Συνήθη Λάθη Κατά τη Χρήση Ειδοποιήσεων Web Push & Πώς να τα Αποφύγετε

Οι ειδοποιήσεις Web Push έχουν γίνει ένα από τα πιο αποτελεσματικά κανάλια μάρκετινγκ για διαδικτυακούς ιστότοπους. Με τη δημοτικότητα αυτού του καναλιού, πολλές πλατφόρμες υπηρεσιών ειδοποιήσεων push έχουν ξεκινήσει. Παρόλο που η χρήση των ειδοποιήσεων web push είναι πολύ απλή, εξακολουθούν να υπάρχουν παγίδες που πρέπει να αποφεύγονται. Εάν αποφύγετε κοινά λάθη κατά τη χρήση του web push κατά την αποστολή ειδοποιήσεων, μπορεί εύκολα να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής σας.

Σε αυτό το άρθρο, θα μιλήσουμε για μικρά λάθη που έχουν τεράστιο αντίκτυπο. Εάν αποφύγετε αυτά τα κοινά λάθη, μπορείτε εύκολα να βελτιώσετε τους KPI των καμπανιών push.

Πώς μπορείτε να αποφύγετε τα κοινά λάθη κατά τη χρήση ειδοποιήσεων web push:

Λάθος 1: Υπερβολικό Περιεχόμενο

Οι ειδοποιήσεις Web Push πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή ενός άμεσου και συγκεκριμένου μηνύματος. Έχει όριο χαρακτήρων στον Τίτλο και την Περιγραφή. Πολλές φορές οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα πλήρη όρια χαρακτήρων κατά την αποστολή ειδοποιήσεων. Θα συμπεριλάβουν επίσης εικόνες μαζί με το πλήρες κείμενο. Το Chrome notification έχει όριο ωφέλιμου φορτίου. Εάν προσθέσετε υπερβολικό περιεχόμενο σε μια ειδοποίηση push, το μήνυμα δεν θα είναι σαφές.

Η ειδοποίηση Push εμφανίζεται ως μια μικρή ειδοποίηση. Με τόσο πολύ περιεχόμενο, το πραγματικό μήνυμα θα διαλυθεί. Η Παρότρυνση για Δράση δεν θα είναι σαφής στον χρήστη.

Πώς να αποφύγετε;

Προσπαθήστε να βάλετε βέλτιστο περιεχόμενο. Δεδομένου ότι εμφανίζεται ως ένα μικρό αναδυόμενο παράθυρο, ο χρήστης δεν θα διαβάσει ολόκληρο το κείμενο. Έτσι, κρατήστε τον Τίτλο και την Περιγραφή σας μικρά και περιεκτικά. Εάν χρησιμοποιείτε εικόνες, μειώστε το περιεχόμενό σας. Μπορείτε εύκολα να αποφύγετε το λάθος κατά τη χρήση του Web Push χρησιμοποιώντας την επιλογή προεπισκόπησης.

Πάντα να κάνετε προεπισκόπηση της ειδοποίησης push πριν την αποστολή. Βεβαιωθείτε ότι το κείμενο δεν περικόπτεται σε κανέναν από τους περιηγητές και ότι η Παρότρυνση για Δράση είναι σαφής. Μόνο τότε στείλτε το web push σας. Με την πρόσφατη ενημέρωση στα Windows, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε πώς θα εμφανίζεται η ειδοποίηση των Windows 10.

Λάθος 2: Χωρίς Λήξη

Περίπτωση 1. Σκεφτείτε ότι τρέχετε μια προωθητική ενέργεια για 48 ώρες. Έχετε κάνει όλες τις αλλαγές στον ιστότοπο και έχετε δημιουργήσει μια σελίδα προορισμού. Έχετε στείλει μια ειδοποίηση push στους συνδρομητές και έχετε καλές πωλήσεις.

Τώρα, υπάρχουν συνδρομητές που δεν ήταν συνδεδεμένοι ή ο περιηγητής τους ήταν κλειστός. Συνδέθηκαν μετά από 48 ώρες. Έλαβαν τις ειδοποιήσεις push σας για την προωθητική ενέργεια. Με μεγάλη προσμονή έκαναν κλικ στην ειδοποίηση μόνο για να μάθουν ότι η προσφορά έχει λήξει.

Τώρα, ποιον θα κατηγορήσουν για αυτή την απώλεια; Θα κατηγορήσουν εσάς, τον ιδιοκτήτη του ιστότοπου. Εσείς στείλατε την ειδοποίηση. Θα σας θεωρήσουν απατεώνα που θέλει απλώς οι άνθρωποι να κάνουν κλικ στην ειδοποίηση. Τελικά θα απεγγραφούν από το push σας. Τελικά είναι μια απώλεια για εσάς. Η ειδοποίηση δεν λέει στον χρήστη τι ώρα στάλθηκε.

Περίπτωση 2. Σκεφτείτε ότι ένας χρήστης δεν έχει συνδεθεί στο σύστημά του για περίπου μια εβδομάδα. Μόλις συνδεθεί, όλες οι ειδοποιήσεις push σας θα αρχίσουν να εμφανίζονται στον περιηγητή του. Συνεχίζει να τις κλείνει και συνεχίζουν να έρχονται περισσότερες ειδοποιήσεις push.

Εικόνα

Θα θεωρήσει την ειδοποίηση push σας παρεμβατική και ότι παρεμποδίζει την εργασία του. Και τελικά, αποφασίζει να απεγγραφεί από το web push σας.

Πώς να αποφύγετε;

Αυτό είναι ένα από τα συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι περισσότεροι ιστότοποι. Και πώς το αποφεύγουν; Δημιουργούν ένα μήνυμα στον ιστότοπό τους λέγοντας – χάσατε την προσφορά. Ωστόσο, δεν ήταν αυτοί, αλλά ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου που μπορεί τώρα να χάσει τον συνδρομητή.

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε ένα τέτοιο πρόβλημα είναι να χρησιμοποιήσετε την Λήξη. Κατά τη δημιουργία της ειδοποίησης push, ορίστε την ημερομηνία λήξης.

Περίπτωση 1. Ορίστε τη λήξη για 48 ώρες. Έτσι, όποιος συνδεθεί μετά από 48 ώρες δεν θα βλέπει την ειδοποίηση push.

Περίπτωση 2. Ορίστε λήξη 1 ημέρας ή 2 ημερών. Έτσι, ακόμα κι αν κάποιος συνδεθεί στο σύστημά του μετά από περίπου μία εβδομάδα, δεν θα βομβαρδιστεί με όλα τα web push.

Λάθος 3: Λάθος Χρονισμός

Αυτό το λάθος είναι πιο συνηθισμένο για ιστότοπους που εξυπηρετούν παγκόσμιους πελάτες. Αν έχετε ένα blog ή έναν ιστότοπο μέσων ενημέρωσης, θα έχετε πελάτες από όλο τον κόσμο. Όταν στέλνετε ειδοποιήσεις push στις 10 π.μ., μπορεί να είναι 4 π.μ. σε άλλη γεωγραφική περιοχή. Αυτό θα δημιουργήσει αρνητική εικόνα για την επωνυμία σας. Θα βρουν την ειδοποίηση push σας παρεμβατική. Αν συνεχίσετε να το κάνετε αυτό, τελικά θα απεγγραφούν από τις ειδοποιήσεις push σας.

Πώς να αποφύγετε;

Μπορείτε εύκολα να αποφύγετε κάτι τέτοιο με ένα μόνο κλικ. Στην πλατφόρμα PushEngage, έχετε μια λειτουργία που ονομάζεται Ζώνη Ώρας Πελάτη. Χρησιμοποιώντας αυτήν τη λειτουργία, οι ειδοποιήσεις push σας θα παραδοθούν στην τοπική ώρα του πελάτη σας.

Κατά την αποστολή ειδοποιήσεων, έχετε την επιλογή να επιλέξετε τη ζώνη ώρας του πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε συνδρομητής σας θα λαμβάνει την ίδια ειδοποίηση στην τοπική του ώρα. Αυτό θα οδηγήσει σε αύξηση της αλληλεπίδρασης και των μετατροπών.

Λάθος 4: Κακός Τίτλος

Δεδομένου ότι οι ειδοποιήσεις push είναι εύκολες στη χρήση, οι άνθρωποι απλώς δημιουργούν μια ειδοποίηση και την στέλνουν χωρίς να σκεφτούν πολύ. Οι ειδοποιήσεις Push εμφανίζονται ως μια μικρή ειδοποίηση τύπου alert. Όταν στέλνετε μια ειδοποίηση με τίτλο που δεν κάνει τον χρήστη αρκετά περίεργο για να κάνει κλικ, θα οδηγήσει σε μειωμένη αλληλεπίδραση.

Πώς να το αποφύγετε;

Πρέπει να καταλάβουμε ότι οι ειδοποιήσεις push χρησιμοποιούνται για να ειδοποιούν τους χρήστες. Οπότε χρησιμοποιήστε τίτλους που ειδοποιούν τους χρήστες. Χρησιμοποιήστε λέξεις δράσης για τον τίτλο του web push σας. Μερικά από τα παραδείγματα τίτλων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για ειδοποιήσεις push είναι:

• Ισχύει μόνο για 48 ώρες
• Προσφορά Περιορισμένου Χρόνου
• Ποτέ ξανά Προσφορά
• Η προσφορά λήγει σε 30 λεπτά
• Αποκλειστικά για εσάς
• Τελευταία Ευκαιρία
• Μόνο 10 έμειναν
• Ισχύει για τους πρώτους 50 χρήστες

Με τέτοιους τίτλους, ο χρήστης θα ξανασκεφτεί πριν αγνοήσει τις ειδοποιήσεις push σας. Ο φόβος της απώλειας ή η περιέργεια θα κάνει τον χρήστη να κάνει κλικ στις ειδοποιήσεις και να αλληλεπιδράσει ξανά με την επωνυμία σας.

Λάθος 5: Χωρίς Τμηματοποίηση

Όλοι γνωρίζουμε ότι κάθε συνδρομητής είναι διαφορετικός. Ο λόγος εγγραφής στις ειδοποιήσεις push σας είναι διαφορετικός για διαφορετικούς ανθρώπους. Κάποιος εγγράφηκε για να λαμβάνει ενημερώσεις, κάποιος για προσφορές, κάποιος για το ενδιαφέρον του για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων και πολλά άλλα.

Τις περισσότερες φορές, οι ιστότοποι στέλνουν ειδοποιήσεις push σε όλους. Αυτό μειώνει τις πιθανότητες αύξησης του ποσοστού προβολής.

Πώς να το αποφύγετε;

Πρώτα απ' όλα, πρέπει να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας. Στο PushEngage, μπορείτε να τμηματοποιήσετε τους πελάτες με βάση:

• Γεωγραφικά
• Συσκευή
• Βάσει Δράσης
• Βάσει URL
• Βάσει ημερομηνίας εγγραφής

και πολλά άλλα.

Μόλις δημιουργήσετε τα τμήματα, αρχίστε να τα χρησιμοποιείτε. Κατά τη δημιουργία ειδοποιήσεων push, έχετε την επιλογή να στείλετε ειδοποιήσεις push σε συγκεκριμένα τμήματα. Μπορείτε ακόμη και να συμπεριλάβετε/εξαιρέσετε τμήματα για καλύτερη στόχευση. Σύμφωνα με τη μελέτη, οι ειδοποιήσεις που αποστέλλονται στο τμήμα οδηγούν σε 2 φορές αύξηση στα ποσοστά κλικ.

Αν μπορείτε να αποφύγετε τα παραπάνω λάθη όταν χρησιμοποιείτε Web Push, μπορείτε εύκολα να έχετε καλύτερα αποτελέσματα. Μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε τις βέλτιστες πρακτικές για web push για να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας web push.