Αν διαχειρίζεστε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, το γνωρίζετε ήδη αυτό...
Κάθε φορά που εξαντλείται ένα προϊόν, χάνετε πωλήσεις.
Λοιπόν, τι κάνετε; Αποθηκεύετε μια ατελείωτη προμήθεια όλων των προϊόντων σας χωρίς να γνωρίζετε αν θα πουλήσουν;
Όχι! Υπάρχει ένας πολύ καλύτερος τρόπος για να ανακτήσετε τις πωλήσεις σας.
Απλά στείλτε μια ειδοποίηση επιστροφής στο απόθεμα.
Χρησιμοποιώντας email και ειδοποιήσεις push για επιστροφή στο απόθεμα, όχι μόνο παρακολουθείτε ακριβώς ποιος ήθελε να αγοράσει το προϊόν σας όταν ήταν εκτός αποθέματος...
... Αλλά τους στέλνετε επίσης ένα μήνυμα υψηλής μετατροπής που τους ενημερώνει ότι μπορούν να το αγοράσουν τώρα!
Εμπιστευτείτε μας όταν το λέμε: Τα email επιστροφής στο απόθεμα λειτουργούν σαν μαγικό.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τι είναι μια ειδοποίηση επιστροφής στο απόθεμα και πώς μπορείτε να στείλετε μία.
Θα σας δώσουμε ακόμη και μερικά πρότυπα που λειτουργούν πολύ καλά!
Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε αμέσως!
Τι είναι μια Ειδοποίηση Επιστροφής στο Απόθεμα;
Μια ειδοποίηση επιστροφής στο απόθεμα είναι ένα απλό email ή μια ειδοποίηση push περιήγησης που ενημερώνει τον συνδρομητή σας ότι το προϊόν που προσπαθούσε να αγοράσει είναι τώρα ξανά σε απόθεμα και έτοιμο για αγορά. Μια ειδοποίηση push επιστροφής στο απόθεμα ή ένα email επιστροφής στο απόθεμα είναι μια εξατομικευμένη καμπάνια επειδή μιλάει για προϊόντα που ο συνδρομητής ενδιαφέρεται σίγουρα.
Το να έχετε προϊόντα εκτός αποθέματος δημιουργεί μια πτώση στις πωλήσεις, ειδικά αν το προϊόν είναι δημοφιλές. Είναι επίσης πολύ απογοητευτικό να βλέπετε ότι το προϊόν που θέλατε τόσο πολύ να αγοράσετε δεν είναι σε απόθεμα.
Ένας τρόπος αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος είναι η σαφής επισήμανση των προϊόντων εκτός αποθέματος, ώστε κανείς να μην κάνει κλικ σε αυτά για να προσπαθήσει να τα αγοράσει:
Αλλά ειλικρινά, αυτό είναι απλώς σπατάλη. Αν οι πελάτες σας δεν κάνουν ποτέ κλικ στο προϊόν, τότε δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε ότι ενδιαφέρονταν σίγουρα για συγκεκριμένα προϊόντα.
Με άλλα λόγια, δεν υπάρχει τρόπος να ανακτήσετε αυτήν την πώληση. Είναι πιθανό να αγοράσουν την επόμενη καλύτερη εναλλακτική από κάποιον άλλο.
Ακριβώς γι' αυτό μια ειδοποίηση επιστροφής στο απόθεμα είναι τόσο αποτελεσματική στην ανάκτηση πωλήσεων.
Οι ειδοποιήσεις επιστροφής στο απόθεμα μπορούν να αποστέλλονται ως email ή ως ειδοποίηση push. Είναι ευέλικτο έτσι. Λογικά, λοιπόν, συνιστούμε να ρυθμίσετε και τα δύο.
Μην ανησυχείτε, θα σας δείξουμε ακριβώς πώς να ρυθμίσετε email και ειδοποιήσεις επιστροφής στο απόθεμα σε λίγα λεπτά.
Οφέλη από την Αποστολή Ειδοποιήσεων Επιστροφής στο Απόθεμα
Μία από τις ερωτήσεις που λαμβάνουμε από πολλούς πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι γιατί ένα email επιστροφής στο απόθεμα λειτουργεί τόσο καλά.
Υπάρχουν ολόκληρες μελέτες που εμβαθύνουν στη νευροεπιστήμη του γιατί οι άνθρωποι αγοράζουν διαφορετικά προϊόντα. Αλλά αυτό είναι ένα θέμα για άλλη μέρα. Προς το παρόν, ας μιλήσουμε απλώς για αυτό που έχουμε δει με τους υπάρχοντες πελάτες μας.
Ειδοποιήσεις επιστροφής στο απόθεμα:
- Δείξτε στον πελάτη ότι νοιάζεστε: Είναι μια πολύ απλή χειρονομία, αλλά δείχνει ότι νοιάζεστε για όλους τους πελάτες σας και ότι κάθε παραγγελία έχει σημασία για εσάς. Το απλό ενδιαφέρον για τους πελάτες σας βοηθάει πολύ στην ανάπτυξη μιας μάρκας.
- Ενίσχυση εσόδων: Από μόνα τους, οι ειδοποιήσεις επιστροφής σε απόθεμα μπορούν να δημιουργήσουν πολλά επιπλέον έσοδα. Αλλά σε συνδυασμό με καμπάνιες ανάκτησης εγκαταλελειμμένων καλαθιών, μπορείτε να κάνετε πολλές πωλήσεις που διαφορετικά θα είχατε σίγουρα χάσει. Αυτός είναι ακριβώς ο τρόπος που η WickedWeasel δημιουργεί έως και 4000 $ την εβδομάδα.
- Μπορεί να είναι καμπάνια σταγόνας: Ένας πολύ έξυπνος τρόπος για να βελτιώσετε την ειδοποίηση επιστροφής σε απόθεμα είναι να προσθέσετε μια απλή ακολουθία παρακολούθησης που υπενθυμίζει στον συνδρομητή σας να αγοράσει το προϊόν πριν αυτό ξαναβγεί από το απόθεμα. Μια υπενθύμιση είναι υπέροχη. Μια πλήρης ακολουθία παρακολουθήσεων είναι πολύ καλύτερη.
Πολύ ωραία πράγματα! Λοιπόν, τώρα που όλοι καταλαβαίνουμε τι είναι μια ειδοποίηση επιστροφής σε απόθεμα και γιατί θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε μία, ας ξεκινήσουμε και ας την ρυθμίσουμε!
Πώς να Ρυθμίσετε Ειδοποιήσεις Push για Επιστροφή σε Απόθεμα
Το PushEngage είναι ένα λογισμικό ειδοποιήσεων push που σας βοηθά να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες ειδοποιήσεων push για σχεδόν οτιδήποτε. Αυτό περιλαμβάνει και τη ρύθμιση ειδοποιήσεων push για επιστροφή σε απόθεμα. Έτσι, φυσικά, θα σας πούμε πρώτα πώς να ρυθμίσετε μια ειδοποίηση push για επιστροφή σε απόθεμα.
Τώρα, αν δεν έχετε δοκιμάσει ακόμα το PushEngage, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν έκδοση σήμερα. Οι ειδοποιήσεις push μπορούν να αυξήσουν το ποσοστό μετατροπής σας έως και 200%! Επομένως, συνιστούμε τη χρήση ειδοποιήσεων push και καμπανιών email για καλύτερα αποτελέσματα από το μάρκετινγκ σας.
Λοιπόν, πώς ρυθμίζετε τις ειδοποιήσεις push για ειδοποίηση επιστροφής σε απόθεμα;
Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου του PushEngage και κάντε κλικ στο Αυτοματισμός » Ειδοποίηση Πτώσης Τιμής / Αποθέματος:
Και κάντε κλικ στο κουμπί + Δημιουργία Ειδοποίησης Πτώσης Τιμής / Αποθέματος. Τώρα, δώστε ένα όνομα στην καμπάνια σας και κάντε κλικ στην επιλογή εναλλαγής Απόθεμα για να δημιουργήσετε μια ειδοποίηση επιστροφής σε απόθεμα:
Συνήθως συνιστούμε να αφήνετε τη συχνότητα μία φορά την ημέρα και όχι περισσότερο από τρεις φορές την εβδομάδα.
Ο προεπιλεγμένος στόχος εδώ είναι η δημιουργία περισσότερων εσόδων. Οπότε, αφήστε το ως έχει.
Εάν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο ανάλυσης όπως το Google Analytics ή το Firebase, θα πρέπει οπωσδήποτε να ορίσετε μια παράμετρο UTM για την καμπάνια σας:
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αυτό είναι εντελώς προαιρετικό. Μπορείτε να λάβετε προηγμένη παρακολούθηση στόχων και ανάλυση από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage. Θα πρέπει να ορίσετε μια παράμετρο UTM μόνο για εργαλεία ανάλυσης τρίτων.
Τώρα, δημιουργήστε την ειδοποίηση push για επιστροφή σε απόθεμα:
Και ουσιαστικά τελειώσατε!
Μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες ειδοποιήσεις για να δημιουργήσετε μια ακολουθία σταγόνας αν θέλετε. Απλώς κάντε κλικ στο + Νέα Ειδοποίηση κάτω αριστερά:
Μόλις τελειώσετε, κάντε κλικ στο Ο Κωδικός σας και λάβετε τον κώδικα Javascript που χρησιμοποιείται για την εκτέλεση της καμπάνιας:
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Υπάρχει ένα άλλο απόσπασμα για την Παρακολούθηση Στόχων αν κάνετε κύλιση προς τα κάτω στο αναδυόμενο παράθυρο. Πρέπει να το αντιγράψετε επίσης εάν θέλετε να λάβετε σωστές αναλύσεις για το πόσο καλά αποδίδει η καμπάνια σας.
Το επόμενο κομμάτι είναι λίγο τεχνικό. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα συμβάν μετά τη δημιουργία της καμπάνιας. Στη συνέχεια, θα πρέπει να ενσωματώσετε το API Javascript Ενημέρωσης Προϊόντος του PushEngage για να στείλετε τις ειδοποιήσεις επιστροφής σε απόθεμα.
Για να προστατεύσουμε το απόρρητό σας, βασιζόμαστε σε εσάς για να ενσωματώσετε αυτόν τον κώδικα από την πλευρά σας και να επιτρέψετε στο PushEngage να αποκτήσει πρόσβαση στα προϊόντα σας. Δυστυχώς, το κόστος της ιδιωτικότητας είναι λίγη επιπλέον δουλειά σε αυτή την περίπτωση.
Ειλικρινά, είναι καλύτερο να ζητήσετε από την τεχνική σας ομάδα να χειριστεί αυτό το μέρος. Δεν συνιστούμε να προσπαθήσετε να ενσωματώσετε το API μας, εκτός αν ξέρετε πώς να κωδικοποιήσετε. Αν κολλήσετε με αυτό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Θα βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.
Μόλις ρυθμιστεί πλήρως, έτσι θα πρέπει να φαίνεται η ειδοποίηση επαναφοράς αποθέματος:
Ακολουθεί ένα αρκετά απλό και τακτοποιημένο πρότυπο ροής εργασίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε την πρώτη σας ειδοποίηση αποθέματος στο PushEngage:
Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω αν βρήκατε αυτό το πρότυπο χρήσιμο. Αν το βρήκατε χρήσιμο, θα δημιουργήσουμε περισσότερα από αυτά στο μέλλον.
Αυτά είναι όλα για τις ειδοποιήσεις push notification. Ας μιλήσουμε στη συνέχεια για τις ειδοποιήσεις email επαναφοράς αποθέματος.
Πώς να Στείλετε Email Ειδοποιήσεων Αποθέματος
Τα email είναι πιθανώς το πιο οικείο εργαλείο για κάθε marketer. Έτσι, έχει νόημα να δημιουργήσετε επίσης μια ειδοποίηση email επαναφοράς αποθέματος.
Τώρα, αν έχετε ιστοσελίδα WordPress ή κατάστημα WooCommerce, τότε πιθανότατα θα πρέπει απλώς να ρυθμίσετε ένα plugin ειδοποιήσεων επαναφοράς αποθέματος. Αυτό θα σας βοηθήσει να ξεπεράσετε τις περισσότερες από τις κουραστικές εργασίες ρύθμισης με έναν Πάροχο Υπηρεσιών Email όπως το Constant Contact ή το Drip.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Συνήθως, οποιοδήποτε plugin email ειδοποίησης επαναφοράς αποθέματος για WordPress χρησιμοποιεί τον προεπιλεγμένο αποστολέα του WordPress για την αποστολή email. Αυτή ΔΕΝ είναι καλή πρακτική και θα έχετε πολλά προβλήματα παράδοσης. Συνιστούμε τη χρήση του SMTP.com με το WP Mail SMTP.
Τώρα, ας μιλήσουμε για το πώς μπορείτε να ρυθμίσετε μια ειδοποίηση επαναφοράς αποθέματος για το WooCommerce χρησιμοποιώντας το Drip.
Αν δεν ξέρετε τι είναι το Drip, είναι ένα εργαλείο αυτοματισμού email που σας βοηθά να δημιουργήσετε οπτικές ροές εργασίας για αυτοματοποιημένες καμπάνιες email. Το καλύτερο είναι ότι το Drip ειδικεύεται στο μάρκετινγκ eCommerce. Έτσι, είναι το τέλειο εργαλείο για να στείλετε ένα email επαναφοράς αποθέματος.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Constant Contact ως εναλλακτική λύση στο Drip, αλλά το υπόλοιπο αυτού του οδηγού αφορά το Drip. Το Constant Contact είναι επίσης κατασκευασμένο με παρόμοιο τρόπο, οπότε δεν θα πρέπει να είναι πολύ διαφορετικό.
Επιστρέφοντας στο Drip, τώρα…
Από το μενού πλοήγησης, κάντε κλικ στις Αυτοματοποιήσεις » Καμπάνιες και κάντε κλικ στο κουμπί + Νέα Καμπάνια:
Στο αναδυόμενο παράθυρο, ονομάστε την καμπάνια σας:
Τώρα, προσθέστε τα email σας κάνοντας κλικ στην επιλογή Δημιουργήστε το πρώτο σας email κάτω από Ξεκινήστε από την αρχή:
Συνήθως χρησιμοποιώ τον Επεξεργαστή Κειμένου/HTML, αλλά μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τον Οπτικό Επεξεργαστή αν σας βολεύει περισσότερο:
Εδώ, θα θέλετε να προσθέσετε τα email για την καμπάνια επαναφοράς αποθέματος.
Μεταβείτε στις Αυτοματοποιήσεις » Ροές Εργασίας για να δημιουργήσετε οπτικό αυτοματισμό. Όπως και με το προηγούμενο μέρος αυτής της άσκησης, κάντε κλικ στο κουμπί + Νέα Ροή Εργασίας:
Έτσι θα πρέπει να φαίνεται:
Μπορείτε να ονομάσετε τη ροή εργασίας σας απλώς κάνοντας κλικ στο όνομα.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ορίστε την ενεργοποίησή σας…
Από το αναδυόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο με την ένδειξη Drip:
Επιλέξτε WooCommerce αντ' αυτού και κάντε κλικ στο Choose a trigger…
Κάντε κλικ στην ετικέτα Viewed a product και κάντε κλικ στο Update Trigger.
Τώρα, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να προχωρήσετε, αλλά συνήθως συνιστούμε τη χρήση είτε μιας ετικέτας είτε ενός συμβάντος. Εδώ θα θέλατε να καλέσετε τον προγραμματιστή σας είτε για να χρησιμοποιήσετε το API του Drip για τη δημιουργία συμβάντων είτε μιας προσαρμοσμένης ετικέτας.
Και οι δύο τρόποι λειτουργούν μια χαρά.
Αν ψάχνετε για ένα πρότυπο email για επαναφορά αποθέματος, θα πρέπει οπωσδήποτε να δείτε αυτά τα πρότυπα από το Really Good Emails για έμπνευση.
Back-in-stock alerts in your mobile app
App shoppers can register restock alerts the same way — one SDK call when they tap “notify me,” and the push fires the moment inventory returns. With the PushEngage iOS SDK 1.0:
let alert = TriggerAlert(type: .inventory,
productId: "WCJ-1042",
link: "myapp://product/WCJ-1042",
price: 189.00,
data: ["size": "M"])
PushEngage.addAlert(triggerAlert: alert) { success, error in }The wiring details are in our guide to triggering push from app events.
Τι ακολουθεί;
Λοιπόν, αυτό ήταν για την αποστολή email επαναφοράς αποθέματος και ειδοποιήσεων push. Μάθατε κάτι καινούργιο; Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;
Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω και πείτε μας τι σας βοήθησε περισσότερο.
Επίσης, θα πρέπει να ελέγξετε και τις άλλες δυνατότητές μας. Αν διαχειρίζεστε έναν ιστότοπο eCommerce, είναι πιθανό να επωφεληθείτε πολύ από τις βαθιές ενσωματώσεις του PushEngage. Θα προτείναμε να ξεκινήσετε με τις δυνατότητες εγκατάλειψης καλαθιού και ειδοποίησης πτώσης τιμής.
Οι ιδέες για καμπάνιες είναι πολύ δύσκολο να βρεθούν. Θα μοιραστούμε σύντομα μερικά επικά playbooks και ιδέες για καμπάνιες για ειδοποιήσεις push. Μείνετε συντονισμένοι!
Και αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα.
