Rispondi a "dov'è il mio ordine"
prima che qualcuno lo chieda.
Quando un ordine viene effettuato, pagato, spedito o consegnato, il webhook di Shopify o WooCommerce si attiva e PushEngage instrada l'aggiornamento al canale che il cliente controlla effettivamente: notifiche push web, push app o un modello WhatsApp pre-approvato. I modelli si configurano una volta; ogni ordine successivo si gestisce da solo.
“Siamo in grado di raggiungere la nostra base di clienti quasi istantaneamente. L'email sarebbe stata troppo lenta da preparare in un'emergenza.” John Smith · CEO
Oltre 75.000 aziende Webhook nativi del negozio, nessun middleware Garanzia di rimborso di 14 giorni
Scelto da oltre 75.000 aziende in oltre 150 paesi
Perché funziona
Il silenzio post-acquisto è un ticket di supporto in corso.
I due minuti dopo il checkout sono il momento di massima ansia per un acquirente alle prime armi. Una conferma che arriva in pochi secondi avvia la relazione di acquisti ripetuti; un aggiornamento di spedizione con un link di tracciamento pone fine al ciclo "dov'è il mio ordine".
Conferma in pochi secondi
"Il tuo ordine #4821 è confermato" arriva prima che il cliente abbia il tempo di ripensare all'acquisto. I nuovi acquirenti imparano che il marchio risponde prima che lo chiedano, e quella rassicurazione è il punto di partenza per gli acquisti ripetuti.
Link di tracciamento nella notifica
Gli aggiornamenti di spedizione riportano l'URL di tracciamento del corriere come campo dinamico dai dati dell'ordine del tuo negozio. Il clic su quel link è l'email di supporto che non è mai stata scritta.
Inoltrato al canale che controllano
Gli acquirenti da desktop ricevono notifiche push web, gli utenti dell'app ricevono notifiche push app e i clienti nei mercati in cui WhatsApp è predominante ricevono un modello transazionale. PushEngage verifica a quali canali ogni cliente si è iscritto e inoltra un aggiornamento, senza duplicati.
Come funziona
Webhook nativi in entrata, meno ticket in uscita.
L'intero ciclo di vita, modello per modello
Effettuato, pagato, spedito, in consegna, consegnato, reso avviato: ogni evento corrisponde a un modello di messaggio che configuri una volta. Le transizioni di stato di WooCommerce e i webhook di evasione di Shopify si connettono nativamente, senza Zapier e senza ETL personalizzato nel mezzo.
- Modelli di conferma ordine, spedizione e consegna
- Stati personalizzati degli ordini WooCommerce supportati su Growth
- Il testo transazionale rimane funzionale; il cross-sell appartiene ai flussi di lavoro post-acquisto
WhatsApp per i clienti che non controllano le email
Nei mercati in cui WhatsApp è la casella di posta principale, gli aggiornamenti degli ordini arrivano in pochi minuti. I modelli transazionali rientrano nella categoria di approvazione più rapida di Meta e i clienti possono rispondere all'aggiornamento invece di aprire un ticket.
- Modelli transazionali pre-approvati, gestiti da PushEngage
- Risposte bidirezionali nella conversazione dell'ordine
- Invia i modelli in anticipo rispetto alla stagione di punta; l'approvazione richiede da 24 a 72 ore
Cosa è incluso
Esattamente quello che stai acquistando, su un'unica dashboard.
Le notifiche degli ordini sono il livello transazionale della stessa piattaforma: gli eventi dello store che le attivano alimentano anche le tue campagne di recupero, e la fiducia che costruiscono viene riportata nella stessa dashboard.
Modelli completi del ciclo di vita dell'ordine
Conferma, spedizione, consegna e resi, ognuno su un proprio modello con ID ordine, stato e link di tracciamento compilati dal payload del webhook.
Vedi il ciclo di vitaNotifiche ordini WooCommerce
Aggiornamenti in tempo reale direttamente dalle transizioni di stato di WooCommerce, configurati dalla tua bacheca di WordPress in un pomeriggio.
Vedi la configurazione WooNotifiche attivate
Gli eventi dell'ordine sono un tipo di trigger sul motore eventi della piattaforma. Eventi personalizzati e webhook lo estendono ai tuoi sistemi su Growth.
Visualizza campagne attivateNotifiche offline
Un cliente il cui dispositivo è spento riceve comunque l'aggiornamento. Le notifiche vengono messe in coda e consegnate quando il dispositivo torna online, in modo che nulla vada perso.
Vedi la consegna offlineDettagli dell'ordine, personalizzati
ID ordine, stato e link di tracciamento come campi dinamici, in modo che ogni messaggio sembri scritto dal tuo store per quell'ordine specifico.
Vedi la personalizzazioneIntegrazioni eCommerce approfondite
Profondamente integrato in Shopify e WooCommerce significa che la connessione webhook è una schermata di impostazioni, non un ticket di ingegneria.
Vedi le integrazioniAggiornamenti ordini WhatsApp
Gli stessi eventi dell'ordine possono notificare su WhatsApp per i mercati che lo utilizzano, letti in minuti invece che in ore.
Vedi gli aggiornamenti WhatsAppConfigurazione e integrazioni
Webhook nativi per gli ordini sulle piattaforme su cui vendi già.
Niente Zapier, niente ETL personalizzato, niente sprint di ingegneria per mantenere la connessione. Gli eventi dell'ordine fluiscono direttamente dallo store alla notifica.
Shopify e Shopify Plus
I webhook di evasione e aggiornamento ordini si connettono nativamente. Gli store Shopify Plus possono configurare separatamente le notifiche di evasione multi-sede e le conferme d'ordine B2B.
App Shopify Plus
WooCommerce
Le transizioni di stato dell'ordine vengono mappate ai trigger: in sospeso, in elaborazione, completato, rimborsato, più eventuali stati personalizzati definiti dal tuo store.
Configurazione WooCommerceIntegrazioni eCommerce approfondite
Flussi di carrello, navigazione e ordini si integrano profondamente con gli eventi del tuo store.
Vedi le integrazioni
HubSpot
Mantieni allineati i percorsi post-acquisto con le liste e gli eventi che il tuo team gestisce in HubSpot.
Integrazione HubSpotAPI REST & webhooks
Le campagne con trigger personalizzati consentono a stack headless e componibili di attivare eventi adiacenti all'ordine dai tuoi sistemi.
Leggi la documentazione APII numeri
Fiducia, misurata in ticket che non arrivano mai.
“PushEngage è rapido e facile da implementare. La capacità di personalizzare il tuo pubblico di destinazione è particolarmente impressionante poiché sei in grado di aumentare i tuoi tassi di coinvolgimento man mano che utilizzi il software.”
Alex Avery
Database Marketing Executive
famiglia di automazione eCommerce
Altro dal toolkit di automazione dello store.
Notifiche push transazionali
Aggiornamenti su ordini e spedizioni sul canale che il cliente sta guardando in questo momento.
Leggi la guidaNotifiche ordini Woo
Aggiornamenti ordini in tempo reale direttamente da WooCommerce, configurazione semplice per i fondatori.
Vedi la configurazione WooAggiornamenti ordini WhatsApp
Aggiornamenti che arrivano dove i clienti internazionali guardano effettivamente.
Vedi gli aggiornamenti WhatsAppNotifiche attivate
Qualsiasi evento sul tuo sito o negozio può inviare un messaggio alla finestra di intent.
Visualizza campagne attivateDomande frequenti
Domande, a cui abbiamo risposto.
I clienti devono accettare per ricevere le notifiche degli ordini?
Sì. Sia la consegna tramite web push che tramite WhatsApp richiedono che il cliente abbia accettato tali canali. Includi l'opt-in push come parte del tuo processo di checkout o del flusso dell'account in modo che la base di acquirenti e la base di iscritti si sovrappongano prima che i modelli diventino attivi.
Posso aggiungere promozioni agli aggiornamenti di spedizione?
Puoi, ma non dovresti. Le notifiche transazionali ottengono un alto coinvolgimento perché i clienti si fidano che contengano solo ciò di cui hanno bisogno. Mantieni il testo funzionale e salva il cross-selling per un flusso post-acquisto attivato dopo la consegna.
Ho bisogno di uno sviluppatore per configurare questo?
Non su Shopify o WooCommerce, dove i webhook si connettono nativamente da una schermata delle impostazioni. Le stack headless e personalizzate possono inviare eventi di ordine tramite l'API REST e campagne trigger personalizzate.
Quali piani includono le notifiche d'ordine?
Iniziano con i piani a pagamento. Business copre i modelli di conferma e spedizione principali su web push. Premium aggiunge il ciclo di vita completo su web e app push più i modelli transazionali WhatsApp, e Growth aggiunge il routing multicanale, gli stati personalizzati di WooCommerce e il supporto multi-sede di Shopify Plus.
Quanto tempo richiede l'approvazione dei modelli WhatsApp?
Tipicamente da 24 a 72 ore per i modelli transazionali standard, governati da Meta. Invia almeno due settimane prima di qualsiasi vendita importante in modo che i modelli siano attivi quando gli ordini aumentano.
Configuralo una volta. Ogni ordine successivo si gestisce da solo.
Configurazione in pochi minuti. Se PushEngage non è la soluzione migliore entro 14 giorni, rimborsiamo il 100%. Senza fare domande.
Garanzia di rimborso di 14 giorni Configurazione in pochi minuti Paga solo per gli iscritti attivi