O que conta para o meu número de assinantes?

Assinantes de push da web e push do aplicativo compartilham uma contagem. Contatos do WhatsApp e conversas do widget de chat não são contados. Campanhas são ilimitadas em planos pagos, sujeitas a uso justo.

O que acontece quando ultrapasso os limites do meu plano?

Não interrompemos suas campanhas. Quando sua contagem de assinantes ou seu volume de envios mensais ultrapassar o que seu plano cobre, sua conta passará para o próximo nível que se encaixa e cobraremos a diferença. Contas corporativas são cobradas por contrato.

Sou cobrado por pessoas que se desinscrevem?

Não. A cobrança conta apenas assinantes ativos. Você também pode remover assinantes inativos de Público → Assinantes → Limpar a Lista, em todos os planos.

Você oferece um teste gratuito?

Temos uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias para todos os planos. Por favor, experimente sem preocupações.

Preciso de um desenvolvedor para configurar isso?

Não no WordPress ou Shopify. Instale o plugin, conecte seu site e seu opt-in estará ativo. Em qualquer outra plataforma, alguém adiciona nosso JavaScript e um arquivo de service worker à raiz do seu site, uma vez. O push da web não precisa de certificado de desenvolvedor Apple. A API REST e nosso servidor MCP estão disponíveis se você quiser ir mais longe.

Posso mudar de plano ou cancelar a qualquer momento?

Sim. Altere planos ou cancele a qualquer momento. Todos os preços estão em USD.

O que preciso para adicionar push de aplicativo?

Nosso SDK, uma vez. iOS, Android, Flutter e React Native são suportados, e você precisa de suas próprias contas de desenvolvedor Apple e Google. Os assinantes de push de aplicativo contam no total junto com os de web push, e as campanhas são executadas no mesmo painel.

As mensagens no aplicativo estão incluídas no push de aplicativo?

Sim, em todos os planos. O plano Gratuito contém o conjunto básico e os limites de uso variam por plano.

O que preciso antes de poder enviar no WhatsApp?

Sua própria conta Meta Business. A Meta cobra diretamente pelas mensagens que você envia, e nós cobramos apenas pela integração. A automação do WhatsApp funciona no Shopify e no WordPress com WooCommerce. As atualizações de pedidos estão em todos os planos pagos, e a recuperação de carrinho está nos planos Growth e Enterprise.

Os contatos do WhatsApp contam para a minha fatura?

Não. Seu preço é definido apenas pela sua contagem de assinantes de web push e app push.

O widget de chat tem custo extra?

Não, ele está incluído em todos os planos: 21 canais mais links personalizados e até 50 agentes por conta.

Posso executar campanhas do Claude, Cursor ou da API?

Sim. O servidor MCP é instalado com um comando e funciona em todos os planos, incluindo o Gratuito, para que você possa executar campanhas do Claude, Cursor ou de qualquer agente MCP. Seus limites de plano se aplicam ao que ele pode fazer. Configuração: pushengage.com/api/ai-agents. Há também uma API REST, além de extensões para Chrome e Firefox.

Quando devo falar com vendas em vez de comprar aqui?

Mais de 50.000 assinantes, executando um aplicativo móvel, mais de uma marca, ou a área de compras precisa de um contrato. Uma chamada de 30 minutos precifica web push, app push, WhatsApp e o widget de chat contra sua lista real, e então os mapeia em sua pilha.

O que a garantia cobre?

Qualquer plano pago, por 14 dias a partir da compra, integralmente. Entre em contato com o suporte e o reembolso é processado.

Vocês conseguem lidar com nosso volume de envios?

Entregamos mais de 15 bilhões de notificações por mês em infraestrutura AWS, com TurboSend para grandes envios. O volume Enterprise é provisionado por conta. Traga o tamanho da sua lista e a cadência de envio para a chamada e nós dimensionaremos com você.

O Enterprise é mais caro?

Não necessariamente. O Enterprise é precificado com base no seu volume real, e acima dos níveis publicados a taxa efetiva por assinante diminui em vez de aumentar. Uma chamada de 30 minutos precifica contra sua lista real.

Isso funciona com o HubSpot?

Sim, em todos os planos. A integração com o HubSpot está incluída sem custo adicional, e o Zapier conecta mais 9.000 aplicativos, então um evento do HubSpot pode acionar um push.

Como movemos nossos assinantes de web push existentes?

Dois caminhos, e nossa equipe executa com você. Se seu provedor atual puder exportar o endpoint, a chave de autenticação e as chaves p256dh e VAPID, importamos a lista diretamente. Se não puder, o que é comum, o re-subscribe silencioso traz as pessoas de volta discretamente na próxima visita, sem um segundo opt-in, pois a permissão já foi concedida. A alcançabilidade começa mais baixa e sobe à medida que as pessoas retornam.

Como movemos nossos assinantes de app push existentes?

Reutilize as credenciais da Apple e do Firebase que seu app já possui. Os tokens de dispositivo vêm da APNs e FCM em vez do seu provedor, então eles permanecem válidos e a permissão de notificação é transferida. Você precisará do seu App Push ID, do certificado p12 e do seu Firebase Sender ID. Planeje a migração em torno das versões do seu app, pois a migração depende de qual build um assinante está executando.

Quem nos ajuda a configurar?

Contas corporativas recebem um contato técnico para integração que trabalha na instalação, migração e suas primeiras campanhas. Todos os outros planos recebem suporte por e-mail com uma pessoa, não uma fila.

O que acontece com nossos dados se cancelarmos?

Sua conta permanece recuperável por 15 dias após o cancelamento. Depois disso, a conta e seus dados são excluídos.

Vocês assinam um DPA e como os dados do assinante são tratados?

Sim. Nosso acordo de processamento de dados está publicado e você pode revisá-lo antes de assinar qualquer coisa. Notificações push para web e app funcionam através de endpoints de navegador e dispositivo em vez de endereços de e-mail ou números de telefone, e o consentimento é capturado na própria opção de participar. Leia o DPA