Σωστή ερώτηση,
σωστός
συμπαίκτης.
Η συνομιλία πολλαπλών πρακτόρων κατευθύνει κάθε επισκέπτη στο άτομο που μπορεί πραγματικά να βοηθήσει: ερωτήσεις πωλήσεων σε πωλήσεις, υποστήριξη σε υποστήριξη, κάθε γλώσσα στον ομιλητή της, απευθείας στα κανάλια που η ομάδα σας απαντά ήδη.
“Μπορούμε να προσεγγίσουμε τη βάση πελατών μας σχεδόν ακαριαία. Το email θα ήταν πολύ αργό για να ετοιμαστεί σε έκτακτη ανάγκη.” John Smith · CEO
75.000+ επιχειρήσεις Ρύθμιση σε λίγα λεπτά, χωρίς αίτημα μηχανικού Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών
Εμπιστεύονται από 75.000+ επιχειρήσεις σε 150+ χώρες
Γιατί λειτουργεί
Μικρή ομάδα, κατευθύνσεις μεγάλης ομάδας.
Δεν χρειάζεστε τμήμα υποστήριξης για να κατευθύνετε σαν ένα. Το widget παρουσιάζει τους σωστούς ανθρώπους· η συνομιλία καταλήγει στον σωστό.
Κατεύθυνση ανά θέμα
Παρουσιάστε πωλήσεις, υποστήριξη και χρεώσεις ως ξεχωριστές επιλογές· κάθε μία συνδέεται απευθείας στο WhatsApp, Messenger ή email του ιδιοκτήτη της.
Κατεύθυνση ανά γλώσσα
Οι πολυγλωσσικοί ιστότοποι κατευθύνουν κάθε γλώσσα στον ομιλητή της, έτσι ώστε η ισπανική ερώτηση να μην καταλήγει ποτέ στον συμπαίκτη που μιλάει μόνο αγγλικά.
Κατεύθυνση ανά πρόγραμμα
Οι κανόνες ωραρίου λειτουργίας δείχνουν όποιον είναι σε υπηρεσία και αλλάζουν σε ασύγχρονα κανάλια μετά τις ώρες. Χωρίς αδιέξοδες συνομιλίες.
Πώς λειτουργεί
Από ένα widget σε όλη την ομάδα.
Κάθε πράκτορας, το δικό του κανάλι
Κάθε συμπαίκτης εμφανίζεται με το όνομα, το avatar και το προτιμώμενο κανάλι του. Ο επισκέπτης επιλέγει ένα άτομο, όχι μια θέση στην ουρά.
- Ονομασμένοι πράκτορες με avatars και ρόλους
- Κανάλια ανά πράκτορα: WhatsApp, Messenger, email
- Προσθήκη ή αφαίρεση πρακτόρων από τον πίνακα ελέγχου
Σύζευξη με στόχευση σελίδας
Οι σελίδες τεκμηρίωσης δείχνουν πράκτορες υποστήριξης· οι σελίδες προϊόντων δείχνουν πωλήσεις. Η κατεύθυνση συν την τοποθέτηση σημαίνει ότι κάθε συνομιλία ξεκινά στο σωστό πλαίσιο.
- Διαφορετικά σύνολα πρακτόρων ανά σελίδα
- Εμφάνιση ανά γεωγραφική τοποθεσία και συσκευή
- Προγράμματα ωραρίου λειτουργίας ανά widget
Τι περιλαμβάνεται
Ακριβώς αυτό που αγοράζετε, σε ένα ταμπλό.
Δρομολογήστε στον κατάλληλο συνεργάτη και στο σωστό κανάλι χωρίς εισερχόμενα για το προσωπικό, η λογική δρομολόγησης της πλατφόρμας κάνει για τις συνομιλίες ό,τι κάνει η τμηματοποίηση για τις ειδοποιήσεις.
Ανάθεση πολλαπλών πρακτόρων
Το κατάστημα στα Αγγλικά δρομολογεί στη διεύθυνση email των ΗΠΑ. Οι σελίδες στην Ισπανική γλώσσα δρομολογούν στη γραμμή WhatsApp στα Ισπανικά. Διαμορφώνεται από τον πίνακα ελέγχου, χωρίς αναπτύξεις.
Πώς λειτουργεί η ανάθεση πολλαπλών πρακτόρωνΠρογραμματισμός πρακτόρων και ώρες λειτουργίας
Ορίστε τη διαθεσιμότητα ανά πράκτορα και ανά κανάλι. Το widget εμφανίζει μόνο τις επιλογές που είναι ενεργές αυτήν τη στιγμή, οπότε τίποτα δεν μένει αναπάντητο επειδή δεν εμφανίστηκε καμία επιλογή.
Διαμόρφωση προγραμματισμούΔρομολόγηση σε επίπεδο σελίδας
Οι επισκέπτες της σελίδας προϊόντος βλέπουν την ομάδα πωλήσεων. Οι επισκέπτες της σελίδας υποστήριξης βλέπουν την ομάδα υποστήριξης. Κανόνες δρομολόγησης ανά URL, χωρίς κώδικα.
Δείτε στόχευση σελίδαςΜενού 22+ καναλιών
Κάθε πράκτορας μπορεί να ανατεθεί σε οποιοδήποτε από τα 22+ κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των WhatsApp, Messenger, Telegram, email και SMS.
Επισκόπηση widget συνομιλίαςΠροσαρμοσμένη μορφοποίηση
Τα επώνυμα avatars πρακτόρων και τα εικονίδια καναλιών κάνουν το widget πολλαπλών πρακτόρων να φαίνεται σαν να έχει κατασκευαστεί ειδικά για τον ιστότοπό σας.
Δείτε τις επιλογές μορφοποίησηςΔιαμόρφωση διαχειριζόμενη από τον πίνακα ελέγχου, χωρίς αναπτύξεις
Προσθέστε έναν νέο πράκτορα, αλλάξτε τους κανόνες δρομολόγησής του ή αλλάξτε μια ανάθεση καναλιού εξ ολοκλήρου από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage. Δεν απαιτείται απελευθέρωση κώδικα.
Διαχείριση δρομολόγησης από τον πίνακα ελέγχουΓέφυρα: Επισκόπηση πλατφόρμας
Η δρομολόγηση πολλαπλών πρακτόρων είναι μία από τις τέσσερις επιφάνειες καναλιών στην πλατφόρμα. Οι ειδοποιήσεις web push, app push και η αυτοματοποίηση WhatsApp μοιράζονται τον ίδιο πίνακα ελέγχου.
Δείτε την επισκόπηση της πλατφόρμαςΡύθμιση και ενσωματώσεις
Εγκαθίσταται όπου κι αν τρέχετε τον ιστότοπό σας. Ένα απόσπασμα, οποιαδήποτε πλατφόρμα.
Εγκατάσταση με ένα κλικ στο WordPress και το WooCommerce. Περιλαμβάνεται ενσωμάτωση Shopify. Επικολλήστε μία γραμμή JS για να προσθέσετε το widget οπουδήποτε αλλού.
Πρόσθετο WordPress
Εγκαταστήστε το plugin PushEngage και το widget συνομιλίας είναι έτοιμο σε λίγα λεπτά, απευθείας από τον διαχειριστή σας στο WordPress. Χωρίς κώδικα, χωρίς ticket ανάπτυξης, χωρίς αρχείο διαμόρφωσης για επεξεργασία.
Λήψη του plugin WordPress
Shopify και Shopify Plus
Εγγενής ενσωμάτωση, δεν απαιτείται κώδικας. Το widget τίθεται σε λειτουργία στο κατάστημά σας το ίδιο απόγευμα.
Εφαρμογή Shopify Plus
WooCommerce
Εγκαταστάθηκε μαζί με το plugin WooCommerce του PushEngage. Η συνομιλία και το push μοιράζονται μία ροή ρύθμισης.
Ρύθμιση WooCommerceΟποιοσδήποτε ιστότοπος, ένα απόσπασμα JS
Δεν είστε σε WordPress ή Shopify; Επικολλήστε μία γραμμή JS στο κεφάλι του ιστότοπού σας και το widget είναι ζωντανό. Λειτουργεί σε οποιοδήποτε CMS ή προσαρμοσμένη κατασκευή.
Δείτε όλες τις επιλογές ρύθμισης22+ κανάλια συνομιλίας
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, email, SMS και 17 ακόμη. Οι επισκέπτες επιλέγουν το κανάλι τους και η ομάδα σας απαντά από τα εισερχόμενα που ήδη χρησιμοποιούν.
Δείτε όλα τα κανάλιαΟι αριθμοί
Η κατεύθυνση νικά την αναμονή στην ουρά.
«Το PushEngage είναι γρήγορο και εύκολο στην υλοποίηση. Παρέχει αποτελέσματα άμεσα και οι αναλύσεις τις παρουσιάζουν με σαφή και κατανοητό τρόπο.»
Alex Avery
Διευθυντής Μάρκετινγκ Βάσης Δεδομένων
Συχνές Ερωτήσεις
Ερωτήσεις, απαντημένες.
Πώς διαφέρει αυτό από ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο υποστήριξης;
Δεν υπάρχει καθόλου εισερχόμενο. Κάθε συνομιλία καταλήγει απευθείας στο WhatsApp, Messenger ή email του επιλεγμένου συμπαίκτη, εκεί που ήδη εργάζεται. Η δρομολόγηση γίνεται στο widget, όχι σε ουρά.
Μπορούμε να παρέχουμε πολύγλωσση υποστήριξη;
Ναι. Παρουσιάστε πράκτορες ανά γλώσσα ή συνδυάστε με γεωγραφική στόχευση, ώστε οι επισκέπτες να βλέπουν πρώτα ομιλητές της γλώσσας τους.
Τι συμβαίνει μετά τις ώρες λειτουργίας;
Οι κανόνες ωραρίου εργασίας αντικαθιστούν αυτόματα τα ζωντανά κανάλια με ασύγχρονα, ώστε οι επισκέπτες της νύχτας να αφήνουν ένα μήνυμα που θα απαντηθεί το πρωί.
Τι κοστίζει;
Το widget WhatsApp είναι δωρεάν· η δρομολόγηση πολλαπλών πρακτόρων και πάνω από 20 κανάλια διατίθενται με επί πληρωμή πακέτα, με τιμή ανά widget αντί ανά θέση. Τα επί πληρωμή πακέτα συνοδεύονται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών.
Δώστε σε κάθε ερώτηση τον σωστό κάτοχο.
Ρυθμίστε το σε λίγα λεπτά. Εάν το PushEngage δεν είναι η καλύτερη επιλογή εντός 14 ημερών, επιστρέφουμε το 100% των χρημάτων σας. Χωρίς ερωτήσεις.
Διαθέσιμο δωρεάν πρόγραμμα Ρυθμίστε το σε λίγα λεπτά Πληρώστε μόνο για ενεργούς συνδρομητές