Το να κάνετε τον επισκέπτη να εγγραφεί στις ειδοποιήσεις push ή στο e-mail σας είναι το 1ο βήμα του ταξιδιού του χρήστη. Ο στόχος είναι να τους μετατρέψετε σε πελάτες που πληρώνουν. Ένα από τα καλύτερα εργαλεία για την αύξηση της βάσης συνδρομητών είναι οι ειδοποιήσεις push μέσω web.
Ο λόγος είναι ότι το εργαλείο δεν ζητά προσωπικά στοιχεία. Με ένα κλικ, ο χρήστης εγγράφεται. Πολλές επιχειρήσεις είναι επιτυχημένες στο να κάνουν τους επισκέπτες να εγγραφούν στις ειδοποιήσεις push τους. Ωστόσο, δυσκολεύονται να μετατρέψουν τους συνδρομητές σε αγοραστές. Ο λόγος είναι ότι δεν έχουν σχέδιο για την επόμενη φάση του funnel.
Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε πώς να μετατρέψετε τους συνδρομητές σε αγοραστές. Θυμηθείτε, κάθε συνδρομητής είναι ένα πιθανό lead. Είδαν αξία στο προϊόν σας και γι' αυτό εγγράφηκαν. Πρέπει να τους μετατρέψετε σε πελάτες που πληρώνουν.
7 τρόποι μετατροπής συνδρομητών σε αγοραστές χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push μέσω web
Νέος στο κανάλι; Ενημερωθείτε πρώτα για το τι είναι οι ειδοποιήσεις push μέσω ιστού, επειδή κάθε τακτική παρακάτω βασίζεται στον ίδιο μηχανισμό εγγραφής με ένα κλικ.
Καλλιέργεια
Όταν ένας νέος χρήστης εγγράφεται στον ιστότοπό σας, μπορεί να μην γνωρίζει πλήρως τον ιστότοπό σας, τα προϊόντα που πουλάτε και άλλα πράγματα. Πρέπει να τους καλλιεργήσετε σχετικά με την επωνυμία σας, σχετικά με τα προϊόντα σας.
Ο καλύτερος τρόπος για να καλλιεργήσετε είναι να ξεκινήσετε μια καμπάνια καλωσορίσματος. Σας επιτρέπει να στέλνετε μια σειρά ειδοποιήσεων push στον χρήστη όταν εγγράφεται. Η εστίαση στην καμπάνια καλωσορίσματος είναι να προβάλλετε το προϊόν, την επωνυμία σας και να αυξήσετε την εμπιστοσύνη. Παρακάτω είναι ένα δείγμα ειδοποιήσεων push καμπάνιας.
Τμηματοποίηση
Οι χρήστες εγγράφονται στις ειδοποιήσεις push για διαφορετικούς λόγους. Δεν μπορείτε να βάλετε ολόκληρο τον συνδρομητή σε ένα μόνο κουτί και να προσπαθείτε να τους εμπλέξετε όλους με την ίδια πρόθεση. Τμηματοποιήστε πάντα τους συνδρομητές σας με βάση διαφορετικά χαρακτηριστικά.
Το PushEngage προσφέρει πολλούς τρόπους τμηματοποίησης συνδρομητών:
- Με βάση τη σελίδα από την οποία εγγράφηκαν
- Με βάση την ημερομηνία εγγραφής
- Με βάση τη γεωγραφική τοποθεσία και τη συσκευή
- Με βάση τις ενέργειες
- Και άλλα
Η τμηματοποίηση σας βοηθά να εμπλέξετε τον συνδρομητή σας με στοχευμένο τρόπο. Εάν ο συνδρομητής λαμβάνει σχετικές ειδοποιήσεις push, οι πιθανότητες να μετατραπούν σε πελάτες είναι υψηλές.
Εξατομίκευση
Μια από τις πιο σημαντικές πτυχές οποιασδήποτε επικοινωνίας είναι η εξατομίκευση. Μια προσαρμοσμένη προσέγγιση στους συνδρομητές φέρνει μια προσωπική πινελιά στην επικοινωνία σας. Δείτε τα παρακάτω παραδείγματα ειδοποιήσεων:
Α> Χωρίς εξατομίκευση
Β> Με εξατομίκευση
Ποια πιστεύετε ότι θα ανοίξει ο συνδρομητής;
Χρησιμοποιώντας τις παρακάτω 3 παραμέτρους, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push:
- Τμήμα – Το τμήμα θα σας βοηθήσει να γνωρίζετε ποιος είναι ο τομέας ενδιαφέροντος των συνδρομητών σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε σχετικές ειδοποιήσεις μόνο για να αιχμαλωτίσετε το ενδιαφέρον τους.
- Όνομα – Αναφέρετε τα ονόματά τους στην ειδοποίηση. Τραβάει την προσοχή του συνδρομητή.
- Emoji – Χρησιμοποιήστε emojis, για να κάνετε την ειδοποίησή σας να ξεχωρίζει και να τραβάει την προσοχή του συνδρομητή. Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα στη χρήση emojis στις ειδοποιήσεις push. Φέρνει τον συναισθηματικό παράγοντα στο μήνυμά σας.
Ξεκινήστε να εξατομικεύετε την ειδοποίησή σας και δείτε τον αντίκτυπο στους συνδρομητές. Θα σας βοηθήσει να μετατρέψετε τους συνδρομητές σε πελάτες που πληρώνουν.
Απόδειξη ικανοποιημένων πελατών
Οι περισσότεροι συνδρομητές δεν γίνονται πελάτες λόγω έλλειψης εμπιστοσύνης. Πρέπει να εμπιστεύονται τον ιστότοπό σας πριν πραγματοποιήσουν οποιεσδήποτε συναλλαγές. Ο καλύτερος τρόπος είναι να κάνετε τους υπάρχοντες πελάτες σας, πρεσβευτές της επωνυμίας σας.
Ζητήστε από τον υπάρχοντα πελάτη να μοιραστεί τα σχόλιά του σχετικά με τον ιστότοπό σας και το προϊόν σας στον ιστότοπό σας ή σε κοινωνική πλατφόρμα. Εκτελέστε καμπάνιες για τη δημιουργία κριτικών για τον ιστότοπό σας.
Μοιραστείτε τις κριτικές με τους συνδρομητές σας. Οι κριτικές παίζουν κρίσιμο ρόλο στην αύξηση των μετατροπών. Έχει διαπιστωθεί ότι το 88% των πελατών εμπιστεύεται τις online κριτικές. Πρέπει να αρχίσετε να εστιάζετε στη δημιουργία κριτικών και να τις μοιράζεστε με τους συνδρομητές σας.
Μόλις οι συνδρομητές σας δουν την απόδειξη ικανοποιημένων πελατών, σίγουρα θα μετατραπούν από συνδρομητές σε αγοραστές.
Εμφάνιση Οφελών
Ο πελάτης αγοράζει προϊόντα, όχι για τα χαρακτηριστικά αλλά για τα οφέλη. Δείξτε πώς το προϊόν σας μπορεί να λύσει τα προβλήματα.
Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα βίντεο ή να γράψετε άρθρα γύρω από το προϊόν σας και τα οφέλη του. Μοιραστείτε τα με τους συνδρομητές σας. Εάν ο συνδρομητής μπορεί να ταυτιστεί με αυτά τα προβλήματα και πώς το προϊόν σας μπορεί να τα λύσει, σίγουρα θα κάνει μια αγορά.
Δείτε το παρακάτω παράδειγμα για περισσότερη σαφήνεια:
Εμφάνιση Απόδοσης Επένδυσης/Αξίας για τα Χρήματα
Ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες για τη λήψη απόφασης αγοράς είναι η Απόδοση Επένδυσης (ROI). Οι συνδρομητές θέλουν να γνωρίζουν εάν η επένδυση που πραγματοποιούν αγοράζοντας το προϊόν θα αποφέρει θετική ROI ή όχι.
Πάρτε ένα παράδειγμα πλατφόρμας ειδοποιήσεων push, το PushEngage. Πριν κάνετε την τελική αγορά, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν θα προσφέρει καλή ROI.
Το PushEngage γνωρίζει ότι σε σύγκριση με οποιοδήποτε άλλο εργαλείο επανενεργοποίησης, η πλατφόρμα ειδοποιήσεων push προσφέρει την καλύτερη ROI και μάλιστα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Δείτε την παρακάτω εικόνα.
Στην παραπάνω εικόνα, μπορείτε να δείτε τη σύγκριση τιμών μιας ειδοποίησης push με άλλα εργαλεία επανενεργοποίησης. Η ειδοποίηση push είναι ο τρόπος για να προχωρήσετε όσον αφορά την επανενεργοποίηση πελατών.
Ομοίως, πρέπει να δείξετε την ROI του προϊόντος σας. Θα έχει πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο εάν μπορείτε να δείξετε δεδομένα αντί να τα αναφέρετε απλώς.
Επικοινωνήστε Τηλέφωνο/Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο
Μια προσωπική επαφή μέσω email ή τηλεφωνικής κλήσης είναι πολύ καλύτερη από οποιαδήποτε τακτική επανενεργοποίησης. Ενημερώστε τον πελάτη σας ότι είστε διαθέσιμοι. Τις περισσότερες φορές, οι νέοι συνδρομητές φοβούνται ότι μόλις αγοράσουν, δεν θα είστε διαθέσιμοι για να λύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να προκύψει.
Στείλτε ειδοποίηση στους πελάτες και επικοινωνήστε μαζί τους. Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές συνομιλίας εντός του ιστότοπου για να μιλήσετε απευθείας με τους πελάτες.
Η άμεση συνομιλία μπορεί εύκολα να αφαιρέσει όλες τις αμφιβολίες που μπορεί να έχουν οι συνδρομητές σχετικά με την επωνυμία σας. Δημιουργήστε εμπιστοσύνη όντας προσβάσιμοι και διαθέσιμοι. Αυτό σίγουρα θα βοηθήσει οποιονδήποτε νέο συνδρομητή να γίνει αγοραστής. Έχετε καταβάλει πολλή προσπάθεια για τη δημιουργία leads.
Τώρα είναι η ώρα να μετατρέψετε τους συνδρομητές σε αγοραστές χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push στο διαδίκτυο. Η κύρια ιδέα των παραπάνω σημείων είναι να επαναδεσμεύσετε τους συνδρομητές σας με έναν πιο στοχευμένο και εξατομικευμένο τρόπο. Χτίστε εμπιστοσύνη στο μυαλό τους και τελικά, θα αρχίσουν να αγοράζουν. Όλες οι παραπάνω τακτικές είναι πολύ απλές. Εφαρμόστε και δείτε ποιες τακτικές λειτουργούν καλύτερα για εσάς.
