Σημείωση: Δεν υπάρχει διαθέσιμη παλιά τεκμηρίωση για αυτό το στοιχείο, επομένως βλέπετε την τρέχουσα τεκμηρίωση.
Το PushEngage δημιουργεί αυτόματα δύο τμήματα – Πελάτες και Δυνητικοί πελάτες, όταν το WooCommerce συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο PushEngage. Αυτά τα τμήματα ενημερώνονται δυναμικά: ένας συνδρομητής στο τμήμα Δυνητικοί πελάτες μετακινείται αυτόματα στο τμήμα Πελάτες μετά την ολοκλήρωση της πρώτης του αγοράς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τα δύο τμήματα για να στοχεύσετε καμπάνιες με ακρίβεια, να στείλετε το σωστό μήνυμα σε αγοραστές έναντι μη αγοραστών και να εξατομικεύσετε τη στρατηγική σας για ειδοποιήσεις push χωρίς καμία χειροκίνητη διαχείριση λίστας.
Κατανόηση των Προεπιλεγμένων Τμημάτων
| Τμηματοποίηση | Ποιον περιλαμβάνει | Ενημερώνεται αυτόματα; |
|---|---|---|
| Πελάτες | Συνδρομητές που έχουν ολοκληρώσει τουλάχιστον μία αγορά | Ναι |
| Δυνητικοί πελάτες | Συνδρομητές που δεν έχουν αγοράσει ακόμη | Ναι – εξέρχεται μετά την πρώτη αγορά |
Αυτά τα τμήματα δημιουργούνται αυτόματα από την ενσωμάτωση PushEngage WooCommerce. Δεν απαιτείται χειροκίνητη ρύθμιση.
Προβολή των Τμημάτων σας
- Στον πίνακα ελέγχου του PushEngage, μεταβείτε στο Audience » Segments.
- Εντοπίστε Customers και Leads στη λίστα τμημάτων.
- Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε τμήμα για να δείτε τον τρέχοντα αριθμό συνδρομητών και τις λεπτομέρειες του τμήματος.
Ο αριθμός των συνδρομητών ενημερώνεται καθώς γίνονται αγορές και εγγράφονται νέοι συνδρομητές.
Χρήση Τμημάτων σε Καμπάνιες
Σε αυτοματοποιημένες αλληλουχίες (Drip Autoresponders)
Οι αυτοματοποιημένες αλληλουχίες (Drip autoresponders) σας επιτρέπουν να στέλνετε ακολουθίες ειδοποιήσεων push βάσει χρόνου σε ένα συγκεκριμένο τμήμα.
- Μεταβείτε στο Campaign » Drip Autoresponders και ανοίξτε μια υπάρχουσα αλληλουχία ή δημιουργήστε μια νέα.
- Μεταβείτε στην καρτέλα Audience εντός της καμπάνιας.
- Στην ενότητα Segment, επιλέξτε Customers ή Leads.
- Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
Συνήθεις περιπτώσεις χρήσης:
- Αλληλουχία καλωσορίσματος → στόχευση Δυνητικών πελατών – εισαγάγετε την επωνυμία σας και δώστε κίνητρο για την πρώτη αγορά.
- Αλληλουχία επανενεργοποίησης → στόχευση Πελατών – υπενθυμίστε σε παλιούς αγοραστές να επιστρέψουν, επισημάνετε νέες αφίξεις ή προνόμια αφοσίωσης.
Σε Μαζικές Ειδοποιήσεις Push (Push Broadcasts)
Οι μαζικές ειδοποιήσεις push (Push broadcasts) σας επιτρέπουν να στέλνετε μια εφάπαξ ειδοποίηση push σε ένα στοχευμένο τμήμα.
- Κατά τη δημιουργία μιας νέας μαζικής ειδοποίησης, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Audience.
- Στην ενότητα Segment, επιλέξτε Customers ή Leads.
- Ολοκληρώστε την υπόλοιπη ρύθμιση της μαζικής ειδοποίησης και στείλτε ή προγραμματίστε την.
\
Συνήθεις περιπτώσεις χρήσης:
- Flash sale → στόχευση Πελατών – επιβραβεύστε τους αγοραστές σας με έγκαιρη πρόσβαση.
- Προσφορά καλωσορίσματος νέου συνδρομητή → στόχευση Leads – μετατρέψτε επισκέπτες που έρχονται για πρώτη φορά με έκπτωση περιορισμένου χρόνου.
Δημιουργία Προσαρμοσμένων Τμημάτων για Συμπεριφορά Αγοράς
Τα προεπιλεγμένα τμήματα Πελατών και Leads καλύπτουν αγοραστές έναντι μη αγοραστών. Για πιο λεπτομερή τμηματοποίηση – όπως συνδρομητές που έχουν αγοράσει τις τελευταίες 30 ημέρες, έχουν ξοδέψει πάνω από ένα όριο ή έχουν αγοράσει από μια συγκεκριμένη κατηγορία – μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα τμήματα.
- Μεταβείτε στο Audience » Segments και κάντε κλικ στο Create New Segment.
- Ορίστε τους κανόνες του τμήματός σας χρησιμοποιώντας χαρακτηριστικά συνδρομητών.
Η φιλτράρισμα κατά ημερομηνία αγοράς, αριθμό παραγγελιών ή αξία παραγγελίας απαιτεί προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά που περνούν στο PushEngage μέσω του plugin PushEngage WordPress ή του PushEngage API. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τη ρύθμιση προσαρμοσμένων χαρακτηριστικών, δείτε τον Οδηγό Χρήσης Χαρακτηριστικών PushEngage για WordPress.
Συχνές Ερωτήσεις
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να μετακινηθεί ένας συνδρομητής από Leads σε Πελάτες; Η μετακίνηση γίνεται αυτόματα αφού ο συνδρομητής ολοκληρώσει μια αγορά WooCommerce. Η ενημέρωση του τμήματος συνήθως συμβαίνει μέσα σε λίγα λεπτά από τη σήμανση της παραγγελίας ως ολοκληρωμένη.
Μπορώ να δω σε ποιο τμήμα ανήκει ένας συγκεκριμένος συνδρομητής; Ναι. Μεταβείτε στο Audience » Subscribers, βρείτε τον συνδρομητή και ανοίξτε το προφίλ του. Η τρέχουσα συμμετοχή του στο τμήμα εμφανίζεται στην προβολή λεπτομερειών συνδρομητή.
Μπορώ να στοχεύσω συνδρομητές που έχουν αγοράσει 3+ φορές; Όχι μόνο με τα προεπιλεγμένα τμήματα Πελατών και Leads. Για να φιλτράρετε κατά συχνότητα αγοράς, χρειάζεστε προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά. Περάστε ένα χαρακτηριστικό μέτρησης αγορών στο PushEngage μέσω του plugin WordPress ή του API, και στη συνέχεια δημιουργήστε ένα προσαρμοσμένο τμήμα χρησιμοποιώντας αυτό το χαρακτηριστικό. Δείτε τον Οδηγό Χρήσης Χαρακτηριστικών PushEngage για WordPress για οδηγίες.
Μπορώ να διαγράψω τα προεπιλεγμένα τμήματα Πελατών και Leads; Συνιστούμε να διατηρήσετε τα προεπιλεγμένα τμήματα σε ισχύ, καθώς ενημερώνονται αυτόματα και χρησιμοποιούνται από τα ενσωματωμένα πρότυπα καμπάνιας WooCommerce. Αν τα διαγράψετε, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ξανά ισοδύναμα τμήματα χειροκίνητα.
Λειτουργούν αυτά τα τμήματα με τον ίδιο τρόπο όπως τα τμήματα Πελατών και Leads του Shopify; Τα τμήματα Πελατών και Leads λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο εννοιολογικά – αγοραστές έναντι μη αγοραστών – ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε WooCommerce ή Shopify. Η υποκείμενη πηγή δεδομένων διαφέρει (παραγγελίες WooCommerce έναντι παραγγελιών Shopify), αλλά η λογική του τμήματος και ο τρόπος χρήσης τους σε καμπάνιες είναι ίδιος.
Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ εδώ. Η ομάδα υποστήριξής μας θα μπορέσει να σας βοηθήσει.
