Em Conformidade com o RGPD

Porque é que as suas Notificações Push devem estar em Conformidade com o RGPD?

Em 2018, o RGPD abalou todo o mundo do marketing ao dizer que não podia simplesmente recolher e armazenar informações privadas de outras pessoas, a menos que tivesse consentimento explícito.

Isto, honestamente, não deveria ter sido uma surpresa para ninguém. Mas depois de o RGPD ter sido introduzido, já não era uma "boa prática" opcional.

Então, o que é o RGPD?

O RGPD é um conjunto de regulamentos que protege a privacidade dos seus utilizadores online. Só é relevante se estiver a fazer marketing na União Europeia (Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia). 

O problema é que, como muitos websites recebem tráfego diretamente dos motores de busca, não se pode dizer com certeza que atrairá visitantes apenas de um local específico.

Portanto, é prática comum agora que as ferramentas de marketing sejam compatíveis com o RGPD.

Mas o que diz exatamente a lei? Quais são os requisitos básicos para estar em conformidade com o RGPD?

Aviso Legal: Devido à natureza dinâmica dos websites, nenhum plugin único pode oferecer 100% de conformidade legal. Por favor, consulte um advogado especialista em direito da internet para determinar se cumpre todas as leis aplicáveis às suas jurisdições e aos seus casos de uso. Nada neste website deve ser considerado aconselhamento jurídico.

Em termos simples, existem 3 partes fundamentais do RGPD que precisa de conhecer. Se estiver a recolher dados pela internet para marketing:

• Anonimizar automaticamente o seu público online ou desativar o rastreamento de dados pessoais
• Pedir consentimento explícito antes de recolher ou armazenar quaisquer dados pessoais
• Permitir que os subscritores tenham uma forma fácil de recusar o rastreamento de dados

Felizmente, o PushEngage oferece conformidade com o RGPD para notificações push por defeito.

Como o PushEngage é Compatível com o RGPD por Design

Agora que compreende o que são notificações push compatíveis com o RGPD, vamos falar um pouco sobre como o PushEngage é compatível com o RGPD por design.

Isto significa que não há um botão mágico que torne as suas notificações push compatíveis com o RGPD.

Em vez disso, o PushEngage é construído de tal forma que qualquer notificação que crie está inerentemente pronta para o RGPD. Vamos ver exatamente como isso acontece.

#1 Notificações Push Baseadas no Consentimento do Utilizador

Existem amplamente dois tipos de notificações push no contexto do consentimento do utilizador. Pode criar notificações push de opção única ou notificações push de opção dupla.

As opções únicas são as suas notificações push comuns do dia a dia. As opções duplas exigem que os utilizadores confirmem a sua subscrição mesmo depois de optarem por participar. As opções duplas obtêm menos subscritores, mas obtêm subscritores muito empenhados, pois apenas as pessoas que querem ouvir de si irão optar por participar.

Em qualquer dos casos, as notificações push pedem aos utilizadores que optem por participar.

Não há um envio súbito de notificações que os seus subscritores nunca pediram. Assim, todas as notificações push são concebidas para pedir inerentemente o consentimento do utilizador antes de recolher ou armazenar quaisquer dados. Mesmo assim, os dados recolhidos não são dados pessoais, mas falaremos mais sobre isso mais tarde.

#2 Existe um Aviso Explícito Declarando a Recolha de Dados e os Seus Propósitos

Todas as notificações push declaram que vão armazenar informações do seu dispositivo e navegador para que possam enviar-lhe mensagens mais tarde. Não há como alegar que os assinantes não sabiam que estavam a optar por receber notificações push.

Portanto, não só a recolha de dados é muito transparente, como também é muito claro porque está a recolher e a armazenar os dados.

#3 É Fácil Cancelar a Subscrição de Notificações Push

Sem exceção, todas as notificações push que envia com o PushEngage dão aos seus assinantes a opção de cancelar a subscrição. Nem sequer é um processo complicado. Tudo o que alguém tem de fazer para cancelar a subscrição é clicar no botão Cancelar Subscrição.

É literalmente só isto. Nenhum passo adicional, nada.

Ainda pode desenhar campanhas de recuperação para os seus assinantes no seu website. Sempre que alguém cancela a subscrição, pode mostrar-lhes conteúdo que lhes pede para ficarem. Mas o processo real de cancelamento de subscrição é simples.

#4 Não São Armazenados Dados Pessoais de Identificação

O PushEngage não armazena quaisquer dados pessoais de identificação. A forma como as notificações push funcionam é que um hash único é criado com base na combinação do dispositivo e do navegador de um assinante.

Assim que um visitante subscreve notificações push, só poderá ver o número de assinantes que tem. Não há e-mail associado ou outra informação pessoal. Para o software do PushEngage, cada um dos seus assinantes será apenas um número.

Foi muita informação para qualquer pessoa processar. Mas esperamos que a nossa transparência sobre a forma como o PushEngage funciona o tenha ajudado a compreender o que queremos dizer com conformidade GDPR para notificações push.

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