Observera: Det finns ingen äldre dokumentation tillgänglig för det här objektet, så du ser den aktuella dokumentationen.
Standardkampanjen för övergivna kundvagnar i PushEngage skickar en push-notifikation när en prenumerant lämnar utan att slutföra sitt köp. Den här guiden visar hur du utökar det till en tre-stegs sekvens så att varje prenumerant får en påminnelse, en uppmaning om brådska och en slutlig incitaments-push tills de köper eller sekvensen avslutas.
Den här guiden förutsätter att din kampanj för övergivna kundvagnar redan är aktiverad. Om du inte har ställt in den ännu, börja med att först Aktivera kampanjer för övergivna kundvagnar och webbläsning för din Shopify-butik.
Innan du börjar
- PushEngage är installerat i din Shopify-butik och din utlösarkampanj för övergivna kundvagnar är redan aktiverad.
- Din butik har aktiva push-prenumeranter.
- En Growth-plan eller högre krävs för utlösarkampanjer i flera steg.
- För att inkludera en rabattkod i Push 3, skapa kupongen i din Shopify-admin först under Rabatter » Skapa rabattkod.
Skapa en sekvens för utlösare av övergivna kundvagnar
Kampanjen för utlösare av övergivna kundvagnar finns under Kampanjer » Utlösarkampanjer i din PushEngage-instrumentpanel. Som standard innehåller den en notifikation. Du kommer att redigera den notifikationen och lägga till ytterligare två för att bygga hela återställningssekvensen.
För att öppna kampanjen:
- Logga in på din PushEngage-instrumentpanel.
- Gå till Kampanjer » Utlösande kampanjer.
- Hitta kampanjen Övergivna kundvagnar och klicka på Redigera.
Du kommer till kampanjredigeraren som visar den befintliga notifikationssekvensen. Härifrån kan du redigera den första notifikationen, lägga till nya och konfigurera sekvensinställningar.
3-Push återställningsstrategin
Innan du redigerar några inställningar, planera tidpunkten och syftet med varje notifikation i sekvensen.
| Steg | Timing | Mål | Ton |
|---|---|---|---|
| Push 1 | 30 till 60 minuter efter övergivning | Påminn prenumeranten att deras kundvagn fortfarande väntar | Hjälpsam, lågt tryck |
| Tryck 2 | 24 timmar efter Push 1 | Skapa brådska kring lager eller tillgänglighet | Mild brådska |
| Tryck 3 | 48 timmar efter Push 1 | Konvertera de som tvekar med ett litet incitament eller en starkare CTA | Direkt, incitamentsledd |
Kampanjen stoppas automatiskt för alla prenumeranter i det ögonblick de slutför ett köp. Push 2 och Push 3 kommer inte att skickas till någon som redan har köpt efter Push 1.
Steg 1: Redigera Push 1 (Påminnelsen)
Klicka på den första aviseringen i sekvensen för att redigera den.
Ställ in sändningstiden till 30 till 60 minuter efter att kundvagnen har övergivits.
Fyll i aviseringsfälten:
| Fält | Rekommendation |
|---|---|
| Titel | Se kopieringsalternativ nedan |
| Meddelande | Se kopieringsalternativ nedan |
| URL | Använd {notificationurl} för att länka direkt till prenumerantens kundvagnssida |
| Bild | Använd {bigimageurl} för att visa bilden på den övergivna produkten |
Kopieringsalternativ för Push 1
| Alternativ | Titel | Meddelande |
|---|---|---|
| 1 | Du lämnade något kvar! | {productname} finns fortfarande i din kundvagn. Slutför ditt köp innan den tar slut. |
| 2 | Glömde du något? | Din kundvagn är sparad! {productname} är redo för kassan när du är. |
| 3 | Din kundvagn väntar på dig | {productname} finns fortfarande tillgänglig. Gå tillbaka och slutför din beställning. |
Aviseringsvaraktighet för Push 1
Ställ in utgångstiden till 24 timmar så att aviseringen inte staplas bredvid Push 2 i prenumerantens aviseringscenter.
Aktivera Behåll aviseringen öppen tills användaren interagerar så att pushen förblir synlig i åtgärdscentret tills prenumeranten klickar eller avfärdar den.
\
Klicka på Spara när du är klar.
Steg 2: Lägg till Push 2 (Brådskande Push)
- Skrolla till slutet av kampanjredigeraren.
- Klicka på Lägg till avisering.
Ställ in sändningstiden till 24 timmar efter föregående avisering.
Fyll i aviseringsfälten:
| Fält | Rekommendation |
|---|---|
| Titel | Se kopieringsalternativ nedan |
| Meddelande | Se kopieringsalternativ nedan |
| URL | Använd {notificationurl} |
| Bild | Använd {bigimageurl} |
Kopieringsalternativ för Push 2
| Alternativ | Titel | Meddelande |
|---|---|---|
| 1 | Funderar du fortfarande? | {productname} är populär. Din kundvagn är sparad men lagret kanske inte räcker. |
| 2 | Din kundvagn går ut snart! | Missa inte {productname}. Lagret är begränsat, slutför din beställning nu. |
| 3 | Sista chansen att få {productname} | Din sparade kundvagn kommer inte att finnas där för evigt. Slutför din beställning idag. |
Aviseringsvaraktighet för Push 2
Ställ in utgångstiden till 48 timmar så att detta meddelande rensas innan Push 3 skickas.
Aktivera Behåll meddelandet öppet tills användaren interagerar.
Klicka på Spara när du är klar.
Steg 3: Lägg till Push 3 (Incitaments-pushen)
- Klicka på Lägg till meddelande igen längst ner i sekvensen.
- Ställ in sändningstiden till 48 timmar efter föregående meddelande (totalt 72 timmar från händelsen för övergiven kundvagn).
Fyll i aviseringsfälten:
| Fält | Rekommendation |
|---|---|
| Titel | Se kopieringsalternativ nedan |
| Meddelande | Se kopieringsalternativ nedan |
| URL | Använd {notificationurl} |
| Bild | Använd {bigimageurl} |
Kopiera alternativ för Push 3
| Alternativ | Titel | Meddelande |
|---|---|---|
| 1 | Här är en liten sak till dig | Slutför din {productname}-beställning idag och använd koden SPARA10 för 10 % rabatt. |
| 2 | Vi sparade en plats och ett erbjudande åt dig | Använd koden SPARA10 i kassan och få 10 % rabatt på {productname}. |
| 3 | Din exklusiva rabatt väntar | Få 10 % rabatt på {productname} med koden SPARA10. Detta erbjudande varar inte länge. |
Obs: Ersätt SPARA10 med den faktiska kupongkoden du skapade i din Shopify-admin. Se Använda rabattkoder i Shopify Push-meddelanden för mer information om detta.
Meddelandets varaktighet för Push 3
Ställ in utgångstiden till 72 timmar.
Aktivera Behåll meddelandet öppet tills användaren interagerar.
Klicka på Spara när du är klar.
Granska hela sekvensen
När alla tre meddelanden är sparade bör din sekvens se ut så här i kampanjredigeraren:
| # | Meddelande | Skicka efter | Utgång |
|---|---|---|---|
| 1 | Påminnelse-push | 30 till 60 minuter | 24 timmar |
| 2 | Brådskande push | 24 timmar efter Push 1 | 48 timmar |
| 3 | Incitaments-push | 48 timmar efter Push 1 | 72 timmar |
[Skärmbild: Fullständig 3-meddelandesekvens synlig i kampanjredigeraren]
Ställ in frekvensbegränsning
Frekvensbegränsning förhindrar att en prenumerant som överger flera kundvagnar översvämmas av meddelanden. Navigera till fliken Utlösarinställningar i kampanjredigeraren.
Rekommenderade inställningar:
| Inställning | Rekommenderat värde |
|---|---|
| Daglig gräns | 2 aviseringar per prenumerant |
| Veckogräns | 6 aviseringar per prenumerant |
Aktivera kampanjen
- Klicka på Spara i kampanjredigeraren.
- Gå tillbaka till Kampanjer » Utlösarkampanjer.
- Klicka på knappen Spela / Återuppta bredvid kampanjen för kundvagnsavbrott.
PushEngage kommer nu att skicka hela tre-push-sekvensen till alla prenumeranter som överger sin kundvagn. Sekvensen stoppas automatiskt så snart en prenumerant genomför ett köp.
Spåra återställningsprestanda
För att mäta hur varje avisering i sekvensen presterar:
- Gå till Kampanjer » Utlösande kampanjer.
- Klicka på kampanjen för kundvagnsavbrott för att expandera analysvyn.
- Granska skickade, levererade, klickade och konverteringsmått per avisering.
För intäktsattribution, aktivera målsökning. Se Hur man ställer in målsökning för instruktioner.
Vanliga frågor
Kommer en prenumerant att få alla tre push-meddelanden även efter att de har köpt? Nej. Kampanjen stoppas automatiskt så snart en prenumerant genomför ett köp. De kommer inte att få några återstående aviseringar i sekvensen.
Kan jag lägga till fler än tre aviseringar i sekvensen? Ja. Du kan lägga till så många aviseringar du vill med knappen Lägg till avisering. Tre är en vanlig bästa praxis, men vissa butiker kör en fyrstegssekvens med en slutlig påminnelse om utgång.
Kan jag ändra tidpunkten mellan aviseringar? Ja. Varje avisering i sekvensen har sin egen inställning för sändningstid. Du kan justera fördröjningen mellan två aviseringar när som helst utan att förlora dina kopieringsinställningar.
Fungerar kopieringsvariablerna i alla tre aviseringarna? Ja. Variabler som {productname}, {price}, {notificationurl} och {bigimageurl} är tillgängliga i varje avisering i sekvensen och kommer alltid att referera till den specifika produkten som prenumeranten övergav.
Vad händer om en prenumerant överger sin kundvagn en andra gång efter att ha mottagit denna sekvens? Sekvensen kommer att utlösas igen från Push 1 för den nya händelsen med kundvagnsavbrott.
Om du stöter på några problem, tveka inte att kontakta oss genom att klicka här. Vårt supportteam kommer att kunna hjälpa dig.
