Doğru soru,
doğru
ekip üyesi.
Çoklu temsilci sohbeti, her ziyaretçiyi gerçekten yardımcı olabilecek kişiye yönlendirir: satış soruları satışa, destek, desteğe, her dil konuşmacısına, ekibinizin zaten yanıtladığı kanallara doğrudan.
“Müşteri tabanımıza neredeyse anında ulaşabiliyoruz. E-posta hazırlamak acil bir durumda çok yavaş kalırdı.” John Smith · CEO
75.000+ işletme Dakikalar içinde kurulum, mühendislik bileti gerekmez 14 günlük para iade garantisi
150'den fazla ülkede 75.000'den fazla işletme tarafından güveniliyor
Neden işe yarıyor
Küçük ekip, büyük ekip yönlendirmesi.
Bir destek departmanı gibi yönlendirme yapmak için bir destek departmanına ihtiyacınız yok. Widget doğru kişileri sunar; konuşma doğru kişiye ulaşır.
Konuya göre yönlendir
Satış, destek ve faturalandırmayı ayrı seçenekler olarak sunun; her biri sahibinin WhatsApp, Messenger veya e-posta adresine doğrudan bağlanır.
Dile göre yönlendir
Çok dilli siteler, her dili konuşmacısına yönlendirir, böylece İspanyolca soru asla yalnızca İngilizce konuşan ekip üyesine ulaşmaz.
Programa göre yönlendir
İş saatleri kuralları, görevdeki kişiyi gösterir ve mesai saatleri sonrasında eşzamansız kanallara geçer. Sonsuz sohbetler yok.
Nasıl çalışır
Tek bir widget'tan tüm ekibe.
Her temsilci, kendi kanalı
Her ekip üyesi, adıyla, avatarıyla ve tercih ettiği kanalıyla görünür. Ziyaretçi bir sırayı değil, bir kişiyi seçer.
- Avatarlı ve rollü adlandırılmış temsilciler
- Temsilci başına kanallar: WhatsApp, Messenger, e-posta
- Kontrol panelinden temsilci ekleyin veya kaldırın
Sayfa hedeflemesiyle eşleştirin
Belgeler sayfaları destek temsilcilerini gösterir; ürün sayfaları satışları gösterir. Yönlendirme artı yerleştirme, her konuşmanın doğru bağlamda başlaması anlamına gelir.
- Sayfa başına farklı temsilci grupları
- Coğrafya ve cihaza duyarlı gösterim
- Widget başına iş saatleri programları
Neler Dahil
Tam olarak ne satın aldığınız, tek bir kontrol panelinde.
Platformun yönlendirme mantığı, konuşmalar için bölümlemenin yaptığı şeyi yaparak, doğru ekip üyesine ve doğru kanala, personele gelen kutusu olmadan yönlendirme yapar.
Çoklu temsilci ataması
İngilizce mağaza ABD e-posta adresine yönlendirilir; İspanyolca sayfalar İspanyolca WhatsApp hattına yönlendirilir. Kontrol panelinden yapılandırılır, dağıtım gerekmez.
Çoklu temsilci nasıl çalışırMüşteri temsilcisi zamanlaması ve mesai saatleri
Temsilci ve kanal başına uygunluk ayarlayın. Widget, şu anda yayında olan seçenekleri gösterir, böylece hiçbir seçenek görünmediği için hiçbir şey yanıtsız kalmaz.
Zamanlamayı yapılandırSayfa düzeyinde yönlendirme
Ürün sayfası ziyaretçileri satış ekibini görür; destek sayfası ziyaretçileri destek ekibini görür. URL başına yönlendirme kuralları, kod gerekmez.
Sayfa hedeflemeyi gör22+ kanal menüsü
Her temsilci, WhatsApp, Messenger, Telegram, e-posta ve SMS dahil olmak üzere 22'den fazla kanaldan herhangi birine atanabilir.
Sohbet widget'ı genel bakışÖzel stil
Markalı temsilci avatarları ve kanal simgeleri, çoklu temsilci widget'ının siteniz için özel olarak oluşturulmuş gibi görünmesini sağlar.
Stil seçeneklerini görünKontrol paneli tarafından yönetilen yapılandırma, dağıtım gerekmez
PushEngage kontrol panelinden yeni bir temsilci ekleyin, yönlendirme kurallarını değiştirin veya bir kanal atamasını tamamen değiştirin. Kod yayını gerekmez.
Yönlendirmeyi kontrol panelinden yönetinKöprü: Platform genel bakışı
Çoklu temsilci yönlendirmesi, platformdaki dört kanal yüzeyinden biridir. Web push, uygulama push ve WhatsApp Otomasyonu aynı kontrol panelini paylaşır.
Platform genel bakışını görKurulum ve entegrasyonlar
Sitenizi çalıştırdığınız her yere yüklenir. Tek kod parçası, herhangi bir platform.
WordPress ve WooCommerce'de tek tıklamayla kurulum. Shopify yerleştirmesi dahildir. Widget'ı başka bir yere eklemek için bir satır JS yapıştırın.
WordPress eklentisi
PushEngage eklentisini yükleyin ve sohbet widget'ı WordPress yöneticinizden dakikalar içinde hazır. Kod yok, geliştirici bileti yok, düzenlenecek yapılandırma dosyası yok.
WordPress eklentisini edinin
Shopify ve Shopify Plus
Yerel yerleştirme, kod gerekmez. Widget aynı öğleden sonra vitrininizde yayına girer.
Shopify Plus uygulaması
WooCommerce
PushEngage WooCommerce eklentisinin yanında yüklenir. Sohbet ve anlık bildirim tek bir kurulum akışını paylaşır.
WooCommerce kurulumuHerhangi bir site, tek JS parçası
WordPress veya Shopify'da değil mi? Sitenizin head etiketine bir satır JS yapıştırın ve widget yayına girsin. Herhangi bir CMS veya özel yapıda çalışır.
Tüm kurulum seçeneklerini görün22'den fazla sohbet kanalı
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, e-posta, SMS ve 17 tane daha. Ziyaretçiler kanallarını seçer ve ekibiniz zaten kullandıkları gelen kutusundan yanıt verir.
Tüm kanalları görünSayılar
Yönlendirme, kuyruğa girmeyi yener.
“PushEngage’i uygulamak hızlı ve kolaydır. Hızla sonuç verir ve analitikler bunları açık ve anlaşılır bir şekilde sunar.”
Alex Avery
Veritabanı Pazarlama Yöneticisi
SSS
Sorular, yanıtlandı.
Bu, paylaşılan bir destek gelen kutusundan nasıl farklıdır?
Hiç gelen kutusu yok. Her sohbet doğrudan seçilen ekip üyesinin zaten çalıştığı WhatsApp, Messenger veya e-posta hesabına düşer. Yönlendirme bir kuyrukta değil, widget'ta gerçekleşir.
Çok dilli destek sunabilir miyiz?
Evet. Acenteleri dile göre sunun veya ziyaretçilerin önce kendi dillerini konuşanları görmesi için coğrafi hedeflemeyle birleştirin.
Mesai saatleri dışında ne olur?
Mesai saatleri kuralları, canlı kanalları otomatik olarak eşzamansız olanlarla değiştirir, böylece gece ziyaretçileri sabah yanıtlanacak bir mesaj bırakır.
Maliyeti nedir?
WhatsApp widget'ı ücretsizdir; çoklu acente yönlendirme ve 20'den fazla kanal, koltuk başına değil widget başına fiyatlandırılan ücretli katmanlarla birlikte gelir. Ücretli planlar 14 günlük para iade garantisi sunar.
Her soruya doğru sahibini verin.
Dakikalar içinde kurulum yapın. 14 gün içinde PushEngage en iyi çözüm değilse, %100 para iadesi yaparız. Hiçbir soru sorulmaz.
Ücretsiz plan mevcut Dakikalar içinde kurulum yapın Yalnızca aktif aboneler için ödeme yapın