Πώς να Κάνετε Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B με Καμπάνιες Push

Ψάχνετε για έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο χρήσης τμηματοποίησης συμπεριφοράς B2B για καμπάνιες push;

Αν γνωρίζετε πώς συμπεριφέρονται οι πελάτες σας, μπορείτε να τους πουλήσετε αβίαστα. Αλλά πώς το κάνετε αυτό; Οι περισσότερες υπηρεσίες ειδοποιήσεων push δεν σας επιτρέπουν καν να δημιουργήσετε τέτοια ισχυρά τμήματα. Χρειάζεστε έναν προγραμματιστή για να δημιουργήσετε τμήματα για τις καμπάνιες push σας;

Ευτυχώς, υπάρχει ένας εύκολος τρόπος για να κάνετε τμηματοποίηση συμπεριφοράς B2B για συνδρομητές push. Σε αυτό το άρθρο, θα σας βοηθήσουμε να το κάνετε σε λιγότερο από 15 λεπτά.

Είστε έτοιμοι; Ας ξεκινήσουμε.

Κατανόηση της Τμηματοποίησης Συμπεριφοράς B2B

Πριν εμβαθύνουμε στις λεπτομέρειες του πώς να ρυθμίσετε την τμηματοποίηση συμπεριφοράς B2B για καμπάνιες push, ας δούμε τις βασικές αρχές της τμηματοποίησης συμπεριφοράς.

Η τμηματοποίηση συμπεριφοράς δεν είναι αποκλειστικά για καμπάνιες push. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ιδέα σε όλες τις καμπάνιες μάρκετινγκ σας. Και θα λειτουργήσει εξίσου καλά ανεξάρτητα από το κανάλι μάρκετινγκ.

Τούτου λεχθέντος, θα επικεντρωθούμε στη δημιουργία ισχυρών καμπανιών push μόλις αποκτήσουμε μια κοινή κατανόηση του τι είναι η τμηματοποίηση συμπεριφοράς και πώς λειτουργεί. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.

Τι είναι η Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B;

Σκεφτείτε την Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B ως εξής: είναι ένας έξυπνος τρόπος για τις επιχειρήσεις να ταξινομούν τους άλλους επιχειρηματικούς πελάτες τους σε διαφορετικές ομάδες με βάση το πώς αυτοί οι πελάτες ενεργούν και συμπεριφέρονται. Δεν αφορά το ποιοι είναι, όπως το μέγεθος της εταιρείας τους ή ο κλάδος τους, αλλά μάλλον το τι κάνουν.

Το B2B σημαίνει “Business to Business” στην ορολογία του μάρκετινγκ. Έτσι, οι περισσότερες από τις συμβουλές μας θα ισχύουν μόνο όταν πουλάτε σε μια επιχείρηση αντί για τον τελικό καταναλωτή. Για παράδειγμα, αν πουλάτε Coca-Cola τα πλαστικά και γυάλινα μπουκάλια που χρειάζονται για να πουλήσουν το ποτό τους, είστε μια εταιρεία B2B. Αν πουλούσατε ένα αναψυκτικό απευθείας στους καταναλωτές όπως η Coca-Cola, θα ήσασταν μια εταιρεία B2C ή “Business to Consumer”.

Επιστρέφοντας στην τμηματοποίηση συμπεριφοράς B2B. Εδώ είναι τα βασικά:

1. Ενέργειες και Αφοσίωση: Αυτό αφορά το πώς ένας επιχειρηματικός πελάτης αλληλεπιδρά με τα πράγματά σας. Αγοράζει πάντα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας; Επισκέπτεται συχνά τον ιστότοπό σας και κάνει κλικ, ή απλώς παραμένει στο παρασκήνιο;
2. Μοτίβα Χρήσης: Σκεφτείτε το ως το πόσο χρησιμοποιούν αυτό που προσφέρετε. Χρησιμοποιούν όλες τις ωραίες λειτουργίες στο λογισμικό σας, ή είναι περισσότερο σαν «Θα χρησιμοποιήσω μόνο τα βασικά, ευχαριστώ»; Κάποιοι το χρησιμοποιούν πολύ, άλλοι λίγο.
3. Ιστορικό Αγορών: Αυτό αφορά το πώς ψωνίζουν από εσάς. Επιστρέφουν συνεχώς για περισσότερα, σαν ένας πιστός θαμώνας σε ένα καφέ, ή ήταν απλώς μια εφάπαξ υπόθεση;
4. Στάδιο Κύκλου Ζωής Πελάτη: Είναι σαν να ρωτάς, «Πού βρίσκονται στο ταξίδι τους μαζί μας;» Είναι ολοκαίνουργιοι, ή είναι μαζί μας εδώ και αιώνες;
5. Σχόλια και Κριτικές: Αυτό λένε για την επιχείρησή σας. Λένε σε όλους πόσο υπέροχοι είστε, ή έχουν κάποιες όχι και τόσο ευτυχισμένες σκέψεις να μοιραστούν;

Με λίγα λόγια, η Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν καλύτερα τους πελάτες τους, ώστε να μπορούν να τους δώσουν αυτό που χρειάζονται και θέλουν. Είναι σαν να προσφέρετε στους πελάτες σας μια εξατομικευμένη εμπειρία, και αυτό είναι απλώς καλή επιχειρηματική πρακτική.

Γιατί είναι Σημαντική η Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B;

Η Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις, επειδή τις βοηθά να λαμβάνουν πιο έξυπνες αποφάσεις και να συνδέονται με τους πελάτες τους με έναν τρόπο που πραγματικά «κλικάρει». Δείτε γιατί είναι τόσο σημαντικό για την επιχείρησή σας:

1. Κατανόηση Αναγκών Πελατών: Κοιτάζοντας πώς συμπεριφέρονται οι επιχειρηματικοί σας πελάτες, μπορείτε να καταλάβετε τι πραγματικά χρειάζονται. Ενδιαφέρονται για ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες περισσότερο από άλλα; Έχουν συγκεκριμένα προβλήματα που μπορείτε να λύσετε; Αυτό σας βοηθά να προσαρμόσετε τις προσφορές σας για να καλύψετε αυτές τις ανάγκες, κάνοντας τους πελάτες σας πιο ευτυχισμένους.
2. Εξατομικευμένες Εμπειρίες: Φανταστείτε να πηγαίνετε σε ένα εστιατόριο, και ο σεφ ξέρει ακριβώς τι σας αρέσει να τρώτε. Αυτό κάνει η Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B για την επιχείρησή σας. Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε εξατομικευμένες εμπειρίες για τους πελάτες σας, όπως να τους προσφέρετε τα σωστά προϊόντα τη σωστή στιγμή. Αυτό μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση και την αφοσίωσή τους.
3. Αποτελεσματικό Μάρκετινγκ: Αντί να βομβαρδίζετε όλους με τα ίδια μηνύματα μάρκετινγκ, μπορείτε να είστε εξαιρετικά στοχευμένοι. Αν γνωρίζετε ότι μια ομάδα πελατών αγοράζει πάντα έναν συγκεκριμένο τύπο προϊόντος, μπορείτε να τους στείλετε προσφορές που σχετίζονται με αυτό. Εξοικονομεί χρόνο και χρήμα και φέρνει καλύτερα αποτελέσματα.
4. Διατήρηση Πελατών: Όταν κατανοείτε πώς συμπεριφέρονται οι πελάτες σας, μπορείτε να εντοπίσετε έγκαιρα σημάδια προβλημάτων. Αν ένας κάποτε πιστός πελάτης αρχίσει να απομακρύνεται, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του και να μάθετε τι συμβαίνει. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε περισσότερους πελάτες μακροπρόθεσμα.
5. Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα: Η Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B μπορεί να σας δώσει ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας. Αν γνωρίζετε τους πελάτες σας καλύτερα από αυτούς, μπορείτε να προσφέρετε μια πιο προσαρμοσμένη και ελκυστική εμπειρία. Είναι σαν να έχετε ένα μυστικό όπλο στον επιχειρηματικό κόσμο.

Η Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B είναι σαν να έχετε μια κρυστάλλινη σφαίρα που σας βοηθά να δείτε τι θέλουν και χρειάζονται οι πελάτες σας. Αφορά το να κάνετε την επιχείρησή σας πιο έξυπνη, πιο αποτελεσματική και πιο φιλική προς τον πελάτη. Και στο τέλος, αυτό είναι καλό για τα κέρδη σας.

Και εγγυάστε πρακτικά ότι θα έχετε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής από μια γενική καμπάνια.

Τύποι Τμηματοποίησης Συμπεριφοράς B2B για Καμπάνιες Push

Υπάρχουν διάφοροι τύποι τμηματοποίησης συμπεριφοράς B2B που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κατηγοριοποιήσετε τους πελάτες με βάση τη συμπεριφορά. Ας δούμε πιο αναλυτικά κάθε τύπο τμήματος.

Επαναστόχευση Χρησιμοποιώντας Τμήματα Συμπεριφοράς Αγοράς

Αυτό αφορά το πόσο συχνά και πόσο αγοράζει ένας επιχειρηματικός πελάτης από εσάς. Είναι συχνοί αγοραστές, ή κάνουν αγορές μόνο περιστασιακά; Ξοδεύουν πολλά χρήματα, ή είναι πιο προσεκτικοί με τον προϋπολογισμό;

Μια από τις καλύτερες στιγμές για να αξιοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες είναι στις καμπάνιες σας για την Black Friday:

Οι άνθρωποι είναι σε διάθεση για ψώνια και γιορτές. Για παράδειγμα, ένα online κατάστημα ρούχων θα μπορούσε να στείλει ειδοποιήσεις push με εορταστικές συλλογές μόδας ή ειδικές εκπτώσεις.

Πωλήσεις Βάσει Τμημάτων Χρήσης Προϊόντος

Εδώ, εξετάζετε πώς χρησιμοποιούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Χρησιμοποιούν όλες τις λειτουργίες, ή μόνο λίγες; Αξιοποιούν στο έπακρο αυτό που προσφέρετε, ή απλώς ξύνουν την επιφάνεια;

Ένας έξυπνος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε αυτό το τμήμα συμπεριφοράς είναι να ενσωματωθείτε διακριτικά στις καθημερινές δραστηριότητες των πελατών σας.

Το Waze κάνει εξαιρετική δουλειά σε αυτό και καταφέρνει να κάνει πραγματική διαφορά στην ποιότητα ζωής των πελατών του.

Στόχευση Επιπέδων Αφοσίωσης με Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B

Αυτό αφορά το πόσο ενεργοί είναι με την επιχείρησή σας. Επισκέπτονται τακτικά τον ιστότοπό σας, ανοίγουν τα email σας, ή αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Ή είναι πιο παθητικοί και λιγότερο αφοσιωμένοι;

Μπορείτε εύκολα να επιβραβεύσετε τους αφοσιωμένους χρήστες με μια απλή προσφορά στις καμπάνιες push σας. Το Forty Eight East το κάνει πολύ καλά.

Αν χρειάζεστε περισσότερες συμβουλές για το πώς να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να διαβάσετε το άρθρο μας για τον τμηματοποίηση βάσει περίστασης.

Αποστολή Προτάσεων Βάσει Κατανάλωσης Περιεχομένου

Τι είδους περιεχόμενο τους αρέσει; Προτιμούν να διαβάζουν άρθρα ιστολογίου, να παρακολουθούν βίντεο, ή να παρακολουθούν διαδικτυακά σεμινάρια; Η γνώση αυτού σας βοηθά να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας στις προτιμήσεις τους.

Μια πολύ έξυπνη ιδέα είναι να χρησιμοποιήσετε καμπάνιες εγκατάλειψης περιήγησης για να επαναστοχεύσετε τους χρήστες σας βάσει της κατανάλωσης περιεχομένου.

Τμηματοποίηση βάσει Σταδίου Ταξιδιού Πελάτη για Πιο Ομαλή Εμπειρία Πελάτη

Πού βρίσκονται στη σχέση τους με την επιχείρησή σας; Είναι νέοι, ακόμα εξερευνούν αυτό που προσφέρετε, ή είναι πελάτες μακροχρόνιας σχέσης που είναι μαζί σας εδώ και καιρό;

Πολλές δημοσιογραφικές πλατφόρμες δεν χρηματοδοτούνται από γιγάντιες εταιρείες ή πολιτικά κόμματα. Έτσι, αυτές οι πλατφόρμες λειτουργούν με ανεξάρτητες δωρεές. Στην πραγματικότητα, αυτό ισχύει και για έναν μη κερδοσκοπικό εκδοτικό ιστότοπο όπως η Wikipedia.

Μόνο στις ΗΠΑ, το Movember είδε αύξηση 220% στις δωρεές στο Android και αύξηση 374% στις δωρεές στο iOS:

Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις push για να λάβετε δωρεές για τη λειτουργία του ιστότοπου.

Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B βάσει Αλληλεπίδρασης Ανατροφοδότησης και Υποστήριξης

Αυτό εξετάζει πώς επικοινωνούν με την επιχείρησή σας. Σας δίνουν ανατροφοδότηση, αφήνουν κριτικές, ή επικοινωνούν για υποστήριξη; Η κατανόηση αυτού σας βοηθά να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας και να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες τους.

Για να μην αναφέρουμε, λαμβάνετε περισσότερες κριτικές αρκετά εύκολα αν γνωρίζετε ποιοι είναι οι πιο πιθανοί να αλληλεπιδράσουν μαζί σας.

Και αυτό με τη σειρά του, λειτουργεί ως κοινωνική απόδειξη για περισσότερες πωλήσεις στο μέλλον.

Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς Παραπομπής για Αναγνώριση Υποστηρικτών της Μάρκας

Μερικοί πελάτες γίνονται οι μεγαλύτεροι υποστηρικτές σας. Παραπέμπουν άλλους στην επιχείρησή σας. Η τμηματοποίηση συμπεριφοράς σας βοηθά να αναγνωρίσετε αυτούς τους πιστούς υποστηρικτές, ώστε να μπορείτε να καλλιεργήσετε αυτές τις σχέσεις.

Δείτε αυτή την επική ιδέα από το Jabong:

Στέλνουν ειδοποιήσεις για διαφορετικά επίπεδα αφοσίωσης πελατών. Είναι ουσιαστικά ένα πρόγραμμα αφοσίωσης βασισμένο σε ανταμοιβές... αλλά με παιχνιδοποίηση!

Έτσι, ενώ ο πελάτης ξοδεύει πολλά χρήματα στην Jabong, νιώθει ότι συμμετέχει σε ένα παιχνίδι. Και αν τον ενθαρρύνετε, θα μοιραστεί επίσης το παιχνίδι με τους φίλους του.

Και ναι, οι ανταμοιβές είναι συνήθως εκπτώσεις ή επιστροφές χρημάτων. Αλλά ο μέσος καταναλωτής θέλει απλώς κάπου να ανήκει. Το ξεκλείδωμα ενός νέου επιπέδου τον κάνει να νιώθει σαν πρωταθλητής στη δική του ζωή.

Εφαρμογή Τμηματοποίησης Συμπεριφοράς B2B

Πριν προχωρήσουμε στη συμπεριφορική τμηματοποίηση B2B για ειδοποιήσεις push, πρέπει να συλλέξετε συνδρομητές push. Αν δεν συλλέγετε ήδη συνδρομητές push, πρέπει να σταματήσετε να χάνετε τώρα. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το PushEngage για να ξεκινήσετε να συλλέγετε συνδρομητές push αμέσως.

Το PushEngage είναι το #1 plugin ειδοποιήσεων push στον κόσμο. Αν το συγκρίνετε με άλλες καλύτερες υπηρεσίες ειδοποιήσεων push, θα δείτε ότι ξεχωρίζει σαφώς.

Οι ειδοποιήσεις push σας βοηθούν να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας και την αλληλεπίδραση σε αυτόματο πιλότο. Και αν διαχειρίζεστε ένα online κατάστημα, το PushEngage σας βοηθά επίσης να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, βοηθώντας σας να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις push eCommerce.

Μπορείτε να ξεκινήσετε δωρεάν, αλλά αν σοβαρά θέλετε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, θα πρέπει να αγοράσετε ένα επί πληρωμή πρόγραμμα. Επίσης, πριν αγοράσετε οποιαδήποτε υπηρεσία ειδοποιήσεων push, θα πρέπει να δείτε αυτόν τον οδηγό για το κόστος ειδοποιήσεων push.

Ακολουθεί μια γρήγορη επισκόπηση του τι παίρνετε με το PushEngage:

• Αυτοματοποιημένες εκστρατείες με υψηλή μετατροπή
• Πολλαπλές επιλογές στόχευσης και προγραμματισμού καμπανιών
• Παρακολούθηση στόχων και προηγμένα αναλυτικά στοιχεία
• Έξυπνο A/B testing
• Ένας Αφοσιωμένος Διαχειριστής Επιτυχίας

Θα δείτε ότι η PushEngage είναι μακράν η καλύτερη επιλογή αν θέλετε να αυξήσετε την επισκεψιμότητα, την αφοσίωση και τις πωλήσεις για την επιχείρησή σας. Και αν έχετε περιορισμένο προϋπολογισμό, μπορείτε πάντα να γίνετε λίγο δημιουργικοί με τις ειδοποιήσεις push σας.

Και πολλά άλλα! Επίσης, θυμηθείτε να διαβάσετε αυτό το άρθρο για το καλύτερο λογισμικό συμπεριφορικής τμηματοποίησης για ακόμη περισσότερους τρόπους χρήσης δεδομένων συμπεριφοράς.

Συλλογή Δεδομένων Συμπεριφοράς για Επαναστόχευση

Ένα από τα καλύτερα πράγματα σχετικά με τις ειδοποιήσεις push είναι ότι συλλέγετε αυτόματα δημογραφικά δεδομένα ούτως ή άλλως. Έτσι, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε εκστρατείες που απευθύνονται σε τοπικές εκδηλώσεις και περιστάσεις.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε δυναμικά τμήματα για να επαναστοχεύσετε τους συνδρομητές σας βάσει της συμπεριφοράς τους.

Και αν θέλετε να αυξήσετε γρήγορα τους συνδρομητές σας push, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα άλλα κανάλια μάρκετινγκ για να ζητήσετε από τους ανθρώπους να εγγραφούν στις εκστρατείες push σας. Ένας πολύ ωραίος τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε ένα widget εγγραφής blog στον ιστότοπό σας που συλλέγει συνδρομητές push:

Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε αναδυόμενα παράθυρα για τη συλλογή συνδρομητών push στον ιστότοπό σας, όπως αυτό:

Ή, μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε σελίδες προορισμού με ένα κουμπί κλικ για εγγραφή που συλλέγει συνδρομητές push.

Το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε θα ήταν να εγκαταστήσετε ένα plugin WordPress για ειδοποιήσεις web.

Δημιουργία Στοχευμένου Περιεχομένου Χρησιμοποιώντας Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B

Ένας εύκολος τρόπος για να αυξήσετε τις μετατροπές σας είναι να δημιουργήσετε εκστρατείες επαναστόχευσης push.

Εάν δεν στέλνετε την ειδοποίηση σε όλους τους συνδρομητές, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε μια Ομάδα Κοινού. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να στοχεύσετε τους συνδρομητές που δεν έκαναν κλικ στη μετάδοση σε όλους, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε μια νέα Ομάδα Κοινού.

Στον πίνακα ελέγχου του WordPress, μεταβείτε στις Κοινό » Ομάδες Κοινού και κάντε κλικ στο Δημιουργία Νέας Ομάδας Κοινού:

Εάν θέλετε να στοχεύσετε συνδρομητές που έκαναν κλικ στην τελευταία σας ειδοποίηση, μπορείτε να δημιουργήσετε μια άλλη Ομάδα Κοινού. 

Φιλτράρετε τους συνδρομητές σας με βάση την Ημερομηνία τελευταίου κλικ μετά την ημερομηνία που στείλατε την προηγούμενη ειδοποίησή σας ΚΑΙ πριν την ημερομηνία που θέλετε να στείλετε την επόμενη ειδοποίησή σας:

Μπορείτε να προσθέσετε κριτήρια ΚΑΙ στο φίλτρο σας κάνοντας κλικ στο Προσθήκη κανόνων φίλτρου. Ένα φίλτρο όπως αυτό είναι ιδανικό για την αποστολή ειδοποιήσεων push cross-selling. Το αποτέλεσμα αυτών των Ομάδων Κοινού είναι πιο λεπτομερής στόχευση. Έτσι, κάθε φορά, μπορείτε να στέλνετε διαφορετικές προσφορές για να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής σας.

Χρονισμός Καμπανιών Push βάσει Συμπεριφοράς

Στη συνέχεια, θα πρέπει να μάθετε πώς να προγραμματίζετε τις εκστρατείες push σας. Κάθε φορά που δημιουργείτε μια νέα ειδοποίηση push στο PushEngage, έχετε την επιλογή να την προγραμματίσετε κατά ημερομηνία και ώρα:

Μπορείτε ακόμη και να προγραμματίσετε επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις push για επαναλαμβανόμενα γεγονότα, όπως εβδομαδιαίες πωλήσεις:

Αν θέλετε να επιλέξετε για πόσο καιρό θα λειτουργεί το επαναλαμβανόμενο πρόγραμμα, κάντε κλικ στο ημερολόγιο δίπλα στο Προγραμματισμός μεταξύ για να ορίσετε τις ημερομηνίες. Και αυτό είναι όλο!

Τεχνικές Εξατομίκευσης για Ειδοποιήσεις Push

Τα τμήματα είναι ένας πραγματικά εξαιρετικός τρόπος για να στείλετε στοχευμένες καμπάνιες push. Και θα πρέπει να αποτελούν ένα μεγάλο μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ ειδοποιήσεων push. Ένα από τα πιο ωραία πράγματα σχετικά με τις ειδοποιήσεις push είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε δυναμικά τμήματα για υψηλότερα ποσοστά αλληλεπίδρασης.

Μπορείτε εύκολα να ξεκινήσετε με τη Γεωγραφική τμηματοποίηση:

Στον πίνακα ελέγχου του PushEngage, μπορείτε να δείτε τις χώρες όπου βρίσκονται οι συνδρομητές σας στην ενότητα Δημογραφική Επισκόπηση.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λίστα χωρών για να δημιουργήσετε γεωγραφικά τμήματα. Η Γεωγραφική τμηματοποίηση σας επιτρέπει να:

• Στέλνετε καμπάνιες push στις ζώνες ώρας των συνδρομητών σας για καλύτερη αφοσίωση
• Πραγματοποιείτε τοπικές προσφορές που είναι σχετικές μόνο με αυτό το τμήμα πελατών για υψηλότερα ποσοστά μετατροπής
• Δημιουργείτε καμπάνιες σε τοπικές γλώσσες για υψηλότερα ποσοστά κλικ

Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε τη δημογραφική τμηματοποίηση:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να δημιουργήσετε δημογραφικά τμήματα με βάση το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή που χρησιμοποιούν οι συνδρομητές σας. Κάθε φορά που στέλνετε μια μαζική ειδοποίηση push ή μια καμπάνια, απλώς κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή Αποστολή σε προσαρμοσμένο κοινό και προσθέστε τους κανόνες στόχευσης.

Όπως και με τη γεωγραφική τμηματοποίηση, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ένα νέο τμήμα για να στοχεύσετε δημογραφικά στοιχεία κοινού. Όλα αυτά είναι προεπιλεγμένα τμήματα. Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε τμήματα συμπεριφοράς. Μεταβείτε στο Κοινό » Τμήματα και κάντε κλικ στο Δημιουργία Νέου Τμήματος:

Και δημιουργήστε έναν κανόνα που διαχωρίζει αυτόματα τους συνδρομητές σας βάσει των URL που περιηγούνται:

Στο παράδειγμα, δημιουργήσαμε ένα τμήμα που ονομάζεται "Sample Segment" το οποίο διαχωρίζει αυτόματα τους συνδρομητές όταν επισκέπτονται URL στον ιστότοπό σας με τη λέξη "examples" σε αυτά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σχεδόν οποιαδήποτε λέξη-κλειδί θέλετε εδώ.

Και αυτό δεν είναι όλο. Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλαπλά τμήματα αυτόματα για να στείλετε στοχευμένες καμπάνιες push. Δείτε το άρθρο μας σχετικά με το πώς να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας αυτόματα.

Δημιουργία Ελκυστικού Κειμένου Ειδοποιήσεων Push

Για οποιαδήποτε καμπάνια push, θα πρέπει να θυμάστε:

Εξατομικευμένες Προτάσεις + Αφηγηματικό Κείμενο = Υψηλή Αλληλεπίδραση.

Έχουμε μια ολόκληρη λίστα με παραδείγματα κειμένων ειδοποιήσεων push που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Προχωρήστε και δείτε την. Και αν χρειάζεστε βοήθεια με τη δημιουργία καμπανιών push, θα πρέπει να δείτε τα πρότυπά μας.

Μεταβείτε στο Καμπάνιες » Μαζικές Ειδοποιήσεις Push και κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογή από Πρότυπα:

Και μπορείτε να επιλέξετε ένα πρότυπο ειδοποίησης push από τη βιβλιοθήκη μας με αποδεδειγμένες καμπάνιες:

Και αν χρειάζεστε περισσότερη έμπνευση, θα πρέπει να δείτε αυτή τη λίστα με παραδείγματα ειδοποιήσεων push. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι γράφετε το κείμενο εντός των ορίων χαρακτήρων των ειδοποιήσεων push.

Θέματα Συμμόρφωσης και Απορρήτου

Σύμφωνα με τον GDPR, πρέπει να λάβετε ρητή συγκατάθεση πριν συλλέξετε ή επεξεργαστείτε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία κατοίκου ή πολίτη της ΕΕ.

Τώρα, οι ειδοποιήσεις push είναι πολύ παρόμοιες με τα email, αλλά ακόμη πιο περιορισμένες. Μπορείτε ΜΟΝΟ να στείλετε ειδοποιήσεις push στους συνδρομητές σας. Σε αντίθεση με τα email, δεν μπορείτε να στείλετε μια μεμονωμένη ειδοποίηση push τυχαία σε κάποιον που δεν είναι εγγεγραμμένος.

Όπου ο GDPR συναντά το λογισμικό ειδοποιήσεων push είναι ότι συλλέγετε συνδρομητές. Έτσι, κατά μία έννοια, συλλέγετε δεδομένα καταναλωτών.

Φυσικά, δεν είναι το ίδιο με μια εγγραφή email. Με μια εγγραφή email, πρέπει να καταγράψετε τη διεύθυνση email, αλλά μπορείτε να καταγράψετε ΠΟΛΛΑ επιπλέον δεδομένα. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό από το HubSpot:

Αλλά με τις ειδοποιήσεις push, καταγράφετε τον συνδυασμό της συσκευής και της διεύθυνσης IP για να δημιουργήσετε ένα κλειδί που είναι μοναδικό για τη συσκευή του πελάτη. Αυτό συμβαίνει όταν οι άνθρωποι επιλέγουν τις ειδοποιήσεις push σας κάνοντας κλικ στο «Allow»:

Επιπλέον, το PushEngage μπορεί να αποθηκεύσει τη γεωγραφική θέση των συνδρομητών σας, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες καμπάνιες ειδοποιήσεων push. Αυτό περιλαμβάνει τη χώρα, την πολιτεία και την πόλη κατά τη στιγμή της εγγραφής.

Αλλά όπως πιθανότατα καταλαβαίνετε, αυτό βασίζεται εξ ολοκλήρου στη συγκατάθεση. Όταν κάποιος επιλέγει τις ειδοποιήσεις push, σας δίνει τη συγκατάθεση να του στείλετε διαφημιστικές ειδοποιήσεις. Επομένως, οι ειδοποιήσεις push είναι ήδη συμβατές με τον GDPR εξ ορισμού, επειδή λειτουργούν με ένα παράδειγμα πρώτα η συγκατάθεση

Μέτρηση και Βελτίωση Αποτελεσμάτων

Το A/B testing ειδοποιήσεων push είναι μια μέθοδος βελτιστοποίησης των μετατροπών σας από καμπάνιες ειδοποιήσεων push. Μπορείτε να επιλέξετε να βελτιστοποιήσετε διαφορετικά μέρη των ειδοποιήσεών σας push ανάλογα με το είδος των αποτελεσμάτων που θέλετε να βελτιώσετε.

Είναι καιρός να απαντήσουμε στη μεγαλύτερη ερώτηση με δοκιμές A/B ειδοποιήσεων push. Τι μπορείτε να δοκιμάσετε σε μια ειδοποίηση push;

Οι πιο συνηθισμένες μετρήσεις απόδοσης για τις ειδοποιήσεις push είναι:

• Ποσοστό κλικ: Το ποσοστό κλικ σε μια ειδοποίηση push είναι πόσο συχνά οι συνδρομητές σας είδαν την ειδοποίηση push σας και στη συνέχεια έκαναν κλικ σε αυτήν.
• Ποσοστό προβολής: Το ποσοστό προβολής μιας ειδοποίησης push είναι πόσο συχνά ένας συνδρομητής έλαβε την ειδοποίησή σας push και την είδε πριν λήξει.
• Μετατροπές στόχων: Μπορείτε να ορίσετε στόχους για την καμπάνια σας και να ρυθμίσετε την παρακολούθηση στόχων για τις καμπάνιες σας. Οι μετατροπές στόχων είναι ένα μέτρο του πόσες φορές επιτύχατε τον στόχο σας.

Για να αυξήσετε τα ποσοστά προβολής σας, θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια μεγάλη εικόνα στις ειδοποιήσεις push σας. Η χρήση εικόνων στις ειδοποιήσεις σας την καθιστά άμεσα πιο ελκυστική.

Προσθήκη Εκπομπής Ειδοποίησης Push

Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου PushEngage σας και πηγαίνετε στο Campaign » Push Broadcasts και κάντε κλικ στο κουμπί Create a New Push Broadcast:

Στην καρτέλα Content, προσθέστε το περιεχόμενο της ειδοποίησης push σας:

Προσθήκη Δοκιμής A/B Ειδοποίησης Push

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Προσθήκη Δοκιμής A/B για να δημιουργήσετε άμεσα μια δοκιμή A/B για την ειδοποίηση push σας:

Και στη συνέχεια, μπορείτε απλά να δημιουργήσετε δύο εκδόσεις της ειδοποίησης push σας:

Και μπορείτε να αλλάξετε οτιδήποτε θέλετε στην έκδοση Β σας. Αν κάνετε κύλιση προς τα κάτω, μπορείτε ακόμη και να δοκιμάσετε A/B τα κουμπιά ενεργειών των ειδοποιήσεών σας push. Μόλις τελειώσετε τη ρύθμιση του περιεχομένου στις δύο εκδόσεις, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και Επιλογή Τμημάτων.

Μπορείτε να επιλέξετε ένα προσαρμοσμένο κοινό εδώ:

Εναλλακτικά, μπορείτε να το στείλετε σε όλους τους συνδρομητές των ειδοποιήσεών σας push. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή/Προγραμματισμός.

Ρύθμιση Έξυπνης Δοκιμής A/B

Στην Έξυπνη Δοκιμή A/B, εκτελείτε τη δοκιμή σε ένα μέρος του συνολικού σας κοινού. Συνιστούμε να εκτελέσετε μια Έξυπνη Δοκιμή A/B στο 30% του κοινού σας. Με αυτόν τον τρόπο, στέλνετε την έκδοση Α στο 15% του κοινού σας και την έκδοση Β σε ένα άλλο 15%. Όποια ειδοποίηση push αποδίδει καλύτερα, αποστέλλεται αυτόματα στο υπόλοιπο κοινό σας.

Έτσι, στην Έξυπνη Δοκιμή A/B, μπορείτε να στείλετε την νικήτρια ειδοποίηση push στο 85% του κοινού σας αντί να τη στείλετε στο 50%. Αυτό βελτιώνει άμεσα τη συνολική απόδοση της καμπάνιας σας και είναι εξαιρετικά απλό στη ρύθμιση.

Εδώ, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την Έξυπνη Δοκιμή A/B:

Ενεργοποιήστε την έξυπνη δοκιμή A/B και ορίστε το μέγεθος του δείγματος για τη δοκιμή.

Και απλώς προγραμματίστε ή στείλτε την ειδοποίησή σας push. Τελειώσατε!

Τεχνικές Συνεχούς Βελτιστοποίησης

Κάθε καμπάνια ειδοποιήσεων push ή μεμονωμένη μετάδοση έχει τα δικά της αναλυτικά δεδομένα. Αυτά που θέλετε να κοιτάξετε είναι:

• Ποσοστό μετατροπής (CTR): Το CTR είναι το ποσοστό των ατόμων που είδαν την ειδοποίηση push σας και στη συνέχεια έκαναν κλικ σε αυτήν.
• Αριθμός στόχων: Ο αριθμός των στόχων σας είναι ο αριθμός των ατόμων που έκαναν την ενέργεια που θέλατε αφού έκαναν κλικ στην ειδοποίησή σας.
• Έσοδα: Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να έχετε έναν στόχο εσόδων για τις καμπάνιες push σας, ειδικά αν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Υπάρχουν και άλλες μετρήσεις που μπορείτε να εξετάσετε:

Οι εγγραφές για ειδοποιήσεις push έχουν επίσης πολύ συγκεκριμένα αναλυτικά στοιχεία.

Αυτό στο οποίο θέλετε να εστιάσετε είναι το ποσοστό συνδρομής σας. Οι υπόλοιποι αριθμοί μπορεί να είναι απόσπαση προσοχής αν είστε εντελώς νέοι. Ας το αναλύσουμε με απλούς όρους.

Με την Παρακολούθηση Στόχων, μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση επένδυσης (ROI) των καμπανιών σας. Για παράδειγμα, αν θέσουμε έναν στόχο εσόδων για αγορές που έγιναν στον ιστότοπό σας, η παρακολούθηση στόχων με ειδοποιήσεις push μπορεί να παρακολουθήσει:

• Τον αριθμό των μετατροπών
• Και την αξία σε δολάρια

Για κάθε πώληση που έγινε από μια καμπάνια ειδοποιήσεων push!

Με βάση αυτήν την αναφορά, μπορείτε να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) των καμπανιών σας.

Επαγγελματική Συμβουλή: Μπορείτε να φιλτράρετε και να ταξινομήσετε τις ειδοποιήσεις push σας για να βρείτε τις νικητήριες καμπάνιες. Είναι ένας εύκολος τρόπος να καταλάβετε τι λειτουργεί για το κοινό σας.

Τι να Κάνετε Αφού Χρησιμοποιήσετε την Τμηματοποίηση Συμπεριφοράς B2B

Αυτό ήταν για αυτό το θέμα, φίλοι!

Αν βρήκατε αυτό το άρθρο χρήσιμο, φροντίστε να αφήσετε ένα σχόλιο παρακάτω.

Η έναρξη με στοχευμένες ειδοποιήσεις push μπορεί να φαίνεται τρομακτική. Αλλά αν παρακολουθείτε στενά την παρακολούθηση στόχων και τα αναλυτικά στοιχεία, θα είστε εντάξει. Το πιο σημαντικό, θα αποκομίσετε πολύ περισσότερα κέρδη με τη βοήθεια των καμπανιών ειδοποιήσεων push. Ακολουθούν μερικοί εξαιρετικοί πόροι για να ξεκινήσετε:

• Πώς να χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις push επανα στόχευσης για να διπλασιάσετε τα έσοδά σας
• Πώς να ταξινομήσετε τις ειδοποιήσεις push και να βρείτε επιτυχημένες καμπάνιες
• Πώς να καθαρίσετε τις λίστες συνδρομητών ειδοποιήσεων push (Εύκολο)
• Πώς να στέλνετε αυτόματα ειδοποιήσεις push RSS
• Πώς να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push για την προώθηση ενός ειδησεογραφικού ιστότοπου
• Πώς να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push cross-selling για να διπλασιάσετε τις πωλήσεις σας
• Πώς να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push εγκατάλειψης περιήγησης (4 βήματα)

Αν είστε νέοι στις ειδοποιήσεις push, θα πρέπει να δοκιμάσετε το PushEngage. Το PushEngage είναι το #1 λογισμικό ειδοποιήσεων push στην αγορά. Και οι καμπάνιες σας θα είναι σε ασφαλή χέρια.

Έτσι, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα!