A Arkadium é uma criadora de conteúdo de jogos premium projetado especificamente para jogadores adultos em todo o mundo. Os jogos da empresa, que entregam centenas de milhões de jogadas anuais, podem ser encontrados em seu próprio site, Arkadium.com, bem como nos sites dos maiores publicadores e marcas do mundo, incluindo USA Today, The Washington Post e MSN. A Arkadium estava procurando por um serviço de notificação push para atender aos seus desafios de marketing.
Desafios Enfrentados
A Arkadium tinha dois objetivos ao procurar uma nova plataforma de notificação push:
- Aumentar a retenção de usuários
- Ajudar a construir a marca da empresa
A retenção de usuários é a chave para o crescimento a longo prazo. Um usuário engajado e retido traz um impacto exponencial no LTV. Outro benefício é o valor da marca. Uma vez que o usuário está feliz e interagiu com a ampla coleção de jogos da Arkadium, ele indica seus amigos e familiares.
Como o PushEngage resolveu o problema?
Após analisar diferentes plataformas de notificação push, a Arkadium focou no PushEngage. A parceria se mostrou benéfica por uma série de razões:
- Altas Taxas de Assinatura
O PushEngage oferece múltiplos estilos de diálogo de opt-in para assinatura. Ele também oferece análises para mostrar qual opt-in oferece os melhores resultados. Para a Arkadium, cerca de 3,6% dos usuários em uma determinada semana assinam notificações push.
- Preços competitivos
O PushEngage oferece preços competitivos em comparação com seus concorrentes. Dado o LTV e o aumento da retenção da Arkadium, o PushEngage provou ser ROI positivo.
Veja o que a Arkadium tem a dizer sobre o PushEngage–
Consideramos várias plataformas de notificação de navegador, e o PushEngage foi o único que atendeu totalmente ao nosso caso de uso e seria ROI positivo considerando os LTVs.
Eric Bogard, VP de Marketing – Arkadium
- Suporte ao cliente
A Arkadium foi muito clara sobre seus objetivos de marketing e usou campanhas de gatilho para escalar com investimento mínimo. A equipe do PushEngage ofereceu suporte total no design e implementação de campanhas, além de apoiar a Arkadium no onboarding inicial.
Para usuários que optaram, o PushEngage nos ajudou a aumentar a retenção de usuários e o LTV.
Eric Bogard, VP de Marketing - Arkadium
- Recursos Mais Usados
O PushEngage possui vários recursos criados para reengajar clientes e aumentar o tráfego e a receita. O recurso mais utilizado pela Arkadium são as Campanhas de Gatilho.
Campanhas de Gatilho
As campanhas de gatilho permitem a criação de campanhas personalizadas com base nas ações e objetivos do usuário, permitindo flexibilidade e personalização completas. Além disso, todas as campanhas de gatilho são totalmente automatizadas.
Conseguimos criar uma série de 3 campanhas de gatilho com base em qual página – seja a página inicial, a página de categoria ou a página do jogo – o usuário optou inicialmente. Cada campanha foi totalmente desenvolvida e automatizada no front-end, o que significa que ela é executada em segundo plano e requer zero suporte da equipe (além da otimização).
Eric Bogard, VP de Marketing - Arkadium
Como a Arkadium usou Campanhas de Gatilho para Aumentar o Reengajamento
A Arkadium tem aproximadamente 75 jogos em seu site. Para manter os usuários engajados com outros títulos relevantes para o interesse do jogador, eles criaram uma cadência de mensagens dinâmicas que permite ao PushEngage enviar notificações push com base na assinatura inicial de push de um usuário. . Ou seja, se um usuário assinou em uma página de paciência, é provável que ele seja um fã de paciência, então eles criaram uma campanha de gatilho em nível de jogo para vender cruzadamente outros jogos de paciência e jogos que fãs de paciência também jogam.
Cada campanha é totalmente automatizada e envia mensagens push dinâmicas com base na lógica da campanha. Existem cerca de 120 notificações push em cada campanha, e quando um usuário chega à última notificação, ele é 'reciclado' de volta ao início.
O que a Arkadium tem a dizer sobre o PushEngage
Estamos satisfeitos com a plataforma e esperamos lançar campanhas adicionais em outras propriedades nossas.”
Eric Bogard, VP de Marketing - Arkadium