Σημείωση: Δεν υπάρχει διαθέσιμη παλιά τεκμηρίωση για αυτό το στοιχείο, επομένως βλέπετε την τρέχουσα τεκμηρίωση.
Το widget συνομιλίας PushEngage στέλνει μηνύματα σε Email, SMS ή WhatsApp χωρίς άλλο inbox. Θα συναντήσετε τους πελάτες εκεί που είναι ήδη διαθέσιμοι.
Πρέπει να διασφαλίσετε ότι το σενάριο εγκατάστασης PushEngage έχει προστεθεί στον ιστότοπο. Εάν δεν το έχετε προσθέσει, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες και ρυθμίστε το widget συνομιλίας.
Ρύθμιση Widget Συνομιλίας
Συνδεθείτε στον Πίνακα Ελέγχου PushEngage και μεταβείτε στα Widgets Συνομιλίας
Μπορείτε να κάνετε κλικ στη σελίδα Διαχείριση Widgets.
Εάν δεν έχετε ήδη εγκαταστήσει το PushEngage στον ιστότοπό σας. Μπορείτε να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Ιστότοπου
Από τα στοιχεία, μπορείτε να κάνετε κλικ στην καρτέλα Εγκατάσταση. Επιλέξτε οποιαδήποτε καρτέλα ιστότοπου εάν έχετε προσαρμοσμένο ιστότοπο ή το σύστημα CMS σας εντός των καρτελών.
Χρειάζεται μόνο να τοποθετήσετε τον κώδικα JavaScript εγκατάστασης PushEngage στον ιστότοπό σας, το οποίο θα ήταν το πρώτο βήμα. Πρέπει να ολοκληρώσετε το δεύτερο βήμα μόνο εάν σκοπεύετε επίσης να ενεργοποιήσετε τις Ειδοποιήσεις Push Ιστού για την επιχείρησή σας.
Τώρα που ολοκληρώσατε την εγκατάσταση, μπορούμε να προχωρήσουμε στη ρύθμιση του widget συνομιλίας.
Στη σελίδα Διαχείριση Widgets. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί Δημιουργία Widget ή εάν έχετε ήδη τα widgets, μπορείτε να επιλέξετε τα υπάρχοντα widgets.
Προσθήκη Πρακτόρων για Εξατομίκευση Συνομιλίας
Όταν κάνετε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Πράκτορες , μπορείτε να προσθέσετε προφίλ για τα μέλη της ομάδας σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, του τίτλου και μιας φωτογραφίας τους. Αυτό δίνει στο widget σας μια προσωπική πινελιά και επιτρέπει στους πελάτες να γνωρίζουν με ποιον μιλούν.
Μπορείτε να προσθέσετε όσα κανάλια χρειάζεστε, συμπεριλαμβανομένων των Messenger, TikTok, SMS, Instagram Message, X, Slack, Discord και άλλων. Η προεπισκόπηση στα δεξιά θα ενημερωθεί σε πραγματικό χρόνο.
Αναλύσεις για Πράκτορες
Συνδεθείτε στον Πίνακα Ελέγχου PushEngage και μεταβείτε στα Widgets Συνομιλίας
Μπορείτε να κάνετε κλικ στη σελίδα Επισκόπηση Αναλύσεων.
Αυτή η επισκόπηση αναλύσεων βοηθά στην παροχή λεπτομερειών για τις συνολικές αλληλεπιδράσεις, τα κλικ και το CTR.
Μπορείτε επίσης να δείτε την κατανομή των Κορυφαίων Πρακτόρων & Δημοφιλών Καναλιών σε αυτήν την οθόνη. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να μετρηθεί η επισκεψιμότητα ή η απόδοση των πελατών σας.
Μπορείτε επίσης να αναθέσετε διαφορετικούς πράκτορες και να δείτε την απόδοση κάθε μεμονωμένου πράκτορα, ώστε να μπορείτε να δείτε ποιοι είναι οι καλύτεροι πράκτορες στην ομάδα σας.
Αυτό είναι όλο, μπορείτε τώρα να διαχειριστείτε τους πράκτορες και επίσης να ελέγξετε τις αναλύσεις τους.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ εδώ. Η ομάδα υποστήριξής μας θα μπορέσει να σας βοηθήσει.
