Αναρωτιέστε ποιο είναι πιο αποτελεσματικό για τη μικρή σας επιχείρηση: SMS έναντι μάρκετινγκ ειδοποιήσεων push εφαρμογής;
Η απάντηση είναι: Δεν υπάρχει απλή απάντηση! Όλα εξαρτώνται από το είδος της επιχείρησης που διαχειρίζεστε, την τοποθεσία σας στον κόσμο, πόσο ευρεία είναι η επιχείρησή σας, τι θέλετε να επικοινωνήσετε στο κοινό σας και ποιο είναι το κοινό σας.
Και αυτά είναι ΠΟΛΛΑ για να τα λάβετε υπόψη.
Ωστόσο, θα υπάρχει μια οριστική απάντηση για την επιχείρησή σας ανάλογα με το τι θέλετε να αποκομίσετε από τις καμπάνιες μάρκετινγκ σας. Γι' αυτό προχωρήσαμε και δημιουργήσαμε αυτό το άρθρο για εσάς, όπου συγκρίνουμε καμπάνιες SMS έναντι ειδοποιήσεων push εφαρμογής.
Σε αυτό το άρθρο, θα συγκρίνουμε:
- Διαφορές στους τύπους μέσων
- Διαφορές στο κόστος και την τιμολόγηση
- Πόσο παρεμβατικές είναι και οι δύο
- Πόσο μπορείτε να εξατομικεύσετε τις καμπάνιες σας
- Πόσο μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις καμπάνιες σας
- Αν μπορείτε να προστατεύσετε το απόρρητο των δεδομένων των συνδρομητών σας
Ακούγεται καλό; Ας βουτήξουμε κατευθείαν.
Διαφορά στους Τύπους Μέσων για SMS έναντι Ειδοποίησης Push Εφαρμογής
Τι είδους μηνύματα θέλετε να στείλετε; Οι καμπάνιες SMS δεν είναι ιδανικές για μηνύματα πολυμέσων. Στην πραγματικότητα, το μόνο που μπορείτε να στείλετε σε ένα SMS είναι ένας σύνδεσμος κειμένου που μπορεί να γίνει κλικ. Ακολουθεί ένα παράδειγμα μηνύματος καλωσορίσματος SMS:
Από την άλλη πλευρά, οι ειδοποιήσεις push εφαρμογής είναι πολύ ευέλικτες στη χρήση διαφορετικών τύπων μέσων για την έκφραση διαφορετικών τύπων μηνυμάτων. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το παράδειγμα καμπάνιας ειδοποίησης push καλωσορίσματος:
Βλέπετε τη διαφορά μεταξύ των δύο μηνυμάτων; Με μια καμπάνια ειδοποίησης push εφαρμογής, έχετε πολύ χώρο για να εξερευνήσετε δημιουργικές ιδέες και να επικοινωνήσετε πολύ πιο αποτελεσματικά. Φυσικά, αν έχετε έναν κορυφαίο copywriter για να γράψει τις καμπάνιες SMS σας, μπορείτε να κάνετε πολλά μόνο με κείμενο.
Αλλά ακόμα και έτσι, το όριο χαρακτήρων σε ένα SMS είναι 160 χαρακτήρες. Και αυτό περιλαμβάνει τους συνδέσμους που μπορούν να γίνουν κλικ. Έτσι, μπορεί να είναι μια πραγματικά μεγάλη πρόκληση να μεταφέρετε ορισμένα συναισθήματα.
Με τις ειδοποιήσεις push, έχετε πολύ μεγαλύτερη ευελιξία για να προσθέσετε πλούσια μέσα. Για τις περισσότερες ειδοποιήσεις push, έχετε 63 χαρακτήρες για τον τίτλο σας, 128 χαρακτήρες για το μήνυμά σας, επιλογές για να συμπεριλάβετε ένα σήμα επωνυμίας, επιλογές για να συμπεριλάβετε μια ελκυστική εικόνα προβολής και προσαρμοσμένα κουμπιά παρότρυνσης για δράση.
Αν δεν είστε σίγουροι τι είναι όλα αυτά τα διαφορετικά μέρη μιας ειδοποίησης push, θα πρέπει να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με το τι είναι οι ειδοποιήσεις push.
Βέβαια, υπάρχουν κάποιες μικρές διαφορές στον αριθμό χαρακτήρων ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα της συσκευής και το πρόγραμμα περιήγησης των συνδρομητών σας. Αλλά ως επί το πλείστον, έχετε πολύ περισσότερη προσαρμοστικότητα και επιλογές μέσων με μια ειδοποίηση push έναντι των μηνυμάτων SMS. Για μια πιο κοντινή ματιά, μπορείτε να ελέγξετε το cheat sheet για τα όρια χαρακτήρων των ειδοποιήσεων push.
Νικητής: Οι ειδοποιήσεις push μπορούν να φιλοξενήσουν πλουσιότερους τύπους μέσων από τα μηνύματα SMS.
Κόστος Καμπανιών SMS έναντι Ειδοποιήσεων Push Εφαρμογής
Η τιμολόγηση των ειδοποιήσεων push είναι πολύ πιο λογική από τις ειδοποιήσεις SMS. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για διεθνείς πελάτες και σε μαζικές τιμές.
Η αλήθεια είναι ότι η δημιουργία ενός SMS είναι αρκετά εύκολη και οικονομική. Αυτό που μπορεί να καταστρέψει τις καμπάνιες σας είναι οι χρεώσεις των διεθνών τηλεπικοινωνιακών παρόχων. Ελέγξτε την τιμολόγηση της Twilio για μηνύματα SMS:
Και είναι μάλιστα από τους πιο λογικά τιμολογημένους παρόχους SMS!
Φανταστείτε να στέλνετε καθημερινά SMS με OTP σε 100.000 άτομα. Αυτό είναι ένα ημερήσιο έξοδο 750 $ μόνο για την αποστολή OTP.
Μια άλλη μικρή λεπτομέρεια εδώ είναι ότι οι καμπάνιες SMS δεν μπορούν πάντα να περιλαμβάνουν μεγάλα κείμενα. Έτσι, για να αποφύγουν την αποστολή συνδέσμων, συχνά ζητούν από τον χρήστη να απαντήσει στις καμπάνιες τους μέσω SMS. Ενώ αυτό μπορεί να είναι αρκετά ελκυστικό κατά καιρούς, κάθε φορά που λαμβάνετε ένα SMS, θα πρέπει επίσης να πληρώνετε για κάθε μήνυμα.
Από την άλλη πλευρά, οι ειδοποιήσεις push εφαρμογών είναι πολύ πιο διαδραστικές και, για να μην αναφέρουμε, πολύ πιο λογικές τιμές. Ρίξτε μια ματιά στις τιμές του PushEngage:
Το PushEngage είναι το λογισμικό ειδοποιήσεων push #1 στον κόσμο. Και για τους ίδιους 100.000 συνδρομητές, θα ξοδεύατε μόνο 4 $/μήνα!
Νικητής: Οι ειδοποιήσεις push είναι πολύ πιο προσιτές, ειδικά σε μεγάλη κλίμακα.
Το χάσμα κόστους γίνεται ακόμη μεγαλύτερο όταν λαμβάνετε υπόψη τις δωρεάν εφαρμογές ειδοποιήσεων — οι ειδοποιήσεις push μπορούν κυριολεκτικά να μην κοστίζουν τίποτα ανά μήνυμα, ενώ το SMS ποτέ δεν θα το κάνει.
SMS έναντι ειδοποιήσεων push εφαρμογών: Τι είναι λιγότερο παρεμβατικό;
Κανείς δεν αρέσει τα παρεμβατικά μηνύματα. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να στείλετε άσχετα μηνύματα στους πελάτες και τους συνδρομητές σας. Όχι μόνο είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να χάσετε συνδρομητές, η ενόχληση των πελατών σας θα μπορούσε να σημαίνει και πτώση στις πωλήσεις.
Η ουσία είναι: Το να είσαι παρεμβατικός είναι θέμα πλαισίου. Και όχι μόνο περιεχομένου.
Αν λάβετε υπόψη το γεγονός ότι οι καμπάνιες SMS είναι πολύ πιο δύσκολο να αποχωρήσετε, τότε τα μηνύματα SMS είναι πολύ πιο παρεμβατικά.
Για να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα SMS από μια επιχείρηση, θα πρέπει να στείλετε ένα SMS σε αυτούς. Και αυτό μόνο αν η καμπάνια σας επιτρέπει να αποχωρήσετε στέλνοντας ένα κείμενο. Τις περισσότερες φορές, θα πρέπει να καλέσετε την επιχείρηση και να ζητήσετε από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους να αφαιρέσει τον αριθμό τηλεφώνου σας από μια συγκεκριμένη καμπάνια.
Η αποχώρηση από τις ειδοποιήσεις push είναι πολύ ευκολότερη. Κάθε ειδοποίηση push που λαμβάνετε θα έχει μια επιλογή για να αποχωρήσετε από τη λήψη μελλοντικών ειδοποιήσεων. Αν δεν είστε σίγουροι πώς να το κάνετε, διαβάστε το άρθρο μας σχετικά με το πώς να σταματήσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push.
Νικητής: Οι ειδοποιήσεις push είναι συνήθως πολύ λιγότερο παρεμβατικές.
Μπορείτε να Εξατομικεύσετε τις Καμπάνιες;
Το ωραίο πράγμα και στις ειδοποιήσεις push και στις καμπάνιες SMS είναι ότι μπορούν να αυτοματοποιηθούν και να εξατομικευτούν. Και υπάρχει πολύ μικρή διαφορά εδώ μεταξύ των δύο. Αλλά υπάρχουν περιπτώσεις όπου ένα SMS απλά φαίνεται εκτός τόπου.
Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το διαφημιστικό SMS:
Σίγουρα, φαίνεται εξατομικευμένο. Αλλά ο σύνδεσμος δεν είναι καν κλικαρίσιμος και δεν υπάρχουν συνημμένα εικόνας για να δείξει στη Sandra τι χάνει. Και εδώ είναι που οι ειδοποιήσεις push μπορούν πραγματικά να λάμψουν. Ρίξτε μια ματιά σε αυτήν την εκπληκτική ειδοποίηση push για προώθηση προϊόντος:
Ακόμα και χωρίς εξατομίκευση, η ειδοποίηση φαίνεται υπέροχη. Η εικόνα είναι πραγματικά ελκυστική, το κουμπί παρότρυνσης για δράση είναι εξαιρετικά κλικαρίσιμο και η περιγραφή κάνει εξαιρετική δουλειά δίνοντας στον συνδρομητή έναν καλό λόγο να κάνει κλικ.
Χρησιμοποιώντας εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push μπορείτε να δημιουργήσετε μερικές εκπληκτικές καμπάνιες όπως αυτή:
Αν θέλετε να στείλετε μια ειδοποίηση που προορίζεται μόνο για ενημέρωση, ένα SMS είναι πιθανώς μια καλύτερη επιλογή. Αλλά αν θέλετε να πείσετε και να μετατρέψετε, θα πρέπει πραγματικά να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push.
Νικητής: Οι ειδοποιήσεις push γενικά αισθάνονται πιο εξατομικευμένες από τις ειδοποιήσεις SMS.
Ποιες ροές εργασίας αυτοματισμού πρέπει να χρησιμοποιήσετε;
Τώρα που γνωρίζετε ότι οι ειδοποιήσεις push και τα SMS αποστέλλονται σε διαφορετικές περιστάσεις, πρέπει να κατανοήσετε ότι η αυτοματοποίηση λειτουργεί διαφορετικά για αυτά.
Δεν εννοούμε ότι οι καμπάνιες που λαμβάνετε είναι διαφορετικές. Και στα δύο κανάλια, μπορείτε να ρυθμίσετε παρόμοιες καμπάνιες όπως:
- Ειδοποιήσεις ενεργοποίησης
- Αυτόματοι απαντητές σειράς
- Ειδοποιήσεις εγκατάλειψης καλαθιού
- Ειδοποιήσεις αποθέματος
- Ειδοποιήσεις πτώσης τιμής
- Προγραμματισμένες και επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις
- Εξατομικευμένες ευχές και υπενθυμίσεις
Αλλά ο τύπος αυτοματοποίησης που θα δημιουργούσατε είναι εντελώς διαφορετικός. Για παράδειγμα, αν κάνετε μια εβδομαδιαία προσφορά, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε προγραμματισμένες ειδοποιήσεις push. Αλλά αν στέλνετε ευχές για τα γενέθλια, θα πρέπει να στείλετε ένα SMS.
Με τον ίδιο τρόπο, αν θέλετε να στείλετε ειδοποιήσεις για πτώση αποθέματος και τιμών, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις push. Αλλά για μια επικείμενη φυσική καταστροφή, στείλτε ένα SMS αντ' αυτού.
Σοβαρή συζήτηση: Μόνο και μόνο επειδή έχετε τα ίδια εργαλεία αυτοματοποίησης για καμπάνιες SMS και ειδοποιήσεων push, δεν σημαίνει ότι είναι εξίσου αποτελεσματικά. Συνδυάστε και τα δύο κανάλια για να αξιοποιήσετε στο έπακρο και τα δύο κανάλια μάρκετινγκ.
Νικητής: Κανένας σαφής νικητής. Συνιστούμε τη χρήση και των δύο σε ξεχωριστές περιπτώσεις.
Μπορείτε να προστατεύσετε το απόρρητό σας;
Το απόρρητο αποτελεί σημαντική ανησυχία στο μάρκετινγκ αυτές τις μέρες. Κάθε φορά που δημιουργείτε μια λίστα μάρκετινγκ, καταλήγετε να συλλέγετε προσωπικά δεδομένα από τους συνδρομητές σας. Για το μάρκετινγκ SMS, πρέπει να έχετε τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη σας.
Και το απόρρητο δεν είναι μόνο ένα ζήτημα με το μάρκετινγκ SMS. Ακόμα και το μάρκετινγκ μέσω email έχει σημαντικές προκλήσεις με τη συμμόρφωση. Η συμμόρφωση με τους κανονισμούς GDPR και EULA μπορεί να είναι πολύ περίπλοκη. Αλλά πρέπει να το κάνετε γιατί αν δεν το κάνετε, η επιχείρησή σας μπορεί να τιμωρηθεί με πρόστιμο έως και 20 εκατομμύρια ευρώ!
Το θεμελιώδες αίτημα σε αυτούς τους κανονισμούς είναι ότι δεν μπορείτε να συλλέξετε καμία αναγνωριστική πληροφορία από τους επισκέπτες του ιστότοπού σας, τους συνδρομητές και τους πελάτες χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή τους. Αν πάρετε ως παράδειγμα το μάρκετινγκ SMS, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν να υποβάλουν τους αριθμούς τηλεφώνου τους σε διαδικτυακές φόρμες, εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο. Έτσι, το μάρκετινγκ SMS μπορεί να φαίνεται πολύ παρεμβατικό κάποιες φορές.
Αλλά υπάρχει ένας τρόπος να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα αν χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις push.
Οι ειδοποιήσεις push από το PushEngage είναι συμβατές με GDPR από προεπιλογή. Το PushEngage δεν αποθηκεύει καμία αναγνωριστική πληροφορία και κάθε συνδρομητής ΠΡΕΠΕΙ να επιλέξει φυσικά τις ειδοποιήσεις push πριν μπορέσει να λάβει οποιεσδήποτε ειδοποιήσεις.
Εκτός αν κάνετε κλικ στο Allow, δεν θα λάβετε ειδοποιήσεις από εμάς.
Έτσι, το απόρρητο δεδομένων είναι πολύ μικρότερη ανησυχία με τις ειδοποιήσεις push από ό,τι με τις ειδοποιήσεις SMS.
Νικητής: Οι ειδοποιήσεις push θα έχουν λιγότερα προβλήματα απορρήτου δεδομένων.
Τελική Ετυμηγορία: Εκστρατείες SMS έναντι ειδοποιήσεων push εφαρμογών
Αυτό ήταν για αυτό το θέμα, φίλοι!
Οι ειδοποιήσεις push εφαρμογών είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα, την αλληλεπίδραση και τις πωλήσεις για οποιαδήποτε επιχείρηση. Συνολικά, είναι πολύ πιο ισχυρές και προσιτές από τις ειδοποιήσεις SMS. Και αν ξεκινάτε με τις ειδοποιήσεις push, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το PushEngage. Το PushEngage είναι το λογισμικό ειδοποιήσεων push #1 στην αγορά.
Και το καλύτερο είναι ότι το PushEngage δίνει τη δυνατότητα στις μικρές επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται μεγάλες μάρκες. Έτσι, είναι κατάλληλο σε κάθε στάδιο ανάπτυξης, είτε θέλετε να ξεκινήσετε, να αναπτύξετε ή να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας.
Αν μόλις ξεκινάτε με ειδοποιήσεις push, θα πρέπει επίσης να δείτε μερικά από αυτά τα άρθρα:
- 7 Έξυπνες Στρατηγικές για την Ενίσχυση της Αφοσίωσης Πελατών
- Πώς να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο WordPress Blog σας (9 εύκολοι τρόποι)
- Πώς να Αυξήσετε το Ποσοστό Συγκατάθεσης για Ειδοποιήσεις Push στο Web (7 Τρόποι)
- Πώς να χρησιμοποιήσετε ειδοποιήσεις push επανα στόχευσης για να διπλασιάσετε τα έσοδά σας
- Πώς να ταξινομήσετε τις ειδοποιήσεις push και να βρείτε επιτυχημένες καμπάνιες
- Πώς να καθαρίσετε τις λίστες συνδρομητών ειδοποιήσεων push (Εύκολο)
- Πώς να στέλνετε αυτόματα ειδοποιήσεις push RSS
Και αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα για να φτάσετε στο επόμενο επίπεδο!
