Что учитывается в моем количестве подписчиков?

Подписчики веб-push и app-push используют один счетчик. Контакты WhatsApp и диалоги чат-виджета не учитываются. Кампании без ограничений на платных планах, при условии добросовестного использования.

Что произойдет, если я превышу лимиты моего плана?

Мы не останавливаем ваши кампании. Когда количество ваших подписчиков или объем ежемесячных отправлений превысит лимиты вашего плана, ваша учетная запись перейдет на следующий подходящий уровень, и мы выставим счет за разницу. Корпоративные учетные записи оплачиваются по контракту.

Взимается ли плата за пользователей, которые отписались?

Нет. Биллинг учитывает только активных подписчиков. Вы также можете самостоятельно удалять неактивных подписчиков из раздела «Аудитория» → «Подписчики» → «Очистить список» на любом плане.

Предлагаете ли вы бесплатную пробную версию?

Мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата денег для всех планов. Пожалуйста, попробуйте без риска.

Нужен ли мне разработчик для настройки?

Не на WordPress или Shopify. Установите плагин, подключите свой сайт, и ваш opt-in будет работать. На любой другой платформе кто-то добавляет наш JavaScript и файл service worker в корень вашего сайта один раз. Веб-пуш не требует сертификата разработчика Apple. REST API и наш сервер MCP доступны, если вы хотите пойти дальше.

Могу ли я изменить тарифный план или отменить подписку в любое время?

Да. Вы можете изменить тарифный план или отменить подписку в любое время. Все цены указаны в долларах США.

Что мне нужно для добавления push-уведомлений в приложения?

Наш SDK, один раз. Поддерживаются iOS, Android, Flutter и React Native, и вам нужны собственные учетные записи разработчика Apple и Google. Подписчики push-уведомлений в приложения учитываются в общем количестве вместе с подписчиками веб-пуш, а кампании запускаются с той же панели управления.

Включены ли сообщения в приложении с push-уведомлениями в приложения?

Да, на каждом тарифном плане. Бесплатный план включает базовый набор, а лимиты использования зависят от плана.

Что мне нужно, прежде чем я смогу отправлять сообщения в WhatsApp?

Ваша собственная учетная запись Meta Business. Meta выставляет вам счет напрямую за отправляемые сообщения, а мы взимаем плату только за интеграцию. Автоматизация WhatsApp работает на Shopify и на WordPress с WooCommerce. Обновления заказов доступны на каждом платном плане, а восстановление корзины — на планах Growth и Enterprise.

Учитываются ли контакты WhatsApp в моем счете?

Нет. Ваша цена определяется только количеством подписчиков веб-пуш и push-уведомлений в приложения.

Стоит ли виджет чата дополнительных денег?

Нет, он включен в каждый план: 21 канал плюс пользовательские ссылки и до 50 агентов на учетную запись.

Могу ли я запускать кампании из Claude, Cursor или через API?

Да. Сервер MCP устанавливается одной командой и работает на каждом плане, включая бесплатный, поэтому вы можете запускать кампании из Claude, Cursor или любого агента MCP. Лимиты вашего плана применяются к тому, что он может делать. Настройка: pushengage.com/api/ai-agents. Также есть REST API, плюс расширения для Chrome и Firefox.

Когда мне следует обратиться в отдел продаж вместо покупки здесь?

Более 50 000 подписчиков, наличие мобильного приложения, более одного бренда или необходимость контракта для отдела закупок. 30-минутный звонок оценит веб-пуш, push-уведомления в приложения, WhatsApp и виджет чата для вашего реального списка, а затем сопоставит их с вашим стеком.

На что распространяется гарантия?

Любой платный план в течение 14 дней с момента покупки, полностью. Свяжитесь с поддержкой, и возврат будет обработан.

Можете ли вы справиться с нашим объемом отправки?

Мы доставляем более 15 миллиардов уведомлений в месяц на инфраструктуре AWS с помощью TurboSend для больших объемов отправки. Объем для Enterprise предоставляется для каждой учетной записи. Принесите размер вашего списка и частоту отправки на звонок, и мы рассчитаем это вместе с вами.

Является ли Enterprise более дорогим?

Не обязательно. Enterprise оценивается по вашему фактическому объему, и выше опубликованных уровней эффективная ставка за подписчика снижается, а не увеличивается. 30-минутный звонок оценит его для вашего реального списка.

Работает ли это с HubSpot?

Да, на каждом плане. Интеграция с HubSpot включена без дополнительной платы, а Zapier подключает еще 9000 приложений, поэтому событие HubSpot может вызвать push-уведомление.

Как нам перенести наших существующих подписчиков веб-пуш?

Два пути, и наша команда пройдет их вместе с вами. Если ваш текущий поставщик может экспортировать конечную точку, ключ аутентификации, p256dh и VAPID ключи, мы импортируем список напрямую. Если он не может, что случается часто, бесшумная повторная подписка тихо переводит людей при их следующем посещении без повторного подтверждения, поскольку разрешение уже было предоставлено. Достижимость начинается с низкого уровня и растет по мере возвращения людей.

Как перенести наших существующих подписчиков на push-уведомления в приложении?

Используйте учетные данные Apple и Firebase, которые уже есть у вашего приложения. Токены устройств поступают из APNs и FCM, а не от вашего поставщика, поэтому они остаются действительными, а разрешение на уведомления переносится. Вам понадобятся ваш идентификатор push-уведомлений приложения, сертификат p12 и ваш идентификатор отправителя Firebase. Спланируйте переход с учетом версий вашего приложения, поскольку миграция зависит от того, какую сборку использует подписчик.

Кто поможет нам с настройкой?

Корпоративные аккаунты получают технического специалиста для онбординга, который занимается установкой, миграцией и вашими первыми кампаниями. Все остальные тарифы включают поддержку по электронной почте с реальным человеком, а не с очередью.

Что произойдет с нашими данными, если мы отменим подписку?

Ваш аккаунт остается восстанавливаемым в течение 15 дней после отмены. После этого аккаунт и его данные будут удалены.

Подписываете ли вы DPA и как обрабатываются данные подписчиков?

Да. Наше соглашение об обработке данных опубликовано, и вы можете ознакомиться с ним перед подписанием чего-либо. Веб- и push-уведомления в приложениях работают через конечные точки браузера и устройства, а не через адреса электронной почты или номера телефонов, и согласие фиксируется при самом подтверждении. Прочитать DPA