Bemærk: Der findes ingen ældre dokumentation tilgængelig for dette element, så du ser den aktuelle dokumentation.
PushEngage inkluderer fire standard push-notifikationer, der udløses automatisk baseret på ændringer i WooCommerce-ordrestatus. Denne guide dækker, hvordan du aktiverer og konfigurerer hver af dem.
Alle fire notifikationer administreres fra samme sted i din WordPress-admin: fanen WooCommerce » Indstillinger » Push-notifikationer.
Før du starter
- PushEngage er installeret og forbundet til din WooCommerce-butik. Se Sådan forbinder du PushEngage med WooCommerce, hvis du endnu ikke har forbundet.
- Kunder vil kun modtage push-notifikationer, hvis de har tilmeldt sig i din butik.
- Alle fire notifikationer i denne guide er kunde-rettede. Admin-notifikationer kan aktiveres separat fra den samme indstillingsside.
Åbning af Push-notifikationsindstillinger
Alle notifikationer i denne guide konfigureres fra samme sted:
- Gå til WooCommerce » Indstillinger i dit WordPress-admin-dashboard.
- Klik på fanen Push-notifikationer.
Du vil se en liste over tilgængelige notifikationstyper. Hver af dem har en kontakt til at aktivere den, en modtager-vælger (Kunder, Admins eller begge) og en Administrer-knap til at åbne notifikationseditoren.
For hver notifikation nedenfor er trinene:
- Aktivér notifikationen.
- Indstil modtageren til Kunder.
- Klik på Administrer for at åbne editoren.
- Konfigurer titel, besked og URL.
- Klik på Gem ændringer.
Tilgængelige variabler
Følgende variabler er tilgængelige i alle ordre-notifikationseditorer:
| Variabel | Hvad den indsætter |
|---|---|
{order_id} | WooCommerce-ordrenummeret |
{order_date} | Datoen, hvor ordren blev afgivet |
Tjek notifikationseditoren for eventuelle yderligere variabler, der er tilgængelige i din konfiguration.
Ordre modtaget
Sender en øjeblikkelig bekræftelses-push, når en kunde gennemfører checkout. Notifikationen udløses, når ordrestatus ændres til Behandling eller På hold – WooCommerce's signal om, at ordren blev placeret succesfuldt.
Dette er det første kontaktpunkt i din ordrekommunikationssekvens. Det beroliger kunderne om, at ordren gik igennem, og sætter forventninger til, hvad der kommer næstefter.
Kopier indstillinger
| Indstilling | Titel | Besked |
|---|---|---|
| 1 | Ordre bekræftet! | Din ordre #{order_id} blev placeret den {order_date}. Tak for at handle hos os! |
| 2 | Tak for din ordre | Vi har modtaget din ordre #{order_id}. Du vil høre fra os, når den afsendes. |
| 3 | Din ordre er bekræftet | Ordre #{order_id} er modtaget. Vi er ved at gøre den klar til dig. |
Anbefalet URL: Din butiks Min konto » Ordre-side (f.eks. https://yourstore.com/my-account/orders/)
Ordre afsendt
Sender en push-meddelelse, når en ordre markeres som Fuldført i WooCommerce. Fuldført-status er WooCommerce's standardindikator for, at en ordre er behandlet og afsendt.
Ingen manuel handling er nødvendig efter den indledende opsætning. Hver gang du markerer en ordre som Fuldført – individuelt eller i bulk – udløses meddelelsen automatisk.
Kopier indstillinger
| Indstilling | Titel | Besked |
|---|---|---|
| 1 | Din ordre er afsendt! | Ordre #{order_id} er på vej. Klik for at se dine ordreoplysninger. |
| 2 | Gode nyheder – din ordre er på vej! | Ordre #{order_id} afgivet den {order_date} er behandlet. Tjek dine ordreoplysninger. |
| 3 | Din ordre er behandlet | Gå til din konto for at se forsendelsesoplysninger for ordre #{order_id}. |
Anbefalet URL: Din butiks Min konto » Ordrer-side
Bemærk om sporingsnumre: PushEngage understøtter ikke oprindeligt forsendelsessporingsnumre som en variabel. Hvis du bruger et plugin til forsendelsessporing som WooCommerce Shipment Tracking eller AfterShip, skal du henvise kunder til Min konto » Ordrer-siden, hvor de kan finde sporingsoplysninger efter at have klikket igennem.
Ordre på hold
Sender en push-meddelelse, når en ordrestatus ændres til På hold. Dette er mest relevant for butikker, der accepterer offline eller forsinkede betalingsmetoder såsom bankoverførsler, checks eller indkøbsordrer, hvor betalingsbekræftelse er påkrævet før behandling.
Aktivér kun denne meddelelse, hvis din butik bruger betalingsmetoder, der genererer ordrer på hold. Butikker, der udelukkende accepterer kortbetalinger (Stripe, PayPal, Square), springer typisk status på hold helt over og flytter ordrer direkte til Behandling.
Almindelige betalingsmetoder, der genererer ordrer på hold:
- Direkte bankoverførsel (BACS)
- Checkbetalinger
- Indkøbsordrer
- Brugerdefinerede eller manuelle betalingsgateways
Kopier indstillinger
| Indstilling | Titel | Besked |
|---|---|---|
| 1 | Ordre #{order_id} modtaget – Afventer betaling | Vi har din ordre. Når betalingen er bekræftet, behandler vi den med det samme. |
| 2 | Din ordre er på hold | Ordre #{order_id} afventer betalingsverifikation. Tjek dine ordreoplysninger for næste skridt. |
| 3 | Handling påkrævet for ordre #{order_id} | Din ordre er på hold, mens vi verificerer betalingen. Se din ordre for betalingsinstruktioner. |
Anbefalet URL: Din butiks Min konto » Ordrer-side
Tip: Skriv teksten med en beroligende, informativ tone. Kunder, der bruger bankoverførsel eller checkbetalingsmetoder, forventer en holdeperiode – din meddelelse bør bekræfte, at ordren er i systemet, ikke alarmerer dem.
Ordre annulleret
Sender en push-meddelelse, når en ordrestatus ændres til Annulleret. Dette udløses for alle annulleringer, uanset hvem der har initieret den – butiksadministrator, shop manager eller kunden selv.
Meddelelsen holder kommunikationen klar og giver kunderne et direkte næste skridt, såsom at genbestille, browse i butikken eller kontakte support.
Bemærk: PushEngage sender denne meddelelse for hver annulleringshændelse. Dette inkluderer kundeinitierede annulleringer, butiksinitierede annulleringer og ordrer, der automatisk annulleres efter en betalingsfejl. Hvis du har brug for at undertrykke denne meddelelse for specifikke scenarier (såsom svig-annulleringer), skal du kontakte PushEngage support for vejledning.
Kopier indstillinger
| Indstilling | Titel | Besked |
|---|---|---|
| 1 | Ordre #{order_id} er blevet annulleret | Din ordre er blevet annulleret. Gennemse vores butik eller kontakt os, hvis du har brug for hjælp. |
| 2 | Din ordre blev annulleret | Ordre #{order_id} er ikke længere aktiv. Besøg vores butik for at afgive en ny ordre når som helst. |
| 3 | Ordre #{order_id} annulleret – Vi er her for at hjælpe | Din ordre er blevet annulleret. Kontakt vores supportteam, hvis du har spørgsmål eller ønsker at genbestille. |
Anbefalet URL: Din butiks startside eller en dedikeret kundeservice-/kontaktside
Test af dine notifikationer
Efter konfiguration af en af notifikationerne ovenfor, test før du går live:
- Tilmeld dig push-notifikationer i din butik ved hjælp af en testkunde-konto.
- Udløs den relevante ordre-status (afgiv en testordre, marker den som Fuldført, annuller den osv.).
- Bekræft, at push-notifikationen ankommer på den tilmeldte enhed inden for få sekunder.
- Klik på notifikationen for at verificere, at den åbner den korrekte URL.
Hvis notifikationen ikke vises, skal du bekræfte, at kunde-kontoen er tilmeldt push-notifikationer, og at den relevante notifikation er slået til under WooCommerce » Indstillinger » Push-notifikationer.
Ofte stillede spørgsmål
Vil alle kunder modtage disse notifikationer? Kun kunder, der er tilmeldt push-notifikationer i din butik, vil modtage dem. Kunder, der ikke har tilmeldt sig, vil ikke blive underrettet.
Hvad er forskellen mellem Ordre modtaget og Ordre afsendt? Ordre modtaget udløses, når kunden afgiver en ordre (ordre-status ændres til Behandling eller Afventer). Ordre afsendt udløses, når du markerer ordren som Fuldført, hvilket indikerer, at den er behandlet og afsendt. De tjener forskellige formål og kan begge være aktive samtidigt.
Skal jeg aktivere Ordre modtaget og Ordre afventer samtidigt? Det afhænger af dine betalingsmetoder. Hvis en kunde afgiver en ordre via bankoverførsel, går ordren til Afventer – ikke Behandling. I så fald kan aktivering af begge resultere i, at kunden modtager to notifikationer for den samme ordreafgivelse. Gennemgå, hvilke statusser dine betalingsmetoder bruger, og aktiver kun de notifikationer, der matcher din checkout-flow.
Kan jeg også sende disse notifikationer til administratorer? Ja. Hver notifikation i fanen Push-notifikationer har en modtager-vælger. Du kan aktivere både kunde- og administrator-notifikationer for den samme begivenhed. Administrator-notifikationer er nyttige til ordrehåndtering og opfyldelses-workflows.
Kan jeg inkludere en årsag til annullering i notifikationen? PushEngage tilbyder ikke en standardvariabel for annulleringsårsagen, og WooCommerce gemmer ikke en standardiseret annulleringsårsag som standard. Brug beskedfeltet til at henvise kunder til at kontakte support, hvis de har spørgsmål, i stedet for at forsøge at indsætte en dynamisk årsag.
Hvad hvis jeg bruger en brugerdefineret ordrestatus for afsendte ordrer? PushEngages "Ordre afsendt"-notifikation udløses af WooCommerce's standardstatus "Afsluttet". Hvis din butik bruger en brugerdefineret status som "Afsendt", tilføjet af et plugin, vil denne status ikke udløse notifikationen, medmindre den er mappet til "Afsluttet". Kontakt PushEngage-support for vejledning om konfiguration af brugerdefinerede ordrestatusser.
Hvis du støder på problemer, er du velkommen til at kontakte os ved at klikke her. Vores supportteam vil kunne hjælpe dig.
