Σημείωση: Δεν υπάρχει διαθέσιμη παλιά τεκμηρίωση για αυτό το στοιχείο, επομένως βλέπετε την τρέχουσα τεκμηρίωση.
Η προεπιλεγμένη καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού στο PushEngage στέλνει μία ειδοποίηση push όταν ένας συνδρομητής αποχωρεί χωρίς να ολοκληρώσει την αγορά του. Αυτός ο οδηγός σας δείχνει πώς να την επεκτείνετε σε μια ακολουθία τριών βημάτων, ώστε κάθε συνδρομητής να λαμβάνει μια υπενθύμιση, μια ώθηση επείγοντος και μια τελική ώθηση κινήτρου μέχρι να αγοράσει ή να τελειώσει η ακολουθία.
Αυτός ο οδηγός υποθέτει ότι η καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού σας είναι ήδη ενεργοποιημένη. Εάν δεν την έχετε ρυθμίσει ακόμα, ξεκινήστε πρώτα με το Ενεργοποίηση Καμπανιών Εγκατάλειψης Καλαθιού και Περιήγησης για το Κατάστημα Shopify σας.
Πριν Ξεκινήσετε
- Το PushEngage είναι εγκατεστημένο στο κατάστημα Shopify σας και η καμπάνια ενεργοποίησης εγκατάλειψης καλαθιού σας είναι ήδη ενεργοποιημένη.
- Το κατάστημά σας έχει ενεργούς συνδρομητές push.
- Απαιτείται ένα Πρόγραμμα Growth ή παραπάνω για καμπάνιες ενεργοποίησης πολλαπλών βημάτων.
- Για να συμπεριλάβετε έναν κωδικό έκπτωσης στο Push 3, δημιουργήστε πρώτα το κουπόνι στη διαχείριση του Shopify σας στην ενότητα Εκπτώσεις » Δημιουργία κωδικού έκπτωσης.
Δημιουργία Ακολουθίας Ενεργοποίησης Εγκατάλειψης Καλαθιού
Η καμπάνια ενεργοποίησης εγκατάλειψης καλαθιού βρίσκεται στην ενότητα Καμπάνιες » Καμπάνιες Ενεργοποίησης στον πίνακα ελέγχου του PushEngage. Από προεπιλογή περιέχει μία ειδοποίηση. Θα επεξεργαστείτε αυτήν την ειδοποίηση και θα προσθέσετε δύο ακόμη για να δημιουργήσετε την πλήρη ακολουθία ανάκτησης.
Για να ανοίξετε την καμπάνια:
- Συνδεθείτε στο dashboard του PushEngage.
- Μεταβείτε στο Εκστρατείες » Εκστρατείες Ενεργοποίησης.
- Βρείτε την καμπάνια Εγκατάλειψη Καλαθιού και κάντε κλικ στο Επεξεργασία.
Θα μεταφερθείτε στον επεξεργαστή καμπάνιας που εμφανίζει την υπάρχουσα ακολουθία ειδοποιήσεων. Από εδώ μπορείτε να επεξεργαστείτε την πρώτη ειδοποίηση, να προσθέσετε νέες και να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις της ακολουθίας.
Η Στρατηγική Ανάκτησης 3 Push
Πριν επεξεργαστείτε οποιεσδήποτε ρυθμίσεις, σχεδιάστε τον χρονισμό και τον σκοπό κάθε ειδοποίησης στην ακολουθία.
| Βήμα | Χρονισμός | Στόχος | Τόνος |
|---|---|---|---|
| Push 1 | 30 έως 60 λεπτά μετά την εγκατάλειψη | Υπενθυμίστε στον συνδρομητή ότι το καλάθι του περιμένει ακόμα | Χρήσιμο, χαμηλή πίεση |
| Push 2 | 24 ώρες μετά το Push 1 | Δημιουργήστε επείγουσα ανάγκη σχετικά με το απόθεμα ή τη διαθεσιμότητα | Ήπια επείγουσα ανάγκη |
| Push 3 | 48 ώρες μετά το Push 1 | Μετατρέψτε τους διστακτικούς με ένα μικρό κίνητρο ή μια ισχυρότερη παρότρυνση για δράση | Άμεσο, με κίνητρο |
Η καμπάνια σταματά αυτόματα για οποιονδήποτε συνδρομητή τη στιγμή που ολοκληρώνει μια αγορά. Το Push 2 και το Push 3 δεν θα ενεργοποιηθούν για κάποιον που αγόρασε ήδη μετά το Push 1.
Βήμα 1: Επεξεργασία του Push 1 (Η Υπενθύμιση)
Κάντε κλικ στην πρώτη ειδοποίηση στην ακολουθία για να την επεξεργαστείτε.
Ορίστε την ώρα αποστολής σε 30 έως 60 λεπτά μετά την εγκατάλειψη του καλαθιού.
Συμπληρώστε τα πεδία ειδοποίησης:
| Πεδίο | Πρόταση |
|---|---|
| Τίτλος | Δείτε τις επιλογές αντιγραφής παρακάτω |
| Μήνυμα | Δείτε τις επιλογές αντιγραφής παρακάτω |
| Διεύθυνση URL | Χρησιμοποιήστε το {notificationurl} για να συνδεθείτε απευθείας στη σελίδα του καλαθιού του συνδρομητή |
| Εικόνα | Χρησιμοποιήστε το {bigimageurl} για να εμφανίσετε την εικόνα του εγκαταλελειμμένου προϊόντος |
Επιλογές αντιγραφής για Push 1
| Επιλογή | Τίτλος | Μήνυμα |
|---|---|---|
| 1 | Αφήσατε κάτι πίσω! | Το {productname} είναι ακόμα στο καλάθι σας. Ολοκληρώστε την αγορά σας πριν εξαντληθεί. |
| 2 | Ξεχάσατε κάτι; | Το καλάθι σας είναι αποθηκευμένο! Το {productname} είναι έτοιμο για ταμείο όποτε είστε κι εσείς. |
| 3 | Το καλάθι σας σας περιμένει | Το {productname} είναι ακόμα διαθέσιμο. Επιστρέψτε και ολοκληρώστε την παραγγελία σας. |
Διάρκεια ειδοποίησης για Push 1
Ορίστε τη λήξη σε 24 ώρες, ώστε η ειδοποίηση να μην στοιβάζεται μαζί με το Push 2 στο κέντρο ειδοποιήσεων του συνδρομητή.
Ενεργοποιήστε το Διατήρηση ειδοποίησης ανοιχτής έως ότου ο χρήστης αλληλεπιδράσει, ώστε το push να παραμένει ορατό στο κέντρο ενεργειών μέχρι ο συνδρομητής να κάνει κλικ ή να το απορρίψει.
\
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση όταν τελειώσετε.
Βήμα 2: Προσθήκη Push 2 (Το Push Επείγοντος)
- Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος του επεξεργαστή καμπάνιας.
- Κάντε κλικ στο Προσθήκη Ειδοποίησης.
Ορίστε την ώρα αποστολής σε 24 ώρες μετά την προηγούμενη ειδοποίηση.
Συμπληρώστε τα πεδία ειδοποίησης:
| Πεδίο | Πρόταση |
|---|---|
| Τίτλος | Δείτε τις επιλογές αντιγραφής παρακάτω |
| Μήνυμα | Δείτε τις επιλογές αντιγραφής παρακάτω |
| Διεύθυνση URL | Χρησιμοποιήστε το {notificationurl} |
| Εικόνα | Χρησιμοποιήστε το {bigimageurl} |
Επιλογές αντιγραφής για Push 2
| Επιλογή | Τίτλος | Μήνυμα |
|---|---|---|
| 1 | Ακόμα το σκέφτεστε; | Το {productname} είναι δημοφιλές. Το καλάθι σας είναι αποθηκευμένο, αλλά το απόθεμα μπορεί να μην διαρκέσει. |
| 2 | Το καλάθι σας σύντομα θα λήξει! | Μην χάσετε το {productname}. Το απόθεμα είναι περιορισμένο, ολοκληρώστε την παραγγελία σας τώρα. |
| 3 | Τελευταία ευκαιρία να αποκτήσετε το {productname} | Το αποθηκευμένο καλάθι σας δεν θα είναι εκεί για πάντα. Ολοκληρώστε την παραγγελία σας σήμερα. |
Διάρκεια ειδοποίησης για Push 2
Ορίστε τη λήξη σε 48 ώρες, ώστε αυτή η ειδοποίηση να καθαρίσει πριν ενεργοποιηθεί το Push 3.
Ενεργοποιήστε το Διατήρηση ειδοποίησης ανοιχτής έως ότου ο χρήστης αλληλεπιδράσει.
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση όταν τελειώσετε.
Βήμα 3: Προσθήκη Push 3 (Το Push Κινήτρου)
- Κάντε κλικ ξανά στο Προσθήκη Ειδοποίησης στο κάτω μέρος της ακολουθίας.
- Ορίστε την ώρα αποστολής σε 48 ώρες μετά την προηγούμενη ειδοποίηση (72 ώρες συνολικά από το συμβάν εγκατάλειψης καλαθιού).
Συμπληρώστε τα πεδία ειδοποίησης:
| Πεδίο | Πρόταση |
|---|---|
| Τίτλος | Δείτε τις επιλογές αντιγραφής παρακάτω |
| Μήνυμα | Δείτε τις επιλογές αντιγραφής παρακάτω |
| Διεύθυνση URL | Χρησιμοποιήστε το {notificationurl} |
| Εικόνα | Χρησιμοποιήστε το {bigimageurl} |
Επιλογές αντιγραφής για Push 3
| Επιλογή | Τίτλος | Μήνυμα |
|---|---|---|
| 1 | Ορίστε κάτι μικρό για εσάς | Ολοκληρώστε την παραγγελία σας για {productname} σήμερα και χρησιμοποιήστε τον κωδικό SAVE10 για 10% έκπτωση. |
| 2 | Σας κρατήσαμε μια θέση και μια προσφορά | Χρησιμοποιήστε τον κωδικό SAVE10 στο ταμείο και λάβετε 10% έκπτωση στο {productname}. |
| 3 | Η αποκλειστική σας έκπτωση περιμένει | Λάβετε 10% έκπτωση στο {productname} με τον κωδικό SAVE10. Αυτή η προσφορά δεν θα διαρκέσει πολύ. |
Σημείωση: Αντικαταστήστε το SAVE10 με τον πραγματικό κωδικό κουπονιού που δημιουργήσατε στον διαχειριστή σας στο Shopify. Δείτε Χρήση κωδικών έκπτωσης σε ειδοποιήσεις push του Shopify για περισσότερες πληροφορίες.
Διάρκεια ειδοποίησης για Push 3
Ορίστε την ημερομηνία λήξης σε 72 ώρες.
Ενεργοποιήστε το Διατήρηση ειδοποίησης ανοιχτής έως ότου ο χρήστης αλληλεπιδράσει.
Κάντε κλικ στο Αποθήκευση όταν τελειώσετε.
Αναθεωρήστε την πλήρη ακολουθία
Μόλις αποθηκευτούν και οι τρεις ειδοποιήσεις, η ακολουθία σας θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι στον επεξεργαστή καμπάνιας:
| # | Ειδοποίηση | Αποστολή μετά | Λήξη |
|---|---|---|---|
| 1 | Ειδοποίηση υπενθύμισης | 30 έως 60 λεπτά | 24 ώρες |
| 2 | Ειδοποίηση επείγοντος | 24 ώρες μετά το Push 1 | 48 ώρες |
| 3 | Ειδοποίηση κινήτρου | 48 ώρες μετά το Push 1 | 72 ώρες |
[Στιγμιότυπο οθόνης: Πλήρης ακολουθία 3 ειδοποιήσεων ορατή στον επεξεργαστή καμπάνιας]
Ορισμός Συχνότητας Ελέγχου
Η συχνότητα αποστολής αποτρέπει έναν συνδρομητή που εγκαταλείπει πολλαπλά καρότσια από το να κατακλυστεί από ειδοποιήσεις. Μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις ενεργοποίησης εντός του επεξεργαστή καμπάνιας.
Προτεινόμενες ρυθμίσεις:
| Ρύθμιση | Προτεινόμενη Τιμή |
|---|---|
| Ημερήσιο όριο | 2 ειδοποιήσεις ανά συνδρομητή |
| Εβδομαδιαίο όριο | 6 ειδοποιήσεις ανά συνδρομητή |
Ενεργοποιήστε την Καμπάνια
- Κάντε κλικ στο Save στον επεξεργαστή καμπάνιας.
- Επιστρέψτε στις Καμπάνιες » Καμπάνιες Ενεργοποίησης.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Αναπαραγωγή / Συνέχεια δίπλα στην καμπάνια Εγκατάλειψη Καλαθιού.
Το PushEngage θα στείλει τώρα την πλήρη ακολουθία τριών ειδοποιήσεων σε οποιονδήποτε συνδρομητή εγκαταλείπει το καλάθι του. Η ακολουθία σταματά αυτόματα μόλις ένας συνδρομητής ολοκληρώσει μια αγορά.
Παρακολούθηση Απόδοσης Ανάκτησης
Για να μετρήσετε πώς αποδίδει κάθε ειδοποίηση στην ακολουθία:
- Μεταβείτε στο Εκστρατείες » Εκστρατείες Ενεργοποίησης.
- Κάντε κλικ στην καμπάνια Εγκατάλειψη Καλαθιού για να επεκτείνετε την προβολή αναλυτικών στοιχείων.
- Ελέγξτε τις μετρήσεις αποστολής, παράδοσης, κλικ και μετατροπών ανά ειδοποίηση.
Για την απόδοση εσόδων, ενεργοποιήστε την παρακολούθηση στόχων. Δείτε Πώς να ρυθμίσετε την παρακολούθηση στόχων για οδηγίες.
Συχνές Ερωτήσεις
Ένας συνδρομητής θα λάβει και τις τρεις ειδοποιήσεις ακόμα και αφού αγοράσει; Όχι. Η καμπάνια σταματά αυτόματα μόλις ένας συνδρομητής ολοκληρώσει μια αγορά. Δεν θα λάβει καμία από τις υπόλοιπες ειδοποιήσεις στην ακολουθία.
Μπορώ να προσθέσω περισσότερες από τρεις ειδοποιήσεις στην ακολουθία; Ναι. Μπορείτε να προσθέσετε όσες ειδοποιήσεις θέλετε χρησιμοποιώντας το κουμπί Προσθήκη Ειδοποίησης. Οι τρεις είναι μια κοινή βέλτιστη πρακτική, αλλά ορισμένα καταστήματα εκτελούν μια ακολουθία τεσσάρων βημάτων με μια τελική υπενθύμιση λήξης.
Μπορώ να αλλάξω τον χρόνο μεταξύ των ειδοποιήσεων; Ναι. Κάθε ειδοποίηση στην ακολουθία έχει τη δική της ρύθμιση χρόνου αποστολής. Μπορείτε να προσαρμόσετε την καθυστέρηση μεταξύ οποιωνδήποτε δύο ειδοποιήσεων ανά πάσα στιγμή χωρίς να χάσετε τις ρυθμίσεις αντιγραφής σας.
Οι μεταβλητές αντιγραφής λειτουργούν και στις τρεις ειδοποιήσεις; Ναι. Μεταβλητές όπως {productname}, {price}, {notificationurl} και {bigimageurl} είναι διαθέσιμες σε κάθε ειδοποίηση στην ακολουθία και θα αναφέρονται πάντα στο συγκεκριμένο προϊόν που εγκατέλειψε ο συνδρομητής.
Τι συμβαίνει αν ένας συνδρομητής εγκαταλείψει το καλάθι του για δεύτερη φορά αφού λάβει αυτήν την ακολουθία; Η ακολουθία θα ενεργοποιηθεί ξανά από την Ειδοποίηση 1 για το νέο συμβάν εγκατάλειψης καλαθιού.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ εδώ. Η ομάδα υποστήριξής μας θα μπορέσει να σας βοηθήσει.
