Rätt fråga,
rätt
teammedlem.
Chatt med flera agenter dirigerar varje besökare till den person som faktiskt kan hjälpa till: säljfrågor till sälj, support till support, varje språk till dess talare, direkt in i de kanaler som ditt team redan svarar i.
”Vi kan nå vår kundbas nästan omedelbart. E-post skulle ha varit för långsamt att sammanställa i en nödsituation.” John Smith · VD
75 000+ företag Installeras på några minuter, ingen ingenjörsbiljett 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti
Betrott av 75 000+ företag i 150+ länder
Varför det fungerar
Litet team, routning som ett stort team.
Du behöver ingen supportavdelning för att dirigera som en. Widgeten presenterar rätt personer; konversationen landar hos rätt person.
Dirigera efter ämne
Presentera sälj, support och fakturering som separata alternativ; varje ansluter direkt till ägarens WhatsApp, Messenger eller e-post.
Dirigera efter språk
Flerspråkiga webbplatser dirigerar varje språk till dess talare, så den spanska frågan landar aldrig hos den engelskspråkiga teammedlemmen.
Dirigera efter schema
Regler för öppettider visar vem som är i tjänst och växlar till asynkron kommunikation efter stängning. Inga återvändsgränder i chatten.
Hur det fungerar
Från en widget till hela teamet.
Varje agent, sin egen kanal
Varje teammedlem visas med sitt namn, sin avatar och sin föredragna kanal. Besökaren väljer en person, inte en köposition.
- Namngivna agenter med avatarer och roller
- Kanaler per agent: WhatsApp, Messenger, e-post
- Lägg till eller ta bort agenter från instrumentpanelen
Kombinera med sidinriktning
Dokumentationssidor visar supportagenter; produktsidor visar sälj. Routning plus placering innebär att varje konversation börjar i rätt kontext.
- Olika agentuppsättningar per sida
- Visning som är medveten om geografi och enhet
- Scheman för öppettider per widget
Vad som ingår
Exakt vad du köper, på en instrumentpanel.
Dirigera till rätt teammedlem och rätt kanal utan inkorg att bemanna, plattformens dirigeringlogik gör för konversationer vad dess segmentering gör för push.
Flera agenter-tilldelning
Engelsk butik dirigerar till amerikansk e-postadress; spanskspråkiga sidor dirigerar till den spanska WhatsApp-linjen. Konfigureras från instrumentpanelen, inga driftsättningar.
Hur flera agenter fungerarAgentplanering och öppettider
Ställ in tillgänglighet per agent och per kanal. Widgeten visar bara de alternativ som är aktiva just nu, så inget blir obesvarat för att inget alternativ dök upp.
Konfigurera schemaläggningSidnivå-dirigering
Produkt-sidbesökare ser säljteamet; support-sidbesökare ser supportteamet. Dirigeringsregler per URL, ingen kod behövs.
Se sidinriktning22+ kanalmeny
Varje agent kan tilldelas vilken som helst av de 22+ kanalerna, inklusive WhatsApp, Messenger, Telegram, e-post och SMS.
Översikt av chattwidgetAnpassad stil
Varumärkta agentavatarer och kanalikoner får widgeten för flera agenter att se ut som om den byggdes specifikt för din webbplats.
Se stilalternativInstrumentpanelshanterad konfiguration, inga driftsättningar
Lägg till en ny agent, ändra deras dirigeringsregler eller byt en kanal-tilldelning helt från PushEngage-instrumentpanelen. Ingen kodrelease krävs.
Hantera dirigering från instrumentpanelenBridge: Plattformöversikt
Flera agenter-dirigering är en av fyra kanalytor på plattformen. Web push, app push och WhatsApp Automation delar samma instrumentpanel.
Se plattformöversiktenInstallation och integrationer
Installeras var du än kör din webbplats. Ett kodavsnitt, vilken plattform som helst.
Ett-klicksinstallation på WordPress och WooCommerce. Shopify-inbäddning ingår. Klistra in en rad JS för att lägga till widgeten var som helst annars.
WordPress-plugin
Installera PushEngage-pluginet och chattwidgeten är redo på några minuter, direkt från din WordPress-admin. Ingen kod, ingen utvecklarbiljett, ingen konfigurationsfil att redigera.
Skaffa WordPress-pluginet
Shopify och Shopify Plus
Nativ inbäddning, ingen kod krävs. Widgeten blir live på din butik samma eftermiddag.
Shopify Plus-app
WooCommerce
Installeras tillsammans med PushEngage WooCommerce-pluginet. Chatt och push delar ett installationsflöde.
WooCommerce-installationVilken webbplats som helst, ett JS-kodavsnitt
Inte på WordPress eller Shopify? Klistra in en rad JS i din webbplats huvud och widgeten blir live. Fungerar på alla CMS eller anpassade byggen.
Se alla installationsalternativ22+ chattkanaler
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, e-post, SMS och 17 till. Besökare väljer sin kanal och ditt team svarar från den inkorg de redan använder.
Se alla kanalerSiffrorna
Routing slår köande.
“PushEngage är snabb och enkel att implementera. Den ger resultat omedelbart och analysen presenterar dem på ett tydligt och begripligt sätt.”
Alex Avery
Databasmarknadsföringschef
FAQ
Frågor, besvarade.
Hur skiljer sig detta från en delad supportinkorg?
Det finns ingen inkorg alls. Varje konversation landar direkt i den valda medarbetarens WhatsApp, Messenger eller e-post, där de redan arbetar. Routing sker vid widgeten, inte i en kö.
Kan vi erbjuda flerspråkig support?
Ja. Presentera agenter efter språk, eller kombinera med geografisk inriktning så att besökare först ser talare av sitt språk.
Vad händer efter arbetstid?
Regler för arbetstid byter automatiskt live-kanaler mot asynkrona, så att besökare på natten lämnar ett meddelande som besvaras på morgonen.
Vad kostar det?
WhatsApp-widgeten är gratis; routing för flera agenter och 20+ kanaler kommer med betalda nivåer, prissatta per widget snarare än per användare. Betalda planer har en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Ge varje fråga rätt ägare.
Installeras på några minuter. Om PushEngage inte passar bäst inom 14 dagar, återbetalar vi 100 %. Inga frågor ställs.
Gratis plan tillgänglig Installeras på några minuter Betala endast för aktiva prenumeranter