¿Qué cuenta para mi número de suscriptores?

Los suscriptores de notificaciones web y de aplicaciones comparten un solo recuento. Los contactos de WhatsApp y las conversaciones del widget de chat no se cuentan. Las campañas son ilimitadas en los planes de pago, sujetas a uso razonable.

¿Qué sucede cuando supero los límites de mi plan?

No detenemos tus campañas. Cuando tu número de suscriptores o tu volumen de envíos mensual supere lo que cubre tu plan, tu cuenta pasará al siguiente nivel que se ajuste y te facturaremos la diferencia. Las cuentas empresariales se facturan por contrato en su lugar.

¿Me cobran por las personas que se dan de baja?

No. La facturación cuenta solo los suscriptores activos. También puedes eliminar suscriptores inactivos tú mismo desde Audiencia → Suscriptores → Limpiar la lista, en todos los planes.

¿Ofrecen una prueba gratuita?

Tenemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para todos los planes. Pruébalo sin preocupaciones.

¿Necesito un desarrollador para configurar esto?

No está en WordPress ni en Shopify. Instala el plugin, conecta tu sitio y tu opción estará activa. En cualquier otra plataforma, alguien añade nuestro JavaScript y un archivo de service worker a la raíz de tu sitio, una vez. Las notificaciones push web no necesitan certificado de desarrollador de Apple. La API REST y nuestro servidor MCP están ahí si quieres ir más allá.

¿Puedo cambiar de plan o cancelar en cualquier momento?

Sí. Cambia de plan o cancela en cualquier momento. Todos los precios están en USD.

¿Qué necesito para añadir notificaciones push de aplicaciones?

Nuestro SDK, una vez. Se admiten iOS, Android, Flutter y React Native, y necesitas tus propias cuentas de desarrollador de Apple y Google. Los suscriptores de notificaciones push de aplicaciones cuentan en el mismo total que las notificaciones push web, y las campañas se ejecutan desde el mismo panel.

¿Los mensajes dentro de la aplicación están incluidos con las notificaciones push de aplicaciones?

Sí, en todos los planes. El plan Gratuito incluye las funciones básicas y los límites de uso varían según el plan.

¿Qué necesito antes de poder enviar mensajes en WhatsApp?

Tu propia cuenta de Meta Business. Meta te factura directamente por los mensajes que envías, y nosotros solo cobramos por la integración. La automatización de WhatsApp funciona en Shopify y en WordPress con WooCommerce. Las actualizaciones de pedidos están en todos los planes de pago, y la recuperación de carritos está en los planes Growth y Enterprise.

¿Los contactos de WhatsApp cuentan para mi factura?

No. Tu precio se establece únicamente por tu número de suscriptores de notificaciones push web y de aplicaciones.

¿El widget de chat tiene un coste adicional?

No, está incluido en todos los planes: 21 canales más enlaces personalizados y hasta 50 agentes por cuenta.

¿Puedo ejecutar campañas desde Claude, Cursor o la API?

Sí. El servidor MCP se instala con un solo comando y funciona en todos los planes, incluido el Gratuito, por lo que puedes ejecutar campañas desde Claude, Cursor o cualquier agente MCP. Los límites de tu plan se aplican a lo que puede hacer. Configuración: pushengage.com/api/ai-agents. También hay una API REST, además de extensiones para Chrome y Firefox.

¿Cuándo debería hablar con ventas en lugar de comprar aquí?

Más de 50.000 suscriptores, ejecución de una aplicación móvil, más de una marca, o si el departamento de compras necesita un contrato. Una llamada de 30 minutos valora las notificaciones push web, las notificaciones push de aplicaciones, WhatsApp y el widget de chat frente a tu lista real, y luego las mapea en tu stack.

¿Qué cubre la garantía?

Cualquier plan de pago, durante 14 días desde la compra, en su totalidad. Contacta con soporte y se procesará el reembolso.

¿Podéis gestionar nuestro volumen de envíos?

Entregamos más de 15.000 millones de notificaciones al mes en infraestructura de AWS, con TurboSend para envíos grandes. El volumen Enterprise se provisiona por cuenta. Trae el tamaño de tu lista y la cadencia de envío a la llamada y lo dimensionaremos contigo.

¿Es Enterprise más caro?

No necesariamente. Enterprise se valora según tu volumen real, y por encima de los niveles publicados la tarifa efectiva por suscriptor disminuye en lugar de aumentar. Una llamada de 30 minutos lo valora frente a tu lista real.

¿Esto funciona con HubSpot?

Sí, en todos los planes. La integración con HubSpot está incluida sin coste adicional, y Zapier conecta 9.000 aplicaciones más, por lo que un evento de HubSpot puede activar una notificación push.

¿Cómo movemos a nuestros suscriptores de notificaciones push web existentes?

Dos caminos, y nuestro equipo te acompaña. Si tu proveedor actual puede exportar la clave de endpoint, la clave de autenticación, p256dh y las claves VAPID, importamos la lista directamente. Si no puede, lo cual es común, la re-suscripción silenciosa trae a la gente de vuelta discretamente en su próxima visita sin necesidad de un segundo opt-in, porque el permiso ya fue otorgado. La alcanzabilidad empieza baja y sube a medida que la gente regresa.

¿Cómo movemos los suscriptores de push de nuestra app existente?

Reutiliza las credenciales de Apple y Firebase que tu app ya tiene. Los tokens de dispositivo provienen de APNs y FCM en lugar de tu proveedor, por lo que se mantienen válidos y el permiso de notificación se transfiere. Necesitarás tu ID de Push de la App, el certificado p12 y tu ID de Remitente de Firebase. Planifica la transición en torno a las versiones de tu app, ya que la migración depende de la build que esté ejecutando un suscriptor.

¿Quién nos ayuda a configurarnos?

Las cuentas Enterprise obtienen un contacto técnico para la incorporación que trabaja en la instalación, migración y tus primeras campañas. Todos los demás planes obtienen soporte por correo electrónico con una persona, no con una cola.

¿Qué pasa con nuestros datos si cancelamos?

Tu cuenta permanece restaurable durante 15 días después de la cancelación. Después de eso, la cuenta y sus datos se eliminan.

¿Firmáis un DPA y cómo se manejan los datos de los suscriptores?

Sí. Nuestro acuerdo de procesamiento de datos está publicado y puedes revisarlo antes de firmar nada. El push web y de app funciona a través de endpoints del navegador y del dispositivo en lugar de direcciones de correo electrónico o números de teléfono, y el consentimiento se captura en el propio opt-in. Lee el DPA