Οι δαπάνες για πληρωμένες διαφημίσεις του καταστήματός σας Shopify αυξήθηκαν κατά 28% το τελευταίο τρίμηνο. Τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 9%. Κάνατε τους υπολογισμούς: ξοδεύετε περισσότερα για να προσεγγίσετε τους ίδιους αγοραστές που προσεγγίζατε πριν από έξι μήνες, και το ποσοστό επαναλαμβανόμενων αγορών σας μόλις που μετακινήθηκε.
Αυτό το κενό — μεταξύ του αυξανόμενου κόστους απόκτησης και της σταθερής διατήρησης — είναι εκεί όπου οι περισσότερες συζητήσεις omnichannel Shopify θα έπρεπε να ξεκινούν, και σχεδόν καμία δεν το κάνει.
Οι οδηγοί που κατατάσσονται αυτήν τη στιγμή ορίζουν το omnichannel, το αντιπαραθέτουν με το multichannel, παραθέτουν μια δωδεκάδα καναλιών και προτείνουν να «ενοποιήσετε την εμπειρία». Αυτό που παραλείπουν είναι το μέρος που κλείνει πραγματικά το κενό: χρειάζεστε έναν πυρήνα ιδιόκτητων καναλιών στο κέντρο της omnichannel στρατηγικής σας Shopify, επειδή τα ενοικιαζόμενα κανάλια σας χρεώνουν περισσότερο για να προσεγγίσουν τον ίδιο αγοραστή κάθε κύκλο, ενώ τα ιδιόκτητα κανάλια συσσωρεύουν αξία καθώς η βάση των συνδρομητών σας αυξάνεται.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τι σημαίνει omnichannel για ένα κατάστημα Shopify, ποια κανάλια κατέχετε πραγματικά, πώς να τα ενοποιήσετε γύρω από μια ενιαία ταυτότητα αγοραστή, τις συγκεκριμένες ακολουθίες διατήρησης που αυξάνουν τα έσοδα και πώς να μετρήσετε τα αποτελέσματα χωρίς να χάσετε την ακεραιότητα της απόδοσης. Καλύπτει επίσης πώς τα ιδιόκτητα κανάλια όπως το web push, το app push και το WhatsApp εντάσσονται σε αυτή τη στρατηγική ως το επίπεδο διατήρησης που τα κρατά όλα μαζί.
Τι σημαίνει πραγματικά το «omnichannel» για ένα κατάστημα Shopify (και τι δεν σημαίνει)
Το Omnichannel είναι μια ενοποιημένη εμπειρία αγοραστή σε κάθε κανάλι που χρησιμοποιεί ένας πελάτης — όπου το ιστορικό, οι προτιμήσεις και η πρόθεση του σε ένα κανάλι ενημερώνουν τι βλέπει στο επόμενο.
Το Multichannel είναι η λειτουργία πολλαπλών καναλιών παράλληλα που ενδέχεται να μην μοιράζονται δεδομένα. Έχετε email, έχετε πληρωμένες διαφημίσεις, έχετε Instagram — αλλά το καθένα στέλνει τα δικά του μηνύματα στη δική του εκδοχή του πελάτη.
Η διάκριση έχει σημασία επειδή τα περισσότερα καταστήματα Shopify που λειτουργούν πολλαπλά κανάλια πιστεύουν ήδη ότι είναι omnichannel. Εάν η πλατφόρμα email σας δεν γνωρίζει ότι ένας αγοραστής εγκατέλειψε ένα καλάθι που η ειδοποίηση push σας ανέκτησε ήδη, είστε multichannel. Εάν το εργαλείο SMS σας δεν γνωρίζει ότι ο πελάτης απέρριψε το push αφού έλαβε τέσσερις ειδοποιήσεις σε μια εβδομάδα, είστε multichannel.
| Διασύνδεση | Πανκαναλικό | |
|---|---|---|
| Δεδομένα | Κάθε κανάλι έχει το δικό του αρχείο πελάτη | Μια ταυτότητα αγοραστή κοινή σε όλα τα κανάλια |
| Μηνύματα | Κάθε κανάλι εκτελεί το δικό του ημερολόγιο καμπάνιας | Τα κανάλια συντονίζονται — το τι θα ενεργοποιηθεί στη συνέχεια εξαρτάται από το τι συνέβη τελευταία |
| Απόδοση | Κάθε κανάλι διεκδικεί πίστωση ανεξάρτητα | Έσοδα που αποδίδονται στο κανάλι που πραγματοποίησε πραγματικά τη μετατροπή |
| Αποτέλεσμα | Κατακερματισμένη εμπειρία, πιθανότητα σύγκρουσης μηνυμάτων | Συντονισμένη εμπειρία, κάθε κανάλι συμπληρώνει έναν ρόλο |
Ο στόχος μιας στρατηγικής omnichannel Shopify δεν είναι να είστε παντού. Είναι να είστε στο σωστό μέρος, τη σωστή στιγμή, στο κανάλι που ο αγοραστής χρησιμοποιεί πραγματικά αυτήν τη στιγμή.
Ιδιόκτητα κανάλια έναντι ενοικιαζόμενων καναλιών: τα οικονομικά που καθορίζουν τη στρατηγική σας
Κάθε κανάλι στη στοίβα σας εμπίπτει σε μία από τις δύο κατηγορίες: ιδιόκτητο ή ενοικιαζόμενο.
Τα ενοικιαζόμενα κανάλια σας χρεώνουν για να προσεγγίσετε έναν αγοραστή κάθε φορά. Κοινωνική δικτύωση επί πληρωμή, Google Shopping, διαφήμιση στο Amazon — η ορατότητά σας υπάρχει μόνο όσο συνεχίζετε να πληρώνετε. Οι τιμές CPM στο Facebook αυξάνονται σταθερά χρόνο με τον χρόνο. Τα CPC του Google Shopping για λέξεις-κλειδιά ηλεκτρονικού εμπορίου ακολούθησαν την ίδια πορεία. Ο αγοραστής που αποκτήσατε τον περασμένο μήνα σας κοστίζει ξανά την τρέχουσα τιμή της αγοράς αυτόν τον μήνα.
Τα ιδιόκτητα κανάλια λειτουργούν διαφορετικά. Πληρώνετε για να αποκτήσετε έναν συνδρομητή μία φορά — μέσω μιας εγγραφής — και στη συνέχεια κάθε επόμενο μήνυμα κοστίζει ένα κλάσμα του σεντ ανά αποστολή. Η λίστα email σας, η βάση συνδρομητών web push, η λίστα εγγραφών WhatsApp, οι συνδρομητές app push: αυτά είναι περιουσιακά στοιχεία που αυξάνουν την αξία τους καθώς τα χτίζετε.
Τα οικονομικά είναι απλά. Μια διαφήμιση επί πληρωμή μπορεί να κοστίζει 0,02–0,05 $ CPM ανάλογα με την πλατφόρμα και το κοινό. Μια ειδοποίηση web push σε εγγεγραμμένο συνδρομητή κοστίζει ένα μικρό κλάσμα αυτού — και αυτός ο συνδρομητής θα είναι προσβάσιμος για κάθε μελλοντική καμπάνια χωρίς να ανταγωνίζεστε για την προσοχή του.
Αυτή είναι η μαθηματική ανάλυση του CAC που υποστηρίζει κάθε υγιή omnichannel στρατηγική Shopify: το CAC των ενοικιαζόμενων καναλιών αυξάνεται με τον ανταγωνισμό της πλατφόρμας. Το κόστος προσέγγισης των ιδιόκτητων καναλιών μειώνεται καθώς αυξάνεται η βάση των συνδρομητών σας. Οι έμποροι που αυξάνουν το LTV χωρίς να αυξάνουν αναλογικά τις διαφημιστικές δαπάνες έχουν συνήθως μετατοπίσει την επένδυσή τους στην απόκτηση προς τη δημιουργία λίστας ιδιόκτητων καναλιών.
Αυτό δεν σημαίνει εγκατάλειψη των καναλιών επί πληρωμή. Σημαίνει κατανόηση ότι τα κανάλια επί πληρωμή είναι εργαλεία απόκτησης και τα ιδιόκτητα κανάλια είναι εργαλεία διατήρησης — η διατήρηση ιδιόκτητων καναλιών είναι το αναπτυσσόμενο περιουσιακό στοιχείο. η προσέγγιση επί πληρωμή είναι το μεταβλητό κόστος. Μια omnichannel στρατηγική Shopify που θολώνει αυτή τη διάκριση είναι απλώς μια πιο ακριβή έκδοση αυτού που κάνατε ήδη.
Τα κανάλια που έχουν σημασία σε μια στοίβα omnichannel Shopify (βαθμίδα ιδιοκτησίας και οικονομικά προσέγγισης)
Δεν είναι όλα τα κανάλια ίσα. Δείτε πώς να τα σκεφτείτε ανά βαθμίδα ιδιοκτησίας:
Βαθμίδα 1 — Πλήρως ιδιόκτητα, οριακό κόστος προσέγγισης κοντά στο μηδέν:
- Λίστα email — η βάση. Υψηλή πολυπλοκότητα παράδοσης, αλλά το περιουσιακό σας στοιχείο με τη μεγαλύτερη ιδιοκτησία. Κάθε άλλο κανάλι τη συμπληρώνει.
- Συνδρομητές Web Push — ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης με εγγραφή που παραδίδονται μέσα σε δευτερόλεπτα από την αποστολή. Τα ποσοστά ανοίγματος κυμαίνονται κατά μέσο όρο 50–80% σε ενεργά τμήματα, σε σύγκριση με τα βιομηχανικά σημεία αναφοράς του email γύρω στο 20–25%. Οι συνδρομητές παραμένουν σε όλες τις συνεδρίες και τις συσκευές. Ένα κατάστημα Shopify μπορεί να αρχίσει να συλλέγει συνδρομητές web push από την πρώτη μέρα χωρίς καμία μηχανική εργασία.
- Συνδρομητές App Push — αν έχετε μια εφαρμογή Shopify για κινητά, οι συνδρομητές push με εγγραφή συμπεριφέρονται όπως το web push σε επίπεδο συσκευής. Προσεγγίζει τους αγοραστές ενώ βρίσκονται στο δίσκο ειδοποιήσεων του τηλεφώνου τους, όχι περιμένοντας σε ένα εισερχόμενο.
- Εγγραφές WhatsApp — με το αναφερόμενο 98% ποσοστό ανοίγματος του WhatsApp (ευρέως αναφερόμενο σημείο αναφοράς σε πλατφόρμες μηνυμάτων), μια εγγεγραμμένη επαφή WhatsApp είναι ένα από τα πιο αξιόπιστα ιδιόκτητα περιουσιακά στοιχεία που μπορεί να δημιουργήσει ένας έμπορος Shopify.
Βαθμίδα 2 — Ιδιόκτητα αλλά με κόστος ανά μήνυμα που μειώνει το περιθώριο σε μεγάλη κλίμακα:
- Συνδρομητές SMS — κατέχετε το opt-in, αλλά η δομή κόστους ανά μήνυμα σημαίνει ότι τα οικονομικά της διατήρησής σας υποβαθμίζονται καθώς αυξάνεται το μέγεθος της λίστας και η συχνότητα αποστολής.
Επίπεδο 3 — Ενοικιαζόμενη εμβέλεια:
- Πληρωμένη κοινωνική δικτύωση, Google Shopping, διαφήμιση σε αγορές. Πολύτιμο για την απόκτηση· αναξιόπιστο για τα οικονομικά της διατήρησης.
Η επίπτωση για τη στρατηγική σας omnichannel στο Shopify: δημιουργήστε πρώτα και βαθύτερα τα κανάλια του Επιπέδου 1 που κατέχετε. Αυτά είναι το θεμέλιο της διατήρησής σας. Τα ενοικιαζόμενα κανάλια τροφοδοτούν συνδρομητές στη ροή των καναλιών που κατέχετε — μια πληρωμένη διαφήμιση αποκτά έναν επισκέπτη, μια καλά χρονισμένη προτροπή opt-in τον μετατρέπει σε συνδρομητή web push ή email, και ο κύκλος διατήρησης ξεκινά.
Για παραδείγματα από τον πραγματικό κόσμο σχετικά με το πώς αποδίδει το web push σε διάφορα τμήματα eCommerce, η βιβλιοθήκη παραδειγμάτων ειδοποιήσεων push που μπορείτε να κλέψετε δείχνει πώς μοιάζει η επικοινωνία με αφοσιωμένους συνδρομητές σε κλίμακα.
Ενοποίηση της ταυτότητας του συνδρομητή σας στο Shopify σε όλα τα κανάλια
Εδώ είναι το πρόβλημα μηχανικής που παραλείπει κάθε οδηγός omnichannel μόνο με ορισμούς.
Το κατάστημά σας στο Shopify μπορεί να έχει 40.000 συνδρομητές email στο Klaviyo, 12.000 συνδρομητές web push στο PushEngage, 3.000 επαφές WhatsApp σε ένα άλλο εργαλείο. Εάν αυτές οι τρεις λίστες δεν μπορούν να ανατρέξουν στο ίδιο αρχείο πελάτη — εάν δεν μπορείτε να ρωτήσετε «έχει λάβει αυτό το άτομο ήδη ένα push ανάκτησης καλαθιού σήμερα;» πριν στείλετε ένα email — δεν έχετε μια στοίβα omnichannel. Έχετε τρία παράλληλα κανάλια που μοιράζονται ένα χρώμα επωνυμίας.
Ενοποιημένη ταυτότητα συνδρομητή σημαίνει:
- Το opt-in κάθε καναλιού αντιστοιχίζεται σε ένα αναγνωριστικό πελάτη Shopify ή σε ένα ανώνυμο προφίλ αγοραστή.
- Όταν ενεργοποιείται μια ενεργοποίηση (εγκαταλελειμμένο καλάθι, προβλήθηκε προϊόν, τοποθετήθηκε παραγγελία), το σύστημα ρωτά σε ποια κανάλια έχει κάνει opt-in αυτός ο αγοραστής και ποια ήταν η τελευταία επαφή σε καθένα.
- Το επόμενο μήνυμα πηγαίνει στο κανάλι με τη μεγαλύτερη εμβέλεια και το χαμηλότερο κόστος που δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα — όχι σε όλα τα κανάλια ταυτόχρονα.
Αυτό επιτρέπει μια βαθιά ενσωμάτωση πλατφόρμας. Η ενσωμάτωση του PushEngage στο Shopify συνδέει τα δεδομένα συνδρομητών push απευθείας στα αρχεία πελατών του Shopify, έτσι ώστε μια ροή εργασίας εγκαταλελειμμένου καλαθιού να γνωρίζει εάν ένας αγοραστής είναι συνδρομητής email και συνδρομητής push πριν ενεργοποιηθεί. Οι έμποροι που διαχειρίζονται πολυκαναλική δέσμευση πελατών για eCommerce από μια ενοποιημένη πλατφόρμα δεν προσεγγίζουν απλώς τους αγοραστές σε περισσότερα κανάλια — προσεγγίζουν κάθε αγοραστή στο σωστό κανάλι τη σωστή στιγμή.
Χωρίς αυτή τη σύνδεση, το omnichannel είναι διαφημιστικό κείμενο. Με αυτήν, είναι ένα λειτουργικό σύστημα.
Οι περιπτώσεις χρήσης omnichannel που αυξάνουν πραγματικά τα έσοδα του Shopify
Η στρατηγική omnichannel γίνεται πραγματικότητα στις ακολουθίες. Τρεις περιπτώσεις χρήσης οδηγούν τα περισσότερα ανακτήσιμα έσοδα για τους εμπόρους του Shopify:
Εγκατάλειψη καλαθιού: η ροή ανάκτησης τριών καναλιών
Ένας αγοραστής προσθέτει στο καλάθι, φεύγει χωρίς να αγοράσει. Ο χρόνος αρχίζει να μετρά.
- Web push στα 30 λεπτά — ενεργοποιείται ενώ η απόφαση είναι ακόμα ζεστή. Η ειδοποίηση δείχνει το αντικείμενο, την τιμή και έναν άμεσο σύνδεσμο πίσω στο καλάθι. Το web push φτάνει στον αγοραστή μέσα σε δευτερόλεπτα από την αποστολή, πριν από την ανταγωνιστική προσφορά στα εισερχόμενά του ή στη ροή του.
- WhatsApp σε 4 ώρες — αν η ειδοποίηση δεν μετατράπηκε, ένα μήνυμα WhatsApp φτάνει στον πελάτη εκεί που ήδη αφιερώνει την προσοχή του. Τα υψηλά ποσοστά ανοίγματος σημαίνουν ότι αυτή η επαφή γίνεται αντιληπτή.
- Email σε 24 ώρες — αν κανένα κανάλι δεν μετατράπηκε, το email λειτουργεί ως ο μακροπρόθεσμος κλειστής, συχνά με χρονικά περιορισμένο κίνητρο.
Μια ακολουθία τριών επαφών όπως αυτή ανακτά 2–3 φορές περισσότερα έσοδα από καλάθι από μια εκστρατεία ενός καναλιού, επειδή κάθε βήμα πιάνει μια διαφορετική αιτία εγκατάλειψης. Η αυτοματοποίηση εγκατάλειψης καλαθιού πολλαπλών βημάτων του PushEngage εκτελεί αυτήν την ακολουθία από έναν κατασκευαστή ροής εργασιών — κανένα ξεχωριστό εργαλείο για κάθε κανάλι.
Εγκατάλειψη περιήγησης: επανενεργοποίηση δύο καναλιών
Ένας πελάτης βλέπει μια σελίδα προϊόντος ή συλλογής, δεν προσθέτει στο καλάθι. Υπάρχει πρόθεση αλλά πιο ήπια.
- Web push σε 1 ώρα — εμφανίζει το προϊόν που προβλήθηκε με απευθείας σύνδεσμο επιστροφής.
- Email σε 48 ώρες — ευρύτερη επανενεργοποίηση, ενδεχομένως εμφάνιση σχετικών προϊόντων ή στοιχείου κοινωνικής απόδειξης (κριτικές, κατάσταση bestseller).
Οι ακολουθίες εγκατάλειψης περιήγησης ανακτούν πελάτες νωρίτερα στη ροή — πριν φτάσουν σε ανταγωνιστικό κατάστημα.
Επαναπροσέλκυση: η ακολουθία ανάκτησης πελάτη που έχει απομακρυνθεί
Ένας πελάτης που αγόρασε πριν από 45–60 ημέρες δεν έχει επιστρέψει.
- Email σε 45 ημέρες — μια απλή επανενεργοποίηση: “Δείτε τι νέο υπάρχει από την τελευταία σας παραγγελία.”
- Web push σε 60 ημέρες — αν το email δεν τους έφερε πίσω, μια ειδοποίηση push με συγκεκριμένη πρόταση προϊόντος βασισμένη στο ιστορικό αγορών τους τους φτάνει εκτός του inbox.
- WhatsApp σε 75 ημέρες — μια τελική επαφή υψηλής ορατότητας για πελάτες υψηλής αξίας ζωής (LTV) που έχουν ενεργοποιήσει το WhatsApp.
Η λογική της ακολουθίας είναι αυτό που την καθιστά omnichannel αντί για μια τυπική ρύθμιση Shopify πολλαπλών καναλιών: κάθε επόμενη επαφή ενεργοποιείται μόνο εάν η προηγούμενη δεν μετατράπηκε, και το κανάλι επιλέγεται με βάση το τι έχει ενεργοποιήσει ο πελάτης. Τα κανάλια δεν ενεργοποιούνται παράλληλα· ενεργοποιούνται σε ακολουθία.
Πώς να μετρήσετε την omnichannel απόδοση χωρίς να τρελαθείτε (ή να χάσετε την απόδοσή σας)
Το πιο συνηθισμένο λάθος μέτρησης omnichannel eCommerce: κάθε κανάλι διεκδικεί πίστωση για την ίδια μετατροπή.
Η ειδοποίηση push σας ενεργοποιείται, ο πελάτης κάνει κλικ αλλά δεν αγοράζει αμέσως. Μια ώρα αργότερα ανοίγει το email, κάνει κλικ και αγοράζει. Το email διεκδικεί τη μετατροπή. Αλλά η ειδοποίηση push ήταν η επαφή που επανενεργοποίησε τη συνεδρία. Το μοντέλο απόδοσής σας καθορίζει την ιστορία που λέτε, και τα περισσότερα προεπιλεγμένα μοντέλα απόδοσης λένε την ιστορία του email.
Τρεις αρχές μέτρησης για omnichannel Shopify:
- Παρακολουθήστε τα έσοδα ανά κανάλι και ανά καμπάνια, όχι μόνο τα ανοίγματα και τα κλικ. Οι αναφορές παρακολούθησης στόχων του PushEngage ανέκτησαν έσοδα σε επίπεδο ειδοποίησης. Όταν μπορείτε να δείτε ότι η ειδοποίηση web push για εγκατάλειψη καλαθιού ανέκτησε $X σε Y συναλλαγές τον περασμένο μήνα, μπορείτε να υπερασπιστείτε τη γραμμή προϋπολογισμού του καναλιού.
- Παρακολουθήστε τον ρυθμό επαναλαμβανόμενων αγορών και το LTV, όχι μόνο τις μετρήσεις συνεδρίας. Η μακροπρόθεσμη απόδειξη ότι η διατήρηση ιδιόκτητων καναλιών λειτουργεί είναι ότι οι αγοραστές επιστρέφουν συχνότερα και η αξία ζωής τους αυξάνεται. Αυτό χρειάζεται 90+ ημέρες για να φανεί καθαρά, αλλά είναι το σωστό σήμα.
- Χρησιμοποιήστε τα σωστά συνοδευτικά εργαλεία για την πλήρη εικόνα. Οι ειδοποιήσεις push μέσω web, οι ειδοποιήσεις push εφαρμογών και η απόδοση email βρίσκονται εντός των αντίστοιχων πλατφορμών τους. Για την πλήρη διαύλων επικοινωνίας προβολή — συμπεριλαμβανομένου του πώς αλληλεπιδρούν τα κανάλια στο ταξίδι του αγοραστή — ο οδηγός καλύτερα εργαλεία για την παρακολούθηση μετρήσεων omnichannel eCommerce (δημοσιεύεται μαζί με αυτήν την ανάρτηση) καλύπτει λεπτομερώς τη στοίβα μέτρησης.
Η εργασία απόδοσης δεν είναι λαμπερή. Ωστόσο, είναι η διαφορά μεταξύ του να γνωρίζετε ότι η omnichannel στρατηγική σας Shopify λειτουργεί και του να πιστεύετε ότι λειτουργεί.
Ξεκινώντας τη στοίβα omnichannel Shopify: η αλληλουχία που αποφεύγει την εξάπλωση καναλιών
Το πιο συνηθισμένο λάθος omnichannel που κάνουν οι έμποροι Shopify είναι να μην ξεκινούν — είναι να ξεκινούν πάρα πολλά κανάλια ταυτόχρονα χωρίς κανένα από αυτά να έχει ρυθμιστεί σωστά.
Μια πρακτική αλληλουχία:
Βήμα 1: Κατακτήστε το email. Η λίστα email σας είναι το θεμέλιο. Εάν ο αυτοματισμός email σας δεν εκτελεί εγκαταλείψεις καλαθιού, εγκαταλείψεις περιήγησης και μια σειρά καλωσορίσματος, τα άλλα κανάλια θα επιδιορθώσουν συμπτώματα, δεν θα χτίσουν ένα σύστημα διατήρησης.
Βήμα 2: Προσθέστε το web push. Το web push προσεγγίζει τους αγοραστές σε ένα δεύτερο ιδιόκτητο κανάλι — και πιάνει περίπου το 40–60% των επισκεπτών που δεν θα εγγραφούν ποτέ στο email. Μια στρατηγική ειδοποιήσεων push Shopify που ξεκινά εδώ δεν κοστίζει τίποτα σε μηχανική: ένας συνδρομητής web push εντάσσεται στη λίστα μας τη στιγμή που κάνει κλικ στο “Allow” στο πρόγραμμα περιήγησής του. Η εφαρμογή PushEngage για Shopify αναπτύσσεται σε λίγα λεπτά από το Shopify App Store χωρίς καμία μηχανική εργασία.
Βήμα 3: Προσθέστε το WhatsApp για ενεργοποιήσεις υψηλής πρόθεσης. Μόλις έχετε email και web push σε λειτουργία, προσθέστε το WhatsApp για τις στιγμές υψηλότερης πρόθεσης: εγκατάλειψη καλαθιού, ενημερώσεις κατάστασης παραγγελίας και ειδοποιήσεις μείωσης τιμής για προϊόντα που παρακολούθησε ένας αγοραστής. Το WhatsApp προσεγγίζει τους αγοραστές μέσα σε μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που ελέγχουν πολλές φορές την ημέρα.
Βήμα 4: Προσθέστε το app push εάν έχετε εφαρμογή για κινητά. Εάν το κατάστημά σας Shopify έχει μια συνοδευτική εφαρμογή, το app push κλείνει τον βρόχο κινητής τηλεφωνίας — προσεγγίζοντας συνδρομητές στην αρχική οθόνη τους όταν βρίσκονται μεταξύ συνεδριών.
Αυτή η αλληλουχία αποφεύγει την παγίδα της ταυτόχρονης εκκίνησης τεσσάρων καναλιών, κανένα από τα οποία δεν είναι ενσωματωμένο με τα δεδομένα πελατών σας Shopify, και της δαπάνης του επόμενου τριμήνου αναρωτώμενοι γιατί τίποτα δεν αποδίδει σωστά.
Για εμπόρους Shopify Plus που θέλουν το web push + app push + WhatsApp layer σε μία πλατφόρμα με εγγενή ενσωμάτωση checkout Shopify Plus, το PushEngage για Shopify Plus είναι το σημείο εκκίνησης. Για μια ευρύτερη προβολή του τι κάνει το PushEngage σε όλη τη στοίβα διατήρησης ενός καταστήματος Shopify, το τι μπορεί να κάνει το PushEngage για καταστήματα Shopify παρουσιάζει την πλήρη ενσωμάτωση.
Η δαπάνη για διαφημίσεις δεν πρόκειται να γίνει φθηνότερη. Οι καταναλωτές δεν πρόκειται να αρχίσουν να ελέγχουν τα email τους πιο αξιόπιστα. Αλλά ένας έμπορος Shopify που χτίζει μια βαθιά βάση συνδρομητών ιδιόκτητων καναλιών — web push, app push, WhatsApp, email — φτάνει σε κάθε καμπάνια με εμβέλεια που δεν μηδενίζεται όταν τελειώνει ο προϋπολογισμός.
Έτσι μοιάζει μια λειτουργική στρατηγική omnichannel Shopify στο επίπεδο διατήρησης: όχι περισσότερα κανάλια, αλλά τα σωστά κανάλια, ενοποιημένα γύρω από μια ενιαία ταυτότητα καταναλωτή, διαδοχικά βάσει πρόθεσης και χρονισμού. Δημιουργήστε τον ιδιόκτητο πυρήνα καναλιών και το υπόλοιπο της αρχιτεκτονικής omnichannel θα έχει κάτι σταθερό να στηριχτεί.
Ξεκινήστε με το web push — μια στρατηγική ειδοποιήσεων push Shopify που αναπτύσσεται σε λίγα λεπτά και προσεγγίζει καταναλωτές που το email δεν μπορεί. Το PushEngage για Shopify Plus εγκαθίσταται σε λίγα λεπτά και συνδέεται απευθείας στα δεδομένα πελατών σας Shopify.
