Σημείωση: Δεν υπάρχει διαθέσιμη παλιά τεκμηρίωση για αυτό το στοιχείο, επομένως βλέπετε την τρέχουσα τεκμηρίωση.
Το όριο συχνότητας ελέγχει πόσες ειδοποιήσεις push μπορεί να λάβει ένας μεμονωμένος συνδρομητής από τις αυτοματοποιημένες καμπάνιες σας εντός μιας δεδομένης χρονικής περιόδου. Οι ρυθμίσεις διάρκειας ειδοποίησης ελέγχουν πόσο καιρό παραμένει ορατή μια ειδοποίηση push μετά την παράδοσή της. Μαζί, αυτές οι ρυθμίσεις αποτρέπουν την κόπωση των συνδρομητών και εμποδίζουν τις καμπάνιες σας να φαίνονται ως spam.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει και τις δύο ρυθμίσεις και τις προτεινόμενες τιμές για καμπάνιες Shopify.
Πριν Ξεκινήσετε
- Το PushEngage είναι εγκατεστημένο στο κατάστημα Shopify σας με τουλάχιστον μία ενεργή καμπάνια ενεργοποίησης (Εγκατάλειψη Καλαθιού, Εγκατάλειψη Περιήγησης, Πτώση Τιμής ή Επιστροφή σε Απόθεμα).
- Το όριο συχνότητας εφαρμόζεται σε Καμπάνιες Ενεργοποίησης. Οι Εκπομπές Push και οι Αυτόματοι Αποκριτές Drip έχουν τα δικά τους προγράμματα αποστολής και δεν υπόκεινται σε όρια συχνότητας σε επίπεδο ενεργοποίησης.
Τι Είναι το Όριο Συχνότητας
Όταν ένας συνδρομητής Shopify εγκαταλείπει πολλαπλά καλάθια, βλέπει πολλά προϊόντα ή πληροί τις προϋποθέσεις τόσο για ειδοποίηση πτώσης τιμής όσο και για ειδοποίηση επαναφοράς αποθέματος την ίδια εβδομάδα, μπορεί να λάβει μεγάλο όγκο αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων σε σύντομο χρονικό διάστημα. Το όριο συχνότητας θέτει ένα ανώτατο όριο στον αριθμό των ειδοποιήσεων καμπάνιας ενεργοποίησης που λαμβάνει ένας συνδρομητής ανά ημέρα ή ανά εβδομάδα — ανεξάρτητα από το πόσα συμβάντα πληροί τις προϋποθέσεις.
Ορισμός Ορίων Συχνότητας σε Καμπάνιες Ενεργοποίησης
Κάθε καμπάνια ενεργοποίησης έχει τις δικές της ρυθμίσεις ορίου συχνότητας.
- Συνδεθείτε στο dashboard του PushEngage.
- Μεταβείτε στο Εκστρατείες » Εκστρατείες Ενεργοποίησης.
- Ανοίξτε οποιαδήποτε καμπάνια ενεργοποίησης και κάντε κλικ στο Επεξεργασία.
- Μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις Ενεργοποίησης εντός του επεξεργαστή καμπάνιας.
[Στιγμιότυπο οθόνης: Καρτέλα Ρυθμίσεις Ενεργοποίησης μέσα σε έναν επεξεργαστή καμπάνιας ενεργοποίησης που δείχνει τα πεδία ορίου συχνότητας]
Θα δείτε δύο πεδία:
| Ρύθμιση | Περιγραφή |
|---|---|
| Ημερήσιο όριο | Μέγιστες ειδοποιήσεις που αποστέλλονται σε έναν συνδρομητή ανά ημέρα από αυτήν την καμπάνια |
| Εβδομαδιαίο όριο | Μέγιστες ειδοποιήσεις που αποστέλλονται σε έναν συνδρομητή ανά εβδομάδα από αυτήν την καμπάνια |
Προτεινόμενες Ρυθμίσεις ανά Τύπο Καμπάνιας
| Καμπάνια | Ημερήσιο Όριο | Εβδομαδιαίο Όριο | Αιτιολόγηση |
|---|---|---|---|
| Εγκατάλειψη Καλαθιού | 2 | 6 | Μια ακολουθία 3 ειδοποιήσεων κατανεμημένη σε 72 ώρες σημαίνει ότι ένας συνδρομητής μπορεί να λάβει 2 σε μία ημέρα |
| Εγκατάλειψη Περιήγησης | 1 | 5 | Χαμηλότερη πρόθεση από το καλάθι· κρατήστε το ελαφρύ για να αποφύγετε τον ερεθισμό |
| Ειδοποίηση Πτώσης Τιμής | 1 | 3 | Ο συνδρομητής έκανε εγγραφή για αυτό το συγκεκριμένο προϊόν· μία ειδοποίηση ανά συμβάν είναι κατάλληλη |
| Ειδοποίηση Επιστροφής σε Απόθεμα | 1 | 3 | Ίδιο με την Πτώση Τιμής — ο συνδρομητής ζήτησε συγκεκριμένα αυτήν την ειδοποίηση |
Ρυθμίσεις Διάρκειας Ειδοποίησης
Η διάρκεια ειδοποίησης ελέγχει πόσο καιρό παραμένει ενεργή μια ειδοποίηση push μετά την παράδοσή της. Εάν ένας συνδρομητής δεν ενεργήσει εντός του παραθύρου διάρκειας, η ειδοποίηση λήγει και εξαφανίζεται από το κέντρο ειδοποιήσεών του.
Πού θα Βρείτε τις Ρυθμίσεις Διάρκειας
- Μέσα στον επεξεργαστή μιας καμπάνιας ενεργοποίησης, κάντε κλικ σε οποιαδήποτε ειδοποίηση στην ακολουθία.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Διάρκεια Ειδοποίησης.
Επιλογές Διάρκειας
| Ρύθμιση | Τι κάνει |
|---|---|
| Χρόνος λήξης | Ορίζει πόσες ώρες/ημέρες η ειδοποίηση παραμένει ορατή. Μετά από αυτό το διάστημα, εξαφανίζεται ακόμα κι αν δεν έχει διαβαστεί. |
| Διατήρηση ειδοποίησης ανοιχτής μέχρι την αλληλεπίδραση του χρήστη | Η ειδοποίηση παραμένει στο κέντρο ενεργειών μέχρι ο συνδρομητής να την κάνει κλικ ή να την απορρίψει χειροκίνητα. |
Προτεινόμενες Ρυθμίσεις Διάρκειας ανά Εκστρατεία
| Καμπάνια | Λήξη | Ανοιχτό μέχρι αλληλεπίδραση |
|---|---|---|
| Εγκατάλειψη Καλαθιού Push 1 | 24 ώρες (μέχρι να σταλεί το Push 2) | Ενεργό |
| Εγκατάλειψη Καλαθιού Push 2 | 48 ώρες (μέχρι να σταλεί το Push 3) | Ενεργό |
| Εγκατάλειψη Καλαθιού Push 3 | 72 ώρες | Ενεργό |
| Εγκατάλειψη Περιήγησης Push 1 | 24 ώρες | Ενεργό |
| Ειδοποίηση Πτώσης Τιμής | 48 ώρες | Ενεργό |
| Ειδοποίηση Επιστροφής σε Απόθεμα | 48 ώρες | Ενεργό |
Η λογική: Ορίστε τη λήξη κάθε ειδοποίησης ώστε να ταιριάζει με την καθυστέρηση πριν από την αποστολή της επόμενης. Αυτό αποτρέπει το στοίβαγμα των Push 1 και Push 2 στο κέντρο ειδοποιήσεων του συνδρομητή ταυτόχρονα.
Καθολικός Έλεγχος Συχνότητας έναντι Ελέγχου ανά Εκστρατεία
Οι έλεγχοι συχνότητας που ορίζονται μέσα σε μια εκστρατεία ενεργοποίησης ισχύουν μόνο για αυτήν την εκστρατεία. Εάν ένας συνδρομητής πληροί τις προϋποθέσεις για Εγκατάλειψη Καλαθιού και Εγκατάλειψη Περιήγησης ταυτόχρονα, κάθε εκστρατεία εφαρμόζει τον δικό της έλεγχο ανεξάρτητα.
Για να ελέγξετε τον συνολικό όγκο των ειδοποιήσεων ενεργοποίησης σε όλες τις εκστρατείες, διατηρήστε τα όρια ανά εκστρατεία συντηρητικά. Ένας καλός συνδυαστικός στόχος είναι όχι περισσότερες από 3 ειδοποιήσεις ενεργοποίησης ανά συνδρομητή ανά ημέρα σε όλες τις εκστρατείες.
Συχνές Ερωτήσεις
Ισχύει ο έλεγχος συχνότητας για Μαζικές Αποστολές Push; Όχι. Οι Μαζικές Αποστολές Push είναι μεμονωμένες αποστολές και δεν υπόκεινται στους ελέγχους συχνότητας των εκστρατειών ενεργοποίησης. Πηγαίνουν σε όποιον στοχεύετε όταν τις στέλνετε.
Τι συμβαίνει όταν ένας συνδρομητής φτάσει στο ημερήσιο όριο; Το PushEngage βάζει σε ουρά ή παραλείπει τις υπόλοιπες ειδοποιήσεις για εκείνη την ημέρα, ανάλογα με τη διαμόρφωση της εκστρατείας. Ο συνδρομητής δεν θα λάβει περισσότερες από όσες επιτρέπει ο έλεγχος.
Πρέπει να χρησιμοποιώ τις ίδιες ρυθμίσεις συχνότητας για όλες τις εκστρατείες ενεργοποίησης; Όχι. Οι εκστρατείες όπου ο συνδρομητής έκανε ρητή εγγραφή (Πτώση Τιμής, Επιστροφή σε Απόθεμα) μπορούν να έχουν χαμηλότερο έλεγχο, καθώς αναμένονται. Οι εκστρατείες που ενεργοποιούνται από τη συμπεριφορά (Εγκατάλειψη Καλαθιού, Εγκατάλειψη Περιήγησης) χρειάζονται αυστηρότερους ελέγχους, καθώς αποστέλλονται πιο συχνά.
Επηρεάζει η ενεργοποίηση του “Ανοιχτό μέχρι αλληλεπίδραση” την παράδοση; Όχι. Επηρεάζει μόνο το πόσο καιρό παραμένει ορατή η ειδοποίηση στο κέντρο ειδοποιήσεων του συνδρομητή μετά την παράδοση. Δεν επηρεάζει αν η ειδοποίηση παραδόθηκε.
Μπορώ να ορίσω ελέγχους συχνότητας σε Αυτόματους Απαντητές Σειράς; Οι Αυτόματοι Απαντητές Σειράς αποστέλλονται με σταθερό πρόγραμμα ανά συνδρομητή (π.χ., αμέσως, μετά από 1 ημέρα, μετά από 2 ημέρες). Η ίδια η ακολουθία ελέγχει τη συχνότητα. Δεν υπάρχει ξεχωριστή ρύθμιση ελέγχου συχνότητας για τις σειρές.
Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ εδώ. Η ομάδα υποστήριξής μας θα μπορέσει να σας βοηθήσει.
