεί αναδυόμενα παράθυρα κοινωνικής απόδειξης που βοηθούν στην άμεση αύξηση των μετατροπών του ιστότοπου. Το TrustPulse είναι φανταστικό για ιστότοπους που πωλούν ένα προϊόν online.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το TrustPulse για:

• Αύξηση εγγραφών email
• Αύξηση κλικ σε συνδέσμους συνεργατών
• Δημιουργία εγγραφών για webinars
• Αύξηση προβολών σελίδων
• Συλλογή μαρτυριών και κριτικών
• Λήψη περισσότερης συμμετοχής σε έρευνες

Και πολλά άλλα!

Αν δημιουργείτε καμπάνιες για διαφορετικούς τύπους ενεργειών, θα χρειαστείτε διαφορετικούς τύπους καμπανιών.

Και το TrustPulse το κάνει αυτό πολύ καλά. Μπορείτε να δημιουργήσετε 4 τύπους ειδοποιήσεων χρησιμοποιώντας το TrustPulse:

Μπορείτε να δημιουργήσετε ειδοποιήσεις Πρόσφατης Δραστηριότητας για να προβάλλετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας που πραγματοποιούν συγκεκριμένες ενέργειες στον ιστότοπό σας:

Και αν θέλετε ένας επισκέπτης να εκτελέσει μια συγκεκριμένη ενέργεια, μπορείτε να εμφανίσετε πόσα άλλα άτομα έκαναν αυτήν την ενέργεια χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις On Fire:

Ένας πιο συγκεκριμένος τύπος ειδοποίησης On-Fire είναι όταν θέλετε να εμφανίσετε πόσους επισκέπτες ιστότοπου λάβατε για μια συγκεκριμένη σελίδα:

Αυτός ο τύπος ειδοποίησης είναι εξαιρετικά χρήσιμος για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Αλλά αν ενδιαφέρεστε περισσότερο για την προώθηση ενεργειών που δεν αφορούν αποκλειστικά τις πωλήσεις, θα πρέπει να ελέγξετε τις ειδοποιήσεις Μήνυμα Δράσης:

Έγραψα μια πλήρη κριτική του TrustPulse. Θα πρέπει να τη διαβάσετε για μια πλήρη λίστα δυνατοτήτων. Θα σας δείξει γιατί έχει κερδίσει μια θέση σε αυτή τη λίστα εργαλείων αφοσίωσης πελατών.

Ξεκινήστε με το TrustPulse.

#3. OptinMonster

Το OptinMonster είναι ένας από τους πρωτοπόρους στα popups ιστοσελίδων. Άλλαξαν πρακτικά τον τρόπο λειτουργίας της παραγωγής leads μέσω email στον κλάδο του μάρκετινγκ.

Το OptinMonster έχει σχεδόν ό,τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε, να αναπτύξετε και να κλιμακώσετε τη διαδικασία παραγωγής leads μέσω email.

Ακολουθεί μια γρήγορη επισκόπηση του τι μπορείτε να κάνετε χρησιμοποιώντας το εργαλειοθήκη:

• Αυξήστε ομαλά τη λίστα email σας για remarketing
• Μετατρέψτε τους επισκέπτες που έρχονται για πρώτη φορά σε τακτικούς αναγνώστες
• Μειώστε τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού και εγκατάλειψης περιήγησης
• Δημιουργήστε προσφορές περιορισμένου χρόνου με πραγματικούς χρονομέτρες αντίστροφης μέτρησης
• Αυξήστε τις λήψεις eBook και τις πωλήσεις ψηφιακών προϊόντων
• Δημιουργήστε ένα χωνί για ζωντανές εκδηλώσεις
• Βελτιώστε την αλληλεπίδραση με την ιστοσελίδα χρησιμοποιώντας gamified popups
• Ανακατευθύνετε την κίνησή σας σε σελίδες και αναρτήσεις που σας αποφέρουν χρήματα
• Δημιουργήστε μια λίστα γνήσιων leads και αφαιρέστε ψεύτικα email χρησιμοποιώντας two-step opt-ins

Έγραψα επίσης μια κριτική του OptinMonster. Οπότε, αν θέλετε να δείτε τις δυνατότητες αναλυτικότερα, προχωρήστε και δείτε την.

#4. Churn Buster

Το Churn Buster είναι μεταξύ των καλύτερων εργαλείων αφοσίωσης πελατών για την ανάκτηση πελατών από αποτυχημένες πληρωμές. Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένα email για να ανακτήσετε χαμένες πωλήσεις από αποτυχημένες πληρωμές. Αν χάνετε πωλήσεις επειδή υπάρχει πρόβλημα με την επεξεργασία πληρωμών, θα πρέπει οπωσδήποτε να αποκτήσετε αμέσως το Churn Buster.

Για ιστότοπους συνδρομών και καταστήματα προϊόντων eCommerce, η απώλεια πελατών σημαίνει ότι οι υπάρχοντες πελάτες σας σταματούν να είναι τακτικοί πελάτες. Η απώλεια πελατών συμβαίνει για πολλούς λόγους, και εκτός αν παρακολουθείτε προσεκτικά τις πωλήσεις σας, μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβετε γιατί συμβαίνει εξαρχής.

Με το Churn Buster, μπορείτε να λάβετε λεπτομερείς αναφορές για το πώς το churn επηρεάζει την επιχείρησή σας. Ταυτόχρονα, μπορείτε να δημιουργήσετε δυναμικά email για να ανακτήσετε τις χαμένες πωλήσεις σας.

Ξεκινήστε με το Churn Buster.

#5. RafflePress

Μπορείτε ειλικρινά να πείτε ότι υπάρχει καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε αλληλεπίδραση χρηστών από τα ΔΩΡΕΑΝ;

Μπορείτε να κάνετε έναν διαγωνισμό στην ιστοσελίδα σας και να κάνετε πολλούς ανθρώπους να εγγραφούν για το περιεχόμενό σας. Και πραγματικά λειτουργεί. Το OptinMonster δημιούργησε 3.500+ νέους χρήστες από έναν μόνο διαγωνισμό.

Και πάλι, υπάρχει ένας πολύ απλός τρόπος για να δημιουργήσετε έναν διαγωνισμό στον ιστότοπό σας.

Ονομάζεται RafflePress.

Το RafflePress είναι ένα πρόγραμμα δημιουργίας διαγωνισμών με μεταφορά και απόθεση για ιστοτόπους WordPress. Το καλύτερο; Έχετε έτοιμα viral πρότυπα για να ξεκινήσετε τον πρώτο σας διαγωνισμό:

Μπορείτε να λάβετε εγγραφές email, αλληλεπίδραση στα κοινωνικά δίκτυα και μια ωραία αύξηση νέων επισκεπτών και πελατών. Το πιο σημαντικό, μπορείτε να προσφέρετε επαληθευμένα μπόνους από το RafflePress για συγκεκριμένες ενέργειες, όπως η αφήγηση ενός σχολίου στον ιστότοπό σας ή η παρακολούθηση ενός βίντεο.

Απλά ρίξτε μια ματιά σε αυτήν την κριτική του RafflePress από το IsItWP για μια εις βάθος προβολή των δυνατοτήτων του.

Με Ποιο από Αυτά τα Εργαλεία Αφοσίωσης Πελατών να Ξεκινήσετε;

Συνιστούμε τη χρήση ενός συνδυασμού των TrustPulse, OptinMonster, και PushEngage. Όλα αυτά είναι κορυφαία εργαλεία μάρκετινγκ Shopify. Και είναι εξειδικευμένες, ισχυρές λύσεις που εστιάζουν σε συγκεκριμένους τύπους ειδοποιήσεων για να προσφέρουν τις πιο αξιόπιστες λύσεις στην αγορά.

Αν ψάχνετε για έναν οικονομικά αποδοτικό τρόπο για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα, την αλληλεπίδραση και τις πωλήσεις σας, θα πρέπει να ξεκινήσετε με καμπάνιες ειδοποιήσεων push. Οι ειδοποιήσεις push είναι ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ που μπορούν να βοηθήσουν κάθε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου να αναπτυχθεί γρήγορα.

Δεν πειστήκατε; Δείτε αυτούς τους καταπληκτικούς πόρους:

• Πώς να Προσθέσετε Ειδοποιήσεις Push Shopify στον Ιστότοπό σας
• Καλύτερες Εφαρμογές Shopify για Κατάστημα Ρούχων
• Καλύτερες Εφαρμογές Ειδοποιήσεων Push για Shopify
• Καλύτερα Σήματα Εμπιστοσύνης Shopify για Αύξηση των Ποσοστών Μετατροπής
• Πώς να Στείλετε Αυτοματοποιημένα Email στο Shopify (Ο Εύκολος Τρόπος)
• Πώς να στείλετε ειδοποιήσεις Shopify για επαναφορά αποθέματος για να διπλασιάσετε τις πωλήσεις
• Πώς να Στείλετε Ειδοποιήσεις Push με Ροή RSS του Shopify (Εύκολο)
• Πώς να Ρυθμίσετε Ειδοποιήσεις Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού Shopify (Εύκολο)
• Πώς να Ορίσετε Ειδοποιήσεις Πτώσης Τιμών στο Shopify Χρησιμοποιώντας Ειδοποιήσεις Push
• Πώς να Δημιουργήσετε μια Καμπάνια Shopify για Εγκαταλελειμμένα Προϊόντα

Το PushEngage είναι το #1 λογισμικό ειδοποιήσεων push στον κόσμο. Έτσι, συνιστούμε τη χρήση του PushEngage για τη δημιουργία των ειδοποιήσεων push και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας eCommerce.

Ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα!