購読者数には何が含まれますか？

Webプッシュとアプリプッシュの購読者は1つのカウントを共有します。WhatsAppの連絡先とチャットウィジェットの会話はカウントされません。有料プランではキャンペーンは無制限ですが、公正な使用が適用されます。

プランの上限を超えた場合はどうなりますか？

キャンペーンを停止することはありません。購読者数または月間の送信量がプランの範囲を超えると、アカウントは適合する次のティアに移動し、差額が請求されます。エンタープライズアカウントは、代わりに契約によって請求されます。

購読解除したユーザーに対して請求されますか？

いいえ。請求はアクティブな購読者のみを対象とします。すべてのプランで、[オーディエンス] → [購読者] → [リストのクリーンアップ]から非アクティブな購読者を自分で削除することもできます。

無料トライアルはありますか？

すべてのプランで14日間の返金保証があります。お気軽にお試しください。

これを設定するために開発者が必要ですか？

WordPressやShopifyには対応していません。プラグインをインストールし、サイトを接続すれば、オプトインが有効になります。他のプラットフォームでは、誰かが当社のJavaScriptとサービスワーカーファイルをサイトのルートに一度追加するだけです。WebプッシュにはApple開発者証明書は不要です。さらに高度なことをしたい場合は、REST APIとMCPサーバーをご利用いただけます。

プランの変更や解約はいつでもできますか？

はい。プランの変更や解約はいつでも可能です。すべての価格は米ドル建てです。

アプリプッシュを送信するには何が必要ですか？

当社のSDKが一度必要です。iOS、Android、Flutter、React Nativeに対応しており、AppleおよびGoogleの開発者アカウントが別途必要です。アプリプッシュの購読者は、Webプッシュと同じ合計数に含まれ、キャンペーンは同じダッシュボードから実行されます。

アプリ内メッセージはアプリプッシュに含まれていますか？

はい、すべてのプランに含まれています。無料プランには基本的なセットが含まれており、利用制限はプランによって異なります。

WhatsAppで送信を開始する前に何が必要ですか？

Metaビジネスアカウントが別途必要です。Metaは送信するメッセージに対して直接請求し、当社は連携のみに対して請求します。WhatsAppの自動化は、ShopifyおよびWooCommerceを搭載したWordPressで実行されます。注文更新はすべての有料プランで利用可能で、カートリカバリーはGrowthおよびEnterpriseプランで利用可能です。

WhatsAppの連絡先は請求に含まれますか？

いいえ。お客様の料金は、Webプッシュおよびアプリプッシュの購読者数のみによって決定されます。

チャットウィジェットは追加料金がかかりますか？

いいえ、すべてのプランに含まれています。21チャンネルに加え、カスタムリンク、およびアカウントごとに最大50人のエージェントが利用可能です。

Claude、Cursor、またはAPIからキャンペーンを実行できますか？

はい。MCPサーバーは1回のコマンドでインストールでき、無料プランを含むすべてのプランで動作するため、Claude、Cursor、または任意のMCPエージェントからキャンペーンを実行できます。プランの制限が、その機能に適用されます。セットアップ: pushengage.com/api/ai-agents。REST API、ChromeおよびFirefox拡張機能もあります。

ここで購入するのではなく、いつ営業に相談すべきですか？

購読者数が50,000人以上の場合、モバイルアプリを実行している場合、複数のブランドがある場合、または調達部門が契約を必要とする場合。30分間の通話で、Webプッシュ、アプリプッシュ、WhatsApp、チャットウィジェットを実際のリストに対して見積もり、スタックにマッピングします。

保証は何をカバーしますか？

購入から14日間、すべての有料プランで全額返金されます。サポートに連絡すれば、返金処理が行われます。

当社の送信量を処理できますか？

AWSインフラストラクチャ上で、毎月150億件以上の通知を配信しており、大量送信にはTurboSendを使用しています。エンタープライズボリュームはアカウントごとにプロビジョニングされます。リストサイズと送信頻度を電話で教えていただければ、一緒にサイジングします。

エンタープライズはより高価ですか？

必ずしもそうではありません。エンタープライズは実際のボリュームに基づいて価格設定されており、公開されているティアを超えると、購読者あたりの実効レートは上昇するのではなく低下します。30分間の通話で、実際のリストに対して価格設定を行います。

これはHubSpotで動作しますか？

はい、すべてのプランで利用可能です。HubSpot連携は追加料金なしで含まれており、Zapierはさらに9,000のアプリを接続できるため、HubSpotイベントがプッシュをトリガーできます。

既存のWebプッシュ購読者をどのように移行しますか？

2つのパスがあり、当社のチームがお客様と共にそれを実行します。現在ご利用中のプロバイダーがエンドポイント、認証キー、p256dh、VAPIDキーをエクスポートできる場合、リストを直接インポートします。できない場合（よくあることです）、サイレント再購読により、次回の訪問時にユーザーが静かに移行され、再度のオプトインは不要です。これは、すでに許可が得られているためです。到達可能性は低く始まり、ユーザーが戻ってくるにつれて上昇します。

既存のアプリプッシュ購読者をどのように移行しますか？

アプリに既に存在するAppleおよびFirebaseの認証情報を再利用します。デバイスートークンはプロバイダーからではなくAPNsおよびFCMから取得されるため、有効なままで通知の許可も引き継がれます。アプリプッシュID、p12証明書、Firebase送信者IDが必要です。移行は購読者が実行しているビルドに依存するため、アプリのバージョンに合わせてカットオーバーを計画してください。

セットアップを手伝ってくれるのは誰ですか？

エンタープライズアカウントには、オンボーディングのためのテクニカルコンタクトが付き、インストール、移行、最初のキャンペーンをサポートします。その他のプランには、キューではなく担当者によるメールサポートが提供されます。

キャンセルした場合、データはどうなりますか？

キャンセル後15日間はアカウントを復元できます。その後、アカウントとそのデータは削除されます。

DPAに署名しますか？また、購読者データはどのように扱われますか？

はい。当社のデータ処理契約は公開されており、署名前に確認できます。Webプッシュとアプリプッシュは、メールアドレスや電話番号ではなく、ブラウザとデバイスのエンドポイントを通じて機能し、同意はオプトイン自体で取得されます。DPAを読む