Σήμερα πολλοί ιστότοποι χρησιμοποιούν τις Ειδοποιήσεις Push Ιστού ως εργαλείο επανενεργοποίησης. Μπορείτε να αυξήσετε το ποσοστό αλληλεπίδρασης πελατών χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push. Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών για ειδοποιήσεις push, προσφέρουν διάφορες δυνατότητες για την υποστήριξη διαφορετικών τύπων καμπανιών. Με την αύξηση της υιοθέτησης των ειδοποιήσεων push, πολλοί ιστότοποι χρησιμοποιούν ειδοποιήσεις push ιστού. Ωστόσο, για να κάνετε τις ειδοποιήσεις push σας να ξεχωρίζουν στη συσκευή του χρήστη, χρειάζεται να σχεδιάσετε μια αποτελεσματική στρατηγική ειδοποιήσεων push. Πριν προχωρήσουμε στη στρατηγική ειδοποιήσεων Push, πρέπει να κατανοήσουμε τις διαφορετικές πτυχές των Ειδοποιήσεων Push. Σε αυτό το άρθρο, θα καλύψουμε στρατηγικές για την αύξηση του ποσοστού μετατροπής των ειδοποιήσεων push ιστού.
Τι είναι οι Ειδοποιήσεις Push?
Έχετε δει μικρά μηνύματα να εμφανίζονται στην επιφάνεια εργασίας ή στο κινητό οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας; Παρακάτω είναι μια εικόνα ενός τέτοιου μηνύματος:
Αυτό είναι ένα παράδειγμα Ειδοποιήσεων Push Ιστού. Μόλις ο χρήστης εγγραφεί στις Ειδοποιήσεις Push, θα αρχίσει να λαμβάνει ειδοποιήσεις push στο πρόγραμμα περιήγησής του. Η Ειδοποίηση Push θα εμφανιστεί στο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη ακόμα και όταν δεν βρίσκεται στον ιστότοπο.
Η Ειδοποίηση Push Ιστού έχει 6 μέρη
Κάθε μέρος της ειδοποίησης push είναι κρίσιμο για την επιτυχία της ειδοποίησης push. Δοκιμάστε και βελτιστοποιήστε κάθε ενότητα για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα για την ειδοποίηση push σας.
Εικονίδιο Ιστότοπου: Αντιπροσωπεύει την επωνυμία σας και έτσι οι άνθρωποι θα γνωρίζουν ότι η ειδοποίηση προέρχεται από τον ιστότοπό σας. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ειδοποίηση έχει το εικονίδιο του ιστότοπου.
Τίτλος Push: Εδώ αναφέρετε για τι αφορά η ειδοποίηση. Κρατήστε το σύντομο και απλό.
Μήνυμα Push: Εδώ μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ειδοποίηση push σας. Να είστε σύντομοι και περιεκτικοί.
Emojis: Μπορείτε να συμπεριλάβετε emojis στην ειδοποίηση push σας. Η χρήση emojis έχει το πλεονέκτημα της πρόκλησης συναισθήματος στο μυαλό των χρηστών, το οποίο οδηγεί σε αύξηση του ποσοστού κλικ.
Εικόνα ειδοποίησης: Έχετε την επιλογή να συμπεριλάβετε ή να εξαιρέσετε εικόνες στις ειδοποιήσεις push. Η συμπερίληψη μιας μεγάλης εικόνας σας δίνει έναν ακόμη χώρο για να κάνετε τις ειδοποιήσεις push σας πιο ελκυστικές.
CTA: Το κουμπί Παρότρυνσης για Δράση είναι πολύ σημαντικό. Χωρίς CTA, ο χρήστης μπορεί ή μπορεί να μην γνωρίζει τι να κάνει όταν εμφανιστεί η ειδοποίηση. Κάντε το κείμενο του CTA σαφές. Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε δύο κουμπιά CTA για να κατευθύνετε τον χρήστη σε δύο διαφορετικές σελίδες προορισμού. Για παράδειγμα, το ένα στοχεύει σε Άνδρες και το άλλο σε Γυναίκες.
Εδώ είναι τα 7 σημαντικά στοιχεία για Αποτελεσματική Στρατηγική Ειδοποιήσεων Push
Σημασία της συναίνεσης
Η 1η στρατηγική είναι η βελτιστοποίηση της συναίνεσης. Πριν στείλετε ειδοποιήσεις push, πρέπει να ζητήσετε την άδεια του χρήστη με τη μορφή συναίνεσης. Μόλις ο χρήστης συμφωνήσει, μόνο τότε μπορείτε να του στείλετε ειδοποιήσεις push. Η συναίνεση μπορεί να είναι δύο τύπων:
- Συναίνεσηενός βήματος – Μόλις ο χρήστης κάνει κλικ στο 'Να επιτρέπεται', ο χρήστης εγγράφεται. Το κείμενο και η γλώσσα της ειδοποίησης ορίζονται από το πρόγραμμα περιήγησης.
- Δύο βήματα επιλογής – Εδώ ο χρήστης πρέπει να κάνει κλικ στο Allow δύο φορές για να επιβεβαιώσει τη συνδρομή. Σε αυτό, μπορείτε να προσαρμόσετε το κείμενο του πλαισίου επιλογής.
Στρατηγική για επιλογή
- Επιλογή ενός βήματος – Εάν είστε ιστότοπος HTTPS, χρησιμοποιήστε επιλογή ενός βήματος. Έχουμε παρατηρήσει ότι η επιλογή ενός βήματος προσφέρει υψηλότερο ποσοστό συνδρομής σε σύγκριση με την επιλογή 2 βημάτων. Ωστόσο, εάν είστε ιστότοπος μη-HTTPS, χρησιμοποιήστε την επιλογή 2 βημάτων. Εδώ έχετε την επιλογή να επεξεργαστείτε το κείμενο για να πείσετε τον χρήστη να εγγραφεί στις ειδοποιήσεις σας.
- Καθυστέρηση – Μην εμφανίζετε την επιλογή αμέσως μόλις ο χρήστης επισκεφθεί τον ιστότοπό σας. Μπορείτε να ορίσετε μια καθυστέρηση πριν εμφανιστεί η επιλογή. Εάν η επιλογή εμφανιστεί αμέσως, ο πελάτης μπορεί να την αισθανθεί παρεμβατική και να την μπλοκάρει. Συνιστάται πάντα να υπάρχει καθυστέρηση τουλάχιστον 5 δευτερολέπτων.
- Επικάλυψη – Αναφέρετε καθαρά στην Επικάλυψη Συνδρομής, γιατί ο χρήστης πρέπει να επιλέξει τις ειδοποιήσεις σας. Αυτό είναι ένα μέρος όπου μπορείτε να πείσετε έναν χρήστη να εγγραφεί στις ειδοποιήσεις σας.
Σημασία περιεχομένου
Το περιεχόμενο της ειδοποίησης push είναι – τίτλος, περιγραφή. Το περιεχόμενο παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην αύξηση των ποσοστών κλικ.
Τίτλος: Κρατήστε τον τίτλο της ειδοποίησης push σύντομο και σαφή. Μπορείτε να δοκιμάσετε διαφορετικούς τρόπους γραφής του τίτλου:
- Αστείο – Δημιουργήστε έναν αστείο και σχετικό τίτλο ώστε ο χρήστης να κάνει κλικ σε αυτόν
- Περίεργο – Δημιουργήστε κάποια περιέργεια με τον τίτλο. Ο χρήστης μπορεί να κάνει κλικ στην ειδοποίηση από περιέργεια.
- Επείγον – Μπορείτε επίσης να γράψετε περιεχόμενο που δείχνει κάποιο είδος επείγοντος. Αυτό και πάλι θα οδηγήσει σε αύξηση των ποσοστών κλικ. Το επείγον και η σπανιότητα μπορούν να οδηγήσουν σε πωλήσεις για την επιχείρησή σας.
Περιγραφή: Εδώ αναφέρετε εν συντομία την ειδοποίηση. Η περιγραφή πρέπει να είναι ευθυγραμμισμένη με τον τίτλο. Εάν χρησιμοποιείτε τύπο Επείγον, τότε διατηρήστε το ίδιο και στην περιγραφή. Αυτό είναι το μήνυμα push που θα έχει λεπτομέρειες για την ειδοποίηση.
Σημασία τμηματοποίησης
Όλοι οι χρήστες που εγγράφονται στον ιστότοπό σας το κάνουν για διαφορετικούς λόγους. Εάν βάλετε όλους τους συνδρομητές στην ίδια κατηγορία της καμπάνιας μάρκετινγκ, τότε δεν θα έχετε την επιθυμητή απόδοση. Ο καλύτερος τρόπος για να το επιτύχετε είναι να τους τμηματοποιήσετε. Οι ειδοποιήσεις push που αποστέλλονται στο στοχευμένο τμήμα οδηγούν σε 2 φορές αύξηση των ποσοστών κλικ. Υπάρχουν πολλοί τρόποι τμηματοποίησης των συνδρομητών σας push:
- Βάσει σχεδιασμού ιστοτόπου: Τμηματοποιήστε τους συνδρομητές βάσει της σελίδας από την οποία εγγράφηκαν στις ειδοποιήσεις σας. Αυτό θα σας δώσει μια 1η κατανόηση του επιπέδου της κατηγορίας που ενδιαφέρεται ο χρήστης. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης εγγράφηκε στις ειδοποιήσεις σας από την κατηγορία “Ρολόγια”, μπορείτε να δημιουργήσετε καμπάνιες για αυτό το τμήμα. Στείλτε τους ειδοποίηση για την αποκλειστική κυκλοφορία νέων Ρολογιών.
- Με βάση την Ενέργεια Πελάτη: Δημιουργήστε ένα τμήμα για εκείνους τους χρήστες που προσθέτουν το προϊόν στο καλάθι ή περιηγούνται σε σελίδες προϊόντων, αλλά ξεχνούν να ολοκληρώσουν την αγορά. Μπορείτε να δημιουργήσετε ξεχωριστές καμπάνιες για να τους στοχεύσετε.
- Με βάση την Κατάσταση Πελάτη: Εάν έχετε προϊόν ή υπηρεσία βάσει σχεδίου, τότε θα γνωρίζετε σε ποιο σχέδιο βρίσκεται ο χρήστης. Με βάση αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε ξεχωριστά τμήματα και να στοχεύσετε ανάλογα. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης βρίσκεται στο χαμηλότερο σχέδιο, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια για αυτόν και να μοιραστείτε τα διαφορετικά χαρακτηριστικά του υψηλότερου σχεδίου. Αυτό μπορεί να τον ωθήσει να αναβαθμίσει σε υψηλότερα σχέδια.
- Με βάση άλλα δεδομένα: Μπορείτε ακόμη και να τμηματοποιήσετε με βάση τη δραστηριότητα του χρήστη στον ιστότοπό σας. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης έχει παρακολουθήσει ένα βίντεο προϊόντος στον ιστότοπό σας, μπορείτε να τον τμηματοποιήσετε ως πιθανού πελάτη. Αργότερα μπορείτε να στείλετε καλές προσφορές για αυτό το προϊόν.
Ομοίως, εάν ένας χρήστης ελέγχει πάντα τη Σελίδα Πωλήσεων, μπορείτε να τον τμηματοποιήσετε δυναμικά και να τον τοποθετήσετε σε ένα ξεχωριστό τμήμα. Με αυτόν τον τρόπο γνωρίζετε ποιο τμήμα είναι πιθανό να μετατραπεί κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης πώλησης.
Σημασία του A/B testing
Ποτέ δεν ξέρεις ποιες ειδοποιήσεις push θα έχουν καλύτερα αποτελέσματα. Για να ξεκαθαρίσεις την εικόνα, μπορείς να κάνεις A/B testing των ειδοποιήσεων push πριν τις στείλεις σε όλους. Μπορείς να δοκιμάσεις πολλούς παράγοντες χρησιμοποιώντας A/B testing και να συγκρίνεις τα αποτελέσματα. Αυτό θα δώσει μια πλήρη κατανόηση του τι είδους ειδοποιήσεις προτιμούν περισσότερο οι συνδρομητές σου. Αντίστοιχα, μπορείς να σχεδιάσεις τις άλλες ειδοποιήσεις Push σου.
Σημασία της χρονικής στιγμής
Η χρονική στιγμή είναι πολύ κρίσιμη για την επιτυχία μιας ειδοποίησης Push. Μια καλή ειδοποίηση που αποστέλλεται λάθος στιγμή θα έχει χειρότερη απόδοση σε σύγκριση με μια μέση ειδοποίηση που αποστέλλεται τη σωστή στιγμή. Για παράδειγμα, έχετε συνδρομητές που είναι φοιτητές και στέλνετε ειδοποιήσεις κατά τη διάρκεια της ημέρας όταν είναι στο κολέγιο. Παρόλο που η προσφορά μπορεί να είναι καλή, οι συνδρομητές σας δεν είναι ενεργοί.
Για να βρείτε τη σωστή χρονική στιγμή, αναλύστε τις παλιές ειδοποιήσεις για να δείτε ποιες είχαν καλή απόδοση και βρείτε την ώρα και την ημέρα που η απόδοση ήταν καλύτερη. Αυτό θα σας δώσει μια χονδρική εκτίμηση του πότε οι χρήστες είναι πιο ενεργοί κατά τη διάρκεια της ημέρας. Οι συνδρομητές σας μπορεί να προέρχονται από διαφορετική ζώνη ώρας. Στείλτε ειδοποιήσεις push στη ζώνη ώρας του πελάτη για να έχετε καλύτερο ποσοστό μετατροπής.
Εξατομίκευση
Πάντα να εξατομικεύετε την ειδοποίηση. Η εξατομίκευση μπορεί να βασίζεται στο τμήμα στο οποίο ανήκουν και στις δραστηριότητές τους. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης έχει εγκαταλείψει το καλάθι του, μπορείτε να στείλετε μια ειδοποίηση, συμπεριλαμβανομένης της εικόνας του καλαθιού και να τον κατευθύνετε στη σελίδα πληρωμής. Ομοίως, εάν ένας χρήστης έχει εγκαταλείψει την περιήγηση, τότε κατευθύνετέ τον στη σελίδα που έχει εγκαταλείψει.
Σημασία της καμπάνιας
Η πιο σημαντική πτυχή της στρατηγικής ειδοποιήσεων push είναι η καμπάνια. Οι καμπάνιες σας βοηθούν να αποφασίσετε τι είδους ειδοποίηση να στείλετε. Χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις Push, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικούς τύπους καμπανιών. Παρακάτω είναι μερικές από τις κορυφαίες ιδέες καμπάνιας χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις Push:
- Καμπάνια Καλωσορίσματος Drip
Μόλις ένας χρήστης εγγραφεί στον ιστότοπό σας, μπορείτε να αρχίσετε να στέλνετε σειρές ειδοποιήσεων push σε τακτά χρονικά διαστήματα χρησιμοποιώντας το Push Drip Campaign. Για παράδειγμα, αν είστε εταιρεία SaaS, μπορείτε να αρχίσετε να εκπαιδεύετε τον χρήστη σχετικά με το προϊόν σας. Μπορείτε να μοιραστείτε την τελευταία ανάρτηση για διάφορες λειτουργίες με τον χρήστη. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κρατήσετε τον χρήστη σας αφοσιωμένο και επίσης θα είστε στην κορυφή του μυαλού του όταν σχεδιάζει να αγοράσει.
- Καμπάνια Εγκατάλειψης Καλαθιού
Όταν ο χρήστης εγκαταλείψει το καλάθι του, μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά ειδοποιήσεων που θα αποστέλλονται σε τακτά χρονικά διαστήματα. Συμπεριλάβετε την εικόνα του προϊόντος και κατευθύνετε τον χρήστη στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Μπορείτε ακόμη και να συμπεριλάβετε κουπόνια για να δελεάσετε έναν χρήστη να ολοκληρώσει τη συναλλαγή. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε κριτικές προϊόντων και σήματα εμπιστοσύνης για να διασφαλίσετε ότι ο πελάτης είναι σίγουρος για τη συναλλαγή στον ιστότοπό σας.
- Καμπάνια Προσφορών
Κατά τη διάρκεια φεστιβάλ ή οποιασδήποτε περίστασης, εκτελέστε μια καμπάνια προσφορών. Αυτή η καμπάνια βοηθά στη δημιουργία θορύβου σχετικά με τον ιστότοπό σας και φέρνει επίσης νέους πελάτες.
- Καμπάνια "Προσφορά της Ημέρας"
Οι καμπάνιες "Προσφορά της Ημέρας" εκτελούνται κυρίως για να διασφαλιστεί ότι οι χρήστες επισκέπτονται και πραγματοποιούν συναλλαγές τουλάχιστον μία φορά την ημέρα. Πολλοί από τους κορυφαίους ιστότοπους όπως η Amazon, η Flipkart έχουν την ενότητα "Προσφορά της Ημέρας" που προσφέρει το προϊόν στη χαμηλότερη τιμή της ημέρας.
- Εκστρατεία Εγκατάλειψης Περιήγησης
Πολλοί χρήστες είναι "window shoppers". Θα επισκεφθούν και θα ελέγξουν διαφορετικά προϊόντα ή κατηγορίες, αλλά θα φύγουν από τον ιστότοπο χωρίς να προσθέσουν το προϊόν στο καλάθι ή να αγοράσουν. Με το Browse Abandonment Campaign, μπορείτε να στοχεύσετε αυτούς τους πελάτες και να προωθήσετε το προϊόν σας. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε διαφορετικά προϊόντα παρόμοια με αυτά που περιηγήθηκε ο χρήστης.
- Εκστρατεία Κριτικών Προϊόντων
Στον σημερινό κόσμο του διαδικτύου, οι κριτικές προϊόντων είναι απαραίτητες για την επιτυχία της διαδικτυακής επιχείρησης. Χρησιμοποιώντας το PushEnrgage, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια κριτικών προϊόντων πολύ εύκολα. Στοχεύστε αυτούς τους πελάτες που έχουν κάνει την αγορά αλλά δεν έχουν κάνει κριτική στο προϊόν σας. Μπορείτε ακόμη και να προσφέρετε ένα κίνητρο για την κοινοποίηση σχολίων για το προϊόν.
- Καμπάνια Cross-Sell
Για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, μπορείτε να εκτελέσετε την καμπάνια ειδοποιήσεων push cross-sell. Δημιουργήστε ειδοποιήσεις με συμπληρωματικά προϊόντα που έχει αγοράσει ο πελάτης. Για παράδειγμα, αν ο πελάτης έχει αγοράσει κινητό, στείλτε ειδοποίηση push για Power Bank ή ακουστικά. Αυτό είναι το σημείο όπου μπορείτε να προωθήσετε προϊόντα από διαφορετικές κατηγορίες και υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ο πελάτης να κάνει μια νέα αγορά.
Δοκιμάστε οποιαδήποτε δοκιμαστική περίοδο και αρχίστε να χρησιμοποιείτε μια δωρεάν υπηρεσία ειδοποιήσεων push για 14 ημέρες. Σίγουρα θα επωφεληθείτε από τις ειδοποιήσεις push στο web.
