Σκεφτείτε την πιο πρόσφατη μεγάλη αγορά σας.
Φανταστείτε τη στιγμή που αποφασίσατε να αγοράσετε. Όταν πατήσατε το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι», ή κλείσατε εκείνη την εκπτωτική πτήση, ή είπατε, «Εντάξει λοιπόν. Ας το κάνουμε!» στον μεσίτη.
Στοιχηματίζω ότι κινηθήκατε, τουλάχιστον εν μέρει, από τον φόβο μήπως χάσετε κάτι.
Με μία λέξη, νιώσατε επείγον.
Και αν δεν νιώσατε κανένα επείγον κατά την τελευταία σας αγορά, αμφιβάλλω ότι θα χρειαζόταν πολύς χρόνος για να σκεφτείτε ένα παράδειγμα όπου νιώσατε.
Το επείγον είναι ένα απίστευτα ισχυρό συναίσθημα. Και είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία που έχετε ως marketer.
In this post, we’re going to look at six ways that you can use urgency to boost your conversions. It doesn’t matter if you want to improve e-commerce product pages, landing pages, subscription forms, or anything in between.
Τι είναι το Επείγον και η Σπανιότητα;
Λοιπόν, τι ακριβώς είναι το επείγον και η σπανιότητα;
Ας ορίσουμε γρήγορα κάθε όρο:
- Επείγον – Το επείγον είναι ένα συναίσθημα που νιώθουν οι πελάτες όταν τους δίνεται μια ευκαιρία περιορισμένης χρονικής διάρκειας. Σε ένα επιχειρηματικό πλαίσιο, αυτή η ευκαιρία μπορεί να είναι ένα προϊόν σε περιορισμένο απόθεμα, η πρόσβαση σε δωρεάν αποστολή ή η ευκαιρία να επωφεληθείτε από μια προσφορά που σύντομα λήγει.
- Σπανιότητα – Η σπανιότητα είναι μια κατάσταση που δημιουργεί επείγον. Όταν ένα προϊόν γίνεται αντιληπτό ως σπάνιο, οι αγοραστές νιώθουν ενστικτωδώς ότι μπορεί να χάσουν κάτι, δημιουργώντας έτσι την επιθυμία να αγοράσουν πριν το κάνει κάποιος άλλος.
Το βασικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι το επείγον και η σπανιότητα είναι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος. Σπάνια έχετε το ένα χωρίς το άλλο.
Τέλος πάντων, ας περάσουμε στις συμβουλές:
Εμφανίστε μια Προθεσμία για Παράδοση την Επόμενη ή την Ίδια Ημέρα
Άμεση ικανοποίηση. Είμαστε φτιαγμένοι για να την ποθούμε.
Οι πελάτες θέλουν τα προϊόντα τους όσο το δυνατόν συντομότερα. Και το να καθίσταται σαφές ότι η παράδοση την επόμενη ή την ίδια ημέρα είναι δυνατή μόνο για αγορές που γίνονται πριν από μια συγκεκριμένη ώρα θα ωθήσει τους πελάτες να αγοράσουν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.
Μια δήλωση τόσο απλή όσο «Δωρεάν Παράδοση για Παραγγελίες που Γίνονται Πριν από Τρίτη» ή «Αγοράστε τις Επόμενες 5 Ώρες για Παράδοση την Επόμενη Ημέρα» είναι το μόνο που χρειάζεται.
Η χρονικά περιορισμένη παράδοση είναι μία από τις στρατηγικές που χρησιμοποιεί η Amazon. Και είναι δύσκολο να αμφισβητήσει κανείς ένα ποσοστό μετατροπής 13%!
Εμφανίστε Χαμηλά Επίπεδα Αποθέματος
«Θα επιστρέψω λίγο αργότερα».
«Θα το σκεφτώ λίγο».
«Ίσως να ελέγξω κάποιες άλλες ιστοσελίδες».
Σκέψεις σαν αυτές είναι αναθεματισμένες για τους διαδικτυακούς marketers και retailers.
Και οι πιθανοί πελάτες ενεργούν με βάση αυτές τις σκέψεις για έναν απλό λόγο: υποθέτουν ότι υπάρχει απεριόριστο απόθεμα των προϊόντων σας.
Μερικές φορές υπάρχει. Και δεν έχει πραγματικά νόημα να λέμε ότι απομένουν 376 αντικείμενα στο απόθεμα.
Αλλά συχνά θα έχετε μόνο περιορισμένο απόθεμα.
Όταν συμβαίνει αυτό, ενημερώστε τους επισκέπτες σας. Αν απομένουν μόνο τρία αντικείμενα, εμφανίστε μια ειδοποίηση πάνω από την πτυχή, κοντά στο CTA.
Χρησιμοποιήστε Ειδοποιήσεις Push για να Δημιουργήσετε Επείγον
Web Push notifications are a secret weapon when it comes to creating urgency. Build an actionable push notification strategy to build urgency to drive sales for your e-commerce store.
Η προσθήκη στοιχείων που δημιουργούν επείγον στη σελίδα σας είναι καλή και όλα αυτά. Αλλά πρέπει πρώτα να τους φέρετε εκεί!
Και εκεί έρχονται οι ειδοποιήσεις push.
Αν κάνετε μια πώληση ή προώθηση, οι ειδοποιήσεις push είναι ιδανικές για να ενημερώσετε τους πελάτες. Είναι σύντομες, ευκρινείς και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αρχίσετε να δημιουργείτε επείγον από την αρχή.
Η Ofteria, μια εταιρεία που ειδικεύεται σε προσφορές και προωθήσεις, χρησιμοποίησε ειδοποιήσεις push για να αυξήσει τους επαναλαμβανόμενους χρήστες κατά 39%.
Επιπλέον, οι ειδοποιήσεις push λειτουργούν εξαιρετικά καλά σε συνδυασμό με άλλες μορφές επικοινωνίας. Αν μόλις ξεκινήσατε μια πώληση 50% έκπτωσης ή δωρεάν αποστολή διακοπών, οι ειδοποιήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί με email και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διασφαλίζοντας ότι θα επιτύχετε τη μέγιστη δυνατή εμβέλεια. Μπορείτε ακόμη και να δοκιμάσετε δωρεάν υπηρεσία ειδοποιήσεων push και να τη χρησιμοποιήσετε.
Δείξτε Ενεργό Ενδιαφέρον
Φανταστείτε ότι βρίσκεστε σε ένα κατάστημα ηλεκτρονικών. Αποφασίζετε αν θα αγοράσετε ένα νέο ζευγάρι ακουστικά που σας έχουν τραβήξει την προσοχή.
Ξαφνικά, ακούτε κάποιον να λέει στον φίλο του: «Μου αρέσουν πολύ αυτά τα ακουστικά. Σκέφτομαι να τα πάρω».
Στη συνέχεια, από την άκρη του ματιού σας, βλέπετε ένα άλλο άτομο στο ταμείο, να πληρώνει για το ίδιο προϊόν που σκέφτεστε να πάρετε. Τώρα αντιμετωπίζετε ανταγωνισμό και περιορισμένο απόθεμα!
«Εντάξει», μπορεί να σκέφτεστε, «αλλά δεν μπορείτε να αναδημιουργήσετε αυτήν την εμπειρία στο διαδίκτυο, σωστά;» Λάθος!
Στην πραγματικότητα, αυτή είναι ακριβώς η στρατηγική που χρησιμοποιούν ιστότοποι όπως το Booking.com. Ενημερώνουν τους επισκέπτες πόσα άτομα βλέπουν μια καταχώριση και πότε μόλις έγινε μια κράτηση ή παρόμοια κράτηση.
Προσφέρετε Εκπτώσεις Διακοπών
Έρευνες δείχνουν ότι οι πελάτες είναι έτοιμοι να αγοράσουν κατά τις μεγάλες γιορτές όπως τα Χριστούγεννα, η Ημέρα της Μητέρας, η Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου και το Πάσχα.
Αλλά υπάρχει μια προϋπόθεση. Οι άνθρωποι θέλουν ευκαιρίες.
Και το υπέροχο με τις ευκαιρίες των γιορτών είναι ότι είναι χρονικά περιορισμένες. Αυτό σημαίνει επείγον.
Έτσι, έχετε τα καλύτερα και των δύο κόσμων: προθυμία για αγορά σε συνδυασμό με φόβο μήπως χάσετε κάτι.
Μην ξεχνάτε ότι οι ειδοποιήσεις push είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ευχηθείτε στους πελάτες σας καλές γιορτές… με κάποιες πληροφορίες για την προώθησή σας, φυσικά!
Για μεγαλύτερες περιόδους διακοπών, όπως τα Χριστούγεννα, μπορείτε ακόμη και να πειραματιστείτε με πολλαπλές εκπτώσεις και προσφορές, που μπορεί να καλύπτουν μόνο λίγες ημέρες ή ώρες.
- Ερωτευτείτε τους Χρονομέτρες αντίστροφης μέτρησης
Μπορεί να πιστεύετε ότι είναι τεχνάσματα και ψεύτικα. Αλλά η έρευνα δείχνει ότι οι χρονομέτρες αντίστροφης μέτρησης λειτουργούν. Σε μια μελέτη, η συμπερίληψη ενός χρονομέτρη αντίστροφης μέτρησης σε μια σελίδα προορισμού αύξησε τις μετατροπές κατά 300%.
Ένας από τους λόγους που οι χρονομετρητές αντίστροφης μέτρησης λειτουργούν τόσο καλά είναι επειδή αποτελούν μια απτή, άμεσα αναγνωρίσιμη υπενθύμιση της σπανιότητας μιας προσφοράς ή προϊόντος. Μπορείτε εύκολα να βελτιώσετε τις σελίδες προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου με έναν χρονομετρητή για να αυξήσετε τις μετατροπές.
Επιπλέον, οι χρονομετρητές αντίστροφης μέτρησης είναι πιο προσαρμόσιμοι από ό,τι πιστεύουν οι περισσότεροι.
Προσφέρετε ένα lead magnet ή ένα κουπόνι για να παρακινήσετε τους ανθρώπους να εγγραφούν στη λίστα αλληλογραφίας σας; Βάλτε ένα χρονικό όριο σε αυτό όπως το Forever 21 (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χρονομετρητές αντίστροφης μέτρησης για δωρεάν παράδοση, πωλήσεις, εκπτώσεις και πολλά άλλα.
Συμπέρασμα
Οι περισσότερες από τις συμβουλές και τις τακτικές που αναφέρονται εδώ είναι απλές και εύκολες στην εφαρμογή. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα φέρουν σοβαρά αποτελέσματα.
Υπάρχει, ωστόσο, ένα απολύτως κρίσιμο πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου. Η δοκιμή είναι ο μόνος τρόπος για να βρείτε τι λειτουργεί για εσάς.
Ευτυχώς, όλες αυτές οι τακτικές μπορούν να δοκιμαστούν σε σελίδες προϊόντων με σχετική ευκολία και ταχύτητα. Και ακόμη και τα πιο σύνθετα στοιχεία σελίδας – όπως οι χρονομετρητές αντίστροφης μέτρησης – είναι εύκολο να εφαρμοστούν με plugins. Το κόστος ανάπτυξης είναι σχετικά πολύ χαμηλό.
Λοιπόν, ήρθε η ώρα να πιάσετε δουλειά στην πρώτη σας δοκιμή A/B για τη δημιουργία επείγοντος. Ο χρόνος πιέζει.
