正确的问题，
正确的
团队成员。
多代理聊天将每位访客分配给最能提供帮助的人：销售问题分配给销售，支持问题分配给支持，每种语言分配给其对应的语言使用者，直接进入您的团队已在使用的渠道。
“我们几乎可以瞬间联系到我们的客户群。在紧急情况下，电子邮件的速度太慢了。” John Smith · CEO
75,000+ 家企业 数分钟内设置完成，无需工程部门介入 14 天退款保证
获 150 多个国家/地区的 75,000 多家企业信赖
为何有效
小团队，大团队的路由方式。
您无需设立支持部门即可实现类似路由。该插件会展示合适的人员；对话会直接发送给合适的人。
按主题路由
将销售、支持和账单作为单独的选项展示；每个选项直接连接到其负责人的 WhatsApp、Messenger 或电子邮件。
按语言路由
多语言网站将每种语言分配给其对应的语言使用者，因此西班牙语问题永远不会发送给只会说英语的团队成员。
按时间表路由
工作时间规则会显示当班人员，并在工作时间后切换到异步渠道。无死胡同聊天。
工作原理
从一个插件到整个团队。
每个代理，自己的渠道
每位团队成员都会显示其姓名、头像和首选渠道。访客选择的是一个人，而不是排队位置。
- 带有头像和角色的具名代理
- 每位代理的渠道：WhatsApp、Messenger、电子邮件
- 从仪表板添加或移除代理
包含内容
您购买的商品一目了然，在一个仪表板上。
通过无收件箱的路由逻辑，将对话分配给合适的技术人员和合适的渠道，就像其细分功能对推送消息一样。
多客服分配
英文商店路由到美国电子邮件地址；西班牙语页面路由到西班牙语 WhatsApp 热线。从仪表板配置，无需部署。
多客服如何运作客服排班和营业时间
为每个客服和每个渠道设置可用性。小部件仅显示当前在线的选项，因此没有任何内容会无人应答，因为没有选项出现。
配置排班页面级路由
产品页面访问者看到销售团队；支持页面访问者看到支持团队。按 URL 的路由规则，无需代码。
查看页面定位22+ 个渠道菜单
每个客服都可以分配到 22 多个渠道中的任何一个，包括 WhatsApp、Messenger、Telegram、电子邮件和短信。
聊天小部件概览自定义样式
品牌化的客服头像和渠道图标使多客服小部件看起来像是专门为您的网站构建的。
查看样式选项仪表板管理的配置，无需部署
从 PushEngage 仪表板添加新客服、更改其路由规则或完全更换渠道分配。无需代码发布。
从仪表板管理路由Bridge：平台概览
多客服路由是平台上的四个渠道界面之一。Web 推送、应用推送和 WhatsApp 自动化共享同一个仪表板。
查看平台概览设置和集成
安装在您运行网站的任何地方。一个代码段，任何平台。
WordPress 和 WooCommerce 一键安装。包含 Shopify 嵌入。粘贴一行 JS 即可在任何其他地方添加小部件。
WordPress 插件
安装 PushEngage 插件，聊天小部件即可在几分钟内准备就绪，直接从您的 WordPress 管理后台操作。无需代码，无需开发工单，无需编辑配置文件。
获取 WordPress 插件
Shopify 和 Shopify Plus
原生嵌入，无需代码。小部件将在当天下午上线到您的店面。
Shopify Plus 应用
WooCommerce
与 PushEngage WooCommerce 插件一起安装。聊天和推送共享一个设置流程。
WooCommerce 设置任何网站，一个JS代码段
不是WordPress或Shopify？将一行JS粘贴到您网站的head中，小部件即可上线。适用于任何CMS或自定义构建。
查看所有设置选项22+ 个聊天渠道
WhatsApp、Messenger、Telegram、Instagram、电子邮件、短信以及另外17种。访客选择他们的渠道，您的团队从他们已使用的收件箱回复。
查看所有渠道数据概览
路由优于排队。
“PushEngage 实施起来快速简便。它能迅速提供结果，并且分析以清晰易懂的方式呈现它们。”
Alex Avery
数据库营销主管
常见问题解答
疑问解答。
这与共享支持收件箱有什么不同？
根本没有收件箱。每个对话都会直接发送到选定团队成员的 WhatsApp、Messenger 或电子邮件中，也就是他们已经工作的平台。路由在小部件处进行，而不是在队列中。
我们可以提供多语言支持吗？
可以。按语言显示座席，或与地理定位结合使用，以便访问者首先看到他们语言的座席。
下班后会发生什么？
营业时间规则会自动将实时渠道切换为异步渠道，因此夜间访问者会留下消息，以便在早上得到答复。
费用是多少？
WhatsApp 小部件是免费的；多座席路由和 20 多个渠道包含在付费套餐中，按小部件而不是按座席定价。付费套餐提供 14 天退款保证。