La domanda giusta,
il collega
giusto.
La chat multi-agente instrada ogni visitatore alla persona che può effettivamente aiutare: domande di vendita alle vendite, supporto al supporto, ogni lingua al suo parlante, direttamente nei canali a cui il tuo team risponde già.
“Siamo in grado di raggiungere la nostra base di clienti quasi istantaneamente. L'email sarebbe stata troppo lenta da preparare in un'emergenza.” John Smith · CEO
Oltre 75.000 aziende Configurazione in pochi minuti, nessun ticket di ingegneria Garanzia di rimborso di 14 giorni
Scelto da oltre 75.000 aziende in oltre 150 paesi
Perché funziona
Team piccolo, instradamento da grande team.
Non hai bisogno di un reparto di supporto per instradare come uno. Il widget presenta le persone giuste; la conversazione atterra con quella giusta.
Inoltra per argomento
Presenta vendite, supporto e fatturazione come opzioni separate; ognuna si collega direttamente a WhatsApp, Messenger o email del suo proprietario.
Inoltra per lingua
I siti multilingue inoltrano ogni lingua al suo parlante, così la domanda in spagnolo non atterra mai con il collega che parla solo inglese.
Inoltra per orario
Le regole per l'orario di lavoro mostrano chi è in servizio e passano ai canali asincroni dopo l'orario. Nessuna chat senza uscita.
Come funziona
Da un widget a tutto il team.
Ogni agente, il suo canale
Ogni collega appare con il suo nome, avatar e canale preferito. Il visitatore sceglie una persona, non una posizione in coda.
- Agenti nominati con avatar e ruoli
- Canali per agente: WhatsApp, Messenger, email
- Aggiungi o rimuovi agenti dalla dashboard
Abbina al targeting per pagina
Le pagine della documentazione mostrano gli agenti di supporto; le pagine del prodotto mostrano le vendite. L'instradamento più il posizionamento significano che ogni conversazione inizia nel contesto giusto.
- Diversi set di agenti per pagina
- Visualizzazione basata su geolocalizzazione e dispositivo
- Orari di apertura per widget
Cosa è incluso
Esattamente quello che stai acquistando, su un'unica dashboard.
Inoltra al team giusto e al canale giusto senza casella di posta in arrivo per il personale, la logica di inoltro della piattaforma fa per le conversazioni ciò che la sua segmentazione fa per le notifiche push.
Assegnazione multi-agente
Lo store inglese viene inoltrato all'indirizzo email statunitense; le pagine in lingua spagnola vengono inoltrate alla linea WhatsApp spagnola. Configurato dalla dashboard, nessun deploy.
Come funziona il multi-agentePianificazione agenti e orari di apertura
Imposta la disponibilità per agente e per canale. Il widget mostra solo le opzioni attive in questo momento, quindi nulla rimane senza risposta perché nessuna opzione è apparsa.
Configura la pianificazioneInoltro a livello di pagina
I visitatori della pagina prodotto vedono il team di vendita; i visitatori della pagina di supporto vedono il team di supporto. Regole di inoltro per URL, nessun codice necessario.
Vedi il targeting per paginaMenu di oltre 22 canali
Ogni agente può essere assegnato a uno qualsiasi dei oltre 22 canali, inclusi WhatsApp, Messenger, Telegram, email e SMS.
Panoramica del widget di chatStile personalizzato
Avatar degli agenti e icone dei canali personalizzati fanno sembrare il widget multi-agente come se fosse stato creato specificamente per il tuo sito.
Vedi le opzioni di stileConfigurazione gestita dalla dashboard, nessun deploy
Aggiungi un nuovo agente, modifica le sue regole di inoltro o scambia completamente un'assegnazione di canale dalla dashboard di PushEngage. Nessun rilascio di codice richiesto.
Gestisci l'inoltro dalla dashboardBridge: Panoramica della piattaforma
L'inoltro multi-agente è una delle quattro superfici di canale sulla piattaforma. Web push, app push e automazione WhatsApp condividono la stessa dashboard.
Vedi la panoramica della piattaformaConfigurazione e integrazioni
Si installa ovunque esegui il tuo sito. Uno snippet, qualsiasi piattaforma.
Installazione con un clic su WordPress e WooCommerce. Inclusa l'integrazione Shopify. Incolla una riga di JS per aggiungere il widget ovunque altro.
Plugin WordPress
Installa il plugin PushEngage e il widget di chat sarà pronto in pochi minuti, direttamente dall'amministratore di WordPress. Nessun codice, nessun ticket di sviluppo, nessun file di configurazione da modificare.
Ottieni il plugin WordPress
Shopify e Shopify Plus
Integrazione nativa, nessun codice richiesto. Il widget sarà attivo sul tuo storefront lo stesso pomeriggio.
App Shopify Plus
WooCommerce
Installato insieme al plugin WooCommerce di PushEngage. Chat e push condividono un unico flusso di configurazione.
Configurazione WooCommerceQualsiasi sito, un unico snippet JS
Non usi WordPress o Shopify? Incolla una riga di JS nell'header del tuo sito e il widget sarà attivo. Funziona con qualsiasi CMS o build personalizzata.
Vedi tutte le opzioni di configurazioneOltre 22 canali di chat
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, email, SMS e altri 17. I visitatori scelgono il loro canale e il tuo team risponde dalla casella di posta che già utilizza.
Vedi tutti i canaliI numeri
L'instradamento batte la coda.
“PushEngage è rapido e facile da implementare. Fornisce risultati tempestivamente e le analisi li presentano in modo chiaro e comprensibile.”
Alex Avery
Database Marketing Executive
Domande frequenti
Domande, a cui abbiamo risposto.
In cosa si differenzia da una casella di posta di supporto condivisa?
Non c'è affatto una casella di posta. Ogni conversazione atterra direttamente su WhatsApp, Messenger o email del compagno di squadra scelto, dove già lavora. L'instradamento avviene a livello di widget, non in coda.
Possiamo offrire supporto multilingue?
Sì. Presenta gli agenti per lingua o combinalo con il targeting geografico in modo che i visitatori vedano prima gli operatori che parlano la loro lingua.
Cosa succede dopo l'orario di lavoro?
Le regole per l'orario di lavoro scambiano automaticamente i canali live con quelli asincroni, in modo che i visitatori notturni lascino un messaggio che verrà risposto al mattino.
Quanto costa?
Il widget WhatsApp è gratuito; l'instradamento multi-agente e oltre 20 canali sono inclusi nei piani a pagamento, con prezzi per widget anziché per postazione. I piani a pagamento includono una garanzia di rimborso di 14 giorni.
Dai a ogni domanda il suo giusto proprietario.
Configurazione in pochi minuti. Se PushEngage non è la soluzione migliore entro 14 giorni, rimborsiamo il 100%. Senza fare domande.
Piano gratuito disponibile Configurazione in pochi minuti Paga solo per gli iscritti attivi