Απαντήστε στο «πού είναι η παραγγελία μου;»
πριν καν ρωτήσει κανείς.
Όταν μια παραγγελία τοποθετείται, πληρώνεται, αποστέλλεται ή παραδίδεται, το webhook του Shopify ή του WooCommerce ενεργοποιείται και το PushEngage δρομολογεί την ενημέρωση στο κανάλι που ελέγχει πραγματικά ο πελάτης: web push, app push ή ένα προ-εγκεκριμένο πρότυπο WhatsApp. Τα πρότυπα διαμορφώνονται μία φορά· κάθε παραγγελία μετά από αυτό χειρίζεται μόνη της.
“Μπορούμε να προσεγγίσουμε τη βάση πελατών μας σχεδόν ακαριαία. Το email θα ήταν πολύ αργό για να ετοιμαστεί σε έκτακτη ανάγκη.” John Smith · CEO
75.000+ επιχειρήσεις Εγγενή webhooks καταστήματος, χωρίς ενδιάμεσο λογισμικό Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών
Εμπιστεύονται από 75.000+ επιχειρήσεις σε 150+ χώρες
Γιατί λειτουργεί
Η σιωπή μετά την αγορά είναι μια εν εξελίξει αίτηση υποστήριξης.
Τα δύο λεπτά μετά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η στιγμή με το υψηλότερο άγχος για έναν πρωτοεμφανιζόμενο αγοραστή. Μια επιβεβαίωση που φτάνει σε δευτερόλεπτα ξεκινά τη σχέση επαναλαμβανόμενων αγορών· μια ενημέρωση αποστολής με σύνδεσμο παρακολούθησης τερματίζει τον κύκλο "πού είναι η παραγγελία μου;".
Επιβεβαίωση σε δευτερόλεπτα
«Η παραγγελία σας #4821 επιβεβαιώθηκε» φτάνει πριν προλάβει ο πελάτης να αμφισβητήσει την αγορά. Οι πρωτοεμφανιζόμενοι αγοραστές μαθαίνουν ότι η επωνυμία απαντά πριν ρωτήσουν, και αυτή η διαβεβαίωση είναι που ξεκινούν οι επαναλαμβανόμενες αγορές.
Σύνδεσμος παρακολούθησης στην ειδοποίηση
Οι ενημερώσεις αποστολής μεταφέρουν το URL παρακολούθησης του μεταφορέα ως δυναμικό πεδίο από τα δικά σας δεδομένα παραγγελίας του καταστήματος. Το κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο είναι το email υποστήριξης που δεν γράφτηκε ποτέ.
Δρομολογείται στο κανάλι που ελέγχουν
Οι αγοραστές σε υπολογιστές λαμβάνουν web push, οι χρήστες εφαρμογών λαμβάνουν app push και οι πελάτες σε αγορές με προτεραιότητα το WhatsApp λαμβάνουν ένα συναλλακτικό πρότυπο. Το PushEngage ελέγχει σε ποια κανάλια έχει εγγραφεί κάθε πελάτης και δρομολογεί μία ενημέρωση, χωρίς διπλότυπα.
Πώς λειτουργεί
Εγγενή webhooks μέσα, λιγότερα εισιτήρια έξω.
Ο πλήρης κύκλος ζωής, πρότυπο προς πρότυπο
Τοποθετήθηκε, πληρώθηκε, στάλθηκε, προς παράδοση, παραδόθηκε, έναρξη επιστροφής: κάθε συμβάν αντιστοιχεί σε ένα πρότυπο μηνύματος που διαμορφώνετε μία φορά. Οι μεταβάσεις κατάστασης του WooCommerce και τα webhooks εκπλήρωσης του Shopify συνδέονται εγγενώς, χωρίς Zapier και χωρίς προσαρμοσμένο ETL ενδιάμεσα.
- Πρότυπα επιβεβαίωσης παραγγελίας, αποστολής και παράδοσης
- Προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας WooCommerce υποστηρίζονται στο Growth
- Το συναλλακτικό αντίγραφο παραμένει λειτουργικό· η διασταυρούμενη πώληση ανήκει σε ροές εργασίας μετά την αγορά
WhatsApp για τους πελάτες που χάνουν τα email
Σε αγορές όπου το WhatsApp είναι τα εισερχόμενα, οι ενημερώσεις παραγγελίας φτάνουν εκεί μέσα σε λίγα λεπτά. Τα συναλλακτικά πρότυπα ανήκουν στην ταχύτερη κατηγορία έγκρισης της Meta, και οι πελάτες μπορούν να απαντήσουν στην ενημέρωση αντί να ανοίξουν ένα εισιτήριο.
- Προ-εγκεκριμένα συναλλακτικά πρότυπα, διαχειριζόμενα από το PushEngage
- Αμφίδρομες απαντήσεις στο νήμα της παραγγελίας
- Υποβάλετε πρότυπα πριν από την περίοδο αιχμής· η έγκριση διαρκεί 24 έως 72 ώρες
Τι περιλαμβάνεται
Ακριβώς αυτό που αγοράζετε, σε ένα ταμπλό.
Οι ειδοποιήσεις παραγγελιών είναι το μετασχηματιστικό επίπεδο της ίδιας πλατφόρμας: τα συμβάντα του καταστήματος που τις ενεργοποιούν τροφοδοτούν επίσης τις καμπάνιες ανάκτησής σας, και η εμπιστοσύνη που χτίζουν αναφέρεται στον ίδιο πίνακα ελέγχου.
Πρότυπα πλήρους κύκλου ζωής παραγγελίας
Επιβεβαίωση, αποστολή, παράδοση και επιστροφές, το καθένα σε δικό του πρότυπο με αναγνωριστικό παραγγελίας, κατάσταση και σύνδεσμο παρακολούθησης συμπληρωμένα από το ωφέλιμο φορτίο webhook.
Δείτε τον κύκλο ζωήςΕιδοποιήσεις παραγγελίας WooCommerce
Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο απευθείας από τις μεταβάσεις κατάστασης του WooCommerce, διαμορφωμένες από τον διαχειριστή σας στο WordPress σε ένα απόγευμα.
Δείτε τη ρύθμιση του WooΕιδοποιήσεις ενεργοποίησης
Τα συμβάντα παραγγελίας είναι ένας τύπος ενεργοποίησης στη μηχανή συμβάντων της πλατφόρμας. Τα προσαρμοσμένα συμβάντα και τα webhooks την επεκτείνουν στα δικά σας συστήματα στο Growth.
Προβολή ενεργοποιημένων καμπανιώνΕιδοποιήσεις εκτός σύνδεσης
Ένας πελάτης του οποίου η συσκευή είναι απενεργοποιημένη εξακολουθεί να λαμβάνει την ενημέρωση. Οι ειδοποιήσεις μπαίνουν σε ουρά και παραδίδονται όταν η συσκευή επανέλθει, ώστε να μην χαθεί τίποτα.
Δείτε παράδοση εκτός σύνδεσηςΛεπτομέρειες παραγγελίας, εξατομικευμένες
Αναγνωριστικό παραγγελίας, κατάσταση και σύνδεσμος παρακολούθησης ως δυναμικά πεδία, έτσι ώστε κάθε μήνυμα να διαβάζεται σαν να το έγραψε το κατάστημά σας για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Δείτε εξατομίκευσηΒαθιές ενσωματώσεις eCommerce
Βαθιά ενσωμάτωση σε Shopify και WooCommerce σημαίνει ότι η σύνδεση webhook είναι μια οθόνη ρυθμίσεων, όχι ένα εισιτήριο μηχανικής.
Δείτε τις ενσωματώσειςΕνημερώσεις παραγγελίας WhatsApp
Τα ίδια συμβάντα παραγγελίας μπορούν να ειδοποιούν στο WhatsApp για τις αγορές που ζουν εκεί, διαβάζονται σε λεπτά αντί για ώρες.
Δείτε ενημερώσεις WhatsAppΡύθμιση και ενσωματώσεις
Εγγενή webhooks παραγγελίας στις πλατφόρμες που ήδη πουλάτε.
Όχι Zapier, όχι προσαρμοσμένο ETL, όχι κύκλος μηχανικής για τη διατήρηση της σύνδεσης. Τα συμβάντα παραγγελίας ρέουν απευθείας από το κατάστημα στην ειδοποίηση.
Shopify & Shopify Plus
Τα webhooks εκπλήρωσης και ενημέρωσης παραγγελίας συνδέονται εγγενώς. Τα καταστήματα Shopify Plus μπορούν να διαμορφώσουν ξεχωριστά ειδοποιήσεις εκπλήρωσης πολλαπλών τοποθεσιών και επιβεβαιώσεις παραγγελιών B2B.
Εφαρμογή Shopify Plus
WooCommerce
Οι μεταβάσεις κατάστασης παραγγελίας αντιστοιχούν σε ενεργοποιητές: σε αναμονή, σε επεξεργασία, ολοκληρωμένη, επιστράφηκε, συν όποιες προσαρμοσμένες καταστάσεις ορίζει το κατάστημά σας.
Ρύθμιση WooCommerceΒαθιές ενσωματώσεις eCommerce
Ροές καλαθιού, περιήγησης και παραγγελίας ενσωματώνονται βαθιά στα δικά σας συμβάντα του καταστήματος.
Δείτε τις ενσωματώσεις
HubSpot
Διατηρήστε τις διαδρομές μετά την αγορά ευθυγραμμισμένες με τις λίστες και τα συμβάντα που εκτελεί η ομάδα σας στο HubSpot.
Ενσωμάτωση HubSpotREST API & webhooks
Προσαρμοσμένες καμπάνιες ενεργοποίησης επιτρέπουν σε headless και composable στοίβες να πυροδοτούν συμβάντα παραγγελίας από τα δικά σας συστήματα.
Διαβάστε την τεκμηρίωση APIΟι αριθμοί
Εμπιστοσύνη, μετρημένη σε εισιτήρια που δεν φτάνουν ποτέ.
“Το PushEngage είναι γρήγορο και εύκολο στην υλοποίηση. Η δυνατότητα προσαρμογής του κοινού-στόχου σας είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακή, καθώς μπορείτε να αυξήσετε τα ποσοστά αλληλεπίδρασής σας καθώς χρησιμοποιείτε το λογισμικό.”
Alex Avery
Διευθυντής Μάρκετινγκ Βάσης Δεδομένων
οικογένεια αυτοματισμού eCommerce
Περισσότερα από το εργαλειοθήκη αυτοματισμού καταστήματος.
Προωθητικές ειδοποιήσεις συναλλαγών
Ενημερώσεις παραγγελίας και αποστολής στο κανάλι που κοιτάζει αυτήν τη στιγμή ο πελάτης.
Διαβάστε τον οδηγόΕιδοποιήσεις παραγγελιών Woo
Ενημερώσεις παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο απευθείας από το WooCommerce, ρύθμιση φιλική προς τον ιδρυτή.
Δείτε τη ρύθμιση του WooΕνημερώσεις παραγγελίας WhatsApp
Ενημερώσεις που φτάνουν εκεί που οι διεθνείς πελάτες κοιτάζουν πραγματικά.
Δείτε ενημερώσεις WhatsAppΕιδοποιήσεις ενεργοποίησης
Οποιοδήποτε συμβάν στον ιστότοπό σας ή στο κατάστημά σας μπορεί να στείλει ένα μήνυμα στο παράθυρο πρόθεσης.
Προβολή ενεργοποιημένων καμπανιώνΣυχνές Ερωτήσεις
Ερωτήσεις, απαντημένες.
Πρέπει οι πελάτες να συναινέσουν για να λάβουν ειδοποιήσεις παραγγελιών;
Ναι. Τόσο η παράδοση μέσω push στο web όσο και μέσω WhatsApp απαιτούν από τον πελάτη να έχει συναινέσει σε αυτά τα κανάλια. Κάντε την συναίνεση για push μέρος της ροής πληρωμής ή του λογαριασμού σας, ώστε η βάση αγοραστών και η βάση συνδρομητών να αλληλοεπικαλύπτονται πριν τεθούν σε λειτουργία τα πρότυπα.
Μπορώ να προσθέσω προσφορές στις ενημερώσεις αποστολής;
Μπορείτε, αλλά δεν θα έπρεπε. Οι συναλλακτικές ειδοποιήσεις επιτυγχάνουν υψηλή αλληλεπίδραση επειδή οι πελάτες εμπιστεύονται ότι μεταφέρουν μόνο ό,τι χρειάζονται. Διατηρήστε το κείμενο λειτουργικό και αφήστε τις διασταυρούμενες πωλήσεις για μια ροή εργασίας μετά την αγορά που ενεργοποιείται μετά την παράδοση.
Χρειάζομαι προγραμματιστή για να το ρυθμίσω;
Όχι στο Shopify ή στο WooCommerce, όπου τα webhooks συνδέονται εγγενώς από μια οθόνη ρυθμίσεων. Οι headless και οι προσαρμοσμένες στοίβες μπορούν να στέλνουν συμβάντα παραγγελιών μέσω του REST API και καμπάνιες προσαρμοσμένων ενεργοποιήσεων.
Ποια πακέτα περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις παραγγελιών;
Ξεκινούν με τα επί πληρωμή πακέτα. Το Business καλύπτει τα βασικά πρότυπα επιβεβαίωσης και αποστολής μέσω push στο web. Το Premium προσθέτει τον πλήρη κύκλο ζωής μέσω push στο web και στην εφαρμογή, καθώς και πρότυπα συναλλαγών WhatsApp, και το Growth προσθέτει δρομολόγηση πολλαπλών καναλιών, προσαρμοσμένες καταστάσεις WooCommerce και υποστήριξη πολλαπλών τοποθεσιών Shopify Plus.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την έγκριση προτύπων WhatsApp;
Συνήθως 24 έως 72 ώρες για τα τυπικά πρότυπα συναλλαγών, που διέπονται από τη Meta. Υποβάλετε τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν από οποιαδήποτε μεγάλη πώληση, ώστε τα πρότυπα να είναι ζωντανά όταν οι παραγγελίες αυξάνονται.
Ρυθμίστε το μία φορά. Κάθε παραγγελία μετά εκτελείται μόνη της.
Ρυθμίστε το σε λίγα λεπτά. Εάν το PushEngage δεν είναι η καλύτερη επιλογή εντός 14 ημερών, επιστρέφουμε το 100% των χρημάτων σας. Χωρίς ερωτήσεις.
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών Ρυθμίστε το σε λίγα λεπτά Πληρώστε μόνο για ενεργούς συνδρομητές