Juiste vraag,
juiste
teamgenoot.
Multi-agent chat stuurt elke bezoeker naar de persoon die daadwerkelijk kan helpen: verkoopvragen naar verkoop, support naar support, elke taal naar de spreker ervan, rechtstreeks naar de kanalen waar uw team al op antwoordt.
“We kunnen ons klantenbestand vrijwel onmiddellijk bereiken. E-mail zou te langzaam zijn geweest om in een noodsituatie op te zetten.” John Smith · CEO
75.000+ bedrijven In minuten ingesteld, geen technische ticket nodig 14 dagen geld-terug-garantie
Vertrouwd door 75.000+ bedrijven in 150+ landen
Waarom het werkt
Klein team, grote-team routering.
Je hebt geen supportafdeling nodig om te routeren als een supportafdeling. De widget presenteert de juiste mensen; het gesprek komt bij de juiste persoon terecht.
Routeer op onderwerp
Presenteer verkoop, support en facturering als aparte opties; elk verbindt rechtstreeks met de WhatsApp, Messenger of e-mail van de eigenaar.
Routeer op taal
Meertalige sites routeren elke taal naar de spreker ervan, zodat de Spaanse vraag nooit bij de teamgenoot terechtkomt die alleen Engels spreekt.
Routeer op schema
Regels voor openingstijden tonen wie er dienst heeft en schakelen na sluitingstijd over naar asynchrone kanalen. Geen doodlopende chats.
Hoe het werkt
Vanuit één widget naar het hele team.
Elke agent, zijn eigen kanaal
Elke teamgenoot verschijnt met zijn naam, avatar en voorkeurskanaal. De bezoeker kiest een persoon, geen wachtrijpositie.
- Genoemde agenten met avatars en rollen
- Kanalen per agent: WhatsApp, Messenger, e-mail
- Agenten toevoegen of verwijderen vanuit het dashboard
Koppelen met paginatriggering
Documentatiepagina's tonen supportagenten; productpagina's tonen verkoop. Routering plus plaatsing betekent dat elk gesprek in de juiste context begint.
- Verschillende agentensets per pagina
- Geo- en apparaatbewuste weergave
- Openingstijden per widget
Wat is inbegrepen
Precies wat u koopt, op één dashboard.
Route naar de juiste teamgenoot en het juiste kanaal zonder inbox voor personeel, de routeringslogica van het platform doet voor gesprekken wat de segmentatie doet voor push.
Multi-agent toewijzing
Engelse winkel stuurt door naar het Amerikaanse e-mailadres; Spaanstalige pagina's worden doorgestuurd naar de Spaanse WhatsApp-lijn. Geconfigureerd vanuit het dashboard, geen implementaties.
Hoe multi-agent werktAgentplanning en openingstijden
Stel beschikbaarheid in per agent en per kanaal. De widget toont alleen de opties die nu live zijn, zodat niets onbeantwoord blijft omdat er geen optie verscheen.
Planning configurerenPagina-niveau routering
Bezoekers van productpagina's zien het verkoopteam; bezoekers van supportpagina's zien het supportteam. Routeringsregels per URL, geen code nodig.
Bekijk paginabegrenzing22+ kanaalmenu
Elke agent kan worden toegewezen aan een van de 22+ kanalen, waaronder WhatsApp, Messenger, Telegram, e-mail en SMS.
ChatwidgetoverzichtAangepaste styling
Gepersonaliseerde agent-avatars en kanaaliconen laten de multi-agent widget eruitzien alsof deze speciaal voor uw site is gebouwd.
Bekijk stylingoptiesDoor het dashboard beheerde configuratie, geen implementaties
Voeg een nieuwe agent toe, wijzig hun routeringsregels, of wissel een kanaaltoewijzing volledig uit het PushEngage-dashboard. Geen code-release vereist.
Beheer routering vanuit het dashboardBridge: Platformoverzicht
Multi-agent routering is een van de vier kanaaloppervlakken op het platform. Web push, app push en WhatsApp Automation delen hetzelfde dashboard.
Bekijk het platformoverzichtInstallatie en integraties
Installeert overal waar je je site runt. Eén snippet, elk platform.
Installatie met één klik op WordPress en WooCommerce. Shopify-embed inbegrepen. Plak één regel JS om het widget overal elders toe te voegen.
WordPress-plugin
Installeer de PushEngage-plugin en het chat-widget is binnen enkele minuten klaar, rechtstreeks vanuit je WordPress-admin. Geen code, geen dev-ticket, geen configuratiebestand om te bewerken.
Download de WordPress-plugin
Shopify en Shopify Plus
Native embed, geen code vereist. Het widget wordt dezelfde middag live op je webwinkel.
Shopify Plus-app
WooCommerce
Geïnstalleerd naast de PushEngage WooCommerce plugin. Chat en push delen één setup flow.
WooCommerce installatieElke site, één JS-snippet
Niet op WordPress of Shopify? Plak één regel JS in de head van je site en de widget is live. Werkt op elke CMS of custom build.
Bekijk alle setup-opties22+ chatkanalen
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, e-mail, SMS en nog 17 meer. Bezoekers kiezen hun kanaal en je team reageert vanuit de inbox die ze al gebruiken.
Bekijk alle kanalenDe cijfers
Routering verslaat wachtrijen.
“PushEngage is snel en eenvoudig te implementeren. Het levert direct resultaten en de analyse presenteert deze op een duidelijke en begrijpelijke manier.”
Alex Avery
Database Marketing Executive
Veelgestelde vragen
Vragen, beantwoord.
Hoe verschilt dit van een gedeelde support inbox?
Er is helemaal geen inbox. Elk gesprek komt rechtstreeks binnen in de WhatsApp, Messenger of e-mail van de gekozen teamgenoot, waar ze al werken. Routering gebeurt bij de widget, niet in een wachtrij.
Kunnen we meertalige ondersteuning bieden?
Ja. Presenteer agenten per taal, of combineer met geo-targeting zodat bezoekers eerst sprekers van hun taal zien.
Wat gebeurt er buiten openingstijden?
Regels voor openingstijden wisselen live kanalen automatisch in voor asynchrone kanalen, zodat bezoekers buiten openingstijden een bericht achterlaten dat 's ochtends wordt beantwoord.
Wat kost het?
De WhatsApp-widget is gratis; routering voor meerdere agenten en meer dan 20 kanalen zijn beschikbaar in betaalde abonnementen, geprijsd per widget in plaats van per gebruiker. Betaalde abonnementen hebben een 14-daagse niet-goed-geld-teruggarantie.
Geef elke vraag de juiste eigenaar.
Binnen enkele minuten ingesteld. Als PushEngage niet de beste keuze is binnen 14 dagen, betalen we 100% terug. Zonder vragen.
Gratis abonnement beschikbaar Binnen enkele minuten ingesteld Betaal alleen voor actieve abonnees