Μια επιλογή συνομιλίας που κανείς δεν απαντά
είναι χειρότερη από καμία.
Το widget συνομιλίας PushEngage δρομολογεί επισκέπτες στο WhatsApp, Messenger, email ή SMS, τα κανάλια που η ομάδα σας ήδη απαντά, χωρίς να χρειάζεται να στελεχώσετε ένα κεντρικό εισερχόμενο. Ο προγραμματισμός πράκτορα προσθέτει το επίπεδο ειλικρίνειας: κάθε κανάλι και κάθε πράκτορας έχει ώρες λειτουργίας, και το widget εμφανίζει μόνο ό,τι είναι ενεργό αυτή τη στιγμή.
“Μπορούμε να προσεγγίσουμε τη βάση πελατών μας σχεδόν ακαριαία. Το email θα ήταν πολύ αργό για να ετοιμαστεί σε έκτακτη ανάγκη.” John Smith · CEO
75.000+ επιχειρήσεις Κανένα εισερχόμενο για στελέχωση, καμία τιμολόγηση ανά θέση Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών
Εμπιστεύονται από 75.000+ επιχειρήσεις σε 150+ χώρες
Γιατί λειτουργεί
Θέστε προσδοκίες που το widget μπορεί πραγματικά να τηρήσει.
Ένας επισκέπτης που ανοίγει μια συνομιλία και περιμένει είκοσι λεπτά φεύγει πιο απογοητευμένος από κάποιον που δεν είδε ποτέ την επιλογή. Ο προγραμματισμός τηρεί την υπόσχεση που δίνει το widget.
Ώρες ανά κανάλι, ώρες ανά πράκτορα
Η γραμμή WhatsApp μπορεί να εμφανίζει από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. τις καθημερινές, ενώ η επιλογή email παραμένει διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο. Τα κανάλια κάθε πράκτορα ακολουθούν το δικό τους πρόγραμμα, διαμορφωμένο από τον πίνακα ελέγχου.
Ασύγχρονες επιλογές καλύπτουν τα κενά
Εκτός ωρών στελέχωσης, το widget συνεχίζει να δρομολογεί σε κανάλια που λειτουργούν ασύγχρονα, όπως το email. Το ερώτημα εξακολουθεί να καταγράφεται· απλώς καταλήγει εκεί που θα το δείτε πραγματικά.
Χωρίς εισερχόμενα, χωρίς αναμονή
Αυτό δεν είναι ένα κεντρικό ταμπλό συνομιλίας με πράκτορες να περιμένουν σε ουρά. Οι συνομιλίες συνεχίζονται στις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που ελέγχει ήδη η ομάδα σας, και ο προγραμματισμός αποφασίζει πότε είναι ανοιχτή κάθε πόρτα.
Πώς λειτουργεί
Λογική δρομολόγησης που σέβεται το ρολόι.
Το widget που βλέπουν οι επισκέπτες σας αλλάζει με την ημέρα σας
Κατά τις ώρες στελέχωσης, οι αγοραστές υψηλής πρόθεσης προσγειώνονται απευθείας στο WhatsApp σας. Μετά τις ώρες, το ίδιο widget οδηγεί στο email. Κανείς δεν πατάει ένα κανάλι που δεν οδηγεί πουθενά, οπότε κανείς δεν αποχωρεί λόγω σιωπής.
- Τα κανάλια εμφανίζονται και εξαφανίζονται βάσει προγράμματος
- Έλεγχοι ορατότητας για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές
- Όλα διαμορφωμένα από τον πίνακα ελέγχου, χωρίς αναπτύξεις
Ο προγραμματισμός συνδυάζεται με τη στόχευση και τη δρομολόγηση
Οι ώρες λειτουργίας συνδυάζονται με τη στόχευση ανά σελίδα και την ανάθεση σε πολλούς πράκτορες: το WhatsApp πωλήσεων εμφανίζεται σε σελίδες προϊόντων ενώ ο υπεύθυνός του είναι σε βάρδια, και η διεύθυνση υποστήριξης καλύπτει οτιδήποτε άλλο.
- Κανόνες URL ανά σελίδα επιλέγουν το κανάλι ανά σελίδα
- Ανάθεση σε πολλούς πράκτορες ανά σελίδα και γλώσσα
- Προσαρμοσμένη μορφοποίηση το κάνει να φαίνεται εσωτερικής κατασκευής
Τι περιλαμβάνεται
Ακριβώς αυτό που αγοράζετε, σε ένα ταμπλό.
Ο προγραμματισμός πράκτορα είναι ένας κανόνας στον εγκέφαλο δρομολόγησης του widget συνομιλίας: η ίδια πλατφόρμα που φέρνει πίσω τους επισκέπτες με ειδοποιήσεις αποφασίζει ποιες πόρτες συνομιλίας είναι ανοιχτές ενώ βρίσκονται στη σελίδα.
Ώρες λειτουργίας ανά κανάλι και πράκτορα
Ορίστε ώρες ανά κανάλι και ανά πράκτορα, ώστε το widget να εμφανίζει μόνο τις επιλογές που είναι ζωντανές αυτήν τη στιγμή. Τίποτα δεν μένει αναπάντητο επειδή δεν εμφανίστηκε καμία ανενεργή επιλογή.
Δείτε πώς λειτουργεί η προγραμματισμόςΤο widget συνομιλίας χωρίς εισερχόμενα
Κατευθύνει τους επισκέπτες σε WhatsApp, Messenger, email ή SMS, σε 22+ κανάλια. Απαντάτε από τα εισερχόμενα που ήδη ελέγχετε· δεν υπάρχει φιλοξενούμενο εισερχόμενο για να στελεχωθεί.
Δείτε το widget συνομιλίαςΣτόχευση ανά σελίδα
Πωλήσεις WhatsApp σε σελίδες προϊόντων, υποστήριξη email στα έγγραφα. Κανόνες ανά URL διαμορφωμένοι από τον πίνακα ελέγχου, χωρίς κώδικα.
Διαβάστε για τη στόχευση σελίδαςΔρομολόγηση πολλαπλών πρακτόρων
Κατευθύνετε τους αγοραστές στις πωλήσεις και τις ερωτήσεις υποστήριξης στον σωστό συμπαίκτη, ανά σελίδα και γλώσσα. Η συνομιλία πηγαίνει εκεί που ζει η απάντηση.
Ρύθμιση δρομολόγησης πολλαπλών πρακτόρωνΠροσαρμοσμένη εμφάνιση και εικονίδια
Προσαρμοσμένα εικονίδια, χρώματα επωνυμίας και στοιχεία ελέγχου διάταξης κάνουν το widget να φαίνεται ότι κατασκευάστηκε εσωτερικά, όποιες ώρες κι αν λειτουργεί.
Δείτε τις επιλογές μορφοποίησηςWhatsApp στο widget
Οι αγοραστές υψηλής πρόθεσης προσγειώνονται απευθείας στο WhatsApp σας, στη μέση της απόφασης, ενώ η γραμμή είναι στελεχωμένη για να τους απαντήσει.
Προσθέστε WhatsApp στο widget σαςΣυνομιλία και push, ένας πίνακας ελέγχου
Ο επισκέπτης που συνομιλεί σήμερα είναι ο συνδρομητής push που επανενεργοποιείτε αφού φύγει. Και τα δύο κανάλια μοιράζονται έναν πίνακα ελέγχου και μια γραμμή τιμολόγησης ενεργών συνδρομητών.
Εξερευνήστε το web pushΡύθμιση και ενσωματώσεις
Εγκαθίσταται όπου κι αν τρέχετε τον ιστότοπό σας. Ένα απόσπασμα, οποιαδήποτε πλατφόρμα.
Εγκατάσταση με ένα κλικ στο WordPress και το WooCommerce. Περιλαμβάνεται ενσωμάτωση Shopify. Επικολλήστε μία γραμμή JS για να προσθέσετε το widget οπουδήποτε αλλού.
Πρόσθετο WordPress
Εγκαταστήστε το πρόσθετο PushEngage και το widget συνομιλίας είναι έτοιμο σε λίγα λεπτά, απευθείας από τον διαχειριστή του WordPress σας. Οι κανόνες προγραμματισμού ζουν στον πίνακα ελέγχου, όχι σε ένα αρχείο διαμόρφωσης.
Λήψη του plugin WordPress
Shopify και Shopify Plus
Εγγενής ενσωμάτωση, δεν απαιτείται κώδικας. Το widget τίθεται σε λειτουργία στο κατάστημά σας το ίδιο απόγευμα.
Εφαρμογή Shopify Plus
WooCommerce
Εγκαταστάθηκε μαζί με το plugin WooCommerce του PushEngage. Η συνομιλία και το push μοιράζονται μία ροή ρύθμισης.
Ρύθμιση WooCommerceΟποιοσδήποτε ιστότοπος, ένα απόσπασμα JS
Δεν είστε σε WordPress ή Shopify; Επικολλήστε μία γραμμή JS στο κεφάλι του ιστότοπού σας και το widget είναι ζωντανό. Λειτουργεί σε οποιοδήποτε CMS ή προσαρμοσμένη κατασκευή.
Δείτε όλες τις επιλογές ρύθμισης22+ κανάλια συνομιλίας
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, email, SMS και άλλα, το καθένα με το δικό του πρόγραμμα. Οι επισκέπτες επιλέγουν το κανάλι τους· η ομάδα σας απαντά από τα εισερχόμενα που ήδη χρησιμοποιούν.
Δείτε όλα τα κανάλιαΟι αριθμοί
Κάθε ανοιχτή πόρτα έχει κάποιον πίσω της.
“Το PushEngage είναι γρήγορο και εύκολο στην υλοποίηση. Η δυνατότητα προσαρμογής του κοινού-στόχου σας είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακή, καθώς μπορείτε να αυξήσετε τα ποσοστά αλληλεπίδρασής σας καθώς χρησιμοποιείτε το λογισμικό.”
Alex Avery
Διευθυντής Μάρκετινγκ Βάσης Δεδομένων
Οικογένεια συνομιλίας
Περισσότερα από το εργαλειοθήκη συνομιλίας.
Το widget συνομιλίας χωρίς εισερχόμενα
Κατευθύνετε τους επισκέπτες σε 22+ κανάλια μηνυμάτων χωρίς φιλοξενούμενο εισερχόμενο για στελέχωση.
Δείτε το widget συνομιλίαςΣτόχευση συνομιλίας ανά σελίδα
Εξυπηρετήστε το σωστό κανάλι στη σωστή σελίδα, με κανόνα URL, χωρίς να απαιτείται κώδικας.
Διαβάστε τον οδηγόΔρομολόγηση συνομιλίας πολλαπλών πρακτόρων
Αναθέστε συνομιλίες στον σωστό συμπαίκτη ανά σελίδα και γλώσσα.
Ρύθμιση δρομολόγησης πολλαπλών πρακτόρωνWidget συνομιλίας WhatsApp
Κατευθύνετε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σε μια συνομιλία WhatsApp στην εφαρμογή που ήδη ελέγχουν.
Ρύθμιση συνομιλίας WhatsAppΣυχνές Ερωτήσεις
Ερωτήσεις, απαντημένες.
Τι βλέπουν οι επισκέπτες εκτός ωραρίου λειτουργίας;
Μόνο τα κανάλια που είναι πραγματικά ζωντανά. Τα προγραμματισμένα κανάλια εξαφανίζονται όταν κανείς δεν είναι σε βάρδια, και ασύγχρονες επιλογές όπως το email μπορούν να παραμείνουν ενεργές όλο το εικοσιτετράωρο, ώστε η ερώτηση να εξακολουθεί να καταγράφεται.
Είναι μια φιλοξενούμενη πλατφόρμα συνομιλίας με θέσεις πρακτόρων;
Όχι. Το widget PushEngage δεν έχει εισερχόμενα: κατευθύνει κάθε επισκέπτη σε WhatsApp, Messenger, email ή SMS, όπου η ομάδα σας απαντά από τα εισερχόμενα που ήδη ελέγχει. Δεν υπάρχουν θέσεις και καμία τιμολόγηση ανά πράκτορα.
Μπορούν διαφορετικοί πράκτορες να τηρούν διαφορετικές ώρες;
Ναι. Οι ώρες λειτουργίας ορίζονται ανά κανάλι και ανά πράκτορα, έτσι μια γραμμή πωλήσεων WhatsApp και μια διεύθυνση υποστήριξης μπορούν να ακολουθούν εντελώς διαφορετικά προγράμματα.
Χρειάζομαι προγραμματιστή για να αλλάξω το πρόγραμμα;
Όχι. Οι ώρες, τα κανάλια, η στόχευση και η δρομολόγηση είναι όλες διαμορφώσεις του πίνακα ελέγχου. Η λειτουργία μπορεί να αλλάξει το πρόγραμμα χωρίς ανάπτυξη.
Ο προγραμματισμός λειτουργεί με στόχευση ανά σελίδα;
Ναι, οι κανόνες συνδυάζονται. Μια σελίδα προϊόντος μπορεί να εμφανίζει το WhatsApp πωλήσεων μόνο κατά τις ώρες στελέχωσης, ενώ το υπόλοιπο του ιστότοπου οδηγεί με email.
Δείξτε την πόρτα μόνο όταν κάποιος μπορεί να την ανοίξει.
Ρυθμίστε το σε λίγα λεπτά. Εάν το PushEngage δεν είναι η καλύτερη επιλογή εντός 14 ημερών, επιστρέφουμε το 100% των χρημάτων σας. Χωρίς ερωτήσεις.
Διαθέσιμο δωρεάν πρόγραμμα Ρυθμίστε το σε λίγα λεπτά Πληρώστε μόνο για ενεργούς συνδρομητές